2022银行柜员个人实习总结10篇范文.docx
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1、2022银行柜员个人实习总结10篇范文在银行工作那就是和钱打交道,必需要认真仔细,算错的每一分钱可能都会给银行带来损失。来看看其他人在银行实习的感受吧。下面是我为大家整理的关于2022银行柜员个人(实习(总结)10篇,假如喜爱可以共享给身边的伴侣喔!2022银行柜员个人实习总结1时间飞逝,一转瞬我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这生疏的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧急,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业学问,提高专业上的技能,完善自己的业务素养,领导和同事们也都对我们相当照看,有不懂的他们都会急躁、细心的
2、为我们解答。从开头的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、娴熟业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调力量的重要性。这些都是我将来成长过程中的点滴财宝的积累。一.(爱岗敬业),刻苦学习在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新奇。同事们对我说:“现在感觉很新奇,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作一很多次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热忱,我喜爱劳碌地工作一成天,而不喜爱无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,
3、有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,由于这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的进展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。喜爱自己的岗位,每天都要布满热忱的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满意。对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开头,一点一滴都需要我们刻苦、虚心的学习。虽然我们是以(毕业)高校生的名义招录而来,可我们不应当以这为荣耀。许多人其实所学的专业和金融业都没联系,但高校的学习使我们综合学问面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学力量。我们应当把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身进展中去。假如只由于名衔而沾沾自喜,那必将遭
4、到淘汰。在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应当即时的向有(阅历)的老员工请教,在业余时间也应当多学习一些与银行方面有关的业务学问,多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇(文章),我觉得这样很好,即能熬炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控力量的体现。这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍,让我们遗忘我们是高校生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的同学一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业工二细致工作,微笑服务柜员窗口有肯定的危急性,需要我们
5、时刻的警惕,提高自己的业务学问与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累阅历,要以一些案例去为己所用,提示自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,由于验钞机有时会由于钱币的新旧程度而消失卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。特殊是要严格根据(规章制度)、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。我们是农信队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来
6、说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,由于我们面对的基本都是农夫阶级,他们(文化)不高,对于简洁的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更急躁细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。有的客户对我们的服务赞扬,其实这是对我们最好的褒奖,赛过一切,我们也要更加虚心谨慎,良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉
7、近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。三。以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工由于人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧。无限的攀比是无终点的,人要有颗知足的心。当同学,伴侣得知我进入的农信上班,他们都投来艳羡的目光,相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告知我们,在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱,这个比方是一种警示,一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的,一捆一万,可那不是我的。对于我们这些新来的员工,还有老员工一样。或许我们并不富有,但想想与许
8、多人相比我们是幸运的。一时的财宝换来的终究是一生的懊悔,无论是家人还是单位,你都会成为一名罪人。懂得感恩,珍惜现在所拥有的一切,努力的为了农信的将来去奋斗,在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮,而不是为自己的一时去阴埋。四建立(企业文化)发扬农信品牌一个企业的健康可持续进展,不单只是围围着经济利益的提升,注意价值观,而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业进展必备因素,在人事管理,团队协作,服务理念中也起这乐观的作用。在我工作这段时间,不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵,可我觉得还是有很多地方是值得改进提升的。作为企业的员工,一味的工作而缺少文化活动,这样不利与工作的乐观性,适当
9、的文化活动可以促进职工间沟通,激发工作的热忱。每年定期的组织一些信用社之间的业余竞赛,比方(篮球),(台球),歌曲,写作等等,培育一些有意的(爱好(爱好),而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化肯定不是些活动所能概括的,它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。在网上我看过这样一个(故事):海尔的一洗衣机分厂,有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团,并接受了三年海尔文化的洗礼,三年之后得了疾病,被诊断为得了白血病,就在她将要离开人世的时候,她给她的亲人提出了最终一个愿望:我要最终再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家,以单位的利益为重,这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的。但一个胜利的企业是
10、肯定缺少不了这种文化底蕴。一个企业在市场中的竞争力如何,打算着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑,而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为公平的市场主体,在规范化的同行业竞争中,其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏,谁的品牌形象好,就能吸引更多的消费者,形成稳定的消费者群。因此,提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。三月份我开头有了我的客户经理号,在揽储的过程中,我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简洁的例子,甚至还有许多人没听说过信用社。而就算是存储,许多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等在提升科技水平,进展新市场模式,提高整
11、体人员的素养这些都是我们内部必需在将来进展中必需解决的问题,而对外我们也要去尽可能的宣扬农信的品牌,在电视上,街边的(广告)牌上我们可以看到许多各个银行的宣扬资料,营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例,多进行新闻报道,加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会,许多企业都慷慨的捐款,善举的同时,我们不难看出这也是品牌推广的一种策略。其实,公益活动能特别有效地提升银行品牌的亲合力、感召力,增加品牌传播的参加性和互动性,使品牌形象有血有肉,栩栩如生。五加强员工主观学习力量在信用社年底的收贷结息是旺季,其余都有许多空余时间,业务量也不是许多。在我看来信用社大部分的员
12、工还都是以本职工作为基础,而忽视自我的日常学习。学习不单学的是书面上的学问,更主要是提升个人的内心修养。前几天党办群推举书籍,让写(读后感),我觉得这就是一种很好的做法。日常的学习也应当列入员工考核的项目。在集体中能形成良好的学习氛围。而不是把时间铺张在一些没有意义上的事情中去。六加强对新员工的实习与培训5个月的实习,让我们对综合柜员业务系统的业务操作流程都基本上了解了。在我们这帮新入取的高校生在平常争论中,我们都觉得在实习期里只是把握了窗口柜员的业务学问,而对于别的方面业务我们基本上都是不了解的。比方说发放贷款,我们只是按合同的信息去机械式的去办理,而合同内容,以及贷款条件,需要留意的细节我
13、们都是简洁的了解,不能更好的深层次的去了解。信用社平常一些不属于综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。我们还是更盼望多吸取更多的新学问,在更多的业务范畴中都去切身实践,这样才能让我们更好的去学习,了解信用社的各种业务学问,有助于成为综合人才,更好的为信用社的进展贡献自己的力气。结语每一个人走向工作岗位实习是必需拥有的一段经受,它使我们在实践中了解社会,打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中,我仔细参加每一个学习的机会,总牢固际操作中的阅历和积累学习中自身的不足,亲密关注和了解信用社柜员工作进展的最新动向,为以后即将从事的工作打下坚实的基础,走向工作岗位时,才能
14、够让自己胜任自己的工作,在大浪淘沙中能够找到自己矗立之地,让自己的所学为企业进展做出自己应有的贡献。2022银行柜员个人实习总结2依据总行关于管理培训生实习工作的统筹支配,从-月24日开头,我在一支行进行了为期十天的实习。实习期间,在支行领导和指导老师的悉心关心和指导下,我对银行柜员岗位的主要工作内容、工作流程及工作职责有了一个较为系统和全面的熟悉,现就本次实习做出以下总结。一、基本状况此次实习的目的在于通过实地的观摩和学习,熟识银行营业部的各项规章制度,了解柜面业务的操作流程和处理要点,学习相关业务技能,为后续的会计培训和实习工作打下坚实的基础。我们一批学员于6月24日正式开头柜员岗位的实习
15、。我和其他两位同学被分到了一路支行进行实习。我们严格遵守各项规章制度,乐观主动投入到实习工作中,在指导老师“一对一”的带教下,主要学习柜员岗位各项业务的办理流程和处理要点。此前,我对银行工作的了解比较有限,既没有相关的专业背景,也没有相应的实习经受。通过实习,我个人不仅增长了业务学问和专业技能,而且从思想熟悉上做好了从应届毕业生转变为(职场)人、投身银行工作的心理预备。二、实习过程在十天的时间内,实习主要围围着熟识综合柜员岗位的工作内容绽开。详细而言,整个实习过程包括以下几个方面:1、熟识综合柜面(操作系统),了解柜员一日工作的内容及流程。综合柜面系统主要分为集中作业管理、公共类交易、负债类交
16、易、资产类交易、支付类交易、银行卡、中间业务、联网核查等几个大的模块,每个模块下又包括两级菜单。实习之初,指导老师为我详细讲解了各个业务模块的划分,以及所涉及的详细业务内容。同时,通过现场观摩,我对柜员一天的工作内容和流程有了较全面的熟悉,从早上的接款车、签到、尾箱确认、领款、业务办理,到下班前的查库、扎账。柜员一天的工作充实紧凑,工作强度很大,根本不像表面看上去的那么轻松。2、基本技能的学习和训练点钞、小键盘输入、五笔输入法、鉴别伪钞、计算器的使用等是一名柜员必备的基本技能。看到老师们在业务办理过程中运指如飞,娴熟地运用这些专业技能,不禁让人由衷赞美。在指导老师的关心下,通过一段时间的练习,
17、我基本把握了正确的技巧和训练(方法)。比如,点钞时手指捏握纸币的位置、力度、姿态都是很讲究的,“差之毫厘,失之千里”,不把握正确的方法,微小的差别,就会直接、显著地反映在工作效率和精确性上。但是,更为重要的是勤加练习,正如指导老师所说,专业技能的习得就是“熟能生巧”。在接下来的培训和工作中,对于这些专业技能我会勤加练习。3、储蓄柜业务的学习综合柜员岗位可以分为储蓄柜和会计柜,所办理的业务有所交叉,也各有侧重。储蓄柜主要办理个人客户相关业务,会计柜主要办理法人客户相关业务。储蓄柜最常见的业务以公共类交易、负债类交易、支付类交易、中间业务为主。以最常见的负债类交易为例,就有活期、定期、支票/印鉴卡
18、等多个业务类别,其中活期业务又包括对公和对私的开销户、存入、支取、转账、账户维护等详细业务。相关业务的办理必需非常谨慎,尤其强调操作流程的规范性。在受理业务时,必需严格根据业务处理要点和流程进行,收支现金时,须将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数,手工点钞和机器点钞相结合;业务凭证必需按要求加盖“现金讫”、“业务圆章”、“个人私章”等印鉴,认真核对相关凭证要素(客户姓名、日期、金额、大小写等)填写是否完整精确。储蓄柜所面对的是各种各样的个人客户,涉及的业务内容种类繁多,且业务量较大,一天上百笔的业务,很简单产生倦怠感,稍不留神就会消失错误。实习期间,主要是观摩实习老师办理业务,在空闲时也会进行
19、模拟操作,增加对业务流程的熟识程度。在今后的工作岗位上,我会牢记指导老师的忠告,在业务办理过程中,一方面要高度集中留意力,另一方面就是严格遵照业务流程,这样才能有效防范业务风险。4、会计柜业务的学习在指导老师轮休期间,我也跟其他老师学习了一些基本银行会计业务,包括对公账户开户、变更、撤销、印鉴卡变更业务、票据业务等。对公业务的办理流程更为简单和繁琐,以对公基本账户开立为例,需要审核包括营业执照(正副本)、组织机构代码证(正副本)、税务登记证(正副本)、机构信用代码证、法人代表身份证件、授权(托付书)、代理人身份证件等一二十份证明材料,需要进行电脑验印和远程集中授权。由于实习时间所限,且个人学问
20、储备欠缺,对于会计业务我只有一个初步的认知,需要进一步加强学习。三、收获与感悟通过这段时间的实习,我感到,一名优秀的柜员必需具备极强的责任心、细心和急躁。柜员每天的工作节奏很快,工作强度也很大,一不当心,就可能犯错误,而后果也比较严峻,一个凭证要素的缺失、一个小数点的错误,都有可能造成不行挽回的损失。一名优秀的柜员,需要注意细节。比如,在开头营业前的预备工作阶段填写个人凭证上的日期,重要凭证和现金的分类摆放等。对于细节的关注,可以节约业务办理时间,积少成多,就可以极大缩短单笔业务的办理时间、提升工作效率。而在为客户服务的过程中,重视(个人礼仪)这样的细节,有助于提升服务质量,提高客户满足度。一
21、名优秀的柜员,要具备剧烈学习意识。作为金融业的典型代表,银行业有一个特别浩大的业务体系,而且也最具创新性和变革性,不仅需要从业人员具备丰富的专业学问和过硬的业务技能,更为重要的需要具备极强的学习意识和学习力量。对于一线的从业人员来讲,我们需要不断地利用业余时间学习充电,一方面要加强业务技能的训练,另一方面还要加强专业学问的学习,考取相关的从业资格证,比如银行从业、证券从业、会计从业、(保险)从业、金融理财师(AFP)等,提升专业水准和业务素养。一名优秀的柜员,要有照章办事的剧烈意识。在工作中,必需严格遵守规章制度和操作规范,全部业务的办理都要做到规范化、流程化和标准化。比如,本地授权和远程授权
22、形结合的业务审核制度,对于柜员来讲,一方面是监督,另一方面也是爱护。由于,完善的制度和严格的规范能够有效防范和规避潜在风险。一名优秀的柜员,要有剧烈的服务意识。有的客户在等待叫号的时候,比较急躁,甚至无理取闹,提出不合理的要求。就需我们能够进行换位思索,赐予充分理解和包涵,同时也要擅长照章办事,坚持原则;遇到年龄较大的客户,行动比较迟缓,听力也不太好,需要我们供应更加细致入微的服务;有的客户文化程度不高,对于业务办理流程和要求理解起来比较困难,需要我们急躁讲解;遇到很繁琐的业务,如代发工资、现金缴款业务,有零有整,单据多,比较繁琐,要布满急躁。作为金融服务业的从业者,需要我们不断提高“以客户为
23、中心”的服务意识。对一段经受进行总结,其意义在于梳理一个时间段的收获和成长,(反思)问题和不足。在许昌的实习已接近尾声,我将带着属于自己的收获开启下一个阶段的学习和工作,迎接全新的挑战。2022银行柜员个人实习总结3在-月-日那天到市府大道支行实习,市府大道支行相对于(其它)支行来说,支行前台的营业场所并不是很大,但其业务量并不亚于其它支行,支行的前台业务许多,相对于上次的开发区支行来说,市府大道的,本票和电汇相对多于开发区。这无疑对前台人员的综合力量要求了更高了。对于我这个刚入门的小柜员来说:的确有点难。在支行的时间过得很快,转瞬间就已经过了半个月多了,在支行这段时间里学到了许多是在总行培训
24、的时候没有学到的,最根本的区分就是:培训是没有面对面客户,碰不到问题。而在支行里,直接面对的是客户,会遇到许多的问题,有些客户心情不好的,会由于一点事情(速度慢)对着你发火,所以说态度,做为一个柜员来说,是很重要的。在业务方面,有了同总行培训班中不一样的提高。在导师的细心指导下,知道了在办理什么样业务的状况下让客户供应证件,什么时候要复印件等。了解各个业务在系统中的代码,主要是在现金收取电费的时候,配钞的留意事项。下班前的日终轧帐,传票的整理挨次以及留意事项。并且在老师的指导下,还有了上台操作的机会。(心中暗自兴奋,当然也很紧急)在11月28日申请了临时柜员号,虽然是“临时”的,但心里还是觉得
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