2021年终个人工作总结范文10篇.doc
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1、2021年终个人工作总结范文10篇 年终个人工作总结1结合本市旅游 行业实际,积极组织涉旅企业学习实施细则,认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署,全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下:1.加强领导,明确工作责任。成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作,局领导高度重视,立即向市政府分管市长专项汇报此项工作,20_年10月29日市政府办公室印发了市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知(泸市府办函224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长,一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长,13个市级相关部门作为成
2、员单位的市旅游标准化试点协调工作小组,办公室设在市旅游局,具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。2.明确工作任务,积极开展试点工作。为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程,我局根据省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知制定了市开展旅游标准化试点工作实施方案,明确了各项工作任务,提出到20_年,全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上,培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍,试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系,新增5家A级旅游景区、
3、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20_年12月17日,我市召开了全市旅游标准化试点工作会议,四以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议,市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导,市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。3.具体工作措施。为了确保旅游标准化工作的顺利开展,我们主要采取了以下几个措施:一是
4、市政府下发了市创建旅游标准化示范市实施方案,确定11家涉旅企业为试点单位,用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局,认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法,以便旅游标准化工作的组织实施。三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会,以便旅游标准化工作的推进。四是向市旅游质监局订购服务业常用标准汇编、服务业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识,以便旅游标准化工作的规范开展。五是在日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况,在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库,收集、归纳标准化工作的所有内容,
5、包括文字、图片资料,以便查阅。4.旅游标准化工作取得实效。通过创建工作,全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来,我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工,现已进入装修阶段,并得到省星评专家两次现场指导,还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺利。5.下一步工
6、作打算。我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施,通过旅游标准化建设,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准,扩大标准的社会认知度和影响面,实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量,培育旅游产业品牌,提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的,为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。年终个人工作总结2时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下:1.八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训人员管理方面1)、爱店思
7、想的树立。提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:店就是自己的家,所做工作就是自己的事业的思想认识。九月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店l里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表
8、现和我们以店为家,爱店视家,建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激-情来完成好公司交给的各项任务。2)、导购专业技能的掌握八月份进行的体验式营销6步法则的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购小技巧,小心得共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动,也取得了很好
9、的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。人员管理方面的不足:在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。货品管理方面1)、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。2)、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两
10、人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。货品管理的不足:在清点货品数量的准确度上还不够更精确。监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错误。2.九月份工作的进展情况本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:货品管理方面1)、春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2)、秋
11、冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性,发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分,在不同区域采取不同陈列方法,运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法,统一店堂挂衣架的间距),来给顾客一种整体的整洁、层次感,最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。掌握秋冬产品知识方面1)、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每
12、款秋冬新品优点的语言模块,把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。2)、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果,在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩,从而提高店堂整体业绩。总结吸取八月份工作中的经验教训,时刻提醒自己需要注意的几点,在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成,接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。年终个人
13、工作总结3到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作,我收获颇丰,从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以求真务实的工作态度,以热情服务的工作理念,服务与开发区转非居民,认真完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的自己的本职工作,热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下:1.认真学习。我现在还很年轻,刚刚步入工最岗位,很多事情都缺乏工作经验,在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果,所以在工作中我向老同志经常请教,工作时多听、多想、多问和自己多实践,总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做
14、事,让自己的业务水平得到快速提升,尽快的胜任领导安排的工作,并在工作中不断总结,大胆创新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟,提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民,也正因为这样,我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策,懂得政策,理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的选择,让他们的生活更加幸福,也使我们的工作更有信心。2.踏实工作。在日常工作中,认真的完成自己本职工作,脚踏实地。转非居民工作比较繁杂,并且重复的事情很多,有时候同一件事,同样的话每天都要重复很多次,所以在工作中要有耐心,不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代
15、表了开发区的形象,如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心,还会影响到开发区在转非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到积极主动,一丝不苟,缜密处理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥带水,确保日常工作的顺利开展,坚持文明服务热情待人,认真地做好办公室日常资料的收集与整理。该记的要记,重要事情要记录在案,并做好汇报准备。准确的统计各项数据,做到有据可依,有据可查,在领导需要的时候能快速的找到数据,并清除数据*。每天做好清点工作,对自己不完善的地方认真总结,不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余,积极的帮助其他同事,本着以多做事、少说话的原则,为公司创造一个良好的工作气氛。一年来,我在
16、工作和学习中逐步成长、成熟,但就转非居民工作来说我还远远不够,在以后的工作中我会以积极的工作态度,饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去,脚踏实地的做好每件事,努力地完成领导交办给我的各项任务,为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。年终个人工作总结4时光飞逝,日月如梭,紧张而繁忙的第一学期就这样在暴雪飘飞中结束了。回顾本学期的工作有苦也有甜,有得也有失,有汗水也有收获。现将本学期幼儿园的工作总结如下:1.教师队伍建设由于幼儿园专职在编教师队伍的缺失,不得不从社会上招聘幼儿教师。本学期由于招聘教师不断变化,导致9月下旬教师队伍的不断流失,一时间幼儿园日常教育工作面临种种考验,
17、加之家长们的不理解,让我们的工作一度陷入困境。一方面我要安排好各科老师的搭配。另一方面,又要想方设法与家长沟通,向他们解释这种情况只是暂时的,我们会尽力尽快解决目前的困境。期间学校领导也积极想办法,通过种种渠道吸收专业幼师,但均未如愿。后期经过我们所有在园教师的努力,通过每周一次的例会学习,总结反思教育教学中出现的种种问题,规范了教育教学中行为,强化了指南精神,提高了教师的师德修养和人文素养,帮助他们改造自己的主观世界,做到敬职爱岗,精业创业,教书育人,为人师表,激发了他们的工作热情,增强了他们的责任感和使命感,所有老师精神面貌焕然一新,以至在学期中期我们要换教师时家长们反而舍不得了,对我们的
18、老教师很是认可。这是加强了教师队伍建设的结果。2.教研工作我们每单周一次教学研讨交流。讨论教学心得,交流教学成果。还开展了同课异构活动。在公开课中,让我们的年轻教师更加成熟老练,年龄较大的教师在教研中变得年轻,充满了活力。另外,我们还结合了我园的特点,开设了本园特色的活动课程,生态种植园系列教育。让幼儿了解春夏秋冬不同季节的植物生长状况,并将这一活动贯穿到一日活动中。让幼儿在潜移默化中接受劳动教育,使其从小懂得珍惜别人的劳动成果。3.狠抓一日常规幼儿教师是最辛苦的我们来得早,走得迟。当幼儿园大门打开时,进园最早的是我们幼儿园的教师,她要在这里接待每一位幼儿。当繁忙的一天结束时,也是我们的教师把
19、每一位幼儿送走,自己才最后一个离开幼儿园。我们从幼儿入园、值日教师晨检、校车的接送、主班教师的安排,幼儿集体教育、游戏活动、生活指导、午休看管、区角活动、离园接送等每个环节都作了细致的安排,确保幼儿在每个活动中都有教师的看护,确保每一个活动都为幼儿良好习惯的养成作铺垫。4.安全教育安全教育重于泰山,尤其是校车接送制度的完善,幼儿一日活动的安全细则。经常检查设施的安全状况,发现问题及时处理。对水电门窗,大型玩具等定期检查。对幼儿大门派专人把手,严防外人和小孩随便出入。所有这些无一不体现一切为了孩子,为了孩子的一切!在全体教职工的共同努力下,我们成功地举办了以“享受快乐体验亲情”为主题的元旦广播操
20、展示暨亲子游戏活动。得到了家长及社会上的一致好评。送走了这让人辛劳,让人欢喜让人忧的一学期,我深信,在新的一年里,幼儿园会被我们打造得更加完美,更有生命力。年终个人工作总结5能作为_服装店的店长在这里总结12月份的工作,首先感谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人_月份被聘为_大家庭_服装店店长,由于精通业务,熟练销售技巧和老板的信任,_月份被提拔为_店的销售。一年来,本着迪图公司的经营理念,能认真的履行好自己的岗位职责,为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到:1.作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。2.管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3.店长及
21、店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态,能积极为本店的销售做出应有的贡献。4.在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力的理念,让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物,让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高,和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,迪图的管理是科学的,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结:1.销售额完成_,较去年同期增长_,经常变换店铺的陈列,吸引顾客
22、,在顾客在店前停留的时候,要把握好时机,想办法把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表情变化,当顾客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产品的卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考虑购买。另外还依仗_大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。2.培养员工_名,达到对_企业理解、熟练掌握销售技巧的水平,平时让她们多学习理论知识,然后将理论知识转化为实践,结合自己的工作经验,借鉴优秀员工的服务
23、经验。3.在调动员工积极性方面,我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配,家中确实有事的酌情串假,发现情绪不好的及时沟通,消除员工的负面情绪,以利于销售工作的开展。4.强化员工服务意识,逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑,亲和的对待每一位顾客,建立完善的会员信息,了解会员的需求,经常与会员沟通,介绍会员所喜欢的服装类型,促进销售额的提升。5.处理好商场关系,遵守商场制度,配合商场工作,树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议,将兴隆的制度较好的执行,在会上认真听讲,做好笔记,及时传达给员工,按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动,让周围的店铺感受迪图员工的企业精
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