移动电子商务行业应用培训).ppt

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1、移动电子商务行业应用培训,湖南拓维,二OO九年三月,来自资料搜索网()海量资料下载,移动电子商务业务介绍,1,2,行业拓展案例介绍,3,如何进行行业选择,产品规划的思路,4,移动电子商务,美盛移动电子商务发展规划公用事业缴费类保险连锁礼品类彩票类票务类RFID应用移动电子商务应用产品整合生活易,移动电子商务行业应用产品缴费类,公共事业缴费,公用事业缴费是将涉及老百姓日常生活的水、电、煤、有线、罚款等公用事业缴费业务与移动业务系统建立连接，通过手机终端即可方便的进行公用事业费用的缴纳的移动电子商务应用服务。,移动电子商务行业应用产品缴费类,手机缴电费,业务描述本产品属于电子商务应用类产品，主要是

2、通过手机捆绑银行卡，通过短信，WAP等指令，实行用户随时随地的缴纳电费。主要业务特点目标客户：所有后付费缴电费的用户主要功能包括服务申请，服务注销，用户自查询支付，帐单支付，对帐以及清算结算几个环节通过银行卡绑定缴费,移动电子商务行业应用产品缴费类,手机缴交通罚款,业务描述通过手机绑定银行卡帐户缴纳交通罚款主要业务特点 违章司机随时随地处理违章罚款 节省违章司机的时间及交通成本 减轻了交警队及银行的前台服务压力合作伙伴 湖南省交警总队,移动电子商务行业应用产品保险类,手机购保险,业务描述 本产品属于电子商务应用类产品，主要是通过手机话费，积分，手机捆绑银行卡，通过短信，WAP等指令，实行用户随

3、时随地的缴纳保险费。主要业务特点保费较小（=100元）、保期较短（=1年）、保险责任、理赔相对明确的标准化小额保险服务开通方式有SMS、WAP、拨打服务号码等方式，支付方式为话费、积分代扣或是手机钱包账户扣费,移动电子商务行业应用产品连锁礼品类,手机购礼品,价值定位 为忙碌，没有时间的具有移动终端，时尚，年轻,高学历的的用户提供现场与远程的购买礼品的服务，该产品属于移动电子商务类业务，能够提供用户足不出户，小额的礼品购买。不像普通的礼品实体店，我们的产品能过手机钱包，手机礼品网，提供远程与现场的购买体验主要的业务功能手机礼品网 打造一个面向高学历，时尚的年轻用户的手机礼品网。通过与连锁实体店的

4、合作，使用户能通过手机礼品网进行礼品选购，支付。通过实体店进行配送，手机礼品网同时也能与实体商户联合进行会员，礼品卷的管理。,移动电子商务行业应用产品连锁礼品类,手机购礼品,主要的业务功能远程支付,移动电子商务行业应用产品连锁礼品类,手机购礼品,主要的业务功能现场支付,移动电子商务应行业用产品彩票类,手机投注是基于移动小额电子账户，客户通过发短信、拨打语音热线即可实现福利彩票购买的一项移动电子商务新应用,手机投注-足不出户、轻松购彩,移动电子商务应行业用产品彩票类,手机投注-业务架构图,移动电子商务应行业用产品彩票类,手机投注-业务营销,福彩资源福彩传统渠道的营销：如福彩网站、福彩报纸、福彩电

5、视媒体的常态化营销福彩活动营销：如福彩每年投放几百万用于公益活动，福彩心感动助困活动、福彩助学行活动等，此类活动社会感知力很强，对业务发展、品牌建设起到关键作用移动资源纳入移动KPI营销，作为移动手机支付业务的考核口径之一制定多种优惠政策，如新福彩用户赠送一注双色球彩票，赠送月功能费2月等通过手机支付缴话费赠送福彩、体验卡开通其他新业务赠送福彩等交叉营销的方式推广营业厅营销：摆放宣传折页、海报、大奖公告宣传横幅,移动电子商务应行业用产品彩票类,手机投注-深度运营,精细化营销：如沉默用户通过大奖激活、高端用户专业荐号定投，对有彩种、机选、自选等玩法有偏好的用户专项营销 大奖营销：大奖的频出对于每

6、个彩民都有着极强的吸引力；通过和买、专家荐号等方式提高用户中奖率，提高用户忠诚度 外呼营销：打造一个专业的电子商务外呼中心，通过外呼人员与客户进行一对一的沟通，帮助用户完成业务开通、下单、投注等一系列工作，并通过用户消费行为分析，对用户进行各种温馨关怀，提高用户粘性 互联网营销：充分利用互联网资源为用户提供方便的网上选号、网上交流的平台，再通过手机的方式进行交易；目前在上海、重庆等省份已经规模化发展。,移动电子商务行业应用产品票务类,手机购票,业务描述手机购买电影票业务是指用户使用手机短信等接入模式，以手机话费等为支付方式，购买影城换票券或电影票的移动电子商务业务主要业务特点接入方式：先期开通

7、短信、语音接入方式，后期增加WAP、WEB方式，方便客户的使用，增强客户的业务体验。支付方式：先期开通话费支付方式进行付款，后期开通积分兑换和手机银行卡支付方式，扩大客户群体。,移动电子商务行业应用产品RFID类,手机一卡通,手机一卡通是结合社会信息化发展需求开发的面向集团单位集门禁考勤和内部小额电子钱包于一体的应用。通过将个人身份识别信息和企业内部小额消费账户集成到支持RFID的双界面SIM卡中，客户用手机即可在集团单位内部实现员工出入门禁刷卡和企业内部小额离线刷卡消费。,移动电子商务行业应用产品RFID类,手机银行卡,业务描述 手机银行卡是将银联卡磁条信息写入手机SIM卡，通过无线射频识别

8、技术实现刷卡消费等功能的一项移动电子商务新业务。主要业务特点实现了无缝衔接。不改变原有的银行卡业务使用流程和业务模式，系统的安全性由银联提供保证，与实物银行卡相同。方便、快捷。可使用手机替代原有的实体银行卡进行刷卡消费，方便了客户，可广泛应用于商场、超市购物等社会日常消费场所。多功能。还可支持通过STK菜单查询银行帐户余额，同时可支持写入多张磁条卡信息，进行多张银行卡管理，设置默认卡支付,移动电子商务,移动电子商务行业应用产品移动电子商务应用产品整合生活易,生活易,具体含义 生活易是指以手机作为主要使用终端，通过搭建移动电子商务应用平台，为用户提供日常生活需要的业务办理、信息查询、服务缴费、消

9、费支付等一系列便民服务。关键词Key Word 移动电子商务 生活服务 容易、便捷,生活易的价值,对中国移动,通过整合行业资源，建立了一种手机多用途化的创新应用打造了一种移动电子商务的创新模式，提升竞争力形成了一种移动电子商务的业务品牌，增加客户粘性,对用户,非常方便。通过生活易统一界面就可以使用多种移动电子商务应用非常实惠。只要支付统一的功能费，就可以使用生活易整合的多种移动电子商务应用，不需要再对每个应用单独付费,对行业客户,拓宽了客户发展渠道提升了产品服务质量获取了利益分成,生活易,生活易可以与各种行业服务提供商合作，接入其应用，统一对外提供服务,虚拟商品类业务,第三方服务代收费业务,实

10、物商品类业务,手机购票,手机购物,电子医疗,电子打折,福彩投注,公共事业缴费,福彩,医疗,折扣,票务,水电,规费,各种应用,生活易将各种接入的应用统一为三种业务形式,接入到生活易,生活易支付,22,生活易支付,银行卡账户 用户可以将银行卡账户与手机进行绑定，这样就可以直接使用手机进行电子商务的交易支付,积分账户 通过扣除用户等额手机积分的方式，支付商品费用,话费账户 使用用户目前的手机话费账户进行支付，但有一定的费用限额。例如湖南目前通过话费账户只能支付费用小于100元的商品，后续将额度扩大到200,移动电子商务业务介绍,1,2,行业拓展案例介绍,3,如何进行行业选择,产品规划的思路,4,行业

11、寻找的相关指标,行业合作伙伴的选择,行业移动电子商务需求探索方向,信息流移动互联网移动交易平台端到端的信息推送资金流移动支付远程支付现场支付物流RFID应用,为客户的客户解决问题！,行业应用推广步骤,第一阶段：确定行业,第二阶段：合作伙伴寻找和解决方案,第三阶段：业务开发和价值创造,进行行业背景了解进行行业指标分析,依据选择标准进行合作伙伴选择初步交流出行业解决方案签订合作协议产品规划,产品开发行业应用移动报备营销策划业务推广,行业应用跟踪模板,行业应用跟踪模板,行业应用跟踪模板,移动电子商务业务介绍,1,2,行业拓展案例介绍,3,如何进行行业选择,产品规划的思路,4,移动电子商务业务介绍,1,2,行业拓展案例介绍,3,如何进行行业选择,产品规划的思路,4,谢 谢,