关于店员的岗位职责2020工作职责大全.doc

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1、关于店员的岗位职责2020工作职责大全 店员一般是在店长的领导下进行工作，按照约定的时间来领取劳动报酬,以下是小编精心收集整理的关于店员的岗位职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。关于店员的岗位职责篇11.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。6.正确处理与顾客关系，妥善解决

2、顾客退货问题。7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。关于店员的岗位职责篇21.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决

3、的及时向卖场主管或上级主管反映。4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货

4、和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。关于店员的岗位职责篇31.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、

5、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。14.不准提前更衣下班及提早停止售货。15.下班时，

6、关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。关于店员的岗位职责篇41.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务。2.保持货品陈列整洁规范，按照店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等。3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。4.熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内产品的特点，对商品摆放位置做到了如指掌。6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时

7、，向其搭配适合顾客特点的其他优质产品。关于店员的岗位职责篇51.销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。2.理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。3.识别药品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。4.识别进口药品。5.指导患者用药：对常见疾病，店员要能够指导用药。6.做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。关于店员的岗位职责篇61.熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、特点、用途、进价和售价。2.营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持环境的整洁。3.掌握本柜台或铺面商品的进、销、存情况，各种商品的畅

8、销和滞销情况要及时部门经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。4.柜台进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚并签字验收，不得有差错。商品上货架或柜要打上售价签。5.交接班时，要严格交接手续，做到商品、货款相符，双方签名确认。6.早班员工人店时必须两人同时进入，复核、清点商品和周转金款，是否账物、账款相符，并做好记录，签名确认。7.营业时间要坚守岗位，不准私会客、办私事、看书报、闲坐、聊天、吃东西和抽烟等。8.下班时要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，关灯,锁门,待营业经理检查合格后方可下班。关于店员的岗位职责篇71.协调与客户的业务关系，积极挖掘市场机会，对市场进行开拓、培育和扩展。2.销售产品，完成公司指定销售额。3.负责商务谈判、合同制定。4.维系与客户的关系，跟踪收集客户的需求，做好内外的沟通桥梁。关于店员的岗位职责2020工作职责大全