第3章服务服饰礼仪.ppt

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1、1,第三章服务服饰礼仪,2,服务服饰礼仪,一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位最真实的写照。（英国）莎士比亚,3,服饰礼仪概述,广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。,4,着装礼仪重点了解对男士、女士着装的不同礼仪要求。配饰礼仪包括首饰、帽子、发夹、围巾、腰带、领带、提包、胸花、鞋子、眼镜、手套、手表等。,5,一、统一着装的意义,有利于树立统一的企业形象有利于表达对客户的尊重有利于提高个人素质有利于适应工作需要,3.1着装的原则,6,（一）男职员,1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑3.每天刮胡须，饭后

2、洁牙4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.西装平整、清洁（扣子、商标）7.西装口袋不放物品（笔）8.西裤平整，有裤线9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内,7,（二）女职员,1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；2.化淡妆，面带微笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。,8,服装有三个功能实用表示地位和身份审美，体现品位视频链接,9,二、着装的原则,1、着装的

3、原则 整体性原则 个性化原则（依据个人的年龄、体形肤色、职业、爱好）TPO原则（时间、地点、场合）整洁性原则,3.1着装的原则,10,TPO原则,TPO,11,T（Time）代表时间、季节、时令、时代P（Place）代表地点、场合、职位O（Object）代表目的、对象着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。“今天到哪里去？”“去做什么？”“希望得到什么？”,12,着装的一般技巧和要求,1.着装应满足扮演不同社会角色的需要 如：医生是不能穿着过于前卫时髦的衣服出现在自己的工作岗位上的。吴仪出访欧洲也不能在胸前挂一个手机、整个MP3塞住耳朵。2.

4、着装要和肤色、体形、年龄相协调。3.着装要注意色彩的搭配。正常情况下，一个人身上衣服的主要颜色不宜超过三种。,3.2几种服装的选择,13,选择得体的服装款式,1.服装构成的三要素：颜色、款式、质地2.服装的款式：(1)正式服装；(2)工作服（制服）；(3)便装（休闲装）,3.2几种服装的选择,14,男士着装礼仪,3.2几种服装的选择,15,（一）男子西装礼仪1、西装的款式 套装西装（1）按西装的件数来划分 单件西装 单排扣西装（2）按西装的纽扣来划分 双排扣西装,16,正装西装（3）按适用场合不同来划分 休闲西装,17,着装 1男士着装的基本要求 整洁 雅致 和谐 恰如其分,18,正装西装三要

5、求：单色、纯毛、单排扣,19,男士正装着装礼仪,（1）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）（2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳。（3）三大禁忌：左袖商标拆掉 不穿尼龙袜，不穿白色袜 领带质地选择真丝或纯毛,20,西装穿着具体要求,穿西装的正常程序：梳理头发 换上衬衫 换上西裤 穿着皮鞋 系领带 穿上装。上下装颜色、质料、款式一致 衬衫的领子应干净、平整、挺刮 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色 西装革履：穿西装一定要穿皮鞋 注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法 西裤裤长适合 袜子的颜色 新西装着装注意,21,提醒注意：一定要记

6、得拆除左衣袖上的商标、纯羊毛标识以及其他标志！,22,3、正确系好西装纽扣西装纽扣是区分款式、版型的重要标志。能否正确地给西装系好纽扣，直接反映对西装着装礼仪的把握程度。（1）单排二粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；扣上面一粒，表示郑重；全扣表示无知。（2）单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松：只扣中间一扣表示正宗；扣上面两粒，表示郑重；全扣表示无知。（3）双排扣西装可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。（4）起身站立时，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。（5）就座之后，西装上衣的纽扣则要解开，以防其走样。,23,24,25,26,5、用好西装的口袋西装的口袋，

7、装饰作用多于实用价值。（1）上衣左侧外胸袋：除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外，不应再放其他任何东西，尤其不应当别钢笔、挂眼镜。（2）上衣内侧胸袋：可用来别钢笔、放钱夹或名片，但不要放过大过厚的东西或无用之物。（3）上衣外侧下方的两只口袋：原则上以不放任何东西为佳。（4）西装背心上的口袋：多具装饰功能，除可放置怀表外，不宜再放别的东西。（5）在西装的裤子上，两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包后侧的两只口袋，应不放任何东西。,27,28,西装的衬衫,（1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。（2）颜色：必须为单一色，白色为首选。,29,（3）图案：以无图案为最佳。（

8、4）领型：以方领为宜。（5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。（6）穿法讲究：a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好。b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。,30,注意配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调。白色衬衣配各种颜色的西服都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。,31,32,33,34,35,36,衬衣领口和袖口露出的长度错误：衬衣领口掩藏在西装领口内，西装袖子完全遮住衬衣袖口。正确：衬衣领口紧贴西装领口，并露出1-2厘米宽；袖口露出西装袖

9、口1-2厘米宽。,37,衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。,38,领带,领带男子服饰的灵魂,39,俗语说：女人的时装永远少一件，男人的领带永远少一条。,40,领带,（1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜（2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔和，典雅朴素的领带为宜。（4）款式：不能选择简易式领带（5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重（6）打法讲究：,41,a.注意场合：打领带意味着郑重其事。b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打。c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除非

10、制服和作装饰用。d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）及皮带扣处为宜。e.领带夹：一定要用高质量的，要注意夹的部位。f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形,42,平结：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对称。,43,交叉结：适用于单色素雅质料且较薄领带。,44,双环结：能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。,45,温莎结：适合用于宽领型的衬衫，不宜打得过大。,46,双交叉结：适合正式活动场合。,47,亚伯特王子结：适用于浪漫扣领及尖领系列衬衫。,48,四手结：适用于各种款式的浪漫系列衬衫。,49,浪漫结：适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫。,50,简式结：适用于质料较厚的领带、标准式及扣式

11、领口衬衫。,51,十字结：适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。,52,西裤,（1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。（2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。（3）不能随意将西裤裤管挽起来。,53,54,皮鞋和袜子,（1）皮鞋 首先，穿整套西装一定要穿皮鞋。其次，在正式场合穿西装，一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。（2）袜子 穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色,55,56,合理搭配鞋袜穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。,57,7

12、、其他注意事项：（1）保持西装外形的平整洁净平整挺括、线条笔直，不要皱皱巴巴的“抹布西服”（2）注意内衣搭配标准穿法是西装里面直接穿着衬衫而衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。在西装上衣之内，原则上不允许穿毛衫。如果在冬季时实在寒冷难忍，也只宜穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒。（3）不卷挽西装袖和裤管,58,总结：穿着西装要注意的问题（1）西装大小要合身，穿着时一定要合体（2）着西装要特别注意衬衣的搭配。衬衣的颜色深浅应与西装的颜色成对比，衬衣的下摆要塞进裤腰里，衬衣的衣袖要略长于西装的衣袖。（3）在领带的选择上，颜色一般选用衬衣和西装的中间过渡色。（4）西装必须与皮鞋配套穿，古人有“西

13、装革履”之说。（5）西装扣子的讲究，双排扣的西装一般正式场合要扣扣子，而且要将扣子全部扣上；两扣的西装应扣上面一颗，下面的不扣；三扣西装则只扣中间的一颗，上下两颗可不扣。另外，单排扣的西装可以敞开，不扣扣子，但如果把扣子全部扣上则是不规范的。（6）决不能卷起袖口，更不得卷起裤边。,59,3.2几种服装的选择,60,男性服装服饰礼仪应用,一、商务聚会二、办公三、谈判四、休闲五、婚庆六、葬礼,61,一、商务聚会,1.商务聚会分类,62,2、正式商务聚会服装服饰,A 男士礼服的概念：以西服套装为基本款式特征的服装。B 男士礼服的分类：晚间礼服：参加晚间典礼、娱乐活动 日间礼服：参加白天典礼、仪式C

14、男士礼服的正确选择按照聚会时间选择礼服按照出席者的身份确定礼服标准 主人、客人（普通、重要）按照体型选择礼服款式,63,晚间礼服,白领结晚间正式礼服,黑领结晚间准礼服,64,晚间礼服的服饰搭配,简洁、有光泽,65,晨礼服,摘自礼服,主要特征：银灰色领带、非翻脚裤,66,3.非正式商务聚会服装服饰,主要特征：服装服饰的色彩明快,67,二、办公,在办公室中，男士的着装直接影响到别人对他的信任度，或者说代表他事业的成功程度。办公室的环境首先要分清是商业界、IT界，还是政府机关。,68,1.商业界 实力：用服装服饰的品牌及质量来体现 效率：用严谨整齐的套装来体现,69,2.政府机关 服务意识：用和谐的

15、服装服饰色彩来体现。效率：整齐、洁净的套装。,70,3.IT界 特征：区别于传统的严谨套装，采用休闲式服装。服装讲究随意舒适。美国硅谷IT人士约定俗成的着装：上装为POLO纯棉格子衬衫，下装为笔挺的纯棉卡叽裤。,摘自现代服装,71,三、谈判,谈判是双方实力的较量，无论是商业界，还是政界，谈判者的着装都应以实力、威望为标准，谈判者的服装应正确、严谨、品质精良。按欧美的惯例：商界、政界虽然都是选择品牌，但所选的品牌有明确的划分。在我国也逐渐形成了自己的惯例。,72,四、婚庆,中国婚礼：以喜庆的红色为主，款式以中式服装为基础。,摘自电视剧桔子红了,73,欧式婚礼：正式礼服、白领结、领带,74,五、葬

16、礼,欧式：黑色套装、白衬衫、黑领带 中国：白色系列 传统披麻 现代戴黑箍,75,男性服饰和香水的应用,男性形象能从佩戴饰品获得大的效应，但男士佩戴饰品的基本原则是越少越好。,一、男性必备饰品：1.皮夹：各类皮夹都可以，但只能是西服衣兜里那种较大较长的皮夹，是一种绝对的身份象征，前提是皮革质量要好，颜色以深棕色为最佳。,76,3.手提箱：宜选择色调深沉、厚重的棕色皮箱，其次是其他的棕色调，不宜选择黑色和灰色手提箱。4.钢笔：银色或金色质量上乘的钢笔而非廉价笔。,2 围巾：丝围巾和毛围巾，白围巾不宜选。,77,5.手套：颜色厚重的棕色皮手套为最佳，其次是毛线手套，黑色手套应予以避免，运动手套应避免

17、与西服套装同时使用。6.雨伞：男士雨伞应是黑色的，非廉价折叠伞，较高级的折叠伞可以使用。,78,7.手绢：男士手绢是棉质或亚麻的。年青人胸兜不宜放手绢，会显轻浮，或颜色不宜太鲜艳。8.吊带：吊带与皮带不能同时使用，且配吊带的裤子不能有裤褶。,79,9.手表：有金属手表、机械手表、电子手表、航空手表、航海手表和潜水手表，办公室不宜戴潜水手表、航空手表或者米老鼠玩具表，及松紧带表，金属及钻石手表适宜在晚宴中佩带。,10.打火机：正规的打火机是长方形。,80,11.皮带：A.皮带起装饰性的作用，所以不宜携挂过多物品，简洁与干练才是男人的特征。B.光面的皮带比较适合商务服饰。,C.皮带钩扣的选择应线条

18、简单、颜色自然。D.皮带的长度是不应该忽视的，系好后的皮带，尾端应该介于第一和第二裤绊之间。,81,E.皮带的宽窄应保持在3厘米。太窄，会失去男人的阳刚之气；太宽只适合于休闲和牛仔风格的装束。F.有很重磨痕的皮带应该淘汰。,82,12.领带：图案抽象、规则的领带适用于商务场合。与外商会面时，不宜选择对方民族的禁忌色。,83,单色西装，细条纹衬衫，单色领带单色西装，方格衬衫，常青藤联盟图案领带单色西装，白衬衫，常青藤联盟图案领带细条纹西装，细条纹衬衫，方格图案领带细条纹西装，白衬衫，圆点图案领带细条纹西装，单色衬衫，棱纹领带细条纹西装，单色衬衫，单色领带,男士服饰十五种简便易行的搭配实例：,84

19、,方格西装，单色衬衫，方格图案领带方格西装，单色衬衫，涡旋纹图案领带方格西装，单色衬衫，常青藤联盟图案领带方格上衣，单色衬衫，单色领带哔叽西装，针织衬衫，针织领带蓝色上衣，单色衬衫，方格图案领带细条纹夏季西装，西装背心加单色衬衫，俱乐部图案领带细条纹夏季西装，方格衬衫，蝴蝶结,男士服饰十五种简便易行的搭配实例：,85,女士着装礼仪,一、正装选择,3.2几种服装的选择,86,女士西服着装的基本要求,一定要成套着装上装和裙子色调统一穿套裙一定要配以莲裤袜或长筒丝袜套裙最好与皮鞋搭配着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物 甚至皮包的选择，都应注意搭配协调,87,女士着装五不准：（1）黑色皮裙不穿，尤其在对

20、外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身带备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；*穿露脚趾凉鞋时的规则不穿袜子。*（5）裙袜之间无空白，不要出现三节腿。尽量避免过分时髦、过分暴露、过分潇洒、过分可爱,88,在正式的场合，要以西服套裙为主；在比较正式的场合，可选用简约、品质好的上装和裤装，并配以高跟鞋；在比较宽松的场合，虽然可以在服装和鞋的款式上稍作调整，但切不可忽视职业特性。,89,服装风格不要有强烈的表现欲，不宜咄咄逼人，干扰他人视线；色彩不宜复杂。,90,西装和衬衫,西装可选择不同的翻领 尖脸:圆领 圆脸:尖领 短脖子:立领

21、长脖子:荷叶领衬衫也有很多变化喔 条文可修饰.不同的领子也很重要,91,腿部修饰,丝袜肤色色修.忌黑色(冬)黑色丝袜 彩色丝袜请小心搭配.但仍不建议选用高跟鞋包鞋!选择适合自己的高度 颜色和衣服有整体感 好的鞋底很重要,92,饰物,不宜在身上佩带太多饰物；上班时除了公司要求的胸排胸卡之外，不宜将手机、MP3、挂珠等挂于胸前。,93,手提包、挎包,手提包、单挎、斜挎包的款式、色彩应与服装相协调。一般在正式场合、商务场合以黑色或者深棕色真皮的高档货为宜。手提包或者挎包对女士的形象影响很大，上班族应该带深色、真皮、短带、方形的为妥。,94,包包篇,男生A4大小公事包女生随意.但要与服装搭配,95,5

22、 女士着装应注意,不能太薄正式场合着裙装注意领边、肩头、袖口保持丝袜完好,96,总结：穿着西装套裙应注意问题（1）一定要成套着装（2）与西服上装配套，多以一步裙为宜。（3）穿套裙一定配以连裤袜或长筒丝袜。（4）套裙最好与皮鞋搭配，中跟或高跟均可。（5）对衬衣、袜子、鞋子、饰物甚至皮包的选择等，都一定要注意搭配协调。,97,晚 礼 服,常礼服：质料、颜色相同的上衣与裙子，可以戴帽子与手套。参加一般的较正式的白天的公众活动或者朋友家晚宴。小礼服：长及脚背的露背式单色连衣裙，质地较高档，较讲究。C.大礼服：低胸露背式的拖地或不拖地的单色连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰品。,98,99,100,101,102,晚礼服晚装多以高贵优雅、雍容华贵为基本着装原则。西式晚装多为开放型，强调美艳、性感、光彩夺目；中式传统晚装以旗袍为主，注重表现女性端庄、文雅、含蓄、秀美的姿态。,103,总结：穿晚礼服的着装应注意问题（1）穿晚礼服一般应配上相应的手套（细薄网眼）（2）一般配以连裤丝袜，质不宜太厚（3）一般要穿高跟鞋（4）搭配适当的饰物，如耳环、项链、精致的手提包、帽子等,104,手饰佩戴,手饰佩戴要求 符合身份 三不戴：1有碍自己服务工作的首饰不戴 2炫耀自己财力的首饰不戴 3张扬性别魅首饰不戴 4以少为佳,105,1、戒指2、项链3、耳环4、手镯或手链5、头饰,