文明礼仪讲座(第五章公共礼仪).ppt

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1、文明礼仪,文明礼仪,一、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？,二、公共场所应保持的礼仪距离的要求有哪些？,三、常规行走礼仪要求有哪些？,四、上下楼梯有哪些礼仪要求？,五、乘坐电梯应注意哪些礼节？,六、乘坐飞机应注意哪些礼节？,七、搭乘火车应注意哪些礼节？,八、搭乘客轮应注意哪些礼节？,九、搭乘公共汽车应注意哪些礼节？,十、乘坐小轿车应注意哪些礼节？,十一、游览景区应遵循的礼仪规范有哪些？,十二、在图书馆应遵循的礼仪规范？,十三、参观博物馆、美术馆应遵循的礼仪规范有哪些？,十四、观看演出应遵循的礼仪规范有哪些？,十五、观看体育比赛应遵循的礼仪规范？,十六、在公共场所吸烟有哪些礼仪要求？,十七、在商场

2、购物时应注意的礼仪规范有哪些？,一、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？,1、遵守秩序。,2、仪表整洁。,3、讲究卫生。,4、尊老爱幼。,5、礼让女士。,二、公共场所应保持的礼仪距离的要求有哪些？,1、亲密距离。,2、私人距离。,3、社交距离。,4、公共距离。,三、常规行进礼仪要求有哪些？,1、并行行进礼仪。,2、单行行进礼仪。,四、上下楼梯有哪些礼仪？,1、靠右单行行走。,2、不应进行交谈。,3、应主动走在前面。,4、注意与身前、身后的人保持一定距离。,5、应注意姿势、适度。,6、走在女士前面。,五、乘坐电梯应注意哪些礼节？,1、注意安全。,2、注意秩序。,3、主动服务。,六、搭乘飞机应注意哪些

3、礼节？,1、提前一段时间去机场。,2、行李要尽可能轻便。,3、点头致意或问好。,4、对号入座。,5、禁止使用移动电话等。,6、不要喧哗。,7、不小心碰到了其他乘客，应当道歉。,8、以礼相待。,9、不能在飞机上吸烟。,10、临时改降不要惊慌失措。,11、找不到行李，不要着急。,七、搭乘火车应注意哪些礼节？,1、候车时,2、上车后,3、使用行李架,4、坐定后,5、在卧铺车厢,6、当乘务员来提供服务,7、看到不良行为,八、搭乘客轮应注意哪些礼节？,1、对号入座,2、注意安全,3、举止文明,4、注意小节,九、搭乘公共汽车应注意哪些礼节？,1、遵守秩序,2、主动购票,3、文明乘车,十、搭乘小轿车应注意哪

4、些礼节？,1、陪客人同乘一辆轿车,2、陪同亲友一同乘车,3、抵达目的地,4、女士上车,5、轿车上的座次有一番讲究,6、轿车行驶中,十一、游园应注意哪些礼节？,1、爱护名胜,2、保护环境,3、文明拍照,4、讲究卫生,十二、图书馆应遵循的礼仪规范有哪些？,1、保持安静。,2、慎用手机。,3、爱护书籍。,4、禁吃零食。,十三、参观博物馆、美术馆应遵循的礼仪规范有哪些？,1、保持环境安静。,2、专心倾听讲解。,3、有序放置物品。,4、注重参观文明。,十四、观看演出应遵循的礼仪规范有哪些？,1、不前呼后拥地创入，以免引起观众的反感。,2、不干扰演员的演出，维持文娱场所的气氛。,3、不干扰观众的观看，遵守文娱场所的秩序。,4、不大声喧哗、妄加评论，观看时保持安静。,5、观看演出时不要打瞌睡、打哈欠。,十五、观看体育比赛应遵循的礼仪规范有哪些？,1、着衣恰当。,2、对号入座。,3、遵守秩序。,4、照顾他人。,5、文明退场。,十六、吸烟应遵循的礼仪规范有哪些？,1、注意场合。,2、注意文明。,3、讲究礼节。,十七、购物应遵循的礼仪规范有哪些？,1、存包规定。,2、挑选规定。,3、付款规定。,4、退货规定。,文明礼仪课程到今天为止全部结束。请各位领导休息十五分钟后，我们进行最后一个环节：考试！谢谢大家！,今天的礼仪课到此结束,谢谢大家!,