管理信息系统第五章.ppt

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1、管理信息系统的战略规划和开发方法,管理信息系统战略规划制订管理信息系统战略规划的步骤制订管理信息系统战略规划的常用方法企业流程重组开发管理信息系统的策略和方法,第一节 管理信息系统战略规划,管理信息系统战略规划的作用管理信息系统战略规划的内容管理信息系统战略规划的组织,一、MIS战略规划的作用,合理分配和利用信息资源，以节省系统投资通过制定规划，找出存在的问题，正确识别系统的任务指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准,二、战略规划的内容,信息系统的目标、约束及总体结构目标确定了MIS实现的功能约束包括企业的内部条件和外部条件总体结构指明了信息的类型和主要的子系统,二、战略规划

2、的内容,单位（企业、部门）的现状计算机软件以及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等资金、技术支持情况，以及管理规范化程度,二、战略规划的内容,业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组业务流程是否规范作为技术系统，MIS要为企业将来的决策服务，企业的业务流程就要适应MIS的应用,二、战略规划的内容,对影响规划的信息技术发展的预测信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术。主要考虑MIS的升级换代问题。如果系统的设计不考虑将来信息技术的发展，将来MIS的应用可能会缺乏技术支持。,二、战略规划的内容,近期计划硬件设备的采购时间表软件维护和转换时间表项目

3、开发时间表人财物各种资源需求以及人员培训时间安排,三、MIS战略规划的组织,规划领导小组规划小组由单位的主要决策者负责。其他成员包括单位的高级管理人员、技术人员和基层管理人员。高级管理人员负责整个系统的协调，技术人员负责整个系统的技术规划，基层管理人员提供信息来源，规划每个部门的信息规划程度。,人员培训管理人员和业务人员不懂技术，不懂计算机；技术人员不懂管理。对管理人员和业务人员，对他们进行相关技术培训，让他们掌握足够的计算机技术，和MIS应用中所涉及到的技术知识。对技术人员，进行企业管理知识培训，只有把管理方法运用到信息系统中，我们的MIS才对决策有支持作用。,规定进度为规划工作的各个阶段给

4、出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理。规划工作的进度可以用甘特图或者网络图描述。,第二节制订管理信息系统战略规划步骤,信息系统发展的诺兰模型制订管理信息系统战略规划的具体步骤,一、信息系统发展的诺兰模型,诺兰总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。1973年诺兰首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年，诺兰进一步完善了该模型。一般认为模型中的各个阶段都是不能跳跃的。,诺兰的阶段模型,初装阶段指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。大多发生在单位的财务部门。如工资的计算或发放。,蔓延阶段随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开

5、发了大量的应用程序，单位事务处理效率提高。存在数据冗余。蔓延阶段造成了硬件资源的浪费，投入资金比较大。,控制阶段管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行规划。成立了领导小组，控制计算机数量的增加。利用数据库技术解决数据共享问题。,集成阶段主要是针对软硬件系统的集成。把原来分散的软硬件、信息资源，通过一定的策略集合在一起，形成现在的网络系统。,数据管理由于当时美国还处于第四阶段，诺兰没有数据管理和成熟阶段的IS进行详细的描述。诺兰认为,由于数据库技术的引入,使的支持单个应用的传统文件数据库向支持多种应用的逻辑结构的数据库发展。,成熟阶段成熟阶段的信息系统可以实现产供销

6、每个环节，高中低每个管理层次的信息需求。,IS发展过程中的增长要素,计算机硬软件资源硬件：从早期的磁带向分布式计算机发展，从大型机向微型机发展。软件：从早期的机器语言发展到后来的结构化语言，面向对象程序设计语言。应用方式从批处理方式发展到联机方式。批处理方式交互性太差，联机方式交互性良好。,计划控制从短期的、随即的计划发展到长期的战略的计划。MIS在组织的地位从附属于个别部门发展为独立的部门。,领导模式从技术领导为主发展到管理领导为主。用户意识从作业管理级用户发展到中上层管理用户。,二、制定战略规划的步骤,确定规划的性质明确战略规划的年限以及具体的方法收集相关信息企业的人财物等资源。企业的管理

7、情况。,进行战略分析对系统的目标、开发方法、功能结构、信息部门情况、财务情况等进行分析。定义约束条件通过对收集的信息进行分析，明确要实现所开发的系统还存在哪些不足条件。如资金技术不足，管理规范化程度不足。,明确战略目标根据单位现有的能力资源，确定MIS的开发目标，明确MIS应该具有的功能、服务范围和质量等。提出未来的略图根据系统战略目标，绘制系统未来蓝图。主要是指子系统的划分。,选择开发方案基于系统的战略目标和子系统的划分，确定系统的总体开发顺序、开发策略和开发方法。提出实施进度估计项目成本和人员需求，列出开发进度表。通过战略规划将战略规划文档化，经领导批准后生效。,第三节 MIS战略规划方法

8、,企业系统规划法（BSP）关键成功因素法（CSF）,一、企业系统规划法,1、BSP的来源（来源于实践）IBM公司70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法。它主要是基于用信息支持企业运行的思想、在总的思路上它也是先自上而下识别系统目标识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。,2、BSP的含义企业系统规划法是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一种方法。它可以帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。,3.BSP的思想BSP主要是基于用信息支持企业运行的思想。其总体思路是:先自上而下识别系统目标;识别企业过程;识别数据;然后再自下而上设

9、计系统以支持企业和系统的战略目标。BSP法是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。BSP所支持的企业目标是企业各层次的目标,实现这种支持需要许多子系统.其根本思想用图示表示为:,企业系统规划法的思路,4.BSP的主要作用确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,5.BSP法的工作步骤准备工作 调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义MIS的总体结构 确定子系统开发的先后顺序 形成文档、建议书以及开发计划,6.U/C矩阵的应用,BSP方法将过程和数据类作为定义企业信息系统总

10、体结构的基础。利用过程/数据矩阵（U/C矩阵）表达业务过程和数据类之间的关系。U表示该业务过程使用该数据类，C表示该业务过程产生该数据类。,U/C矩阵划分子系统的步骤,填入“数据类”；填入“功能”（或“过程”）；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；分组（如下图所示），结果不唯一。,在矩阵中分组（画小方块）的原则,沿对角线划分，不要对功能和数据进行交叉划分；小方块的划分应尽可能多的包括U和C，并尽量包括所有的C元素。,对U/C矩阵的描述-1,如果某个子系统内有C，说明该子系统有关功能产生了相应的数据类，该数据类通常由本子系统管理。如果

11、某个子系统内有U，说明该子系统的有关功能调用了某数据类（该数据类可能由本子系统所产生或者其他子系统产生）。,对U/C矩阵的描述-2,如果U/C矩阵中，U和C全在子系统框内，子系统之外不存在任何零散的U和C，说明该子系统完全独立，与其他子系统之间不存在任何数据交换-不需系统接口。如果子系统之外有许多U，说明该子系统与其他子系统之间存在大量的数据交换-需要多个系统接口。如果子系统之外有C，说明该子系统有关功能所产生的相应数据类被其他子系统管理，应尽量避免出现这种情况。,二、关键成功因素法,1.CSF的来源:-来源于理论，和BSF相反1970年哈佛大学教授Willianm Zanni在MIS模型中使

12、用关键成功变量来确定和反映MIS成败的因素。10年以后，MIT(麻省理工学院的约翰-罗克特把CSF提高成为MIS建设的战略,用以满足高层管理者的信息管理需要。,2CSF的定义关键成功因素是指对企业成功起作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。,关键成功因素一般有三种方式可以选择：管理者自己决定关键成功因素根据行业性质来确定关键成功因素特定行业的竞争策略也会决定关键成功因素,3.CSF的步骤了解企业（或MIS）的战略目标识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,关键成功因

13、素法：可操作性差，更多考虑的是人为实践经验因素。所以，一般应用在小型企业的系统规划工作。企业系统规划法：可操作性、原则性强。主要应用在管理规范、信息来源可靠的大型企业。,第四节 企业流程重组（BPR）,BPR的概念BPR的动机BPR的本质和手段BPR的内容BPR的步骤,一、BPR的概念,1、企业流程 企业流程是指为完成一定的目标和任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。2、企业流程重组 BPR是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高。,3、鉴别流程是否合理有效的标准（1）是否完成目标和任务（2）是否有利于分工的一体化（3）是否有利于鉴别执行者的责任（

14、4）是否有明确的时间性和阶段性,二、BPR的动机,1、企业濒临破产，不改只能倒闭。2、企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构。3、企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张。4、BPR的策略在相关企业获得成功，影响本企业。,三、BPR的本质和手段,1、BPR的本质 BPR的本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。,2、BPR的实施手段（1）信息技术 充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。（2）组织结构的变革 变革组织结构，达到组织精简，效率提高。,四、BPR的内容,1、观念的重组：以新的企业文化代替旧的企业文化。2、

15、流程的重组：以新的企业流程代替原有的企业流程。3、组织的重组：以扁平的分权组织结构代替金字塔式的集权组织结构；其中信息技术的应用是流程重组的核心。,四、BPR的步骤,设计远景项目实施流程诊断设计新流程,实施新流程流程评估持续改善,第四节开发MIS的方法,系统开发方式系统开发策略系统开发方法,一、系统开发方式,独立开发委托开发合作开发购买相关软件,二、开发MIS的策略,“自下而上”的开发策略“自下而上”的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要

16、做重大修改，甚至重新规划设计。,“自上而下”的开发策略“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。优点：保证系统的整体性。缺点：要求逻辑性强，难度较大。,“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好系统的战略规划，再自下而上地逐步实现各个系统的应用开发。,三、系统开发方法,结构化系统开发方法原型法面向对象开发方法CASE方法,信息系统生命周期：任何事物都有产生、发展、成熟、消亡(更新)的过程。信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，要不断维

17、护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。,信息系统生命周期的五个阶段,所以，信息系统的开发过程被划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护，这也是通常所说的信息系统的生命周期。,1、结构化方法（先抽象后具体）,基本思想：结构化方法就是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。,结构化方法的基本思路,结构化方法步骤-1,1、系统分析主要任务是以系统规划中提出的目标为出发点，设计系统的逻辑模型。具体包括初步的系统调

18、查和详细的系统调查。系统分析阶段的成果是系统分析报告。,结构化方法步骤-2,2、系统设计主要任务是以逻辑模型为基础，设计系统的物理模型。具体包括系统流程图设计、处理流程图设计、代码设计、数据库设计和编写程序设计说明书。系统设计阶段的成果是系统设计说明书。,结构化方法步骤-3,3、系统实施具体包括程序设计及调试、系统转换、系统运行与评估等环节。系统实施阶段的成果包括一套完整的系统以及相关的技术文档，如程序说明书、使用说明书等。,（1）建立面向用户的观点。强调用户是信息系统开发的起源和最终归宿。用户的参与程度和满意程度是系统开发成功的关键。（2）严格区分工作阶段。强调将整个系统的开发分为若干个阶段

19、，每个阶段都有其明确的任务和目标，以及预期完成的阶段成果。一般不可乱或颠倒。,结构化方法的优点-1,结构化方法的优点-2,（3）结构化、模块化、自顶向下进行开发。在分析问题时，应首先站在整体的角度，将各项具体的业务和组织放到整体中加以考察。首先确保全局的正确，再一层层的深入考虑和处理局部的问题。（4）工作文件的标准化和文献化。在系统开发的每一步骤，每一阶段都要有详细的文字资料记载，以方便查阅。,2、原型法（先具体后抽象）,原型法的基本思想开发人员首先对用户提出的问题进行总结，然后开发人员根据对用户需求的理解，快速开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改

20、，直到用户对系统完全满意为止。,原型法工作流程,用户对新系统提出需求（各种问题）,开发人员对问题进行总结,开发一个原型系统,运行原型系统,有修改意见否,增加新功能否,完成系统开发并交付使用,修改,Y,N,N,增加功能,Y,原型法的优点,符合人们认识事物的规律。能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。,原型法的缺点,不适合大型系统的开发。原型系统的反复修改需要花费人力、物力。用户合作不好，盲目纠错，将会拖延开发过程。,3、面向对象开发方法,面向对象方法基本思想 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。,面向对象开发方

21、法特点-1,1、封装性是将程序及其处理的数据绑定在一起的一种编程机制，保证了程序和数据不受外部干扰和不被误用。封装也就是隐藏了对象的属性和实现细节。仅仅对外公开接口。,面向对象开发方法特点-2,2、抽象性对具有共同性质的客观事物进行抽象，抽象出来的本质特征概念称为“类”。对象是类是一个实例。类中封装了对象共有的属性和方法。对于一个类“人”,“张三”就是它的一个对象。“人”具有“身高”、“年龄”等属性，有“行走”、“说话”等行为，所以，“张三”也具有相应的属性和行为。,面向对象开发方法特点-3,3、继承性类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性与方法。继承的好处就是代码重用。对于类“人”，它可以

22、派生出两个子类“男人”和“女人”，在类“人”中定义好的公有属性和公有方法，子类“男人”和“女人”中都可以具有。,面向对象开发方法特点-4,4、动态链接性对象之间的联系是通过对象间的消息传递动态地建立起来。一个对象可以向其他对象发送消息以请求服务，也可以响应其他对象传来的消息，完成自身固有的某些操作，从而服务于其他对象。,4、CASE方法,CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。只是为具体的开发方法提供支持每一过程的专门工具。采用CASE方法进行系统开发，必须结合一种具体的开发方法，如结构化方法、面向对

23、象方法或原型法等。,以上对MIS开发方法的分类只能说是大致的不严密的分类，这些方法间有不少交叉的内容。如用结构化方法开发的时候，也可能部分采用原型法；用面向对象方法开始的同时，也可能采用了结构化分析内容。,习 题 五,1、诺兰模型主要提示了（）A、信息系统发展的规律 B、开发管理信息系统的方法 C、生命周期法的表现形式 D、信息系统的规划方法,2、U/C矩阵工具的主要作用是（）A、简化设计工作 B、对原系统业务流程进行分析C、企业业务流程重组 D、划分子系统,3、下述对U/C矩阵描述正确的是（）A、U/C矩阵中，C表示数据类使用，U表示数据类产生 B、U/C矩阵是系统开发可行性分析的一种工具 C、调整功能分组，使得C尽量靠近对角线 D、U/C矩阵中，功能分组是绝对不可变换的 4、BSP方法的核心工作是（）A、定义业务过程 B、定义数据类 C、定义系统总体结构 D、确定总体结构中的先后顺序,名词解释1、诺兰模型2、企业系统规划法3、关键成功因素法4、企业流程5、企业流程重组6、管理信息系统战略规划,1、开发MIS的两种策略？各有什么优点和缺点？2、管理信息系统战略规划的作用和内容？3、关键成功因素法的步骤？4、结构化系统开发方法和原型法的思想？各有什么优点和缺点？5、为什么要进行系统规划工作？,