班组管理-班组长角色认知与定位.ppt
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1、纵向管理结构图,经 营 层,管理层,执行层,指董事长,总经理、负责企业战略的及重大决策制定,各部门主管经理等。负责督促产品品质,基层的管理者,队长、领班,更多的是班组长。,班组中的领导者班组长既是组织领导者,也是直接生产者对自己角色的规范权利义务的准确把握;了解领导期望值;了解下级期望值。,班组长的释义及角色认知:,班组长是不脱产的“将”,指挥一帮人的“兵”,班组长对三个阶层的人员不同的立场,用领导的声音讲话,用部下的声音说话,部下和上级辅助人员的立场上说话,职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。,什么是管理?,案例一 任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公
2、司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后,车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,车间调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。刘力是个称职的班长吗?他的问题在
3、哪?,案例分析,刘力不是个称职的班长,倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员,有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者,班组长绝不能忽视自己的管理职责,应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。否则,即使你有三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任务。,案例二 哥们儿义气的老赵 老赵任机修班班长十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻机修,老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在机修班里,不管是工作分派还是工具维护管理,老赵说一
4、不二,他的话有时比领导还好使。机修们私下也嘀咕,这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。,案例分析,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性与稳定性,长期下去会对工作造成不良影响。,案例三 严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为球磨班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条。上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一旦发现违纪现象
5、,他就绷起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,班里16名工人被张军训斥了10位,并对3位实施了经济处罚。这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了,张军成了孤家寡人。张军想不明白,我到底哪儿错了?,案例分析,张军严格管理本意没错,但工作方法过于简单和生硬,又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的,不能用对待机器的方法来对待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。,案例四 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照
6、顾。还经常做些好吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:“领导说了,就照这们执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有了不明白的地方,就不再问她,而是直接请示主管主任,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”,不再服从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找主任。她
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