博爱医院员工手册(27修改)版.docx

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1、常州博爱医院员工手册（试行）人事部2014年12月尊敬的家人：欢迎您加入迅猛发展的博爱医院！也恭贺你同时拥有了个人发展的最佳契机和广袤空间，信任您很快会融入这充溢朝气的大家庭，并凭借您的工作热忱与进取心以及对事业的酷爱，快乐地在这里工作、生活。本手册旨在帮助您了解博爱医院院务办公会已经探讨通过的制度、工作流程及实施方法。它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，供应您在医院可享受的权利，所应担当的责任和义务等：熟悉了这些内容后，您将对医院工作和管理风格有一个更清楚的相识：请您细致阅读，细致遵守，医院将为您供应良好的培训，有效的指导，给您创建更多的发展及晋升机会。随着博爱不断壮大，任何政策的变动我

2、们都将刚好通知您。假如您就本手册有任何疑问与建议请联系人事部，我们乐意听取您宝贵的看法。再次欢迎您加入博爱，并祝愿您在这里度过一段具有挑战性并有意义的职业生涯！常州博爱医院人事部总经理致辞4医院文化5其次章入职指引第三章福利第四章薪酬管理rrrr.r一1111Tffej0第六章劳动用工管理方法第八章保密制度第九章嘉奖和处分第十一章修订与说明总经理致词尊敬的家人：欢迎您加入博爱医院，当您拿到这本员工手册时就标记着我们相互了解、密切合作、共同奋斗历程的起先。此时此刻，您应当为自己的选择而高傲，我们也为您的选择而傲慢。博爱的院训是“博爱、仁和、创新、求精”，用人秉承以品德定取舍，以实力定岗位，以贡献

3、定薪酬，这意味着，在实力与品德之间，我们更为看重人品，这是您在博爱立足的基石。当然，仅在品德上过关是不够的，我们须要的是德才兼备的人才，这意味着您不仅须要较高的专业技能，还须要不断的进取与努力，去适应博爱不断发展的须要，只有这样，您才能拥有更广袤的发展空间。博爱要走在时代前沿，要在发展中不断创新，在创新中不断发展。我们必需遵守诚信、勤奋、守序、听从每当您打开这本手册，作为本院的员工，您都有责任和义务去了解医院的一切，学习和遵守医院的规范、准则，发挥企业的精神。只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力：才能创建企业文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一起共同发展

4、，走向辉煌。总经理:医院文化一、医院简介常州博爱医院创建于2002年。在常州市卫生局的干脆领导下，坚持以“病人为中心”，依据医院自身的特点，走“小综合、大专科”的道路，实施“品牌强院，科学治院”的战略步骤，构建精品，在继承和发扬我国医药珍宝的同时，融汇现代医学科技成果，专科特色显著。肛肠科、泌尿科、妇科、中医科等已形成特色优势，并设有胃病、哮喘、失眠、疝经、男科、整形美容等专科门诊，其他医疗医技科室也在迅猛发展中。医院以优质的医疗、便捷高效的服务、温馨舒适的就医环境，赢得了社会和病家的信任，先后获得了“百姓信任医院”“百姓放心医院”“支配生育关怀定点医院”“全国男科新技术推广应用基地”“全国妇

5、科新技术推广示范单位”等多项殊荣。是“中国人民解放军空军总医院远程会诊合作单位”也是“南京医科高校其次附属医院技术协作单位”是“常州市、武进区城镇职工医疗保险定点医疗机构医院近年来投资500余万元修建改造了门急诊大楼，安装了病房电梯。同时引进了一批高科技设备，如:SSA550A彩超、50OmAX光机、奥林巴斯电子肠镜、美国超声刀、进口旋凝电刀、东芝全自动生化仪、血凝仪、全自动尿液分析仪、全自动血液流变仪、体外血栓形成仪等。医院恪守“小综合大专科”发展的思路“以人为本，广纳贤才”现拥有了一大批省内外的医学专业精英服务于当地百姓。医院现有各级各类医护人员89人，其中中高级技术人员近35余人。医院现

6、有业务用房100Oo余平方米。前期设置病床100张，现实际开放50张。2012年11月1日通过了常州市卫生局领导和专家们对本院等级医院的评定审核。医院坐落于常州市青龙西路37-1号（九龙小商品市场向东800米）交通便利，诊疗环境整齐舒适，是老百姓信任的平价医院。二、医院文化院训：博爱、仁和、创新、求精愿景：打造常州地区确定特色的综合性二级医院宗旨:救死扶伤实行革命的人道主义核心价值观：医者仁心一心一意为人民服务质量理念；平安是效益质量是生命服务理念：服务创建价值病人满意第一用人理念：广纳人才重用人才培育人才留住人才工作准则：阳光心态善待他人善待自己换位思索学习上进克己助人取长补短快乐工作三、博

7、爱大事记：2002年1月，经过充分的准备，常州博爱医院获常州市卫生局批准成立。2002年1月，我院通过国际IS09001-2000质量认证体系。2002年2月20日，常州博爱医院正式营业,正式服务常州百万市民。2002年7月，我院正式推出夜门诊，获得常州市第三届公共关系案例评比公众参加专项奖。2003年8月8日，常州博爱医院荣获常州市人民政府颁发常州省防治非典型肺炎先进集体荣誉称号。2004年9月，博爱医院举办了“5元检查半价手术”免费健康检查活动，为广袤市民进行免费的身体检查。5元检查项目共计40余项，在活动中，参加体检人数达7871人，最大年龄87岁，最小年龄7岁。2005年3月，博爱医院

8、与常州市妇联共同举办首届迎三八春之喜关爱妇女免费健康检查爱心基金公益活动，免费健康检查项目19项，发放给由市妇联甄别确定的四类困难救助对象。2005年11月10日，省卫生厅率领有关处室负责人以及相关专业的专家来我院进行”医院管理年”督导活动，对我院做出了高度评价。2006年3月，博爱医院与市妇联共同举办了“关爱妇女25元健康检查”手术公益活动。2007年，常州博爱医院全体员工连续三次捐款，捐资总额共达120000元，长期以来都助了60余名贫困高校生顺当完成学业。2008年1月15日，由中国第一健康门户网站39健康网主办的“2007中国健康年度总评榜”颁奖典礼在上海隆重实行。常州博爱医院喜获“最

9、受欢迎民营医院”、“最受欢迎体检机构”两项大奖。2008年5月12日当天，博爱医院全体医护人员，在医院开展了支援地震灾区，博爱医院在行动”的捐献活动，成为昆明市卫生系统第一家向灾区捐款的医院，所捐款项4万余元将通过常州红十字会送至四川受灾地区。2009年3月1日，常州博爱医院与台北中山医院共同举办”2009中国台北昆明上海两岸三地泌尿外科新进展学术研讨会”，来自中国台北、上海以及云南省内的百名泌尿外科专家齐聚昆明，共同就泌尿外科的发展、诊疗新技术的应用推广，绽开了深化的沟通。2010年3月28日，博爱医院实行了社会医疗保险启动仪式，市社保局领导、天宁区卫生局领导等参加活动并发表讲话。据悉，常州

10、市2010年新增了6家社会办医的医保定点单位，博爱医院名列其中。2011年4月2日上午,我院与中国人民解放军空军总医院开通远程会诊中心正式成立，并实行揭牌仪式。2012年11月1日，通过常州市卫生局对我院等级医院的审核和评定。2012年12月18日为常州市宁民养老所18位老人免费体检并赠送必需的药品和18床棉被及生活用品等。2013年5月8日，博爱医院护理部首次“护理技能演习和竞赛”，并邀请常州市护理学会理事长、原常州市院护理部主任姚克勒及高萍主任现场指导评分，现场有200余位工休人员观看，本次活动推动护理队伍的发展和质量的提升。2013年6月12日，道德讲堂进博爱，定期宣讲“忠孝礼义、博爱仁

11、和”等，从今和谐平安，努力勤奋，为民服务，质量第一深化博爱人的心出。2013年7月1日，博爱医院党支部成立。2013年7月1日至10月10日，博爱医院开展首届“百日优质服务”竞赛活动。2013年11月12日，自编创作博爱医院院歌“博爱之歌”2013年12月，武进社保在博爱医院开通启动，便利了群众就医。2013年12月30日，“博爱医院首届文化艺术节”开幕，在天宁区九洲环宇大会场，500余人济济堂，自编自导自演十余个节目，异彩缤纷。2014年1月18日，常州老科技工作者协会医学分会成立于博爱医院，由博爱医院院长任医学分会会长，从今科普宣讲、科教为民、科教利民上了又一新的平台，并经常定期走进社区为

12、民义诊服务。2014年2月，投资300余万元装修五楼病区及扩建中医堂。2014年3月12日，首例阑尾手术成功2014年3月28日，五楼老干部病区正式开放，收治离退休干部18人。2014年4月8日，博爱医院中医堂开张，并请原省卫生厅老厅长张华强教授题词“传承中医文化，弘扬中医精髓”。2014年5月23日，在常州市老科协会场，由医学分会和博爱医院联合举办首届“老年养生学问”讲座。2014年7月1日，首例小儿斜疝手术成功。2014年7月12日，首例卵巢肿瘤剥离术，手术成功。2014年7月18日，博爱医院首届“冬病夏治三伏贴”历时50天，从7月18日至9月8日，免费接受诊疗约600余人次，效应俱佳，深

13、得百姓青睐。2014年7月29日，成人直疝修补加膀胱部分切除手术成功。2014年8月12日，首例疝气补片术手术成功。2014年9月3日，首例子宫次全切手术成功。2014年10月18日，博爱医院“有方节”开幕，并请全国名中医，博士生导师，原省厅中医院院长唐蜀华教授；全国名中医，博士生导师，省中医院副院长许芝银教授；省名中医，博士生导师，金实教授为特邀业务，亲临指导和座诊，为常州地区市民服务，并解决看名医难的困惑，免费开俱膏方168人次。第一章培训、考核与发展一、培训宗旨培育造就具有团结奉献精神的员工，以使员工具备与医院发展相适应的素养和业务实力，为员工的个人成长和医院可持续发展创建条件。二、培训

14、内容1 .岗前培训1） 医院概况：医院简介、组织架构、医院方针和发展方向、管理模式、经营理念、企业文化、企业精神等。2）员工基本素养培训：医院的各项规章制度、行为规范、礼仪规范、管理理念、服务理念、人才观念、团队意识、自我规范意识等，培育员工树立良好的思想观和价值观。2 .专业技能培训1） 原则是：在详细岗位支配专人带教，以所在科室、部门培训支配和医疗流程为依据，熟悉工作环境、工作职责、业务范围、仪器设备、工作程序、诊疗操作规范等。2）医院管理层为职员供应可持续发的机会和空间为己任。在医院，职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到医院适时供应的大量训练和发展机会。3）培训为医院完

15、成经营目标、提高绩效、实现事业发展供应人力资源的保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。三、培训形式培训形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。1 .脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和驾驭的东西（如工作必需的技能、学问、医院理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修：这种培训由专任讲师授课或主持。（此状况下，培训费用由博爱酌情补贴）2 .在职培训是指在日常工作中对职员的培育训练。即通过制定工作支配、支配调整工作、听取汇报和看法、评价考核业绩、推动工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。3 .自我启发是指职员自己加强学习、提高修养，不断开发和提高自身实力。

16、为此职员必需要善用全部的学习资源，以获得进步和发展，其中，“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。四、培训种类培训种类主要有以下五种：1 .医院内部课程：作为医院职员，为进一步了解医院，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加医院内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：医院理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。2 .医院外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务实力，职员可申请或被选送到外部管理顾部医院等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教化机构、培训中心所举办的短期培训课程、沟通会。3 .双向沟通：职员若是医院职能部门职员，为增加工作实感，有

17、可能被指定到一线经营单位去学习熬炼16个月。职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到医院或其他对口业务单位联合办公0.52个月,使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作阅历，以利于在医院范围内沟通，实现医院资源共享，同时进一步系统了解医院运作特点。4 .个人进修：医院除举办各种培训班是提高职员的素养外，也激励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）：形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在医院服务满三年以上。参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成果单须报医院人力资源部备案，作为调配、选拨以及任免的参考依据。5、外

18、出考察：为拓展视野、丰富学习阅历，医院将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内外的优秀医院或机构。五、培训纪律1、培训迟到、早退：查证一次考核扣5元，月内累计三次按“未到”一次处理。2、培训未到：按事假半天处理，月内累计三次按旷工一天处理。3、培训未签到：累计两次按“迟到”一次处理。4、对于公司要求必需参加的相关培训，如无正值理由，员工不得缺席；5、培训后将对培训人员进行相关考核。六、考核评估1. 为帮助职员总结个人工作得失，明确将来工作目标和工作要求、有针对性地改进和提高，医院将依据实际以及医院、部门为单位按月度绽开适度的考核；同时每年医院人力资源部将进行全面性

19、的职员考核，通过职员与干脆上司共同填写年度考核评议书，对职员的工作表现、实力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。2. 在月考核中成果良好者当月岗位薪金可适当上浮；成果欠佳者，则可适当下浮；凡年度考核成果处于部门（单位）低下水平者，将丢失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必需在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次低于较低水平者，医院可能会与职员终止劳动合同；当年度考核成果低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。七、晋升机制1 .医院激励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现精彩、实力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；医院并在

20、确定程度上执行竞争上岗制度。2 .假如符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：1） 具备良好的职业道德；2）工作绩效显著；3）个人工作实力优秀；4）年度考核成果处于部门中上水平；5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务爱好；6） 具备其它与职务要求相关的综合实力；7） 已参加过晋升职务须接受的系列培训，成果合格；8） 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。3. 医院行政职级依次为：1）行政直线：职员-主管-*经理（主任）一副总经理（院长）一总经理2）护理直线：实习员工一正式员工一护士一护师主管护师一护士长一护理部主任3）医疗直线：实习员工一正式员工一助理医师一执业医师一主治

21、医师一副主任医师一主任医师一业务院长4. 考核绩效奖1）优秀奖-贡献奖一卓越奖2）嘉奖：优秀（元）、贡献奖（元）、卓越奖（元）3）以上考核绩效奖依据日常工作考核、个人及部门评估、出勤状况、加班、技能考核、团结协作、医院活动参加等内容进行评估。4）考核低于规定分值、超过规定的事假天数或工作出现差错一次将取消考核绩效资格。其次章入职指引一、员工聘请1 .聘请分为管理人员聘请、临床医务人员聘请、一般工作人员聘请；人事部负责聘请的归口管理工作。2 .各部门依据岗位设置和需求状况，向人事部提出用人申请，填写人员需求申请表并进行逐级审批，人员需求申请表经审批同意后提交人事部。3 .有下列情形之一者，不得聘

22、用为本院员工：1) 曾经被本医院开除或未经核准而擅自离职者；2) 供应虚假身份、履历者；3) 被剥夺公民权利者；4)通缉在案未撤销者；5)受有期徒刑之宣告，尚未结案者；6)经指定医院体检不合格者；4.人事部统一归集应聘者资料，会同用人部门筛选简历，组织初选合格的应聘者进行初试，视状况对应聘者进行复试，会同用人部门依据面试结果，确定是否录用。二、入职报到时需提交的材料：1 .学历、职称、资格证书等原件及复印件2 .本人身份证原件及曳印件3 .本人近期一寸免冠照片2张4 .与原单位的劳动关系解除证明/应届毕业生就业协议书、报到证5 .中国工商银行卡号(注明姓名)6.录用人员必需保证向医院供应的个人

23、资料真实无误，一经发觉虚报或伪造，医院有权立刻解除劳动合同。三、入职流程1 .填写职工登记表、医疗从业人员履历表、保密协议、入职须知。2 .详细流程：填写资料,体检,领取工作服，医生须要领用移动电话，护士需领(护士鞋、护士帽、头花、挂表、更衣柜钥匙)-*拍摄工作照，制作工作牌一录入考勤f填写薪资核定单一博爱概况和相关政策介绍一领取员工手册须要住宿的支配宿舍一用餐介绍f入职培训f岗位就职，由部门负责人带领熟悉工作协调相关事宜。(其它部门参照以上入职流程)四、资料变更留意事项入职时填报的以下个人资料如有变更，必豳在变更后七日内以书面形式通知人事部更新。如因员工未刚好通知而导致的任何延误，一切责任由

24、员工自负。(a)名字的更改(b)身份证号码的变更(c)联系地址、电话号码的变更(d)紧急事务联系人姓名和电话号码的更改(e)获得其它教化专业资格(f)个人技能方面的资格证(g)工资银行卡号码的更改，合适的支持文件，同样应当上交。第三章福利1 .供应工作餐；2 .供应生日礼物一份；3 .为异地员工供应住宿；4 .端午节、中秋节、春节享受福利；5 .中秋、元旦举办大型员工联谊晚会；6 .入职一年以上的正式员工供应每年健康体检一次，体检项目另行通知；7 .妇女节全部女士享受福利；8 .重阳节全部老人（男职工满60周岁，女职工满55周岁）享受福利；9 .全部员工在本院就医自费消费均享受15%的实惠，化

25、验和住院享受30%的实惠；10 .带薪年假：11 .培训学习：12 .内部晋升。第四章薪酬管理方法一、薪酬组成1 .医院的薪酬支配实施分类管理，分为年薪制和结构工资制两种形式。2 .结构工资制由基础工资、工龄工资、津贴补贴、绩效奖金，除年薪制以外的员工实行结构工资制。3 .工龄工资1）月工龄工资标准为每满一年每月增加100元，以实际工龄计算，逐年递增，五年封顶，按年发放（不满一年不享受）。2）工龄包括本医院工龄，一律依据员工手册施行时间计算。3）当月事假超过5天，不享受当月工龄工资；全年事假超过15天，不享受全年工龄工资。4）遵守医院规章制度，听从医院各项支配，必需持证上岗的人员要在入职1月内

26、注册到本院，否则不予计算工龄，直至完成全部变更注册手续方可起先计算工龄。5） 从医院离职后，重新办理入职手续的，员工的工龄将从最终一次进入医院起计。4 .绩效奖金为体现医院的发展成果与员工共享，在完成考核目标的前提下，医院（临床医务人员）依据各科室工作业绩确定绩效奖金。二、加班工资1、在国家法定节假日上班的员工享受加班工资。加班工资以常州市最低工资标准计算。2、加班人员名单由部门负责人及分管领导签字确认后提交人事部审核备案。三、工资发放1 .医院每月10T5日向全部员工支付上月工资，以托付银行支付形式发放。2 .新进员工进医院未满1个月按日平均工资计算支付：离职员工按日平均工资计算支付。四、薪

27、金调整机制职员岗位薪金将可能在如下状况下发生调整：1、岗位薪金常规调整，即指医院有可能依据经营业绩状况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。2、医院将依据职员的工作业绩和工作实力进行嘉奖性薪金晋级，其对象为经营活动中为医院创利成果显著者；3、促进医院经营管理，提高经济效益方面成果突出者；医院办公会认为应当资格的其他人员。4、职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必需在该职务级别薪金范围之内。5、职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。6、岗位薪金晋级，新的岗位薪金从医院下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级，从医院下发有关通知的

28、当月起。7、医院可依据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以刚好激励优秀、督促后进。8、除此以外医院原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。第五章员工行为准则一、员工行为规范（一）职业道德规范职业道德是全部员工在工作中理应遵守的行为准则底线，是每一个员工应具备的基本职业素养。1 .文明礼貌做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热忱；2 .爱岗敬业做到勇于担当职业责任，自觉提高职业技能；3 .恳切守信做到对医院要忠诚，维护医院信誉，保守医院隐私；4 .办事公道做到公私分明，公正公允，光明正大：5 .勤俭节约做到节约从点滴起先，节约从自己起先，并随时提示身边的同事；节约各种费用，节约各种资源：反对各种

29、奢侈：6 .遵纪遵遵守法律律做到懂法、知法、遵遵守法律律，自觉遵守医院纪律和规章：7 .团结协作做到相互敬重、相互学习、相互帮助、相互友好、相互谅解、相互沟通、顾全大局、团结合作、共同进步：8 .开拓创新做到勤奋好学、自强不息、自我超越、敢于创新、勇于创新、科学创新。（二）仪表举止规范1 .临床医务人员要穿好护士（医生）工作服，办公区员工穿着服饰要庄重、整齐、得体，上班期间不准着短裤、背心、拖鞋（工作须要除外）：2 .举止文明端正、落落大方。做到立姿端正、坐姿文雅、走姿稳重：3 .自觉运用文明用语，不讲脏话，粗话，不在公共场所大声喧哗：4 .在公共场所遇到领导或长者，要有礼貌，主动问候；5 .

30、到领导办公室请示工作或到他处联系工作时应先敲门，待对方允许后方可进入；6 .与病人发生冲突时，不得与其争吵，要有涵养，耐性说明，做到得理让人；7 .不随地吐痰、丢杂物烟头，不赌博、酗酒、打架、斗殴，不损坏公物，不违法、违纪。（三）日常工作规范1 .上班要提前15分钟到岗，打扫环境卫生，做好各项准备工作。不迟到，不早退，有事先请假；2 .工作要有支配，有条理，区分轻重缓急，急事急办，追求工作质量和工作效率；3 .工作时要肃穆细致，办公时间内不准大声喧哗，不准串岗、溜岗、闲聊，保持良好的工作秩序和工作环境：4 .热忱为患者服务，对患者提出的问题要限时答复，不准推诿扯皮，拖而不办；5 .外出执行公务

31、，要严格要求自己，不得承诺自己权限内不能解决的问题：6 .工作上分级负责，下级对上级负责。各级负责人必需以身作则，主动、主动的支持下属员工的工作，在工作看法、待人接物、仪表举止、言行纪律等各方而作出表率：下属向上级请示或汇报工作时，应全面、详细、有条理性，必要时供应书面材料供上级领导探讨：7 .敬重领导、听从领导是全部员工的必备素养。与领导交谈时要有礼貌，对领导交办的工作要细致执行，做到令行禁止。领导有不足之处要进行善意的提示和说明，区分场所，留意节制。遇到困难时要发挥自己的主观能动性，克服困难，努力完成工作；8 .各部门要依据各自的管理职责，分工合作，通力支持，协调一样开展工作：9 .保守医

32、院隐私，严格执行医院保密规定，不得泄漏医院内部资料；10 .严格遵守医院的各项规章制度。当自己违反规定被他人制止时，应立刻虚心改正：当发觉他人违规时应当加以规劝和制止。（四）工作证1. 医院为员工供应工作证，工作证属于员工制服的一部分，上班时必需佩带，遗失工作证或因人为缘由损坏须立刻报告人事部以便补发，人事部将收取工本费用5元，但更换因长期运用而自然损坏的工作证除外。2. 工作证不得转借他人。3. 凡辞职、解雇或调动，必需把工作证交回人事部。（五）工装1、配备标准1）医生类：上衣2件（夏冬各2件）。2）护士类：上衣2件，裤子2条（夏冬各2套），护士鞋1双（夏款），满一年以上的员工免费发放冬款护

33、士鞋，不满年的员工需收取70元管理费。2、服装管理1）护理部负责服装定制，库管负贲保管、领用，服装定制需严把质量关，严格执行服装配备相关规定，依据配备原则分次配备：2） 办理正式入职手续的员工，可在入职第天领用工作服，因个人缘由，造成工作服丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的费用（成本价）从当月工资内扣除；3） 职工与博爱解除劳动关系时，服装必需全部归还库管处，如将工作服大面积沾满墨水者、未按规定交回制服者，按成本价扣回，从离职当月工资内扣除：4）员工不得擅自变更工作服的式样；不得擅自转借工作服：5）主管级以上员工有指导与监督员工规范穿戴工作服的赍任。员工穿着工作服和仪

34、容仪表的状况，将作为个人考核的依据之;6）人事部负责对以上行为进行不定期抽查，对不按规定着装及佩戴工作牌者，每发觉1次予以30元的惩处。7）博爱实行重大活动时，全部职工应按规定统一着博爱配备服装。（六）办公室规范1、员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其它与工作无关的物品。员工下班应关好电脑，清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件锁入抽屉或档案柜。最终离开者必需关闭好门窗、灯、空调。各种电灯、电器在不需运用的状况下应关闭电源，确保平安，不留隐患。2、医院对员工的全部物品没有保管的责任，个人物品（包括价值昂贵的物品）应随身携带。假如你认为有必要将价值昂贵的物品放在办公

35、室里，请把他们锁好，并随身携带钥匙。在任何时候不要把价值昂贵的物品随意放在工作场所，以防丢失。3、运用完毕卫生间，应刚好关灯、关门。卫生间手纸不得随地乱扔，不得在内堆放书籍和报纸。茶叶和垃圾应导入垃圾桶。4、为使打印机、传真机处于良好、整齐的状态，请不要将文件留置散落于桌面，无标记的文件简洁被误放或遗弃。回收的单页可运用纸请放置于打印机旁以便重复利用。5、为了供应舒适、平安和健康的工作环境，医院办公室内（含会议室、食堂、卫生间）禁止吸烟，吸烟必需到吸烟处。（七）接听电话规范1、本医院的电话，主要是作为便利与外界沟通、便利开展业务之用，不允许员工用医院的电话机打私人电话。2、电话接听：接听电话应

36、刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用医院电话时间太长。3、员工打电话，要运用一般话，语气温顺，音量适中，用语应尽量简洁、明确，以削减通话时间。4、接听外线电话的标准用语为：“您好，博爱医院J当问的事情自己不清楚时，说：“不好意思，您问的事情我不是太清楚，我帮您转接负责这件事的人，请稍等!我帮您转接一下”如分机占线，说“不好意思，现在电话占线，请稍后再打！”当客户要找的人不在时，说“不好意思您要找的人不在，等他回来后，我让他给您回个电话”。二、考勤管理（一）工作时间办公区人员：上午8：OO至下午17：00（夏季17：30）午餐时

37、间：11:30至12：30（夏季11:30至13:00）临床医务人员：上午7：45至下午17：00（夏季17：30）午餐时间11：00至12：00（夏季11:00至13:00）（特殊状况由食堂酌情支配）1. 标准工时制度每周六个工作日，每日工作不超过八小时，就餐时间不计出勤，不计工作时间。2. 晚于上班时间算作迟到，下班时间点以前的考勤记录视为早退。3. 如因考勤机机器故障等特殊工作缘由无法正常考勤时，应刚好到人事部填写未考勤证明，并由部门主管签字生效。4. 上班时间遗忘考勤,必需在两个工作日之内补交考勤证明,逾期按缺勤处理。5. 上班期间因公务外出须在导医台填写外出状况登记表，应明确公出时间

38、、事由、联系方式等，月底由人事部汇总，违反事实者，一经发觉，从重惩处。6. 医院全部员工上下班必需考勤，出勤记录以考勤机记录数据的时间为准：以未考勤说明、外出登记作为补充。医院将依据上述信息作为确认员工出勤状况的依据。7. 每次迟到早退1-5分钟扣10元/次：迟到早退575分钟扣20元；迟到早退15-60分钟扣40元；迟到、早退超过60分钟视为当天缺勤。8. 在未事先请假的状况下，晚于上班时间两个小时至医院，将视作旷工半天：晚于下午三点至医院上班，视作旷工一天。9. 旷工一天扣发三倍日工资，旷工三天（含）以上或月内累计三天（含）以上者，将被解除劳动合同。（二）加班1 .医院不提倡加班，员工应合

39、理支配时间，提高工作效率，在工作时间内完成工作。2 .医院管理层因工作缘由要求员工加班时，将向员工发出传达加班的通知；人事部依据申请单及员工签离时间对加班进行核实；3 .加班记时从下班时间点起先，半小时以上按加班计算，半小时以下的不计加班：4 .接到通知临时加班的员工2个工作日内补填加班表格，放入考勤记录。5 .平常支付的月工资中，已包含周未上班的双倍加班工资。6 .经医院管理层支配或批准的额外工作时间，方可视为加班并享受相关福利。不符合上述情形的，不能认定为加班。三、休假管理（一）休（请）假流程和审批权限1、休（请）假流程和审批权限1）员工休（请）假应填写请假单并进行逐级审批。a）员工请假1

40、天（含）以内的，以部门排班为准，月末报人事部备案。b）员工请假1天以上2天（含）以内的，需经负责人审核，总护士长批准。c）员工请假2天以上的，经部门负责人，总护士长审核，院部负责人批准。d）部门负责人及管理人员请假，医生请假，经院部负贲人批准。2）员工休（请）假完毕，应办理销假手续。3）员工外出参加会议、培训及公差等，须要出具相关证明文件，由院部负责人审批同意。2、伪造考勤证明，对当事人及部门负责人赐予IoO-200元惩处。3、员工休（请）假未经批准擅离岗位的，依据旷工处理。4、未办理休（请）假手续、休（请）假手续未得到批准而无故不上班或离开工作岗位2小时以上6小时以内影响工作的，每发生一次视

41、为旷工一天。5、无正值理由超假或捏造理由骗取假期，查实后以旷工处理。6、事假期满未归，无续假手续的按旷工处理。（二）假期的种类1、法定假国家规定法定假：元旦放假1天：春节放假3天：清明节放假1天：劳动节放假1天；端午节放假1天：中秋节放假1天：国庆节放假3天。2、工休假：依据医院的工作须要，工休假以调休的方式来定，的确无法支配调休的按规定支付加班费。3、年休假1） 年休假执行标准2） 在医院连续工作已满1年不满10年的，年休假5天：己满10年不满20年的，年休假10天：已满20年的，年休假15天。3）有下列情形之一的，不享受当年的年休假：a.无故旷工1天（含）以上的；b.因本人过失给医院造成经

42、济或其他损失1万元以上的：c.当年休产假的，或上年度内先休年休假后休产假的；d.全年事假超过15天。4） 年休假必需一次性休完，不跨年度支配。个人依据实际工作状况由院部协调支配年休假时间，逾期未休假视同自动放弃。5） 年休假期间，工资和福利待遇不变。4、婚假1）凡在院内工作满一年以上（自入职之日起）者，符合法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可凭结婚证申请3天的带薪婚假。晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假6天（含3天法定婚假）。夫妻双方都在本院工作的，只有一方能享受。2）再婚员工只享受3天婚假，不能享受晚婚假。3）（婚假期间工资和福利待遇不变，自结婚登记日起一年内一次

43、性休完，不分段支配，逾期未休假视同自动放弃。5、丧假1） 医院正式员工的直系亲属（父母、配偶和子女）及公婆（岳父母）死亡的，员工可办理丧假2天。2） 工资和福利待遇不变。6、产假1） 凡在医院连续工作满1年以上（自入职之日起）的正式女员工，且提前1年告知甲方，产假为98天（含公休日和法定假日），其中产前休假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。2） 已婚女职工怀孕流产的，经县属医疗、保健机构证明，怀孕两个月以内（含两个月）流产的，赐予7天产假；怀孕四个月以内（含四个月）流产的，赐予15天产假；怀孕四个月以上流产的，赐予42天产假。3） 产假期间的工资，由生育保险机构按规定支付

44、；产假期间，薪资按常州生育保险机构规定的标准发放。4） 生育假一律以日历日期计算，并且一次性连续运用，逾期未休假视同自动放弃。5） 以上全部假期，若未依据医院规定流程进行申请，或者员工未经医院允许擅自休假者，医院有权依据旷工处理。7、嘀乳假1） 凡在医院连续工作满6个月（自入职之日起），有不满1周岁婴儿的给与其两次哺乳时间（含人工喂养），每次30分钟，为期3个月。多胞胎生育的，每多哺乳个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。2） 两次哺乳时间可以合并运用。3） 哺乳时间超过哺乳假规定的，依据本人出勤记录计入事假。8、护理假1）女方为初次生育且符合晚育条件的，男方享受护理假3天。2）护理假一次性休完，

45、不分段支配，逾期未休假视同自动放弃。9、事假1）员工在法定假和工休假以外，的确须要占用工作时间办理私事的，可以请事假，原则上一年内累计不得超过15天。事假按日扣发工资收入的100%。第六章劳动用工管理方法一、劳动合同管理（一）合同签定、续订、变更和说明1 .新入职的职员，医院将在职员入职时与其签定劳动合同。2 .对于固定期限的劳动合同，医院与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。3 .医院与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。4 .职员有下列情形之一的，医院可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：D在试用期内被证明不符合录用条件的：2）

46、严峻违反劳动纪律或医院规章制度的：3）员工在应聘以及签订劳动合同过程中，存在供应虚假资料或未照实告知个人信息等状况。4）严峻失职，假公济私，给本单位造成重大损害的；5）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严峻影响，经本单位提出拒不改正的；6）严峻失职、假公济私，对医院利益造成重大损害的；7）被依法追究行政惩处或刑事责任的。5 .有下列情形之一的，在征得医院办公会同意后，医院可以解除劳动合同：1）职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由医院另行支配的工作的：2）职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的：3）劳动合同订立所依据的客观

47、状况发生重大变更，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一样协议的：4）医院经营困难发生经济性裁员的。6 .员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知医院。如未能提前通知医院，给医院造成干脆经济损失的，医院将依据相关规定追究损失赔偿及违约责任。7 .未经医院同意员工不得干脆或间接从事与医院经营活动相关的兼职工作，包括为其从事相关行业的直系亲属或配偶所工作或投资的企业供应任何商业信息、询问、中介、医疗服务等。一经查实将受到肃穆处理，直至解除劳动关系；若给医院造成经济损失，员工应担当相应的经济赔偿责任。情节严峻者，医院将追究相应法律责任的权利。（二）解除合同完备手续1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必需完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，医院将按旷工处理。离职手续包括：1) 处理工作交接事宜；2) 按离职申请表要求办理离职手续；3) 交还全部医院资料、文