组织行为学的学科特点.ppt

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1、第2章 组织行为学的学科特点,在微观世界，人们的研究已深入到了质子和中子内部，深入到10-15 cm以下的更深层次。在宏观上，人们的研究已扩展到200亿年以内的宇宙空间范围。人类的认识已由宇宙诞生200亿年后的今天追溯到宇宙诞生之初的10-44s的时间范围。人们所研究涉及的范围，从空间尺度上看，小到10-16cm（电子半径上限），大到1028cm（观察所及的宇宙）。从时间上延续来看，短到10-23 s（共振态粒子），长达1017s（百亿年）。从物理运动的能量水平看，（从温度上计量），其顺序是：牛顿力学（常温）-热力学(102C)-化学运动(103C)-电磁学(104C)-核能(107 C)亚核

2、能(1013 C)。由此可见，人类对物质世界的纵向认识已相当深入。以量子力学和相对论的建立为标志的20世纪世界物理学革命，使人们从微观和宏观这两个认识方向上对自然奥秘的理解达到了前所未有的深度。然而，人们对物质世界的横向关系的某些方面，特别是层次之内、层次之间的复杂性关系和复杂运动还知之甚少，有待研究。目前物理学在探索世界奥秘的第三个方向：量质变。,组织行为学的学科特点,2.1 组织行为学的学科体系及其学科特点2.1.1 组织行为学科体系 组织行为学的学科体系通常包括三个层面：个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。个体的行为模式 影响个体行为表现的心理过程(知觉、归因、学习、决策)影响个体

3、行为表现的个体因素(个性、能力、价值观、态度、自我 效能感、诚信度、工作满意度、工作承诺、情绪、情感等)，以及 这些因素的测量方法 工作激励理论和方法(内容型激励理论、过程型激励理论、强化理 论、综合型激励理论)员工的工作设计、员工参与和工作安排 员工的工作压力管理、工作与生活的平衡 员工多元化管理,个 体 行 为,组织行为学的学科特点,群体形成的动态过程 群体行为特点(群体压力、从众行为、社会助长作用、社会抑制 作用、社会懒惰行为等)影响群体表现的各种因素(群体的结构、规模、规范、凝聚力等)群体决策行为 团队工作与团队管理。沟通行为 谈判行为 冲突行为 领导行为 组织结构与行为 组织中的利益

4、团体、权力系统和政治行为 组织文化 组织学习、学习型组织、组织创新和知识管理 组织发展和变革管理 组织生态学、商业生态系统、组织进化 组织与环境之间的行为与相互关系,组织行为学的学科特点,群 体 和 人 际 的 行 为,组 织 的 行 为,2.1.2 组织行为学的学科特点 1.组织管理的特性 组织行为学研究组织管理问题，主要涉及：组织本身，包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等等。管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。这类活动有其自己的特性。组织管理具有：动态性；科学性；艺术性；创新性；经济性；不确定性。,组织行为学的学科特点,(1)动态性 组织管理活动

5、的动态性特征主要表现在这类活动是在变动的环境与组织本身中进行的。动态性表现在时间和空间两个方面，管理活动需要、考虑资源配置过程中的各种因素在这两方面的不确定性。因此管理不是停留在某一时点某一地点的活动，它是现实实践中的活动。哈佛大学注重案例教学，表明了哈佛的教授们对管理真谛的一种认识管理的动态特性说明不存在一个通用的标准的管理模式。(2)科学性 组织管理的动态特性并不意味着组织活动没有科学规律可循。管理活动可分成两大类：程序性活动和非程序性活动。（不允许实验）程序性活动是指带有规律性的活动。企业生产过程的管理多具有规律性，如生产组织、质量控制、成本控制、预测、决策等，可运用数学和其它科学方法行

6、科学管理。组织中人的行为具有规律性，如：目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。非程序性活动是指无章可循，需要创造性地工作。,组织行为学的学科特点,(3)艺术性 由于管理对象处于不同环境中，这就导致了对每一具体管理对象的管理没有一个唯一的标准的模式。因此,具体管理活动的成效与管理者管理技巧的发挥相关性很大。管理主体对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理主体设计和操作管理活动的艺术性。另一方面由于可供选择的管理方式、手段多种多样，因此，如何综合运用管理的方式和手段，这也是管理主体进行管理的一种艺术性技能。艺术性更多地取决人的天赋与直觉，是非理性的。(4)创新性 管理的艺术

7、性实际上与管理的创造性相关。管理既然是一种动态活动，既然对每一个具体的管理对象没有一种唯一的模式可以参照，就需要有一定的创造性。正因为管理是一类创造性的活动，才会有成功与失败的存在。当今世界“无需创造，就无需管理”。自然科学的创新则意味着否定旧的理论。管理活动的创新是一种对旧理论的完善和补充，新的出现不意味着旧的终结。,组织行为学的学科特点,(5)经济性 资源配置是需要成本的，因此组织管理就具有经济特性。一、管理的经济性反映在资源配置的机会成本之上，管理者选择一种配置方式是以放弃另一种配置方式为代价的，这里有个机会成本的问题。二、管理的经济性反映在管理方式方法选择上的成本比较，因为在众多可帮助

8、进行资源配置的方式方法中，其所费成本不同，故如何选择就有个经济性的问题。三、管理是对资源有效整合的过程，因此选择不同资源供给和配比，就有成本大小的问题。(6)不确定性 组织管理客体的不确定性：管理客体是自然人，是确定的。但其行为是不确定的。组织管理运行的时空不确定性：未来时空发生什么变异是不确定的。组织管理手段的效果不确定性：管理工具确定，运作效果不确定的。组织管理实施的结果不确定性：由于上述诸多方面的不确定性导致管理主体作用于管理客体的效果是不确定的。,组织行为学的学科特点,(7)组织管理的基本手段 组织管理是一种整合资源的活动过程，这一过程包含着巨大的不确定性。这一不确定性决定了管理手段的

9、必要性。管理的基本手段有：,组织行为学的学科特点,2.组织行为学的学科特点 组织管理的特点决定了组织行为学科的特点和研究方法。(1)跨学科性 inter-disciplinary 组织行为学吸收、借鉴了心理学、社会学、社会心理学、文化人类学、政治学、历史学、工程学、信息和系统科学等多门学科的概念、理论和方法。这些不同学派的理论是组织行为学中个体行为部分知识的最重要来源。(2)实证性 empirical study 组织行为学运用科学的、系统的方法进行研究，基于观察和推理提出假设，运用客观案例和数据进行论证，保证其研究结论的可靠性和可信性，而不是靠一般性的经验、直觉和臆断得出结论。(3)文化相关

10、性 cultural related 组织行为学所研究的个体、群体、组织的行为表现和规律依赖于其所处的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的特点和规律。组织行为学非常重视跨文化比较的研究。,组织行为学的学科特点,(4)层次性 hierarchical 组织行为学学科通常分为三个层次：第一层次是个体行为、第二层次是群体行为、第三层次是组织行为。(5)情景性 situational 组织行为学研究的是千变万化的人、群体和组织的行为，因此不可能有通用的最佳模式，而是主张根据不同情景采取不同的理论和对策。在组织行为学的研究中，很难找到“放之四海而皆准”的方法。,组织行为学的学科特点,2.2 组织

11、行为学的研究方法2.2.1 研究方法 要建立和应用某种理论，就必须采用一定的研究方法。在管理学界，依据经验和逻辑思辨一直是形成和建立理论的重要方法。在现代组织行为学中，人们开始采用类似自然科学的研究方法来建立理论。这种研究通过系统的实验和调查方法收集数据，并采用科学的分析方法来界定和解决问题，建立理论。1949年在美国芝加哥大学举行的跨学科会议上，科学家们提出了关于行为科学研究方面的若干决定：理论的肯定和证明，必须靠公众都能观察了解到的客观事实，不能单凭学者个人的经验；尽量用数理化的公式来说明假设，以便精密地测试和修正；尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或否定；使用自然科学所采用的

12、厘米、克、秒制作为度量工具。这些决定对组织行为学研究方法的发展起了重要的影响作用。在组织行为学的研究中，依据经验和逻辑思辨的方法以及类似自然科学的定量研究方法有机地结合，才能产生高水平的研究成果。,组织行为学的学科特点,组织行为学的研究方法可从不同角度进行分类 1.按研究目标分(1)基础理论研究(2)应用基础研究(3)具体问题研究 2.按研究深度分(1)描述性研究(2)关系性研究(3)预测性研究 3.按研究变量的可控性程度分(1)文献研究。这种方法又分为两种情况：理论综述和元分析。(2)案例研究(3)实际调查研究(4)实验研究,组织行为学的学科特点,2.2.2 定量研究中的重要方面 定量研究是

13、组织行为学中重要的研究方法之一。定量研究中的要点包括：确立问题和理论假设、确定具体变量、收集数据、分析数据、评估改进研究、遵守研究伦理道德。1.确立要研究的问题和理论假设 正确地选择问题是成功研究的基础。一个好的研究选题应该满足以下几个条件：选题在理论上是重要的；选题对现实具有价值;该选题是可以实现的。确定了要研究的问题之后，还必须提出研究的概念和假设。譬如，提出一个新的概念、新的定义、新的概念模型、各变量之间的关系假设。要创造性地完成这些工作，除了需要对前人的研究充分了解之外，最重要的就是要了解现实社会中的现象和问题，从这些新的现象和问题中提出新的概念、定义、模型和假设。,组织行为学的学科特

14、点,2.确定具体变量 实证研究的目的，是为了探讨和揭示各种因素之间的关系。研究过程中，这些因素会用不同名称的变量(variable)来表示，而且可以被测量、计算和分析。达夫特等(2004)在其著作中系统地分折了几种不同变量的概念：自变量(independent variable)。这种变量会影响另一个变量。因变量(dependent variable)。这种变量会因另一个变量的变化而改变。中介变量(intervening variable或mediating variable)。这种变量是自变量影响因变量的中介机制。也就是说，自变量是通过影响这个变量而影响了因变量。调节变量(moderatin

15、g variable)。这种变量会影响两个变量之间的关系和强度。,组织行为学的学科特点,3.收集数据 在以上研究方法中，研究人员都需要收集数据。达夫特等总结出四种方法，纳尔逊等(2004)提出了综合法。(1)问卷调查 问卷调查(questionnaire survey)是最常见的数据采集方式。一个好的问卷调查需要具备下面几个因素。第一，问卷设计的科学性。问卷设计应该尽量采用客观性的问句。问卷在总体上还必须具有良好的信度(reliability)和效度(validity)。第二，选择合适的人来回答。第三，问卷的可回收性。第四，问卷回答的方式。(2)访谈 访谈(interview)能够使研究者获得

16、受访人对某方面的意见、信念、态度及情感倾向等。一个好的访谈调查需要能做到下面二点：第一，时间和空间条件。第二，沟通技能。,组织行为学的学科特点,（3）观察 观察(observation)，是指对事件、物体或人的关注，并记录下所感受到的信息的过程。观察法的两个优点是：第一，行为和现象是被观察到的，而不是询问得到的；第二，研究者通常可得到被研究者不愿或不能提供的信息和数据。观察法的两个不足：第一，成本较高；第二，因为有人观察，受试者的行为方式会受到影响。(4)非反应性方法 非反应性方法(non-reactive measure)，是指通过不干扰所研究的环境而采集数据的方法。非反应性方法的优点是：能

17、够得到更客观的数据。非反应性方法的缺点是：当这种方法用于推断人的行为时，它只是间接性的手段。,组织行为学的学科特点,(5)综合法 从上述分析中可以看出，每一种单独的数据收集方法都有其优缺点。最好的方法是综合使用多种方法，这样可以使研究人员有机会通过不同方法对所获得的信息进行交叉核对，提高数据质量。另外，在研究的不同阶段，应该采用不同的方法。综合法的代价较高，在研究质量要求特别高的情况必须采用。4.分析数据 研究人员对数据的分析和对结果的解释主要包括以下方面的工作。(1)信度和效度的检验 研究人员对理论假设的验证是基于所获取的调查数据，因此，必须根据数据来分析、评价测量的信度和效度。(2)统计分

18、析 组织行为学研究变量之间的关系多采用数理统计分析方法，如，频数分布、列联表、方差和协方差分析、相关分析和回归分析、因子分析、聚类分析、多维标度与联合分析、显著性检验、结构方程分析。,组织行为学的学科特点,5.评估改进研究 任何一个研究者都要有一种研究的质量意识，要对所完成的研究的优点和局限心中有数。需要评价的方面包括以下各点。(1)结果可靠吗 reliable?(2)结果是否有效 valid?(3)结果可以推广吗 generalizable?6.遵守研究伦理道德(1)研究者对被试者的伦理道德(2)研究者对被调查机构的伦理道德(3)研究者对待数据和结论的伦理道德,组织行为学的学科特点,2.3

19、组织行为学的学科边界和发展趋势2.3.1 组织行为学的学科边界 1.组织行为学与管理学 2.组织行为学与人力资源管理 3.组织行为学与管理心理学2.3.2 组织行为学学科发展趋势 像其他学科一样，组织行为学也在向深度和广度两个方向发展。1.组织行为学中“组织”的含义将不断扩大。2.组织行为学中“行为”的含义也在变化。3.对组织行为学中有关概念的研究将会更加深入和细化。4.组织行为学与其他学科的交叉融合将会进一步加强。5.今后组织行为学的研究将着力解决组织所面临的各种挑战和问题。,组织行为学的学科特点,2.3.3 当代组织管理面临的挑战 传统资源+知识、信息 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 环境变化迅速，适者生存 价值观、思维方式发生变化 信息爆炸导致信息的愈加不对等 经济环境国际化，市场壁垒被冲破 人类社会的持续发展 21世纪是重返综合的世纪,组织行为学的学科特点,