电子商务物流服务与物流成本管理.ppt
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1、第七章电子商务物流服务与物流成本管理,7.1电子商务物流服务概述7.2物流成本管理7.3物流绩效评价,7.1电子商务物流服务概述,一、电子商务物流服务的含义:利用电子化的手段,尤其是利用互联网技术来完成物流过程的协调、控制和管理,实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。二、电子商务物流服务的特征:信息化网络化自动化智能化柔性化一体化国际化,7.1电子商务物流服务概述,三、电子商务物流服务的内容1.基本物流服务储存装卸搬运包装流通加工运输配送物流信息处理,7.1电子商务物流服务概述,三、电子商务物流服务的内容2.增殖性物流服务增加便利性的服务,即解放人的服务加快反应速度的服务,即让流动过程
2、变快的服务降低物流成本的服务,即发现第三利润源泉的服务提供定制服务,即满足特定客户需求延伸服务额外的劳动增值服务,7.1电子商务物流服务概述,四、电子商务物流服务的决策步骤1.电子商务物流服务要素的确定2.像客户收集有关物流服务的信息3.客户需求的类型化4.制定电子商务物流服务组合5.电子商务物流服务组合的管理和决策流程,7.1电子商务物流服务概述,五、我国电子商务物流服务的现状和存在的问题1.电子商务物流服务人才的短缺2.企业对电子商务物流服务的重视不够3.电子商务物流服务绩效评价机制的缺失4.电子商务物流服务制度环境的不完善5.电子商务物流服务定位的错位六、发展电子商务物流服务的对策1.必
3、须提高全社会对电子商务物流服务的重视,加大人才培养的力度2.国家和企业共同参与,构建电子商务物流服务系统3.鼓励发展第三方物流,提高物流企业的专业化和社会化水平,7.2物流成本管理,一、物流成本概述1.物流成本的含义:指在物流活动中所消耗的物化活动和活劳动的货币表现。2.物流成本的构成基本工资、资金以及各种形式的补贴物资消耗,企业固定资产的磨损物资的合理损耗承担的再分配项目支出其他费用,7.2物流成本管理,一、物流成本概述3.物流成本的特征隐含性复杂性不明确性可比性差可比性差悖反性综合性,7.2物流成本管理,一、物流成本概述4.物流成本的分类(1)按物流活动发生的领域分类采购物流费工厂内物流费
4、销售物流费返品物流费废弃物流费,7.2物流成本管理,一、物流成本概述4.物流成本的分类(2)按物流费用的支付形态分类材料费人工费水电费维持费管理费用特别经费委托物流费,7.2物流成本管理,一、物流成本概述4.物流成本的分类(3)按物流功能类别分类物资流通费信息流通费物流管理费(4)按不同的管理科目分类部门类别物流费、商品类别物流费、销售地域类别物流费、顾客类别物流费直接物流费、间接物流费固定物流费、变动物流费管理可能物流费、管理不可能物流费,7.2物流成本管理,一、物流成本概述5.影响物流成本的因素竞争性因素产品因素空间因素,7.2物流成本管理,二、物流成本管理概述1.物流成本管理的含义:物流
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