计算机组装与维护技能(故障排除).ppt

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1、计算机组装与维护技能实训教程,主讲：魏少峰,单位：南昌大学信息工程学院计算中心,电脑故障排除实例,硬件故障软件故障笔记本电脑故障,硬件故障,CPU温度过高造成死机现象：计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。开机自检及BIOS中所显示的CPU温度，在75oC左右。分析与处理：CPU温度超过70oC就已经很高了，很容易造成死机。造成温度过高的原因可能是CPU超频、风扇运行不正常、散热片安装不好或CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最后换一个性能较好的较好的风扇，再检查散热片是否安装稳固，与CPU接触是否紧密，还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂，或涂抹是

2、否均匀。如果对CPU进行了超频，最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作。,硬件故障,计算机自动关机或重启现象：计算机有时运行很正常，但有时会突然自动关机或重新启动。分析与处理：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如CPU温度过高、电源出现故障、主板的温度过高或病毒等。先确认CPU的散热是否正常，看风扇叶片是否正常运转，再进入BIOS中查看风扇的转速和CPU的工作温度。如果风扇、CPU等硬件都没有问题，可以使用替换法来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要更换新电源。,硬件故障,由待机进入正常模式时死机现象：计算机从待机模式切换回正常时总是死机。分析与处理：从待机进入正常状态时死机，原

3、因大多数是来自于散热风扇的停转。当系统进入待机状态后，会自动降低CPU的频率及风扇转速以节省能耗，现在的CPU频率较高，当待机后，风扇不转动，CPU就会热得发烫，所以再启动到正常模式时就容易造成死机。可在BIOS中设置风扇使其在待机状态下也不停转：Power Management选项中，找到Fan Off When Suspent选项并设置为Disabled。,硬件故障,清洗散热器后导致CPU温度过高现象：CPU散热器清洗后再次开机计算机总是死机，进入BIOS在PC Health Status中查看CPU温度高达70oC。分析与处理：清洗后CPU温度过高应是清洗散热器时将导热硅脂也洗掉了，导致

4、散热器表面与CPU核心不能充分接触，产生的热量无法迅速散发出去，造成CPU不能良好散热而死机。重新将散热器拆下来，将CPU表面的残留硅脂刮干净，再重新在CPU表面的散热器底部均匀地抹上一层薄薄的导热硅脂，然后将散热器安装后，重启电脑，故障应解决。,硬件故障,关闭二级缓存造成计算机运行过慢现象：一台P4 CPU计算机，运行突然变得很慢，进行过杀毒、重装等操作，也未发现硬件有冲突。分析与处理：如果各种软、硬件均没有问题，需查看一下BIOS中CPU的二级缓存是否被关闭了，缓存对计算机的运行速度有很大影响。在BIOS中，查看CPU Level2 Cache选项是否被设置成了Disabled，如果是，将

5、它重新设置为Enabled即可。,硬件故障,CPU针脚接触不良导致无法进入系统现象：一台计算机平时使用正常，但有一次却无法开机，显示器黑屏，使用替换法逐个检查，发现显示器、显卡均无问题，拔下CPU，仔细观察也无烧毁的痕迹，只是针脚有些发黑发绿。分析与处理：如果其它配件没有问题，而CPU针脚有些发黑发绿，这种情况可能是因为CPU的针脚被氧化和生锈而导致CPU针脚与插座接触不良所造成的。可找一干净的小牙刷清洁CPU，轻轻地擦拭CPU的针脚，将氧化物及锈迹去掉。,硬件故障,CPU风扇转速为零现象：新组装的一台计算机，平时使用正常，但进入BIOS后，却发现检测到的CPU风扇转速为零，而风扇实际运转情况

6、却是良好的。分析与处理：这种情况是因为BIOS监测不到CPU的运转信息而误报。检查CPU风扇的电源线有没有插到主板的CPUFan接口上，而插在了其它风扇接口；CPU风扇的电源线与主板上相应接口接触不良。,硬件故障,开机时显示器无显示现象：开机后各指示灯亮，显示器却不亮。分析与处理：若数据线及电源线均已接好且各设备无损坏，可考虑BIOS方面的设置。首先检查BIOS有无损坏，可以将硬盘挂接在其他计算机上来检测数据是否完好，以此来判断BIOS是否被CIH之类的病毒破坏。也可能是CPU频率在CMOS中设置不正确或CPU被超频，可以通过清除CMOS的方法来解决。,硬件故障,计算机无法启动现象：计算机冷启

7、动不能开机，必须按一下“复位”键才能开机，现在按“复位”键也不行了，只能见到绿灯和红灯长亮，显示器没有反应，更换电源也不管用。分析与处理：正常情况下，按下机箱上的“复位”键后，主板即可向电源发送一个GOODOK信号，然后电源向主板发送电流启动计算机。但现在既然按下“复位”键不能启动，就说明主板没把GOODOK信号送给电源，或者送去了，但电源有故障，接收不到，不过由于更换电源也不能解决，所以可能是主板上有问题。打开机箱，检查主板上的电容有无变形或损坏，如果有损坏，可以找相同型号的电容更换。,硬件故障,BIOS设置不能保存现象：一台计算机在每次设置完CMOS并保存退出后，重新启动计算机再次进入CM

8、OS，发现又恢复成了设置前的状态。分析与处理：这类故障一般是由于主板电池损坏或电压不足造成，一般只要更换新的电池即可解决。打开机箱，更换新的主板电池。若更换电池仍不能解决问题，可查看主板CMOS跳线，有时因为错误地将主板上的CMOS跳线设为清除选项，使得CMOS数据无法保存，这时就要重新设置CMOS跳线。,硬件故障,计算机通电后自动开机现象：一台计算机只要一接通电源就会自动开机。分析与处理：可能是BIOS设置错误造成的，有些主板BIOS中的Power Management Setup中，有一个选项为State After Power Failure用来控制电源故障断电之后，来电自动开机。把该项

9、值设置为OFF。如果主板BIOS设置中没有这个选项，可在Power Management Setup中查看ACPI功能是否打开，若未打开，将该项设置为Enabled也可解决这个问题。,硬件故障,开机时提示找不到系统现象：一台计算机在开机时显示“Operating System not found”，提示找不到系统。分析与处理：可能有4种原因：1是系统检测不到硬盘；2是硬盘还未分区或已分区但未激活；3是如果计算机装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设为了主盘；4是硬盘分区表被破坏。按以上分析检查硬盘的连接、主从跳线，若没问题则进一步用分区软件检查分区信息。,硬件故障,在BIO

10、S中有时会找不到硬盘现象：一台计算机有时不能启动，在BIOS中检测硬盘，有时能找到，有时又找不到。分析与处理：可能有5种原因：1是主板的IDE控制器有问题；2是硬盘的接口电路故障或者是硬盘的磁臂控制电路或磁头有问题，无法正常读取数据；3是硬盘的供电电压不稳；4是主机超频，造成硬盘的时钟频率过高，而出现不稳定的情况；5是硬盘的数据线和硬盘接口有问题，也可能是硬盘的电源接口不良。按以上分析进行问题的排除。,硬件故障,开机自检到光驱后不能启动现象：计算机开机时总是自检到光驱后就停止，大约1分钟后出现“Primary master hard disk fail,Press F1 to conti nu

11、e”的提示，按下F1键后出现“verifying dmi pool datadisk boot failure,insert system disk and press enter”提示，再次重新启动后即可正常使用。分析与处理：可能是由于CMOS设置错误或电源功率不足造成。卸下光驱，检查系统是否正常，如果正常，则CMOS中硬盘参数设置错误，最好使用CMOS中的HDD IDE AUTO DETECTION功能检测出硬盘类型，若还不行，检查硬盘接触是否良好。,硬件故障,主板不加电现象：一块主板，曾因一个电子元件烧坏而返修，维修后试用正常，但装入机箱后却发现主板电源指示灯不亮，电脑不能启动。分析与处

12、理：怀疑是电源损坏所致，更换电源后故障依旧，于时怀疑电源对主板供电不足，导致主板不能正常加电工作，再用一个新的电源后，故障依然没有排除。最后怀疑安装主板时螺丝拧得过紧引起主板变形，将主板拆下，仔细观察后发现主板已经发生了轻微变形，主板两端向上翘起，而中间相对下陷。将变形的主板矫正后，再将其装入机箱，加电后一切正常。,硬件故障,主板电池损坏现象：一台电脑每次打开“我的电脑”时会报告该设备无法使用，要求重新启动电脑，当重启后，有时工作正常，而有时会进入安全模式并可正常运行。分析与处理：由于电脑可以正常启动，并可在安全模式下正常运行，所以可能是需要加载驱动程序的设备出了问题，当更换了声卡、显卡、光驱

13、后，故障依旧。后来怀疑机箱电源供电不稳定或内存条有缺陷，更换后还不能解决问题。最后锁定在主板上，分析有些驱动程序需要在BIOS中进行设置后才能生效，长时间关机后，由于电池已经损坏，BIOS中的设置将消失，从而引起一些设备无法使用，更换新电池后问题解决。,硬件故障,主板锂电池失效引起硬盘Type值错误现象：启动电脑后上电自检失败，硬盘指示灯熄灭，“嘟嘟”两声响后屏幕出现：RAM Battery Low后死机。分析与处理：这是主板上的充电锂电池失效，引起主机参数紊乱而产生的故障，锂电池用来为CMOS供电，当开机上电自检时，BIOS自动检查CMOS中的参数表，如果不匹配，则自动锁机。锂电池的工作电压

14、是+3V到+6V，如果电池电压不足+3V或电池失效，则设置的参数消失。关掉电源后，拔掉所有的外部连线，打开主机盖，用万用表测量电池两端电压，发现不足+3V，更换新电池即可。,硬件故障,PCI插槽弹片短路现象：一台电脑当把各部件清理并组装后，出现软驱灯长亮不熄的现象，同时PC喇叭发出“嘟嘟”的连续短声。分析与处理：经确认电源线、软驱数据线无故障，而连接也正确无误，因些可判断此现象是由于主板局部短路造成。经仔细检查发现，主板上有一个PCI插槽内的弹片变形，用镊子将其矫正，重新启动后故障排除。,硬件故障,主板温度监控异常现象：一台电脑开机自检时出现如下警告：Hard monitor has dete

15、cted an error，please enter power setup menu for detail。分析与处理：根据提示判断是由于温度异常引起的故障，进入BIOS后发现主板温度已经达到了70oC，超过了其预设的51oC的报警上限，但CPU的温度却只有25oC，说明主板的温度出现了异常，由于是开机是就出现报警，可以排除软件问题。于是怀疑是BIOS和主板的温度监测电路有问题，经过对CMOS电池的放电和重新刷写BIOS的处理后故障依旧，后发现主板芯片组散热片下积了很多灰尘，用毛刷将其扫掉后再进行测试，一切正常。,硬件故障,AGP插槽结垢导致“黑屏”现象：一台电脑开机后显示器“黑屏”，主机无

16、报警声。分析与处理：打开机箱后发现主板上很多灰尘，将灰尘除去后开机，仍然黑屏。把显卡取下后再开机，结果主板报警，声音为一长两短，在另一台正常的电脑上试了一下显卡，使用正常，怀疑问题出在AGP插槽上。用细毛刷对AGP插槽进行了彻底的清洁，但仍然没有解决问题。再仔细检查AGP插槽，发现插槽内有两根针脚已经变成黑色，可能是针脚结垢后无法与显卡完全接触导致黑屏，于是用棉花签蘸酒精对针脚进行反复清洗后再次开机，问题解决。,硬件故障,CPU温度过高使系统变慢现象：一台电脑每次开机使用半小时左右后，系统速度会突然慢下来。分析与处理：可以判断是由于温度过高引起。解决方法是进入CMOS设置，在“Chipset

17、Features Setup”项中查看“CPU Warning Temperature”项的当前设置值为50oC/122。接着“Current CPU Temperature”项，其当前值为53oC/127。因为当前CPU温度超过了CPU所设置的警戒温度3oC，把“CPU Warning Temperature”一项设置改为“60oC/140”，保存设置后重启，故障排除。,硬件故障,CPU管脚引起显示器不亮现象：对一台电脑进行清洁后，硬盘出现轻微的“哒哒”声，显示器黑屏。分析与处理：因为电脑清洁后需重装，所以有可能是板卡没有插好的缘故。由于显示器不亮，首先怀疑是显卡故障，但重插显卡后故障依旧，

18、仔细将其他板卡及数据线重新连接了一遍，故障仍然存在。再仔细检查各部件，最后发现CPU有一根管脚倒下去了，用小镊子将其夹正后，再将CPU放入CPU插座，开机检测一切正常。,硬件故障,内存引起蓝屏死机现象：一台电脑操作系统为XP，使用一段时间后，出现蓝屏、甚至死机。分析与处理：电脑在刚开始使用时，偶尔就有蓝屏、非法操作、甚至死机情况出现，开始以为是Windows不稳定，但后来情况越来越严重，用杀毒软件未查出病毒，也无硬件冲突，驱动程序也没问题。当格式化C盘和重新安装XP后，故障仍然存在。最后只有采用替换法逐一检测，当用其它内存替换后故障消失。所以可以判断是内存出了问题，更换后问题解决。,硬件故障,

19、电脑间断性死机现象：给一台电脑更换风扇后常常使用一段时就死机，且每次死机的时间长短不一，格式化并重装后故障依旧。分析与处理：由于格式化并重新安装了系统，所以不应该是软件引起的故障，怀疑是某个硬件松动引起，于是打开机箱后重新拔插各板块后再启动，故障依然存在。由于电脑换过一个CPU风扇，故障也是在更换风扇后出现的，仔细查看，发现风扇离内存条太近，于是将内存条重新插在离风扇较远的插槽后再开机测试，故障现象消失。,硬件故障,硬盘经常停转现象：使用过程中硬盘经常停转或死机。分析与处理：出现这种情况可能是由于市电电压不稳定、硬盘供电不足、硬盘马达故障等问题。先用万用表测量市电电压，如果发现电压过低或不稳定

20、应该使用稳压器。测量电脑电源的电压输出是否正常，或者是否有电源接口接触不良的情况，这种情况可更换电源或者换一个电源接口就可以解决。如果是硬盘的马达有问题，最好更换硬盘。,硬件故障,硬盘线引起的故障现象：一台电脑先是发现硬盘分区表丢失。用Fdisk重新分区后硬盘可正常使用，但过一会儿故障又会出现。分析与处理：先怀疑是病毒的原因，于是将硬盘低格，同时将CMOS放电，但故障依旧。将硬盘拆下到另一台电脑上去试，一切正常，排除了硬盘本身的故障，现在只可能是主板或硬盘线有问题，当换一新硬盘线进行测试时，故障现象消失。,硬件故障,硬盘受潮引起不能使用现象：一台电脑长时间未使用，当系统启动时内存自检正常，自检

21、完后，读硬盘声音而沉闷，并显示“1701 Error.Press F1 key to continue.”，按F1键后出现“Boot disk failure type key to retry”，当击键重试时死锁。用软盘启动时，也显示“1701 Error.Press F1 key to continue.”，按F1键后A盘启动成功，却无法进入硬盘，并显示“Invalid drive specification”。分析与处理：系统提示1701错误代码，表示在加电自检过程中已经检测到硬盘故障，打开机箱，将连接硬盘的线重新插紧，开机重试，故障依旧。考虑到长时间未开机使用，引起硬盘及硬盘适配器等元

22、件受潮损坏的可能性较大，于是关掉电源开关，用电吹风对各部件进行加热，当加热后重启电脑，故障现象消失。,硬件故障,硬盘磁头无法及时归位现象：关闭电脑一段时间后再启动，启动时提示“Hard disk diagnosis fail”。分析与处理：从产生的现象及提示看，可能是硬盘的磁头无法及时归位造成的，处理办法是关闭计算机打开机箱，在硬盘壳上轻轻敲一下，通过震动的办法使磁头归位，这样即可正常使用，但敲硬盘时一定要轻。,硬件故障,开机后提示“Disk Boot Failure”现象：主机加电启动，自检完毕，硬盘指示灯闪亮，屏幕出现“Disk Boot Failure”等出错信息，硬盘启动失败。用软盘启

23、动成功，试图进入硬盘，屏幕出现“Invalid Drive Specifition”出错信息。分析与处理：用BIOS中断程序读出BOOT区的内容，发现该区系统信息已损坏。主引导程序段或分区表中只要有一项被破坏，就可使硬盘启动失败。这类情况，一般是由非法程序、非法操作或病毒引起。重新恢复BOOT区的主引导程序或分区表，也可使用“Fdisk/MBR”进行恢复。,硬件故障,移动硬盘不显示盘符现象：一个移动硬盘接入操作系统后不显示盘符。分析与处理：首先进入BIOS设置查看USB控制器是否已经启用，如果没有打开，自然无法识别USB设备，将“USB Controller”一项置“Enable”，保存重启。

24、进入系统后，如果仍无法看到盘符，请查看USB设备驱动是否正常加载，可到“我的电脑/属性/设备管理器/通用串行总线”中查看USB相关项，如果有冲突选项，重新刷新后系统会自动重新识别并添加新硬件，安装新的驱动程序后，就可以正常使用移动硬盘。,硬件故障,主板无法识别SATA硬盘现象：一块120GB的SATA硬盘，安装到一台老式电脑上后，主板无法识别此硬盘。分析与处理：某些旧式的主板芯片组只能支持传输速度为150Mbps的硬盘，与一些支持SATA 300 Mbps的硬盘不兼容，从而导致无法识别SATA硬盘。根据硬盘背面的说明，通过设置硬盘跳线将硬盘传输速度限定为150Mbps即可。,硬件故障,铜柱未安

25、绝缘片造成系统黑屏现象：电脑开机无显示，且系统发出连续的报警声。分析与处理：用替换法检查各个板卡，没有发现问题，则将问题集中到主板上，拆下主板安装到其它电脑上，经测试一切正常。重新安装主板时发现，一个支撑主板的铜柱上缺少绝缘垫片，主板上与其接触的部分也有磨损的痕迹。用绝缘垫片或塑料支撑头代替铜柱，安装完主板和其它板卡后，启动电脑，故障排除。,硬件故障,不能正常安装网卡现象：主板上的集成网卡坏了，在主板上安装了一块独立网卡，但在系统中无法找到新安装的网卡，试着更换其实网卡和PCI插槽，系统还是不能识别。分析与处理：该故障很可能是因为未将损坏的集成显卡屏蔽，导致新旧设备冲突造成的，进入BIOS设置

26、，选择Integrated Peripherals选项，将其中的Onboard LAN Device选项设置为Disabled，即可识别新安装的网卡了。如果上述问题还是存在，则有可能是因为之前的集成网卡驱动未完全卸载，可打开“设备管理器”窗口，将其中的网络适配器全部删除，然后重新查找新设备，安装新网卡的驱动程序即可。,硬件故障,电脑在工作时黑屏重启现象：电脑在正常工作时突然黑屏重启，启动后还是黑屏，且无BIOS自检声音。分析与处理：将硬件设备一一拆下，利用替换法，换到其它电脑上检测，排除显卡、内存和电源等设备故障。拆卸CPU时，发现不用拉起固定手柄就能将其取下，由此可判定此故障是CPU插槽太松

27、、接触不良所致。如果条件允许，可以考虑更换一个能压紧CPU的散热风扇，否则就要送修或更换主板了。,硬件故障,电脑进入休眠状态后死机现象：电脑在进入休眠状态后就死机，需重启才行。分析与处理：这种情况一般出现在BIOS支持硬件电源管理功能的主板上，由于用户在BIOS中开启了硬件控制系统休眠功能，又在Windows中开启了软件控制系统休眠功能，从而造成电源管理冲突。进入CMOS设置，打开Power Management Setup，将参数选项中的有关电源管理方面的设置关闭，只让Windows进行电源管理即可。,硬件故障,屏幕提示Monitor Warning现象：一台电脑每次启动时都会出现Monit

28、or Warning提示信息，按ESC键可能跳过，然后一切正常。分析与处理：这是由于主板BIOS设置不当引起的，现在很多主板都具备环境监测功能，系统开机时自动对电脑的各项指标进行检测，如果存在问题就会提示用户。在这些检测中第一项就是电压检测，当电源输出电压高于CMOS中设置的数值时，就会出现上述提示信息。但这种电压高只是一种假象，并不会对电脑产生负面影响，只要在BIOS中的电源管理中将检测电压的选项关闭即可。,硬件故障,屏幕提示Floppy disk(s)fail(40)现象：一台电脑开机显示Floppy disk(s)fail(40)。分析与处理：出现这一提示时，说明软驱检测到了错误。并机后

29、打开机箱，查看软驱有没有连接好，将数据线和电源线重新连接一下即可。但现在的电脑一般都不再配置软驱了，但是主板开机时往往还会自动检测，所以应将软驱选项在BIOS设置程序中屏蔽掉。开机进入BIOS设置，选择Standard COMS Features选项，将Drive A设置成None，然后保存退出即可。,硬件故障,屏幕老是出现花屏现象现象：电脑运行时经常出现花屏现象，有时屏幕上还会无任何显示。分析与处理：导致花屏现象的主要原因是显卡、显示器、内存和主板故障。利用替换法，将显卡、显示器和内存安装到其它电脑上，发现这些设备都可以正常工作，确定出在主板上，使用放大镜仔细检查印刷电路板，在AGP插槽的背

30、面发现两根很细的线路有断裂痕迹。正常情况下，主板很少出现线路断裂故障，分析该故障，可能是因为机箱不配套导致主板没有得到完全的支撑，多次插拔显卡后造成主板线路断裂。,硬件故障,开机后即闻到焦糊味现象：原来运行正常的电脑，刚开机就闻到一股焦糊味。分析与处理：引起此类故障的原因有两种，1是主机电源有故障；2是主机或其它部件内部有短路现象。打开机箱，如果发现主板上有很多灰尘，并且很潮湿，猜测该故障可能是因为灰尘和潮湿导致短路而引起的，可以先清理主机内部灰尘，然后想办法驱除潮湿。,硬件故障,电脑经常无故死机现象：一台使用多年的电脑，无严重故障，某次开机后，光驱指示灯微亮，托盘无法弹出，硬盘指示灯不亮，显

31、示器无任何显示，电脑无法启动，但几分钟后系统恢复正常。此后，该现象又多次出现。分析与处理：使用杀毒软件扫描系统，或重新安装系统，故障依旧存在，可确定该故障为硬件故障。使用替换法依次替换各主要部件，发现问题出现在主板，仔细检查主板后，发现CPU插座旁边的两个电解电容上端微微鼓起，更换电容后故障排除。,硬件故障,电脑无法识别USB硬盘现象：电脑的USB接口连接U盘没有问题，但在连接USB硬盘时却无法识别。分析与处理：这是主板USB接口供电不足造成的，由于个别移动硬盘所需的供电电流已经超过1A，而大部分USB接口提供的电流为500mA，因此导致无法识别USB硬盘，如果硬盘的USB接口线一端有两个接头

32、，可将两个接头都插入USB接口，如果能够为USB硬盘提供外接电源，最好使用外接电源。,硬件故障,安装系统时无法复制文件现象：全新安装XP时，在复制文件阶段速度缓慢，而且总是报错，提示无法复制文件或文件不符，根据提示选择重试，有时可以继续安装，有时却无法继续，只好重新启动安装程序。分析与处理：XP对硬件要求较高，如果某个硬件存在故障或者不够稳定，在安装过程中就会出现问题。如果确认光驱和系统安装光盘没有故障后，可以判断为内存问题。将内存条拔下，用橡皮擦轻轻擦拭金手指后重新插上，即可顺利安装XP。,硬件故障,添加内存条后系统不能启动现象：为提高运行速度，新购置了一条与原来内存相同容量、相同型号的内存

33、，但添加内存条后系统无法启动，显示器黑屏且无响应。分析与处理：可以判断是硬件问题。将显卡、CPU和电源依次卸下，安装到其它正常运行的电脑上进行检测，发现这些部件都可以正常工作。仔细检查主板，发现第二个内存插槽中有两个用于接触内存金手指的金属片搭在了一起，形成了短路，估计是因为插拔内存时用力过大或者方法不当导致金属片变形。用镊子小心地调整内存插槽金属片的位置，将其分开即可排除故障。,硬件故障,屏幕提示Memory Write/Read Failure现象：电脑开机后系统报错，无法正常启动，屏幕显示提示信息为Memory Write/Read Failure。分析与处理：此故障大多是因为CMOS中

34、内存的参数设置与实际内存不匹配，如CMOS设置中的内存读写周期、等待时间小于内存实际值等，应该增大内存读写周期、等待时间。,硬件故障,屏幕提示Warning:SPD not found at dimme现象：电脑启动后报错，显示器显示提示信息为Warning:SPD not found at dimme。分析与处理：大部分内存都带有SPD，它是一组关于内存模组的配置信息，如P-Bank数量、电压、行地址/列地址数量、位宽、各种主要操作时序等，它们存放在一个容量为256字节的电擦除可编程只读存储器(EEPROM)中。电脑启动时，根据CMOS设置，系统可自动读取内存SPD中的参数，如果内存不具备S

35、PD，就会报错，在BIOS中关掉SPD自动开关，手动设置内存参数，即可排除故障。,硬件故障,屏幕提示System error Memory parity error detected System halted现象：启动电脑进入Windows时出现蓝屏，屏幕提示System error Memory parity error detected System halted。分析与处理：提示信息是指内存奇偶校验出错。如果内存不具备奇偶校验功能，而在BIOS设置中开启了此功能，即就出现此提示。进入BIOS的Advanced Chipset Features，禁用Memory Parity Check

36、或DRAM Data Integrity Mode选项。,硬件故障,更换新内存后系统黑屏现象：电脑突然无法正常启动，开机就会报警，根据系统报警声判断为内存故障，但更换新内存后仍然无法启动，显示器黑屏无响应。分析与处理：开机黑屏无响应，可能是主板、显卡、CPU、内存或电源的问题。由于内存是新换的，所以暂时排除内存问题，将其它硬件安装到正常运行的电脑上进行检测，确定为主板有问题。为CMOS放电后启动电脑，系统恢复正常，由此判断为损坏的内存与主板发生冲突，修改了BIOS设置参数，导致出现此故障。,硬件故障,系统经常自动进入安全模式现象：在使用电脑的过程中，Windows经常自动进入安全模式。分析与处

37、理：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容，或内存条质量不佳引起的，常见于高频率的内存用在某些不支持该频率内存的主板上。可以尝试在CMOS中降低内存读取速度，如果不行，应更换内存条。,硬件故障,开机提示No Rom Basic,System Halted现象：开机后系统无法正常启动，屏幕出现错误提示：No Rom Basic,System Halted。分析与处理：根据故障现象判断，这是由于系统引导程序损坏、分区表被改写等原因造成的。使用系统安装盘启动电脑，执行Fdisk/MBR命令，用正确的主引导程序覆盖硬盘上的相关信息。如果故障还是存在，则需要使用磁盘分区程序对磁盘重新进行分区。,硬件故障,

38、硬盘零磁道损坏现象：电脑不能启动，在排除病毒及多数硬盘问题之后，仍不能用C盘启动，用光驱引导后，进入C盘时，屏幕显示：Invalid media type reading drive C:Abort,Retry,fail?，在输入F后，出现了一行Fail on InT24提示。分析与处理：通过故障现象分析，这是进行C盘格式化时出现的警告信息，显示0磁道损坏并导致格式化过程中断。若是逻辑损坏，可用引导盘来恢复系统。若是物理损坏则可用磁盘管理软件对硬盘进行低格，或用一些硬盘软件将损坏的0扇区屏蔽掉。,硬件故障,硬盘老是发出“咔嚓”声现象：启动电脑后，硬盘经常发出“咔嚓”声。分析与处理：首先将硬盘的

39、数据线更换到其它的IDE接口上，如果故障依然存在，则需要提高硬盘的散热能力。还有可能是由于电源供电不足造成的，可更换一个功率大一点的电源试试。,硬件故障,电脑启动后自动关机现象：一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检，但几秒钟后又自动关机，多次重启后情况依旧。分析与处理：将机箱内外的电源插头重新插一遍，确保接触良好后开机，故障依旧，更换电源后故障还是存在。仔细检查后发现拔下机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线来启动电脑，系统可以正常工作，确定为机箱上的电源开关有问题。将机箱上的电源开关卸下检查，发现电源按键的弹簧失灵，按下后无法复位，故相当于在正常开机后，按住电源按键延时数秒

40、后便关机。更换开关后，故障排除。,硬件故障,启动时黑屏但硬盘指示灯长亮现象：一台电脑，启动时黑屏，光驱与硬盘指示灯长亮不熄，按任何键都没有响应，重启电脑后故障依旧，也无任何报警声。分析与处理：根据现象分析，应该是硬件的问题。使用替换法进行检查，发现无任何硬件设备存在问题，当不连接机箱Reset按键的连接线时，系统能够正常启动。经过检查，发现是Reset按键的弹簧失灵，按下后无法复位，导致电路一直连通，使电脑无法正常启动，更换开关后，故障排除。,硬件故障,电脑屏幕会时亮时灭现象：使用电脑时经常会出现一些莫名其妙的现象，如无故黑屏、显示器开机时的行幅变大、电脑屏幕时亮时灭。分析与处理：在进行检查时

41、，听到电源插座有轻微的打火声，将插线板拆开，仔细检查后，发现用于短路保护的保险管内部的铜线已经变黑，但没有熔断。判断为该保险管由于质量问题，不但没有起到短路保护的作用，反而变成了一个可变电阻，导致电脑的供电电压不稳定，更换保险管后，故障消失。,硬件故障,屏幕上时常会出现水波条纹现象：在使用电脑时，屏幕上经常会出现一些水波似的干扰条纹，但显示器周围并无干扰源。分析与处理：将显示器连接到正常工作的主机上进行检查，工作正常，因而可排除显示器故障，对硬件设备反复检查，最后确定为电源的屏蔽性较差，当供电不稳定时就会显示器造成干扰，电脑机箱本身就是一个很好的屏蔽层，将其直接接地后，故障消失。,硬件故障,机

42、箱上经常带有静电现象：一台电脑的机箱上常常带电静电，在触摸机箱表面时有麻麻的感觉。分析与处理：导致机箱带电的原因可能是这主板电源开关与机箱短路或电源内部有故障。消除漏电最有效的方法是严格按照电器安装规范安装保护接地装置。一种简单的方法是在机箱裸露的地方贴上绝缘胶布。,硬件故障,显示器显示偏色现象：一台CRT显示器，打开时屏幕全部呈紫色，而将显卡安装到其他电脑上使用却没有故障。分析与处理：根据故障判断是显示器出现问题。仔细检查发现其与主机相连的信号线D型插头中有一根针脚弯曲。该针脚负责输出绿色，由于缺少绿色，导致屏幕显示偏紫。用尖嘴钳将针脚小心复原，连接电脑后显示正常。,硬件故障,移动鼠标即会让

43、系统死机现象：电脑启动后不能正常进入系统，死机无任何反应。反复几次，偶尔能进入系统，但只要移动鼠标马上就会死机。分析与处理：根据现象分析，可能是鼠标存在问题，拆开鼠标进行检查，使用万用表进行测试，发现鼠标的连线有短路现象。剥开线路外皮，小心处理短路的地方，重新接好后开机检查，故障消失。,硬件故障,键盘造成电脑黑屏现象：一台电脑在使用过程中突然死机，重新启动后电脑出现黑屏现象。分析与处理：打开机箱仔细观察，发现通电进电源指示灯亮，风扇转动正常，据此估计电源没有问题。利用替换法逐步更换可能导致电脑黑屏的配件，如内存、显卡、CPU等，故障依旧存在。经多次试验后发现，该电脑偶尔可以正常启动，但屏幕上出

44、现“键盘错误”的提示后就不能继续了。据此怀疑可能是键盘接口损坏、松动或是电缆接触不良、部分断路等。更换一个新键盘 后故障消失。,软件故障,hal.dll文件损坏或丢失现象：系统无法正常启动，并出现“因以下文件的损坏或者丢失，Windows无法启动：system32hal.dll”的错误提示。分析与处理：这种情况说明系统必需的引导文件已经损坏或丢失。可通过故障恢复控制台将系统安装光盘中的同名文件释放到源文件所在位置，以修复此问题。X:i386expand hal.dl_ C:windowssystem32,软件故障,NTLDR文件损坏或丢失现象：系统无法正常启动，并出现“NTLDR is mis

45、sing,press any key to restart”的错误提示。分析与处理：这种情况说明系统必需的引导文件NTLDR已经损坏或丢失。可通过故障恢复控制台从系统安装光盘i386文件夹提取出同名文件释放到C盘的根目录下，以修复此问题。X:i386copy NTLDR C:,软件故障,BOOT.INI非法现象：启动电脑时，系统出现提示：“BOOT.INI非法，正从C:windows启动”，但等待数秒后又可以正常启动，并且系统工作正常。分析与处理：这可能是由于C盘中的boot.ini文件损坏所致。由于电脑中只安装了一个操作系统，因此即使boot.ini文件损坏也中启动系统。可通过如下方法解决：

46、在根目录下新建一个记事本文件，命名为boot.ini，在里面输入以下信息：Boot Loader Default=C:Operating Systems C:=“Microsoft Windows xp”,软件故障,缺少Svchost.exe文件现象：开机后需要很长时间才能进入操作系统，并且在系统启动后屏幕提示在C:Windows文件夹下缺少Svchost.exe文件。分析与处理：这种情况一般是由病毒引起的。可以进入注册表，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun项，在右边打到有关svchost.exe的项目并将

47、其删除。,软件故障,Winloge.exe文件损坏现象：系统启动后，出现提示“Winloge.exe文件损坏，文件或C:WindowsDebugUserModeuserev.log已经损坏且无法读取，请运行Chkdsk工具”。分析与处理：可在“运行”栏中输入chkdsk命令，打开chkdsk工具，它将自动校验文件并恢复丢失的文件。,软件故障,“0 x0000000A”错误现象：使用系统时出现“0 x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”蓝屏错误信息。分析与处理：可能是驱动程序错误，一些硬件不兼容或软件存在问题所致。检查最近有没有安装或升级任何系统更新补丁、硬件设备驱动

48、程序，以及应用软件等，如果有，将其逐一卸载。检查BIOS设置是否正常，检查主板上的相关硬件是否插牢。,软件故障,“0 x0000001A”错误现象：使用系统时出现“0 x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT”蓝屏错误信息。分析与处理：可能是内存出现了问题。检查系统内存的规格与容量是否与系统存在兼容性问题；检查最近有没有安装或升级任何系统更新补丁、硬件设备驱动程序，以及应用软件等，如果有，将其逐一卸载。如果问题依旧，则关掉主机，打开机箱，将内存拔下，擦拭内存金手指或更换内存插槽。,软件故障,“0 x00000023”错误现象：使用系统时出现“0 x00000023:FAT_FIL

49、E_SYSTEM”蓝屏错误信息。分析与处理：可能是磁盘驱动器出现了故障，如磁盘碎片过多、磁盘读写过于频繁、磁盘本身存在物理损坏等。可运行chkdsk进行校验并恢复；检查系统文件C:windowssystem32driversfastfat.sys是否损坏或丢失；重新安装主板驱动程序，尤其是SATA或IDE控制器驱动程序。,软件故障,“0 x0000002E”错误现象：使用系统时出现“0 x0000002E:DATA_BUS_ERROR”蓝屏错误信息。分析与处理：可能是内存出现故障，或者系统遭到病毒、木马等恶意程序的攻击所致。可运行chkdsk/r检查磁盘分区是否存在错误并对其进行修复；用杀毒软

50、件对电脑进行扫描，查杀木马、病毒；也可通过MemTest等检测软件测试内存的稳定性。,软件故障,“0 x00000051”错误现象：使用系统时出现“0 x00000051:REGISTRY_ERROR”蓝屏错误信息。分析与处理：可能是用户对注册表进行错误的修改所致。查看最近有没有对注册表进行修改，如果曾经对注册表进行过备份，可重新恢复注册表。如果硬盘出现错误或物理损坏，也有可能造成注册表错误，可通过chkdsk/r命令检查所有磁盘分区是否存在错误并对其进行修复。,软件故障,“0 x00000077”错误现象：使用系统时出现“0 x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERR