AB保险投资公司员工培训机制的优化3.2.docx

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1、AB保险投资公司员工培训机制的优化3AB保险投资公司培训现状及问题分析3.IAB保险集团公司及下属AB保险投资公司概述AB保险集团公司是一家国有企业性质的综合性保险（金融）公司，截止2010年底，AB保险集团公司共有50多万人，其中在职员工9万余人，代理营销人员近40万人，离退休和内退人员1.1万人。AB保险集团公司自上世纪中期成立以来历经数次重大变革，为中国保险市场培育、保险人才培养、保险技术升级做出了历史性的贡献，对经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福发挥了积极作用。目前AB保险集团公司旗下拥有十余家专业子公司，集团公司经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪、信托、

2、基金等领域，形成了保险金融产业集群，具有深远影响力。AB保险集团公司致力于构筑国有保险金融集团，并确定了“先改制，后择机上市”分“两步走”的工作方针：2009年完成集团整体改制，变更为国家控股的股份制保险集团公司。并与2012年底在香港挂牌上市。集团经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪、信托、基金等领域，形成了保险金融产业集群，在海内外具有深远影响力，集团的发展战略指出，2015年将发展成为“发展布局优化、综合实力雄厚、盈利能力突出、整体运营高效、服务能力领先的保险金融集团，AB保险投资公司成立不足7年，是经财政部、中国保监会批准，由AB保险集团出资5000万元设立的全

3、资子公司，是AB保险集团公司旗下以不动产投资为核心的专业化投资公司。AB保险投资公司负责管理集团公司的存续资产，并以“为集团公司管理、处置好各类不良资产的任务，建立防火墙，做好资本运作，服务集团整体发展战略为战略，坚持自营业务和受托业务的均衡发展。同时以专业化投资公司为目标，建立健全市场化运行机制，运用专业投资和风险控制等先进管理技术和手段，创新投资和资产管理方式，力争将公司发展成一流投资企业。AB保险投资公司共设立了8个专员办，并辖管29个资产管理部，各专员办及所辖资产管理部统一作为公司的29家派出机构，管理着集团公司划拨的账面价值为15.60亿元的存续资产，其中：实物类资产7.24亿元，股

4、权类资产6.86亿元;债权资产为0.39亿元；现金类资产为1.11亿元。为推进公司专业化不动产投资管理平台建设，2012年10月26日公司注册资本增至八亿元人民币。143.2AB保险投资公司人力资源概述3.2.1公司组织机构AB保险投资公司是AB保险集团公司的全资子公司，不设股东会；设立董事会，董事3人，其中1人为职工董事；不设监事会，有1名监事。董事会下不设专业委员会。公司总部设于北京，公司系统内共15524个分支机构，在各省下设8各专员办辖并辖管29个资产管理部，各专员办及所辖资产管理部统一作为公司的29家派出机构，公司组织构架图详见下图3.1公司总部（北京）内设9个部门，分别为办公室、人

5、力资源部、财务会计部、监察审计部/风险管理部、法律合规部、资产经营部、股权投资部/董事会办公室、物业投资部和交易投资部，组织架构图如图3.2所示。办公室办公茎办公1潮M安B9引产F部办公1奈、浙江4建资产As办公室I Isu大要E理起办公11-内Mr词.办公交天津、山4产部办公室图31公司组织架构图图32公司总部组织架构图3.2.2AB保险投资公司员工队伍结构特点AB保险投资公司（总部）员工总人数共计223人,按照劳动合同隶属关系不同，公司员工分为两类，一是纳入人员编制管理并签订劳动合同的正式合同的正式员工，共有189人，占员工总数的84.3%。主要分布在管理序列、专业序列、事物序列等；二是没

6、有纳入人员编制的35人，占员工总人数的25.7%。公司成立六年来，员工队伍不断扩大，正式员工总数从2007年的148人增加至189人，人员增加了27%。具体数据如表3.1所示。表3AB保险投资公司员年龄结构数据表2007年2012年人数所占比例人数所占比例正式员工总败148人189人29岁及以卜11人7.43%3217.02%3O39岁8人5.41%64人34.04%4049岁36A24.32%35人18.62%50岁以上9362.84%58A30.85%图33AB保险投资公司新入职员工来源分布图新员工的加入为公司注入了新鲜血液。截止至2012年招收高校毕业生累计达到106人（如图3.3所示）

7、。40岁下员工从2007年的19人增加到2012年的96人。通过退休机制，年龄在50岁以上的员工数量正在不断减少：截止至2012年6月，累计退休53人；50岁以上正式员工从2007年占正式员-rLg例62.84%的93人，下降为2012年占正式员工比例30.85%的58人；员工平均年龄从2007年的52岁下降到2012年度的41岁（不含领导班子成员）。同时公司在未来三年内退休的员工将达到53人，年龄结构将进一步改善。截止至2012年，公司具有博士学历的员工5名，占比2.65%；具有硕士学历的员工达到45名，占比23.81%；具有本科学历的员工105名，占比55.56%；具有专科学历的员工30名

8、，占比15.87%；具有中专及以下学历的员工4人，占比2.12%；本科及以上学历由原本的不足50%提高到82.01%,如表3.2及图3.4所示。注册资产评估师和注册税务师，仅有法律职业资格I人、证券从业资格1人。2012年公司已拥有注册会计师7人，注册资产评估牌4人，注册税务人，其他从业资格获得者12人.表34AB保险投资公司员】职业技术资格表X别年缸经济会计工程政工注册会计H法律职业资格注册资产评估师注册税务师会计从业资格证券从业资格总计200768人20A8人26人01人000IA124人201262人27人12A15A79人4人1A3人5人145人为促进公司发展，加大了对业务相关部门人员

9、的重点调配，自营业务和新业务人员总计达到75人，占总人数的额3425%,如图35所示。图15AB保险投资公司员工业务人员所占比重图AB保险投资公司作为一家新成立的公司，人力资源的结构显得尤为重要。从公司成立之初的员工结构可以看出公司正式员工队伍呈现老化，新生力量不足、学历层次参差不齐、获得专业职业技术资格的员工数量偏低等现象。随着公司的不断发展，在公司新员工招聘、孝员工退休机制以及在职员工学-j的作用下，公司的人力资源结构有所改善：年龄结构、学历结构、专业技术结构等不断优化，人力资源整体呈现出积极的变化趋势。但从整体来讲仍存在年龄结构偏老龄化，缺乏专业技术人员等问题。在投资行业竞争日益激烈的今

10、天，这些F.-J题成为阻碍公司发展壮大、赢得竞争优势的隐患。为消除这些人力资源方面存在的问题，使公司的人力资源队伍为企业的发展提供长期动力，有必要建立一个全面而科学的培训机制。同时，通过分析公司员工队伍的构成及特点，可以查找出员工队伍现状与公司发展要求之间的差距，可以针对不同性质的用工，不公岗位的用工、不同层次的用工，通过规划员工职业生活发展轨迹，实施不同的培训项目，开展不同的培训内容，为构建公司员工培训机制奠定扎实的基础。3.3AB保险投资公司的培训现状为落实员工技能和知识的持续增长，提高员工业务水平和整体素质，改善公司人才结构，满足发展需要，并使培训操作过程规范化、系统化，AB保险投资公司

11、在不影响正常工作的前提下，进行员工培训。遵循学习、工作、个人的职业成长与公司发展相结合的原则，讲究实效、方式灵活的开展培训活动，时间上以短期、业余为主。3.3.1培训的组织公司所有培训由人力资源部统一规划：制定公司年度培训计划，组织、协调、监督培训活动的开展。在培训过程中根据培训对象、培训内容和培训条件的不同，培训大致分为四类：新员工培训、在职员工培训、晋任职培训、转岗培训。如图3-6所示图36AB保险投资公司培训方式1、新员工培训新员工培训是对所有新入职员工进行的培训，培训周期约为两个月，每月开展一次培训课程，在培训中介绍公司章程、岗位工作所需的基本知识和技能，帮助新员工了解公司制度和工作流

12、程，尽快适应并融入工作环境；培训结束时进行20考核，并作为转正的必要条件。2、在职员工培训按照不同部门的技能需求以及不同岗位的能力要求，开设有针对性的培训课程，提升员工工作技能、工作效率、团队意识和专业素质等。培训主要以部门内部培训为主，利用工作之外时间进行，培训内容主要为政治素养、职业道德、专业技能等。3、转岗培训针对转换工作岗位的员工进行的专门性培训，由用工部门负责培训的相关适宜，帮助转岗员工适应新的岗位要求。培训包括岗位知识、专业技能和岗位规范的学习。4、任（晋）职培训对拟晋升管理岗位职务或专业技术岗位职位的员工进行的培训。按照相应职位要求进行培训，内容包括工作职责、程序和专项技能等。主

13、要由公司内部和培训机构共同完成。培训在（任职）晋升年内完成。3.3.2培训的需求及效果分析1、培训需求分析公司人力资源部每年11月向各部门发出次年度培训需求调查表。各部门、各分支机构在收到培训需求调查表的七个工作日内，组织部门员工填写，并交部门负责人审核，部门负责人按照部门业务发展、不同岗位的职位要求，综合员工提交的培训需求表进行综合考量，填写部门年度培训需求表交至总部人力资源部，人力资源部针对部门需求、员工需求、公司需求综合分析制定培训计划,并对来年的需求调表进行相应的调整。根据公司不同部门对工作岗位的技术要求，主要划分为：计算机、网络类培训、办公技能类、财务金融类如表3.5所示。表3-5A

14、B保险投资公司培训需求调查我各部门员I：根据各自的岗位特点提出褥求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员部门全员课堂授课实践演示座谈提问其他业务知识1.计算机、互联网2.办公技能3.财务、金触类2、培训效果分析(1)问卷调查人力资源部除负责培训需求的制定外还负责对培训的反馈信息进行汇总，分析.AB保险投资公司通过发放调查问卷的方式对培训的效果进行调查。了解培训是否受到欢迎、受训者是否满意培训的效果以及培训师是否尽职等。表3-6AB保险投资公司培训调有问卷内容非常符合比较符合符合不太符合不符合培训内容与I作紧密相关通过这次培训我的能力得到了提高课程内容虚度适当您对课程整体很满意(2)考核在新员

15、工培训与在职员工的公开课培训中采用考核的方法衡量培训的效果，考核受训者对培训内容、有关原理及事实的吸收程度。人力资源部在培训后组织考核，并将受训者的测试成绩反馈给员工所在部门。对测试成绩出色者进行表扬;对不及格者进行相应的处罚：新员工培i)HN试不及格者需要进行补考，仍不合格者原则上不予录用；在职员工培训测试成绩不及格者在部门内通报。培训总结除问卷及考核外，受训者还以提交“培训总结”的形式接受组织的考核。受训者所在部门针对“培训总结”的内容评估受训者的思想变化、学习态度、认真程度、以及他在培训中所学习的知识和技能的掌握情况。部门将“培训总结”的评价结果上报人力资源部，对优秀的进行表彰。3.3.

16、3培训激励激励制度可以提高员工的工作动机，保持工作积极性和创造性。企业培训的顺利开展也需要相应的激励制度做后盾，而且当培训与员工的个人职业发展前景、安全感及晋升等联系起来时，培训将成为最有效的激励因素。公司对培DJlN试成绩排名在前三名的新员工，给予一定的奖励；培训心得被评选为优秀的员工也给予相应的奖励。入职培训测试培训测试成绩不合格者，可进行一次补考。公开课考核成绩与当月绩效工资挂钩。衣3-7AB保险投资公司培训纪律违反培训纪律罚款标准无故不参加培训者记过，井全公司通报批评参加培训时迟到、早退者技考勤管理制度处理参加培训时由了手机未调震动，铃声影响他人者负激励培训中进出教室二次以上，对讲前和

17、其他人员造成干扰者警告I.人力资海部将采取集中及突击检衣等方式不定期对以上行为进行检簧.2.对严重违反培训纪律者,人力资源部将慎重考虑今后的培训申请，原则上不派遣外训3.4AB保险投资公司培训工作存在的问题及归因分析随着市场竞争激烈程度的加强，国家、企业、职工对培训重要性的认识都不断加强，培训所占时间、经费投入逐渐增加，培训制度也在不断完善。AB保险投资公司认识到培训工作对促进公司发展、提高企业竞争力、市场占有、的重要作用，一直坚持进行培训工作。制定了相应的培训计划以及规章制度，按照员工的工作年限区别、岗位区别等制定了不周的培训课程，但效果却不十分理想，投入的培训经费没有得到相应的回报。究其原

18、因，公司的教育培训仍然有许多不足之处。3.4.IAB保险投资公司培训工作现存问题1、各级管理层对培训工作不够重视管理层的支持是开展培iJJI作的有利保障，然而公司不同级别管理层对自己在培训工作中的职责定位不清晰，在工作中出现弱化培训作用，或被动参与培训的现象，不能主动、积极的配合人力资源部开展培训工作。在培训时间与工时间的协调方面，各级层领导常以工作任务紧迫等应付培训，使培训的开展遇到一定的困难。同时，还有部分领导认为培训就是人力资源部的工作，导致各部门的管理者不关心培训的相关工作，也缺少与培训部门的沟通，填写人力资源部下发的各项相关调查时，填写过程敷衍了事，使调查结果缺乏真实性，难以反映出真

19、正的培训需求以及在培训中存在的f.1题。2、培训经费的投入不够充足从公司对培训投入的角度看，AB保险投资公司能够按照国家标准保障培训资金的投入。从公司背景角度分析，该公司是一家具有相对雄厚背景的大型国企的下属子公司。公司有良好的声誉、稳定的业务、和充足的资金。作为具有上述特征的公司，应适度加强培训的投入，花大力气培养人才，仅达到国家最低限度标准的培训经费投入是有所不足的，因此，应该在公司资金允许的程度上适度增加培训的投入。从员工角度上讲，培训是通过提高员工的工作能力、劳动技能来提高公司的生产力和效益。在培训促进企业发展之前，员工的综合能力也得到了提高，因此，培训的投资不仅是企业的职责，员工也需

20、要为自己的进行培训投入。但现阶段，企业提供什么培训员工才参加什么培训。无论是时间还是资金，员工个人对培训的投入不高，不能主动的利用非工时去参加培训，更难自费参加培训。3、培训需求分析流于形式需求分析问卷设计简单，调查项目不够具体，没有对不同类型的培训进行详细的划分调查。在培训需求的调查中虽然考虑到了员工个人的培训需求，但缺乏组织层面的需求分析。组织层面需求分析的缺失导致培训计划难以与公司发展目标和业务相结合，难以与企业长期规划相适应，导致培训内容缺乏前瞻性。员工层面的需求分析更多地偏向于员工在己经设置好的项目中选择自己倾向性较强的内容，而缺少对于课程内容以及员工知识、技能、是否需要某些培训的个

21、人层面的需求分析，导致教育培训的内容脱离实际，缺乏针对性。同时，员工和各部门在填写“培训需求调查表”时随意性强，不能真正从需求出发来认真填写,4、评价机制单一，效果不明显从AB保险投资公司的培训现状不难看出，公司现有评价制度存在一定缺陷。在员工考核中，公司制定了相应的员工考核制度，也有一定的考核方法。但考核制度流于形式，考核方法简单，多为笔头测试、提交培训总结等形式检验受训者对学习内容的理解和消化。考核方法与工作脱节、缺少量化指标，难以衡量受训者在工作中的行为、态度是否改善、工作能力和绩效是否得到提高，以及培训的投入是否为公司带来经济收益等。没有建立科学合理的考核体系，缺少培训的后期监控和培训

22、效果的考核分析，公司用于培训的资本投入是否促进了员工素质的提高，是否收到了预期的回报、是否促进了公司的整体发展，其结果并不清晰。5、利用招聘填补培训不足公司成立时员工整体学历水平、专业技能程度偏低。在提高公司员工整体业务技能水平的过程中，公司采用的主要方法是招聘新员工，而不是对老员工进行培训。公司通过聘用拥有高学历的迎接毕业生及其他企业具有专业技术职称的员24工来改变人员结构。大量新进员工为企业带来活力，但同时也存在一定弊端，如:应届毕业生多拥有高学历（本科及以上）和良好的专业知识，但缺乏工作经验，需要经过较长的磨合期来将知识转化为实际工作技能；从其他企业引进的专业技术员工缺乏归属感和认同感，

23、需要时间来适应组织的各项要求，并需要花费较长时间来培养引进员工的企业忠诚度；从成本角度上，招聘也成本高于培训成本。6、培训师管理正作缺乏有效规范，师资队伍力量薄弱企业内部培训较多，培-iJUN通常由内部员工担任，公司内部的专兼职培-iJ11J）币的选拔、聘任、培训、管理及考核工作一直没有统一的制度。公司内部的培训师处于零星分布的状态，大多由部门领导或者业务技能较好的员工担任，这些内部培训师虽然具备较好的实际工作能力但缺少培训授课经验和技巧，难以保证培训效果。3.4.2AB保险投资公司培训问题的归因分析1、没有真正建立与公司长期发展目标相吻合的培训机制AB保险投资公司尚未形成与企业长期发展规划相

24、适应的培训机制，现行的培-i,JlIN度、培训体系前瞻性不够，还没有建立起科学、有效的、符合不同类型员工特点的员工培训机制和培训支持系统。在培训组织管理机构、运行机制、培训战略规划、培训实施等方面，存在的问题比较突出。2、培训的支持、保障制度不够完善培训组织机构不健全，缺乏有力的组织领导和不同部门问的配合。培训计划的制定、培训的实施和反馈过程中，除人力资源部需对培训工作负责外，培-i）ll的顺利实施还需要得到其他相关部门的支持与帮助，需要人力资源部与各个部门、受训人员间的有良好的沟通、配合，协调各项工作。由于培训组织职能划分不够细致，缺乏其他部门的培训分支负责人，不同级别管理层对自己在培训工作

25、中的职责定位不清晰，在工作中出现弱化培训作用，或被动参与培训的现象，不能主动、积极的配合人力资源部开展培训工作0因此，培训工作在开展时常受到场地、时间、经费、等多因素的限制和影响。3、培训的管理实施有待提高AB保险投资公司已经制定了一系列的培-PAIN度，也有负责培训工作的专门部门（人力资源部）。但公司培训章程的制定、规划和培训需求评价量表的制定中“克隆”现象严重。培训制度、设计的制定多参考其他企业，缺乏对企业自身特点的深入分析，在培训的实施过程中无法起到相应的作用。由于公司订立的培训管理制度与企业的切合实际不符，在培训工作的开展中各项制度不能很好的起到规范25工作流程，也很难被执行。培训实施

26、中缺少与晋升、表彰和其他促进员工职业发展的正向激励措施，员工在参加培训时多处于被动参与状态，没有意识到培训是促进自身发展、引导自己重新学习，提高职业竞争力的重要作用。同时，公司多采用负激励手段来确保员工按时参加培训并落实培训质量，如部门内部批评、经济处罚、补考等。但教育和管理理论表明，负激励易造成下级与上级关系紧张，破坏组织的凝聚力。若负激励处罚力度轻，往往难以起到效果；负激励重则易产生抵触情绪，使员工对培训的抵触情绪增加，使培训的的效果进一步受到影响。4、培训I课程体系不够合理在公司己有的培训课程中，偏重管理层培训和新员工培训，对在岗员工的培训缺少系统的安排。在培训的时间划分上，重短期培训，

27、轻长期综合素质培训；在培训过程中，课程设置仍有主观性，不能有效的满足需求分析的要求，不能与公司的发展目标和业务密切配合。课程重岗位培训而轻企业文化培训；重理论培训，轻实操性培训，学员对于知识的掌握能力优于实践应用能力，难以真正有效的提高工作绩效。5AB保险投资公司培训机制的优化AB保险投资公司已经形成了一定的培训方案和培训制度，但在市场化不断加深、竞争日益激烈地金融大背景下，公司的培训工作也显现出了一些问题。为规范和促进培训工作有序进行，通过对公司现有的培训机制进行优化设计，将培训管理进行系统性的、有针对性的完善，全面提升员工职业素质与技能，长期落实员工技能和知识提高，改善公司人才结构，最终使

28、公司的人力资源情况满足长期发展需要。5.1保险投资公司的培训特点保险投资公司与一般的保险公司区别在于：保险公司注重开拓、发展保险业务，公司的发展倚重于勤奋、专业、客户资源丰富的保险业务员以及公司内部严格、规范的层级管理体系。而保险投资公司则负责承继保险公司管理的续存资产,并为保险公司担负起经营管理和处置好各类不良资产的任务，防范因不良资产引起的诉讼案件影响正常经营，并以其为平台，做好资本运作，服务于保险公司的发展战略。保险投资公司的发展倚重于各层级领导的经营策略、以及基层员工的业务水平、工作效率等。因此，在人员培训工作中，保险投资公司也有别于保险公司。1、保险投资公司对整体员工素质的要求高于一

29、般保险公司。因此，在培训中应格外注重员工的专业素质，业务水平的提高。同时在培训的课程上应注重国内、国际最新发展趋势，政策法规的培训。2、核心业务人员、决策人员在培训中应负担更重的责任。除了负担培训过程中与之相关的行政管理工作外，核心业务人员、决策人员还肩负着培养业务团队，传授投资经验、业务经验的艰巨任务。3、AB保险投资公司作为从事金融投资的国有企业，应注意改变传统国企容易出现的一些问题，如：机构僵化，员工将工作视为铁饭碗、工作效率低、竞争力差等现象。在培训中应格外重视员工学习意识、全局意识、竞争意识的不断提高，最终提高企业的市场竞争力。5.2AB保险投资公司培illl的设计思路公司对员工进行

30、教育培训的目的是：提升员工理念、补充知识、优化。H,态、增强能力，使员工素质和行为能满足岗位需要、适应环境变化等。其中又划分为旨在解决具体问题的短期培训目标，以及配合公司战略发展计划设定的长期培训目标。麦肯锡、摩托罗拉等公司的培训目标、和文化建设都值得称赞。这些培训目标以及企业文化建设的最终效果也体现在企业的出色业绩上，因此，确定公司的培训目标，借助培训工作在企业中形成良好的企业文化，是提升员工学习、工作自主性，提高员工工作能力、绩效水平和企业的整体竞争力的有效方法。AB保险投资公司执行的培训多是以完成培训任务为目标的培训、仅能解决眼前问题的培训，缺乏长期规划的培训。长期培训目标的缺失，使培训

31、工作在制度制定、课程设计、组织管理、学习氛围营造等诸多方面都存在不足。原先的培训机制也难以符合企业自身特点和未来发展需求。因此，完善公司的培训机制要在分析公司的发展战略目标的基础上制定出符合企业特点的培训目标，并以此目标为依据，结合公司培训工作中的实际问题，学习借鉴其他公司成功的培训方案，设计优化AB保险投资公司的培训机制。5.2.1制定与企业长期发展战略相适应的培训目标AB保险投资公司成立后，一直围绕集团发展战略，以经营、处置不良资产，建立防火墙，并做好资本运作、服务于集团公司为目标。把经济效益不断增加和优化生息资本作为经营主线，全面推进市场化机制建设，实现“后续资产处置经营与新业务并举的长

32、期发展战略。结合公司的长期发展目标和国企特点，不难发现，企业经济效益的提高和市场化的建设需要公司大力提高员工的专业技能和竞争意识，培养能够与公司长期发展战略相适应、专业素质过硬、市场竞争力突出的人才；在企业内形成浓厚的学习氛围，提升企业内部全体员工的综合素质，最终实现国有资产高效保值增值。现将企业的培训目标设计思路概括为以下两点：1、制定“专业化”的全员培训目标(1)树立全员培训概念：保险投资公司对整体员工素质水平的要求高于一般保险公司，为保证公司内全体员工在工作中综合能力的提高，在公司内树立“全员培训”观念，培训实施时保证受训人员的全面覆盖，对公司内部从事不同岗位工作的人员都进行培i)JL按

33、照培训内容划分为传播公司文化及经营理念的公共课程培训和与具体岗位职责相适应的岗位培训；按照受训人员类别划分为提高新员工工作能力的培训I、提高在职人员专业水平的培训和提高各层级领导管理能力的晋任职培训等。(2)层次分明的培训制度：保险投资公司的发展倚重于各层级领导的经营策略以及业务员工的专业能力，因此在全体员工培训中也应体现层次性，并制定不同的培训计划和方案，优先培训急需人才。将员工划分为管理层、执行层两个层次，重点培训对企业发展起关键作用的领导、管理干部、进行高层管理人员的培训强调决策能力、领导组织能力等方面的训练。(3)促进专业发展的培训设计：对不同工作岗位、不同工作职责的员工进行侧重点有所

34、区别的培训，增强员工的业务水平和专业能力，进一步提高公司内拥有专业职称的员工比例。(4)多样灵活的培训方式：按照培训层次、培训种类、培训形式的不同，培训对象、培训内容和培训条件的不同，对员工采取脱岗培训与在岗培训相结合、统一组织培训与个人自学相结合、境内培训与境外培训相结合等多种培训形式。2、建立学习型企业，逐步提高人才市场竞争力的培训目标国有企业员工普遍存在将工作视为铁饭碗、工作效率低、竞争意识差和竞争力不足的现象。“如何提高企业的市场竞争力”及“如何提高员工的市场竞争力是国有企业面临的共同课题。AB保险投资公司是成立不足7年的年轻企业，成立以来引进了大量来自其他企业的专业人才和优秀应届毕业

35、生。如何长期保持这些新鲜血液的市场竞争力，避免养成“国企习惯”，在激励的人才竞争中仍能持续保持自身专业优势是公司需要考虑的问题。参考麦肯锡公司的优秀经验，将公司建立成“学习型”企业，使企业与员工的共同发展。在公司内形成浓厚的学习氛围，促使员工能够在工作中坚持学习，不断适应快速更新的知识结构，通过员工知识的不断积累和更新使组织持续保持竞争优势。(1)员工与企业建立相同的愿景：通过在培训中传播公司的长期发展战略，帮助员工完成职业规划，使员工逐渐形成与企业发展目标相同的个人发展目标。(2)激发员工在工作中不断进行思考：通过优化培训激励制度提高员工的学习动力，逐渐培养弥漫于整个组织的学习气氛，促使员工

36、自觉在工作中形成一种学习思考的过程；在工作中充分发挥员工的创造力，不断自我超越、改善心智模式，提高工作效率.(3)营造平等竞争的环境：发扬组织内部的团队学习并对工作进行系统思考，最终在公司内部营造平等竞争的环境，增强竞争意识，使员工自发的利用已有资源自主学习，达到培训效果最大化，最终使企业充满生机和活力。5.2.2培训机制的优化思路匕立蛮通太堂童些亟土堂债途塞旦堡险塑盗公司蛰训垄I圭J趁丛丝培训机制是贯穿培训全过程、囊括与教育培训工作相关的各种制度安排、设计和培训方方面面工作的有机整体。建立良好且完善的培训机制可以保证企业培训的有效进行。通过分析企业的长期战略、制定明确培训目标后，从以下三方面

37、对AB保险投资公司的培训机制进行优化：一是教育培训保证系统，包括硬资源以及软资源。其中硬资源包括专门的机构和专门的人员、培训经费、培训场地、培训时间等；软资源包括企业资经营战略、企业文化以及企业对培训的认识和重视程度精力投入、员工对培训的理解和重视程度等。二是培训的管理系统，主要包括培训实施的规范化和标准化，教育培训档案的管理，考核评估机制、培训奖惩制度、需求分析的筛选等。三是培训课程系统，包括培训师队伍的建设、培训课程体系的构建等。培训机制优化模型如图5-1所示。在培训需求调查、培训计划制定、培训工作进行和各部门对培训工作做出的服务保障等具体培训工作进行时，应按照新制定的培训目标和培训机制的

38、设计思路，遵循以下的原则进行：1、长期性原则：培训投入不一定立即收效，最终反映到效率和效益上。2、战略性原则：培训符合企业的整体发展战略，培训内容考虑企业未来发展所需要的员工技能。3、系统性原则：通过培训课程的系统化，帮助员工全方位提升工作能力。4、制度化原则：培训事实按培训管理制度严格执行。5、主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。6、多样化原则：通过培训内容和形式的多样化，保证培训效果。7、效益性原则：培训内容能切实帮助员工提升技能，改善业绩。8、全员化原则：树立持续“全员学习”的培训理念，员工全面培训的同时，重点培训对企业发展起关键作用的领导、管理、骨干，优先培训急需人才。5

39、. 3完善教育培训保障系统从优秀培训案例中不难看出，培训的每一项细节工作都体现出公司上上下下对培训工作的重视，公司领导层和各部门对培训工作的态度将影响培训的效果，充足的培训资金的投入，合理的组织分工都会对培训工作起到非常大的促进作用。AB保险投资公司依托于集团公司的丰富资源，己经具备良好的培训场地、完善的培训设施、和符合国家要求标准的培训经费投入，培训硬资源能够得以保障。但在组织分工和企业文化建设等培训软资源上仍显不足；企业对培训的重视程度也有待提高，应对培训进行额外的经费投入，强调各层级领导对培训的支持、配合等。6. 3.1进一步细化培训的组织分工在培训的标准制定与实施中，企业决策层和各级领

40、导对培训工作的重视程度、参与程度会对培训效果起着主导作用。因此，完善培训的组织机构，设置专门部门管理培训的计划制定、实施和保障等将对培训工作起到非常重要的作用。AB保险投资公司的培训工作由人力资源部统一规划，各部门配合实施。但在实际工作中，部门负责人及员工对培训工作的配合度不高，因此需要对培训组织分工进一步细化，明确培训工作中人力资源部和各部门的分工和责任。1、人力资源部(1)制定培训的中、长期规划。(2)建立和培训相关政策，完善公司培训管理制度。(3)制定、实施、跟踪、修订公司财年培训计划与预算。(4)收集整理各种培训信息如培训需求、培训评估的数据等，并及时发布。(5)联系、组织或协助完成全

41、公司各项培训课程的实施。(6)跟踪、检查培训的实施情况与效果。(7)组织各项培训考核。(8)组织与管理与培训相关的资格证书的统考工作。(9)对各项培训进行记录和相关资料存档。2、负责培训工作的各部门(1)部门负责人对部门的培训工作负责，并下设专人协助部门负责人管理、监督培训工作，协助人力资源部开展培训计划。(2)制定部门培训计划并组织实施，报人力资源部备案。(3)组织人员填写各类培训问卷，收集并向人力资源部反馈相关培训信息。(4)落实培训管理制度和年度培训计划中相关内容。实施培训。(6)为培训评估提供判断标准，协助人力资源部做好评估工作。5.3.2加大培训经费投入，转为“双高平衡型”企业由于所

42、处行业、发展情况的不同对于培训的资金投入也各有区别，应根据企业的发展时期、培训计划对象，选择不同的培训投资机制。与摩托罗拉公司达到职工工资总额3.5%的培训经费而言，AB保险投资公司按照国家规定的按职工工资总额1.5%支出培训经费是略显不足的。鉴于我国私企、民营企业的经济效益情况差别较大，照顾这些中小微企业的实际情况，我国将培训经费定位按照职工工资总额的1.5%计提，但对于AB保险投资公司这样实力雄厚，效益好的大国企而言，理应也有能力提供更多的培训经费，同时员工缺乏对自身进行培训投资的意识。同时培训不仅仅使企业受益，也能够使职工得到提高，而得到更好的职业发展。因此，职工也应为自身的培训支付一定

43、的资金。按照培训资金投入机制的分析，不同发展阶段和特点的公司资金投入模式也不同，AB集团公司在主营领域有较高的市场占有率，下属保险投资公司处于成长时期、具有良好的管理水平，员工平均学历较高，并有一定的培训意识和需求。因此公司有条件从企业和员工两方面同时提高培训经费的投入，将培训经费转化为“双高平衡型”。作为效益较好的大型国企，可按照职工工资总额2.5%提取培训经费，用足用好国家现行政策。加强教育培训经费管理，保证培训经费专款专用。人力资源部按照实际需要把培训费用列入公司预算，适当留有余地，从经费上保证培训活动能够高质量的实施，并随业务发展和盈利水平提高而增长。通过企业文化建设、激励制度等方法逐

44、渐创建学习型企业，促使员工在工作中也饱有不断学习的状态，具备利用一切机会提高自身素质的意识，能够通过业余时间的充电不断提高自身各项能力0员工利用业余时间选择的培训往往更有针对性，并与其职业发展目标符合度更高。因此员工对培训的投入也会随着自身学习意识的增强而不断增强，并最终作用到企业的发展上。因此AB保险投资公司通过激励机制鼓励员工在业余时间借助社会教育培训机构进行自我培训；对员工在业余时间参加培训所获得的证书、学历进行认证工作，并与职称、干部选拔相挂钩；若员工选择与工作内容直接相关并获得公司的认可的相应培训，公司在与其签署“学习、培训协议书”的前提下可为其支付部分培训费用。5.4完善培训管理系

45、统培训管理系统包括培训实施的规范化和标准化，教育培训档案的管理，培训需求分析、考核评估机制、培训奖惩制度等。出色的需求分析以及培训部门与业务部门的良性合作机制，来完善自身的培训工作。摩托罗拉大学的培训工作细致且完善，具有完善且出色的培训培训管理系统，培训需求分析组织现状与目标间的差距，并判断培训的被需求程度。其他各项工作如培训效果评估、激励制度等也都值得学习借鉴.AB保险投资公司己有较成熟的培训制度，但仍欠缺完善的档案管理、离职约束制度。同时公司的培训需求分析、考核评估制度、奖惩制度过于简单，问卷设计缺乏针对性，因此重点对这些方面进行再设计。5.4.1补充完善培ilil$IJ度1、建立完善的员

46、工培训档案管理制度在企业内部创造良好的学习氛围，在培训制度上建立完善的员工教育培训学分制度和员工培训档案制度；使员工逐渐养成在工作中不断学习、提高的习惯。人力资源部为公司每位M-r建立个人培训档案，其中包括：培训学分记录、获得的各类证书复印件；参加的各项培训资料目录；培训总结与学习心得；内部测试试卷、培训成绩、培训评价等。培训档案的更新与管理由人力资源部负责。37完善员工参加培训的过程性记录，为保证员工参加培训的学时，采用学分制统计员工的培训时间。员工按照参加培训的类型、时间不同获取相应的学分，达不到年度最低学分要求的，不能参加年度考核。加强培训相关资料的管理制度，员工参加教育培训的相关记录以

47、及成绩、鉴定等均记入培训档案，作为其任职和晋升的重要依据之一；严格教育培训证书管理，建立证书登记制度，不得乱发、滥发证书；建立和完善员工参加继续教育、学历、学位教育、专业技术资格教育及变更申请学历学位的审批程序和手续。2、规范受训人员离职约束制度人力资本与其他资本相比的特点是有较强的流动性，企业在对人力资源进行投资的以期获得回报的同时也要考虑到可能会面对的人员流失。为保证培训的效果和培训投资的安全，公司制定受训人员离职约束制度。对于享受到特殊专项培训的员工，如接受公司安排出国（境）培训及中、长期境内培训者，须与公司签订学习、培训协议书。在协议中约定为企业服务的年限、违约赔偿及竞业避止等条款，因个人原因提前解除劳动合同的，须按劳动合同规定比例偿还公司提供的部分培训费用。5.4.2培训需求分析的进一步完善摩托罗拉公司通过分析组织现状与目标间的差距，判断培训的可行性，与各层级领导合作制定员工的培训计划，并反复征求各部门和员工的意见，所有的培训都是针对员工的弱项进行的。完善的培训需求分析保证了培训的高效性，通过不同层次的需求分析找到企业和员工对培