(新版)首席质量官认证考试复习题库-下(多选、判断题汇总).docx
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1、(新版)首席质量官认证考试复习题库-下(多选、判断题汇总)多选题1 .按照68/门9001-2016标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是。A、有效的B、充分的C、适宜的D、可信的答案:BC2 .测量、评价与改进工作过程中的工作事项包括OoAx成效测量Bv数据与信息C、分析与评价Dv改进与创新答案:ABCD3 .列入目录的产品未经认证,擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的()。Av责令改正B、处5万元以上20万元以下的罚款Cx有违法所得的,没收违法所得D、吊销营业执照答案:ABCD4 .对审核方案的管理是OOA、人员管理的一部分B、贯穿于认证活动的始终C、限于审核过
2、程与审核活动D、认证管理的重要部分答案:BD5 .组织在战略制定后,关于战略调整问题,以下正确的有OA、必须进行B、必要时C、发现计划与实际偏离时D、运营方面发送变化时答案:BCD6 .下列成文信息哪些是要求组织保持的()Av质量手册B、质量计划C、产品加工图纸D、培训记录答案:ABC7 .工作环境是指工作时所处的一组条件,条件包括OA、物理的因素B、社会的因素C、心理的因素D、环境的因素答案:ABCD8 .江苏省把推动质量变革作为质量提升的第一动力,推进质量治理体系和治理能力现代化,培育以。为核心的对外经济新优势。A、技术BV标准C、品牌D、质量和服务答案:ABCD9 .战略一般具有以下哪些
3、属性?OOA、全局性Bv风险性C、长远性D、可行性答案:ABC10 .美国国家收银公司首席质量官彼得多斯曼的职责包括:OoA、负责NCR服务部门为客户提供365天24小时服务Bv负责NCR的客户体验C、负责NCR的持续改进和质量传递一致、一流的服务、产品和解决方案D、负责NCR的战略答案:ABC11 .IS031OOO:2018确定的风险管理框架,强调领导作用和承诺外,还包括OAv设计Bv实施C、评价和改进Dv整合答案:ABCD12 .各国国家质量基础设施建设包括以下哪些共性特征?()A、注重法制建设B、注重质量教育和能力建设C、注重多方参与D、注重国际合作答案:ABCD13 .下列哪些情况应
4、当形成文件化信息OA、对于部门职责相关的岗位说明书B、管理体系标准中有要求形成文件化信息的C、没有文件化信息支持下,无法确保过程结果有效实现的D、为持续改进、经验传递、积累知识等原因所需的形成文件信息的答案:BCD14 .大力推行高端品质认证,开展()等高端产品和健康、教育、体育、金融、电商等领域服务认证。A、绿色有机B、机器人C、物联网Dx城市轨道交通装备答案:ABCD15 .成效测量过程需要确定()。Av测量对象Bv测量方法C、成效表现D、成效评估答案:AB16 .企业质量文化建设工作整体规划和组织实施的影响因素有()。A、企业需要和预期目标B、所处行业C、产品类型D、企业规模答案:ABC
5、D17 .下列各项属于六西格玛团队组成要素的有OoA、使命与角色B、基础C、培训D、目标答案:ABD18 .以下属于精益生产七大浪费的是()A、等待浪费B、人员浪费C、过量制造D、库存浪费答案:ACD19质量管理体系与环境管理、职业健康安全管理体系整合的意义包括()。A、降低管理和认证费用,促进体系认证工作的开展Bx减少管理上的不协调,提高管理效率C、各管理领域可以优势互补D、提供整体解决问题的手段答案:ABCD20 .企业成员的价值观属于企业文化的()形态。Av精神B、行为G制度Dv物质答案:A21 .以下属于品牌消费存在的风险是()。A、性能风险B、财务风险C、空间风险答案:ABD22 .
6、下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息?OA、符合接收准则的证据B、可追溯到授权放行人员的信息C、描述获得的让步Dx描述所采取的措施答案:AB23 .2015版新标准中提到的质量管理原则包括()。A、以顾客为关注焦点B、管理的系统方法Cv领导作用D、持续改进答案:ACD24 .质量提升采取的主要举措包括()和质量监管、质量共治。Av质量攻关B、质量标准C、质量品牌D、质量创新和质量管理答案:ABCD25 .以下哪些情况下,供应商无须通知客户或提交PPATA、当部件级图纸的更改不影响客户产品的设计记录时B、工厂内部的工具转移C、设备的改变D、同一仪器的更换答案:ABCD26 .QC小组
7、解决课题要解决存在的问题,就需要技术,这里涉及的技术有哪两个方面?()A、专业技术B、统计技术C、数理技术D、管理技术答案:AD27 .高层领导在组织内部应当营造以下哪些环境?OoA、诚信守法的环境;B、有利于改进、创新和快速反应的环境;C、促进组织学习和员工学习的环境;D、5S管理的环境答案:ABC28 .风险识别的方法可包括()A、基于证据的方法B、系统的团队方法C、归纳推理技术D、专家识别法29 .其他品牌专有资产包括()。Ax专利权Bx商标C、渠道关系D、品牌联想答案:ABC30 .企业的质量物质文化包括()。A、科技水平B、产品加工技术C、人力资源状况D、资产数量答案:ABCD31
8、.特征特殊性分为()A、产品特殊性B、过程特殊性C、市场特殊性D、结果特殊性答案:AB32 .组织的管理体系初次认证应包括的审核活动是:()A、审核准备B、第一阶段审核C、第二阶段审核D、认证决定答案:BCD33 .质量文化的特征包括()。A、本土性和独特性B、可塑性C、时代性D、开放性答案:ABCD34 .通过加强质量管理,来提高组织经济效益有两个方面OoA、减少顾客抱怨B、增加收入、利润和市场份额C、降低责任风险D、降低经营所需资源的成本,减少资源投入答案:BD35 .质量文化层次中层面较深的层面包括()。Av物质层B、制度层C、行为层D、精神层面答案:CD36 .推行从业机构()制度,建
9、立从业机构及从业人员的诚信档案,完善永久退出和终身禁入等失信惩戒机制,提高违法失信成本。A、公开承诺B、信息公示C、自主声明D、公告通报答案:AB37 .确保整合管理体系有效运行的措施包括OoA、重视人力资源的管理B、合理配备资源C、认真做好各种运行记录D、管理部门应具有强有力的管控和指挥能力答案:ABCD38 .精益生产的三定原则是OAv定点B、定容G定量Dv定期答案:ABC39 .国际标准主要是由()国际性标准化组织制定并在世界范围内统一使用的标准。A、国际标准化组织(ISO)B国际电工委员会(IEC)C、国际电信联盟(ITU)D、被ISO确认并公布的其他国际组织答案:ABCD40 .GB
10、/T19001-2016标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过OA、总结经验B、专家指导C、标杆对比Dv风险应对答案:ABC41 .企业质量文化有()表现形态。A、精神Bv行为C、制度Dv物质答案:ABCD42 .控制计划应该在产品形成的不同阶段编制,这些阶段包括()A、设计阶段B、样品制作阶段C、试生产阶段D、批量生产阶段答案:BCD43 .确定质量管理体系范围时,应该考虑。A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部因素B、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C、组织的产品和服务D、任何不适用要求的正当理由答案:ABCD44 .认证证书的
11、内容应包括()。A、客户名称和地理位置B、组织人数C、证书的生效日期D、临时场所地答案:AC45 .O构成了驱动性的“领导作用”三角。Ax资源Bx领导C、战略D、顾客与市场答案:BCD46 .QC小组成员应树立OoAv质量意识B、问题意识D、参与意识答案:ABCD47 .质量文化推进过程工作事项包括员工激励。Ax正确B、错误答案:A48 .风险应对措施,可包括()A、风险规避B、消除风险源C、改变可能和后果D、分担风险或保留风险答案:ABCD49 .以下()属于故障成本。Av降级损失费B、产品责任费C、产品售后服务及保修费D、厂房设备维护费答案:ABC50 .组织中人员能力的获取可以通过()途
12、径得到。A、教育D、经验答案:ACD51 .组织应确定内外部沟通的()。A、内容B、时间C、对象D、效果答案:ABC52 .质量文化建设自我评价是企业自主开展的一项活动。Ax正确B、错误答案:A53 .质量管理体系认证规则中要求,申请组织承诺获得认证后发生O时,应及时向认证机构通报。A、客户及相关方有重大投诉Bx生产、销售的产品或提供的服务被质量或市场监管部门认定不合C、发生产品和服务的质量安全事故。D、相关情况发生变更以及出现影响质量管理体系运行的其他重要情答案:ABCD54 .审核方案可能的风险包括()。A、策划不充分、资源配备不足B、信息沟通不畅C、执行过程偏离审核方案目标D、监视、评审
13、、改进审核方案不及时答案:ABCD55 .在自我评价和质量奖评价时,是按O两类评分项进行评价的。A、绩效B、战略C、过程D、结果答案:CD56 .审核计划中应包括()A、本次及其后续审核的时间安排B、审核准则C、审核组成员及分工D、审核的日程安排答案:BCD57 .到2020年,产品、工程和服务质量明显提升,()国际竞争力显著增强。A、中国制造B、中国建造Cv中国服务Dv中国品牌答案:ABCD58 .绩效预测:()。A、是一种管理诊断和策划工具B、关注竞争对手的历史表现C、包括定性的预测D、包括定量的预测答案:ACD59 .六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有的职责有O
14、OA、负责六西格玛管理在组织中的部署B、构建六西格玛管理基础C、向执行领导报告六西格玛管理的进展D、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调答案:ABCD60 .构成组织运作和绩效管理系统的基础是OoA、数据B、资源C、战略D、信息答案:AD61 .企业最高管理者是质量文化的引领者。Ax正确62 .根据品牌深度的不同,可以将品牌分为OoA、深度品牌B、肤浅品牌G战略品牌D、核心品牌答案:AB63 .最高管理者应制定、实施和保持质量方针,质量方针应()A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足适用要求和持续改进质量管理体系的承诺。D、为相关方所获取答案:ABC64品
15、牌营销传播的基本思路是()。Ax品牌营销传播要清楚简明B、品牌营销传播要与众不同C、品牌营销传播要持久一致D、品牌营销传播要专业化、深奥答案:ABC65 .按标准层级分类,标准分为国际标准、区域标准、国家标准及OAx行业标准Bv地方标准D、团体标准答案:ABCD66 .在测量、分析与改进中,常用的绩效分析方法有A、因果分析B、对比分析C、趋势分析D、相关分析答案:ABCD.江苏省质量提升实施方案中提出了落实主要措施包括O和推进质量共1.11OA、加强质量管理B、打造质量品牌Cv加快质量创新D、夯实质量基础、严管质量安全答案:ABCD67 .质量管理举措与质量文化建设没有相互作用的关系Av正确B
16、x错误答案:B68 .认证是一种由()的第三方实施的合格评定活动。A、行使部分政府监管功能Bx独立G公正Dv权威答案:BCD69 .企业内外部的广泛、有效的沟通是企业质量规划实施的基础,内部沟通包括哪些内容?OA、上下级的沟通B、部门间的沟通C、与行业内其他企业的沟通D、与媒体的沟通答案:AB70 .组织治理应当关注以下哪些因素:()。Ax管理层采取行动的责任B、管理的透明性C、内、外部审计的独立性D、社会责任答案:ABC71 .卓越绩效评价准则的评价对象是企业的经营质量Ax正确B、错误答案:A72 .以下属于品牌忠诚度金字塔的是()A、习惯型购买者B、满意型购买者C、挑剔购买者D、朋友型购买
17、者答案:ABD73 .以下说法错误的是()A、凡列入中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录的工作计量器具都应实B、中华人民共和国计量法实施细则属于部门规章C、企业可以自行决定建立本单位内的各项最高计量标准D、企事业单位使用的各项最高计量标准器具,必须实行强制检定答案:AB74 .要因确认常用的方法有()A、现场验证、测试B、逻辑推理C、调查分析Dv经验判断答案:AC75 .以下O属于劣质成本。A、鉴定成本B、预防成本C、故障成本D、符合性成本答案:AC76 .加快整合检验检测认证机构,培育一批()的检验检测认证集团,推动检验检测认证服务业做强做优做大。A、操作规范Bv技术能力强C、服务水平高
18、D、规模效益好,具有一定国际影响力答案:ABCD77 .为了保证测量结果,测量系统必须具有()A、准确性B、稳定性C、可靠性D、经济性答案:ABC78 .质量文化建设的基本框架包含以下()。Ax质量文化定位B、组织与管理C、质量文化推进D、测量、评价与改进答案:ABCD79 .组织治理应当致力于以下哪些关键因素()。A、组织行为的管理责任B、顾客的满意度C、内、外部审计的独立性D、股东及相关方利益的保护答案:ACD80 .质量文化的激励功能表现在()。A、形成“文化定势”B、形成“文化氛围”Cx塑造企业形象D、增加员工责任感答案:AB81 .下列各项中,属于外部损失成本有OOA、因为所生产产品
19、需要返工而发生额外运输费Bv缺陷产品退回成本C、产品保修费用D、商誉损失答案:BCD82 .质量文化可通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来Ax正确B、错误答案:B83 .对策表要按5W1H原则来制定,5W1H分别指的是What、WhyOBxhowCxWhoDxWhere答案:ABCD84 .组织对顾客与市场细分时,()。A、当前的产品顾客与市场细分Bv未来的产品顾客与市场C、竞争对手的顾客与市场D、潜在的顾客与市场答案:ABCD85 .下列关于战略分析方法的说法中,正确的是OAxPEST主要用于分析产业/行业的竞争程度B、五力模型主要用于分析宏观外部环境C、价值链分析是内部
20、条件分析中的常用方法D、SWOT分析是对组织内外部环境进行综合分析的方法答案:BCD86 .要构建品牌识别,首先必须对以下哪些因素进行分析?()A、顾客分析B、竞争者分析C、品牌自身分析D、供应商分析答案:ABC87 .请指出,以下战略中哪些属于公司层战略OA、集中化战略B、一体化战略C、多样化战略D、差异化战略答案:BC88 .质量提升的重点领域包括()和农产品建设工程、社会治理和公共服务、对外贸易等。A、食品药品和消费品B、服务业C、装备制造D、原材料答案:ABCD89 .组织绩效评审就是要建立员工绩效管理系统。Av正确Bx错误答案:B90 .在质量管理体系中应用过程方法能够()A、理解并
21、持续满足要求Bx从增值的角度考虑过程C、获得有效的过程绩效D、在评价数据和信息的基础上改进过程答案:ABCD91 .精益生产的五个原则是:价值、价值流及OAv完美B、需求拉动C、机器换人Dv流动答案:ABD92 .商标法于1982年8月23日颁布,1983年3月1日起实施。注册商标包括OOAv商品商标B服务商标C、集体商标Dv证明商标答案:ABCD93 .国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见提出的基本原则是()。Av统一管理、顶层设计B、市场主导、政府引导C、深化改革、创新发展D、激励约束、多元共治答案:ABCD94 .企业质量管理体系的记录控制和管理不必须满足的是()A、企业
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