维护消费权(第一课时.ppt

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1、3.15,你知道“”是什么日子吗？,消费者：“”是节日商家、厂家：“”是考验媒体：“”是监督政府：“”是行动全社会：“”就是关爱互助，共建和谐,2013年消费主题：消费与服务,7.3维护消费权,第七单元 我们的文化经济权利,了解消费权 维护消费权,去新华书店购书,去游乐场游玩,去商场买衣服,去理发店洗发,消费大观,因喝三鹿奶粉导致的婴幼儿肾结石患者,国际消费者维权日消费者申诉举报电话,猜一猜,315,12315,(1)维护消费者权益的基本法律是什么？(2)我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利）,7.3 维护消费权,目标解读,快速阅读66页课文，回答以下问题,1、维护消费者权益的基本法律是什么

2、？答：,法律导航,中华人民共和国消费者权益 保护法,维护消费者权益的基本法律是中华人民共和国消费者权益保护法。（单）,2、我国消费者主要享有哪六项权利？答：1、安全保障权 2、知悉真情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、维护尊严权,法律导航,1、安全保障权的含义是什么？指的是消费者在购买、使用的商品或者接受的服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。2、（1）知悉真情权的含义是什么？指消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（2）知悉真情权包括知悉产品的哪几方面内容？价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份生产日期、有效日期、检验证明、使用方法、

3、售后服务等。,法律导航,-消费者最基本、最主要的权利,包括人身安全保障权和财产安全保障权。,合作学习、探究：理解六项权利，举例说明,3、自主选择权的含义是什么？答：指消费者自主选择经营者所提供的：商品品种、服务方式以及自主决定购买或者不购买，接受或不接受服务。4、公平交易权的含义是什么？答：指消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件。有权拒绝强制交易。,法律导航,5、依法求偿权的含义是什么？答：指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6、维护尊严权的含义是什么？答：指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊

4、严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,法律导航,除此以外，消费者还享有另外三项权利：结社权、获得有关知识权、监督权,体验探究,该消费者的哪些权利受损害？又依法享有什么权利？,人身安全权受损害：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,1、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒

5、绝赔偿。,自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。,不买也得买,2.该经营者是一种什么行为？侵犯了消费者什么权利？,是一种强卖行为！,3、材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。,问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者告上法庭？,安全保障权和依法求偿权将销售者告上法庭。,4、某酒店用牛肉猪肉招待一些回族顾客这侵犯了消费者的什么权利

6、?,维护尊严权，（享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利）,能力竞赛,选择题,5分值,10分值,选择题,选择题,应答题,选择题,情景题,选择题,选择题,1、【选择题】漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？（）财产安全权知悉真情权自主选择权公平交易权A.B.C.D.,C,2、【选择题】黑作坊腌制咸菜往往加入例如：工业盐、皮革防腐剂等物品这侵犯了消费者的什么权利？（）自主选择权 人格尊严权 知悉真情权 公平交易权A.B.C.D.,B,32012年央视3.15晚会曝光麦当劳违规操作：原本快到期的甜品派，员工一换包装，又向后推迟一个小时，有时候员工将甜品派包装更换上新的，重新写上时间代售。麦当劳员工的

7、行为侵犯了消费者的（）A自主选择权和公平交易权B安全保障权和自主选择权C知悉真情权和公平交易权 D安全保障权和知悉真情权,C,将就一下,4、【选择题】漫画中的房屋开发商侵犯了消费者的什么权利？（）A.安全保障权 B.知悉真情权C.自主选择权 D.公平交易权,D,5、【选择题】漫画中的汽车销售者侵犯了消费者的什么权利？（）A.知悉真情权B.安全保障权C.自主选择权D.依法求偿权,A,省油的车,6、右边漫画中的经营者（）侵犯了消费者的安全权 侵犯了消费者的自主选择权 违背了诚实守信基本原则 侵犯了消费者的公平交易权A、B、C、D、,D,7【情景题】阅读教材P64页【情景研讨】并回答课本如下问题。上

8、述情境中消费者的那些合法权益受到了损害？你还知道消费者还具有哪些合法权益？答：情景一侵犯了消费者的安全保障权。情景二侵犯了消费者的知悉真情权。情景三侵犯了消费者的自主选择权。情景四侵犯了消费者的维护尊严权。消费者还具有公平交易权、依法求偿权、结社权、获得有关知识权、监督权等。,8【应答题】“地沟油”一般是指将下水道中的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单加工、提炼的油。专家指出食用“地沟油”会影响身体健康。,漫画中的经营者侵犯了消费者的哪些权益？答：安全保障权、知悉真情权、公平交易权,这节课我学到了懂得了印象最深的是对我启发最大的是,畅谈收获,小结.消费者主要享有的权利,（1）安全保障权（2）知悉真情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）依法求偿权（6）维护尊严权,历年的“3.15”消费者权益日的活动主题 1997年讲诚信、反欺诈 1998年为了农村消费者 1999年安全健康消费 2000年明明白白消费 2001年绿色消费 2002年科学消费 2003年营造放心消费环境 2004年“诚信维权”2005年“健康.维权”2006年“消费与环境”2007年-“健康、和谐”2008年消费与责任 2009年消费与发展 2010年消费与服务2011年消费与民生2012年消费与安全2013年消费与服务,知识链接,谢谢大家！,