年终工作总结范文精选15篇.docx

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1、年终工作总结1一年一度忙忙碌碌勤于思考，善于回顾，回顾20xx年自己在思想政治上和专业技术方面都有很大的收获总结是为提高，为来年的工作奠定好的基础。以下，从工作、学习收获、展望几方面作出总结-牢固树立正确的人生观，价值观作为一名财务人员，首先要具有正确的人生观和价值观，要有过硬的政治素质和良好的道德品质，这是做好财务工作的基础。因此我自己不断的加强政治学习，树立正确的世界观、人生观、价值观加强了自我约束，规范行为，坚持良好的道德信念不去做一点不符合财务规定和公司制度的事，具备了作为财务人员基本的职业道德素质二、爱岗敬业、扎实工作、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用（一）顾全大局、

2、服从安排、团结协作今年X月，根据财务部的工作安排本人从原来的税务会计岗位上调整到其他会计岗位上在岗位变动的过程中本人能顾全大局、服从安排虚心向有经验的同志学习认真探索总结方法，增强业务知识-掌握业务技能熟悉了相矣业务并能团结同志，加强协作，与全体同志一起做好财务工作。（二）13年主要工作安排及完成情况1工资的核算、计提，发放。根据工资计划，会同政工人资部门严格按照规定掌握工资和奖金的支付，分析工资计划的执行情况;审核工资单据，发放工资奖金办理部分代扣款项（如住房公积金等），并负责工资的明细核算;依据国家规定正确提取工会经费、职工教育经费等有关费用并进行账务处理;按照工资支付对象和成本核算的要求

3、，编制工资分配表向集团财务部及集团人力资源部提供工资分配的明细资料;负责工资核算，提供工资数据，根据集团人力资源部的要求按时编制有关工资总额等统计报表;每月按时发放职工的工资及有关奖励、补助等2、住房公积金的缴纳、转移、计提、发放今年三个单位合并时办理住房公积金账户单位更名、人员合并、转移、新开户等;每年根据国家新的住房公积金政策及时、准确的调整住房公积金基数;每月按照国家的有笑规定按时计提，缴纳职工的住房公积金;去相关单位办理职工的住房公积金转入、转出审核、提取、开户、变更等工作3、食堂财务复核、报销、饭卡充值管理等工作。配合有矣人员做好食堂财务工作，严格按照制度进行单据审核，办理报销、现金

4、借款业务，及时填写现金帐，现金做到了日清月结，并且按时填写记帐凭证;餐卡的办理、更换、按有关规定每月及时为员工进行餐卡充值，并且经员工釜字确认无误。4、机电事业部专用款项的台帐建立、记录工作。按照集团总公司要求设立了机电事业部专用款项的台帐，专款专用，认真的审核每一张原始凭证，在确保每张原始凭证真实性与完整性的前提下严格按照总公司的财务制度及有关的法规进行有关的会计处理做到每一笔支出都有据可凭，清晰明了.5-建立规范了公司的财务档案管理等会计基础工作。按财政部会计档案管理办法的要求，并结合我单位财务工作实际情况建立和健全包括立卷、归档、保管调阅和销毁等在内的企业会计档案管理制度;负责计划财务部

5、门会计档案的收集*管理、立卷、装订等工作;负责会计档案的保管保密、移交和销毁工作;今年已经将XX年至XX年的会计原始档案（会计凭证、会计账簿、会计报表、电子文件、银行对账单、税务申报表、发票存根、已执行完合同、审计报告、验资报告、财务会计制度以及与经营管理和投资者权益有关的其它重要文件）进行整理、装订成册;在领导对财务基础工作的关怀和大力支持下我联络有关厂家制作了我公司专用的会计档案管理盒使得会计档案管理更加规范化、标准化;经过近时期会计基础工作的不断完善，我公司的财务档案管理工作已经日渐规范。（三）勤于思考、善于学习，增强业务知识，提高工作能力。通过自己的努力学习，进一步熟悉了企业财务法规，

6、公司的财务管理制度，银行的有尖结算知识，相尖的税务法规。在工作的同时，我继续学习财务知识及新的会计法规，做到实践与理论相结合，不断的完善自己的知识结构。遇到问题时虚心请教有经验的老师，弥补自己实践中的不足。三、圆满地完成领导了交办的其他工作我在做好本职工作的同时积极完成领导交办的其他工作。凡是领导交办和其他部门要求协助的工作我都能积极想办法去完成。不论是下班后还是节假日，只要公司需要的款项和手续我都能按时赶到去办理。我们财务人员除了做好本职财务管理工作外，自觉坚持从公司的利益出发为一线工作人员做好服务保障四展望未来展望20xx将是我公司步入轨道，大干特干的一年。我会加倍的学习有笑专业知识，税务

7、法规，不断提高自己的业务能力，加强政治学习，注重思想意识的修养，培养良好的职业道德。我将在领导的正确带领下紧密团结同事、勤于思考、善于总结、严谨细致、认真负责，努力把自己的工作出色完成，为公司的建设发展做出自己的贡献！年终工作总结2转眼之间就到了年底了在工作的时候感觉时间真的是过得很快的，在不知不觉的时候就过去了一年了这一年自己是做了不少的工作的感觉这一年的时间是过得非常的充实的，在今年的工作中也学到了很多的东西收获是不算小的。在今年的工作的过程中也看到了自己身上的不足，进步的空间还是很大的所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。-、工作表现自己的工作其实是很多的，但都是一些很琐碎的小

8、事做起来是比较的简单的，但也因为多所以要花的时间也是很多的自己这一年也是有很努力的在完成工作，每一个工作我都非常的认真的在对待，就算是一件小的事情我也会努力的去把它做好在这个过程中自己也是能够锻炼自己的所以不管是什么样的工作我都会认真的去完成。在今年的工作中自己也是学到了不少的东西的，自己的工作能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能够把工作完成得更好的。今年自己的工作任务也都很好的完成了，虽然在工作的过程中也会出现一些小的错误，但是我也能够及时的去反省自己身上存在的一些问题在这个过程中发现和解决了很多自身的问题，所以工作能力是提高了很多的。今年自己是很遵守公司的纪律的，从来没有做过违反公

9、司规章制度的事情，我对公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允许自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段时间了所以遵守纪律是非常基础的事情，也是自己必须要做到的事情。作为员工也是一定要遵守公司的纪律的。二*我的收获自己在一年中也明白了一个道理，再简单的工作也能够从中学到一些东西在日复一日的工作中也能够有新的收获但前提是自己要努力，也要对工作有一个认真的态度，不然就算是很简单的新知识自己不认真的话也是什么都学不到的。所以不管是什么工作就要有一个好的态度，要以一个积极的态度去工作，这样自己的能力自然而然的就会有提升。新一年自己计划要继续的保持这样的一个工作态度，认真的去面对自己的每一个工作，在

10、这个过程中学到一些新的东西。同时也要进行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方这样在下一次做同样的工作的时候就能够完成得比这一次好了年终工作总结3日常工作内容：1、规范建筑市场管理、深入整顿和规范建筑市场秩序结合日常考评对建筑市场检查实行三部位检查，即开工、主体装修三个不同阶段进行不同手续的检查。开工阶段检查内容：依法检查建设单位施工许可证、图纸审查、规划许可证、工程发包资料、合同及合同法履约、建设工程参与各方主体及从业人员资质资格。主体阶段检查内容：劳务分包单位资质（外地企业要求进津备案及入空港区资质核验；本地企业要求办理人区资质核验）；施工总承包单位与劳务分包企业合同及合同法履

11、约中标项目经理、中标项目总监到岗状况。装修阶段检查内容：装饰装修专业分包单位资质（外地企业要求进津备案及入空港区资质核验；本地企业要求办理入区资质核验）；施工总承包单位与劳务分包企业合同及合同法履约中标项目经理、中标项目总监到岗状况。2-建筑工程信访接待工作对于来访的农民工兄弟热情接待并指导他们填写信访登记表了解上访人及欠薪单位、欠薪人的基本信息，将案情分类对于只是来咨询的并未找过项目部解决的积极联络总承包单位项目部项目经理及时处理此事；对于存在争议或纠纷的案件将相关责任人员约到信访接待室商议解决方案争取第一时间帮助农民工拿到工资；对于那些黑心坏老板煽动工人围堵政府扰乱正常办公秩序的案件尽最大

12、能力既不损害善良工人的权益又要保证企业以最小的损失解决此事20xx年全年处理农民工欠薪106起涉及人数2103人，为本区的安全稳定做出了贡献。3、安全文明施工及农民工管理工作-在取得施工许可证当日认真细致的进行安全监督要点告知，以安全监督告知为契机对建设、监理、施工单位各方责任主体进行详细的职责交底，真正达到了事前告知、预防为主和人性化的监督管理二、内业资料审查，例如各专项施工方案及安全保证措施、重大危险源方案、安全技术保证措施、重大危险源专项施工方案专家论证文件、起重机械设备检测备案、农民工的安全教育培训资料、各分部分项的安全技术交底、农民工实名制台账、农民工考勤及工资发放记录三加强建设工程

13、程序部分与实体部分的检查实体检查设置主控点例如文明施工主控点：大门、围挡、六牌二图、环形道路硬化必须严格按照区内文明施工标准进行。例如安全施工实体主控点：基坑：现场支护、排水措施、坑边荷载弃物堆码、变形监测等；脚手架：基础处理、架体搭设、与建筑物连接、脚手板铺设及其他防护措施等。四、在春季和秋冬季组织各施工单位聘用专业讲师进行安全教育培训，增强了农民工兄弟的安全保护意识，保证农民工兄弟在施工和日常生活中能够对一些对于潜在的危险进行预判和避免。对于检查达不到安全、文明施工规范要求的现场下发整改通知单监督整改，通过这四个方面的真抓实干从而严把了事故的诱发源头防患于未然，为下一步的监督巡查工作打下了

14、坚实的基础。全年共排查各类安全隐患IOll条下达建筑工程安全隐患整改通知单203份建筑工程安全隐患暂停施工整改通知单9份。从而有力的促进了全区建设工程安全生产形式的持续稳定好转。一年中虽然做了不少工作也可以说尽到了综合管理员的职责但是还存在着一些不足之处例如有时候处理农民工欠薪问题时不够冷静太容易受个人情绪影响还有在日常工作中有一些毛躁想问题不够全面。同时文明施工工作也是值得我们骄傲的是应该继续发扬的也是必须带到明年工作中的。自己还要努力学习专业知识来提高自己的安全管理水平确保在明年的安全管理工作中做到更好20xx年的工作展望：1、打击恶意讨薪，加强对于农民工不良行为的约束力。农民工欠薪讨薪，

15、在世人眼里都是弱者受欺寻求公道，建设单位和施工单位理所当然是为富不仁的理亏一方。然而近期发生的几起农民工讨薪案件却让讨薪变了味他们利用政府支持农民工追讨欠薪的政策，追讨多于其实际劳动所得的报酬。如果施工单位不肯就范，工闹便集体上访，或围困施工单位工地或办公室施工单位在工地瘫痪、政府施压的双重压力下往往赔钱就范。我希望对每个工人建立用工档案对于那些组织工闹的工人的不良记录记入诚信档案，提醒其他工程在用人时小心警惕。2、保证工人工资月清月结避免农民工权益受到损害。今年发生的一些案件都是工资都发放到了包工头手中，包工头逃跑或者始终不出面这给我们处理农民工欠薪问题带来了很大的困难这引起了我们的重视，在

16、来年的工作中一定要继续落实工人工资发放到每个工人手中，监督每个项目必须配备专职民管员，将每个工人每个月的工资结算出来做成工资表发放并将工资表向每个工人公示。关于年终总结及展望就是这些-期待来年无论是工作成绩还是自己的能力都更上一个台阶。XXXX2Oxx年X月X日年终工作总结4岁末年初，又到收获盘点之时在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了2021年销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共

17、同努力下销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的在这一年里我们的具体工作如下：-、对外销售与接待1旅行社和大型团队的销售XX素有鄂中绿宝石之美誉地处XX南麓，江汉平原北端是XX风景名胜区的核心景区之一优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与XX行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、

18、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。XX除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年XX的全省网球公开赛在XX举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在XX前后三次比赛，为期X，入住房间数间共为酒店创收万元。2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售XX除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡加上最近几年政府的大力支持和招商引资，XX济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的

19、销售方式，吸引着酒店的新、老客户例如：办理有充有送的ViP卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理ViP卡张，共充值元与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份并在此基础上，新增了釜单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠直接赢得了销售业绩的显著回升。

20、3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共X间，可同时承接不同规模的大中小型会议得天独厚的硬件优势和优质的服务使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元在这些大型会议中部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。4、

21、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少7赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高在做好各类宴席、会议餐接待的同时还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天共接待宴席多桌。其中X月XX日，X总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。二、对内管理与考核1、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有

22、什么人员变动销售人员各自延续去年的分管单位并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和ViP客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。2，回款与绩效考核为了加强销售部的管理提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己

23、的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场如：与汤池温泉釜定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案七八月相比而言是客房的淡季却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌为酒店创收元占XX升学宴市场份额的四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和XX局、XX游景区宾馆合作，以宣传XX-行应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们XX国际大酒店这张名片会展结束后有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次XX之行

24、得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：1对外销售需要继续加强；2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面3有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免能够做到及时的沟通，从而减少工作失误年终工作总结5作为一名医生，我的工作职责就是竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美维系医术的圣洁和声誉救死扶伤。作为一名下层的医务工作者新手

25、我不辞5；艮辛执着追求乡镇医疗卫生工作是预防为主防治连系的卫朝气构，是农村三级卫生处事的枢纽，是新型农村合作医疗轨制的主要处事载体。从2C)XX年至今，三年来的的实践工作我对自己工作有良多的思虑和感应感染，在这里我作一下简单的陈述：-、全力进修不竭提高政治理论水安然安祥营业素质在实践中不竭总结经验教训并进修有关国家医疗卫生政策医疗卫心理论及手艺，不竭武装自己的脑子。并按照工作中现实情形全力用理论指导实践，以客不美观事实为依据，解决自己在工作中碰着的问题。但愿，未往返首回头回忆自己所做的工作时不因无所作为尔悔怨，不因虚度年光而羞愧二、恪尽职守，结壮工作当我们步入神圣的医学学府的时辰起我就谨肃静宣

26、誓过：我自愿献身医学，热爱祖国，忠于人平易近，固守医德，尊师守纪吃苦钻研，孜孜不倦不竭改良，周全成长。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美维系医术的圣洁和声誉救死扶伤不辞艰辛执着追求。为祖国医药卫闹事业的成长和人类身心健康奋斗终生。今天，我不竭的全力着。下层医疗工作更使用我深深的体味到，作为一名下层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工摆正位置，做到不越位不离任，严酷遵守职责完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚结壮地，毋忝厥职、勤恳工作，一步一个脚印认当真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名下层医疗报务工作者的本职工作XX平安舒适的工作情形是日常工作

27、正常开展的前提，20XX年的本院的平安出产维稳打点，本人经由过程职工的会议培训使全院职工平安意识有较着提高，经由过程组织平安出产隐患排查使我院的事情发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注重汇集、汇总反馈实时上报各新型农村合医疗打点方面的定见和材料为院率领班子更好地抉择妄想，并协助打点我院及我乡的新合医及村子一体化工作年终工作总结620x20xx年年终工作总结暨20xx年工作计划年对我而言，是有重要意义的一年，我从一个现场管理员提升为四楼的副主管。非常感谢公司的各位领导对我工作的肯定，在这一年我的工作迈进了一个新的里程碑。-营运二部的现场管理工作本人自20xx年X月份加入营

28、运二部融入这个集体的一份子以后本着对工作的热情，抱着积极认真的学习的态度，用心做好每一件事，干好这个现场管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感受颇多主要有一下几方面：1公平公正处理每一个导购出现的问题商场是一个人员很复杂的交际地点，导购员现场劳纪就是我需要管理的一部分，要求每位员工做到在卖场不准带食物吃东西，玩手机，串柜聊天，擅自离岗等等。导购违纪处理要一视同仁，做到公平公正，有理有据，要让导购员知道自己的错误，改正自己的错误。如果不能公平对待对以后工作开展，任务下发就会很难自行下去2、作为一个卖场管理员-要学会调整自己的心态保持良好的工作状态。曾经有段时间导购违

29、纪过多，感觉压力好大，工作不知道了从何下手抓起，怀疑自己能力不够，甚至有过退缩的念头，不过非常感谢经理、主管、同事对我的开导在他们的帮助下以及外出拓展训练放松心情，我从那段迷茫的日子中走了出来，一点点的抓起，慢慢的好起来并且一直坚信以后会越来越好的现场管理工作是一项杂而乱的工作，我们一定要保持良好状态，理清工作思路，才能使卖场有一个良好的经营秩序。3、坚持工作原则，工作要紧抓落实。管理现场要按照公司的规章制度去要求，一些原则性的东西绝对要坚持，例如：私收银私打折、超范围、私自调班请假等问题发现问题就要处理一起。维护商场及厂家商户的利益。导购人员较乱，这就要求我们在通知下去工作任务时要及时跟定落

30、实保证工作按时完成。4、团队意识观念的加强。楼层四十一专柜，我们要树立一个团队观念如果每个人以自我以专柜为中心，那么楼层就会乱，管理起来会非常吃力，如果每个人都能以团队意识有团队荣辱观，大家同心协力，我相信不管是什么事情都会又快又好的完成。所以我在日常的工作当中经常会给导购灌输团队意识在刚到二楼时的忐忑不安，再到后来各项工作轻松展开，在二楼的这段时间，自己更多的是思考怎么样去管理，更多的是倾听、虚心的学习，这使我管理经验得到了丰富，管理方法更多样化。我坚信对我以后的工作都会有很大的帮助二、营运四部的主管工作对于营运四部这个大家庭。我没有感觉到陌生因为这是我以前工作过的楼层，一些基本的情况我还是

31、比较熟悉的20XX年X月份匆匆的调到自己以前的老部门，也许正是自己对楼层的熟悉，我自我感觉我还是很快的融入到了这个家庭当中，很快进入到了自己的工作状态在张经理的带领下，在现场两名管理人员的配合下基本上按时顺利的完成了楼层的调整工作，在接下来的几个月我们积极配合商场活动，部门主动策划区域活动，大家顶住压力克苦攻坚、分秒必争终于顺利超额完成公司下达的年终任务担任四楼主管已经有四个多月了-在这几个月我感觉自己学到了很多又接触到了很多新东西学到了很多东西但是随着工作的展开我觉得自己还有些多的不足之处主要有以下几个方面：1、全局意识不足在工作中有时候考虑问题不够全面想的太少，把问题简单化了未能统筹全局的

32、安排处理一些事情。2、业务洽谈能力不足。现在与商户、厂家接触联系的越来越多，但是在浅谈技巧方面感觉很欠缺，例如谈一些活动往往谈不下去需要经理出面解决3、现场管理掌控不够。一方面自己工作角色未能很好的转换，思维还停留在现场管理层面，一方面对于现场管理人员未能严格把控，安排下去的事情落实不下去。三、20xx年工作计划1、增强自己的全局意识。在接下来的工作当中，解决任何问题要多考虑一些因素，不能盲目的处理，多听各方面意见，逐步提升自己解决问题的能力。2、深入现场了解专柜的方方面面多去分析总结专柜的问题，在与商户、厂家洽谈东西时增加一些说服性的问题；虚心向同事领导请教学习，提升自己的洽谈能力。3、紧抓

33、现场管理人员，制定制度，跟盯落实，争取把公司领导下达的事情按时顺利完成。4、配合好经理做好业务上的事情在现场管理人员的协助下提升楼层服务争取楼层业绩更上一步总的来说，自己虽然在这段时间学到了很多，但是我觉得不足之处更多，我想通过这一年多多向别人虚心学习，多给自己充充点争取弥补自己的不足在自己新的工作岗位上争取把工作做的很好，业绩更突出!年终工作总结7自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮助下，我迅速的融入集体，进入工作角色基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务工作之余通过自学，丰富了理论学识并在工作过程中将所学理论付诸实践，通过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实

34、际问题的能力。现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：-、思想上严于律己进一步夯实了理论基础，提高了思想认识水平。二、业务上勤学好问平常主动向领导、同事请教，积极参加各种形式的学习，特别是参加了XX培训I，切实提高了业务知识和技能并在实际工作中不断总结经验，进一步提高办事效率。三工作上保质保量日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作在工作中，勤勤恳恳，严格要求：一是认真校对数据，确保汇总报表数据的真实有效性;二是高效办理证照，确保XX%在承诺时限内办结，目无因疏忽返工;三是仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。回顾一年来的工作，我虽然在各方面都取得了一定的进步但同时也深刻认识到自身

35、汪存在诸多不足，主要是思想认识较浅，业务理论深度不够，实践经验不足，今后一定加强学习努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验全面提高工作能力，力争更好的为人民服务。年终工作总结8回顾20xx年作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我顺利的完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升但也有不足，需要将来不断的学习不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补目身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：-、工作方面（一）耐心细致地做好日常工作1负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、做好每天快

36、递的签收发放；3做好每月办公用品快递和饮用水等费用的核对结算。（二）完善公司各种行政规章制度协助李先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司要求建立健全完善其他相应的管理制度使公司的各项工作有章可循有条不紊的进行。（三）积极主动的搞好文案工作1根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。2、收集整理各种管理规定并且分类归档做到发放有序。对公司发放的通知及文件及时签收和转达做到上传下达。（四）其他各类行政工作人事总务文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真收发快件、文件的保管

37、、办公用品的申购、发放和登记酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计.每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率正是在以后的工作中需要不断学习的二、不足之处在这一年里，认真及时做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作当然，工作中也存在不少问题主要表现在：（一）做事不够细心总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。任何一件事情都要认真对待不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的.景

38、5响（二）缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。（三）工作不很扎实忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。三改善之处作为人事总务部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓天下难事始于易天下大事始于细要想协调好一个团队必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己在工作中发挥

39、自己的能力为公司服务使工作和学习融为一体积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进取希望在以后的工作中再接再厉，取得更大的成绩。（一）不断提高自己要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;树立良好的职业道德以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律-全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能虽然办公室的工作琐碎、繁杂但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。（二）端正工作态度要抱以一个正确的心态踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注重锻炼自

40、己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。四、20xx工作计划（一）积极做好日常行政工作1协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作，并继续做好日常工作的整理归档工作2、做好了各类邮件的收发工作。3、做好办公用品的管理工作做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排细致工作干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事-年终工作总结9-、作业整体状况（一）思维前进，情绪端正参与作业以来，自己在思维上

41、严格要求自我使用业余时间，不断加强自我的思维理论学习注重时政，经过加强学习，尽力前进自我的思维觉悟前进自我的内在本质，拓宽视界，让自己更好的与时俱进习气社会和岗位展开需求；（二）严于律己，真诚待人本年度，个人可以仔细学习热力公司的各项规章准则仔细领会公司各项抉择。在作业中，我严格恪守公司的各项规章准则作业，安身本职联合搭档，尊重领导，恰守组织作业组织，在作业中可以严格要求自我一同与搭档共处真诚相待，谦虚向搭档们学习，学习他们身上的质量和精力，不断前进自我的概括本质，更好更快的促进自我快速展开和前进。（三）安身本职，做好作业现在，我的作业部分客户服务部，首要作业内容为做电子版巡检记载、计算水电周

42、、月报表，收拾档案、仓库账目、内务处理等作业内容较细较杂，因而，在作业中，我不断培育自我的责任心和耐性，将责任心和耐性的培育放在做好作业首位，要求自己可以静下心来，仔细处理每项作业中的细节，保证作业不在我的范围内犯错，不因我耽搁作业1、仔细做好电子版巡检记载：全年共对XX块电子版进行巡检记载各类问题XX次。2、计算水电周、月报表：对水电数据进行仔细核对，准时安质做好水电周、月报表作业保证每张报表数据准确无误。3、做好档案处理作业。针对担任的档案多且杂等特色，一方面个人仔细学习档案处理事务常识，参与相关专业常识训练，不断前进自我的事务理论水平;另一方面，结合档案处理的实践状况，完善档案处理台帐守

43、时更新档案严格恪守档案处理准则，尽力保证档案不出过失此外，活跃强化自我运用电子档案处理的才能，充分发挥电子档案的效果4完结仓库账目及各项内务作业。在仓库账目方面坚持财务处理准则做到账库相符，账库相实;在内务方面，准时按质完结领导交办的各项作业使命，尤其是每日守时守时的做好作业环境的保洁作业，尽力营建一个环境卫生气氛杰出的作业环境二、存在问题（一）学习力度还需求不断前进在作业中，常常由于作业忙等各种原因，形成自我关于学习存在放松的现象，在学习上存在着必定的懈怠、幸运等思维意识，尤其是对热力职业的相关专业常识学习的力度还不行，了解还不深，此外，关于一些政策性的理论学习存在着注重度缺少等现象，因而在

44、未来的作业实践中，在这些方面自己仍需不断加强和前进（二）专业技术才能仍需前进在实践事务操作进程中个人的事务才能仍需不断前进，在档案处理等相笑事务实践进程中自我还存在着事务本质和才能不强的现实状况与公司的要求尚有一段距离。（三）作业的统筹方案性需加强在作业中，个人对作业的组织和方案性仍需不断前进，常常会由于作业组织不合理，而形成手忙脚乱的局势，极大的影响了作业的功率这是自己需求不断改善的当地。三下步作业组织（一）抓学习提内在。在未来的作业中注重抓学习，要点学习公司的规章准则及热力职业专业常识尽力促进自我的全面展开。（二）重统筹，提功率不断注重关于作业的科学组织和方案性，活跃前进作业的功率;一同，

45、尽力增强关于作业的独立考虑性，前进发现、剖析和处理实践问题的才能（三）活跃完结好各项作业使命。在未来作业中个人将围绕着年度作业方案科学组织，合理统筹，安身本职，仔细恪守公司的各项规章准则，如期按质的保证个人年度作业使命的满意完结，活跃为公司的展开做出自己应尽的责任。年终工作总结10我自20xx年X月毕业于XX大学后，加入了XX，现实习期满，根据银行的规章制度，现申请转为银行正式员工。作为一个应届毕业生，初来银行，曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作;但是在领导同事们的关怀与培养下，我认真学习，努力并积极地投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境对于领导和同事们的关心和关怀，我感到了压力

46、与动力，争取在以后的工作生活中，努力以更加优秀的业绩来回报，不辜负大家的期望对金住、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我的追求。因为工作不仅是我谋生的手段，还是我回报领导和同事们的方式，也是实现我人生价值的一面明镜。在之前的工作生活中我在学习、工作和思想上都有了新的进步个人综合素质也有了新的提高回俄这段时间来的工作历程，主要有以下几点总结：-、品德素质修养和职业道德方面作为一名银行信贷员每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高，需要我们有足够的自制力能遵纪守法、忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面以高要求高标准规范

47、自己并且在目前的工作岗位上，我能够不断地去学习、积累经验坚决不做违反员工守则要求的事二业务知识和工作能力方面在目前的工作岗位上我不断地跟老员工学习业务知识积累经验经过自己的努力具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户应对信贷上面的一般业务。在业务技能组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，我都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便快捷、准确的服务在工作中我是忠于职守尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己善待别人，便是善待自己-在繁忙的工作中我仍然坚持做好微笑服务耐心细致的解答客户的问题得到客户的理解和尊重。我始终以客户满意、业务发展为目标搞好服务树立热忱服务的形象，做到来有迎声，问有答声走有送声让每个伽客都高兴而来满意而归三工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对