执行力的提升与开发.ppt

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1、执行力的开发与提升,东风汽车公司干部培训中心 郑万江,引言：,无数的人都拥有卓越的智慧，但是仅仅少数懂得执行的人才获得了成功。无数的公司都拥有伟大的战略，但是只有少数把战略贯彻到底的公司才获得了成功。无数事实证明：公司的实际表现和预期目标出现巨大反差时，才开始意识到执行的重要性。于是执行问题便引起全球企业界的持续注意。没有执行，公司再伟大的战略也无法实现，一切都是空的。,讲四个方面的问题：,一、执行与执行力的概念二、企业执行力缺乏的原因三、执行力的开发与提升四、应注意的几个问题,一、执行与执行力的概念,从两个真实的故事说起：一是美国西点军校的故事。有人做过统计：在世界500强中，从西点军校毕业

2、的董事和副董事长有3000多名，总经理及董事以上的高层管理者多达5000多名。任何一个商学院都没有培养出这么多的管理人员。西点军校的校训：准时、守纪、严格、正直、刚毅西点军校的格言：责任：给你们闯荡的机会，你们就会去闯荡信心：没有失败，只有暂时停止的成功。,美国西点军校的故事,鲜血凝成的信赖：你是否有能力让人跟随你冲进枪林弹雨或网络灾难，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。胜利就是灵活性：组织结构是重要的，但行为的可预见性则是关键。在混乱无序的情况下，领导者必须能在忙碌中决策。永远要从最坏处入手制订规划：军校学员对每件事都有规划，每件事都设想后果，设计紧急情况的解决办法。以上这些

3、，正是优秀的企业（家）必备的素质。,二是伟大的企业GE,GE管理的基本理念：复杂的管理方法难于贯彻实施，难于贯彻实施的策略和方法不是好的策略和方法。重要的是你能实现多少好点子，而不是想到多少好点子要发动群众解决问题，就需要所有的人都能够掌握简单的管理方法。人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发不要把精力放在把C类人变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类。虽然每年找出10%的C类人员越来越困难，但我们的团队却变得越来越优秀。,1、什么是执行,从西点军校我们看出，执行是一种伟大的理念、原则和做事的方法；从GE我们看出执行是组织、制度和一套做事的流程，是一套能够激发人的人力资源体系。那么什么是执行

4、？执行是追求结果的学问，是把计划落到实处。计划（决策）结果计划（决策）是追求目标的学问，是要做正确的事情；执行是追求结果的学问，是要正确地做事。计划（决策）与否，主要看聪明智慧力，而执行如何，主要执行力。,2、把握执行的要点,通过以上分析可以看出：执行是一种战略，而不是一种战术，执行的根本出路在于对原则制度的始终追求。执行是一种文化，伟大的、执行力强的公司文化都是单一的，而平庸的公司却拥有各种文化，如领导文化、部门文化、员工文化等。执行力从根本上说就是完成任务的能力，因此只能从执行中获得，而不能通过思考获得。（执行更强调实践）每个管理者首先是人力资源经理，然后才是总经理或业务经理。执行力主要来

5、源与领导力。,3、执行语录,执行的方针 认真第一 聪明第二执行的原则 结果提前、自我后退、锁定目标、简单重复执行的战略 决心第一 成败第二 速度第一 完美第二 胜利第一 理由第二,二、企业执行力缺乏的原因,1、文化原因一是人治文化：中国文化向来强调能人第一、制度第二，制度管不了制定制度的人；而现代企业制度讲究的是制度第一，能人第二。二是面子文化：中国人讲究“以情理服人”，情在前、理在后；而现代企业是一种利益文化，讲究的是“以理服人”，是理在前，情在后。三是清谈文化：中国人喜欢讲大道理，“大道乏术”，缺乏量化管理传统；而现代企业讲究的是用数据说话，量化管理。,四是熟人文化：,对生人讲制度、讲原则

6、，而对熟人就不讲了。咱俩谁跟谁，跟我还来这套？当熟人和制度出现矛盾时搞下不为例。不能把制度进行到底。“法而不行，非法也”；有制度不执行，亦非制度也。建立制度的必要性在于坚定不移地执行制度。可事实上，有制度不执行的情况依然普遍存在。“如果一个国家的人民缺乏一种能赋予这些制度以真实生命力的广泛的现代心理基础，如果运用和执行这些现代制度的人，自身还没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个象现代化转变，失败和畸形发展的悲剧结局是不可避免的。再完美的现代制度和管理方法，再先进的技术工艺，也会在一群传统的人手中变成废纸一堆”。,2、管理因素,改革开放使我们发现，中国的传统文化是同商人文化背道而驰的。中

7、国传统崇尚的管理：一是情感；二是权利。（宗教的摸头、乖儿子靠情感；我是上级、是老子，靠权利。）现代企业制度认为，靠情感和权利都不是最好的管理方法。实践证明最好的管理是原则和利益。外国18岁就要自食其力，这本质上是社会建立的原则和责任体系，让人人都知道社会原则和责任。才能促进进化。管理就是让员工懂得自己的责任，用原则进行指导，而不是用方法指导。,3、管理者因素,（1）道德失范。就是指管理者的行为偏离政治、社会道德准则的要求。表现为：缺乏崇高理想和目标；忘掉了艰苦奋斗的传统；忘记了立党为公的党性原则。“德不厚者，不可以使民”。道德失范必然丧失表率作用和领导力，从而导致执行力下降。（2）权利滥用。就

8、是不能正确运用手中的权利。表现：为越位侵权、权利独揽、以权谋私。权利滥用是导致执行力下降甚至丧失的重要因素。具体表现：一是扰乱了正常的工作秩序；二是丧失群众的支持；三是影响下属积极性、主动性和创造性的发挥。,管理者因素,（3）决策失误。决策事关领导活动的成败，其主要表现为急躁冒进和因循守旧两个方面。决策者的认知水平和民主意识限制了决策水平。决策失误对领导（执行）力的制约是显而易见的。不仅给单位利益造成损失，而且会给群众造成心理创伤，使人心涣散、思想混乱、引发群众不满和丧失工作的信心。（4）用人失察。用人失察是领导者失职的表现，其主要表现一是德与才不能兼备；二是职与能不能匹配；三是亲与贤不能公正

9、。用人失察会使领导者丧失领导权威，严重影响决策目标的实现。,管理者因素,（5）协调失衡。协调失衡是指领导系统各种关系出现矛盾、冲突、不和谐。这里主要指与上、下级、与同级关系不协调。不协调产生于：角色不同、利益矛盾、价值观、认识水平、工作方法、个人秉性、组织障碍、沟通梗阻等。协调失衡造成领导职能不健全、领导系统不稳定、影响工作效率、造成浪费、限制人们积极性发挥。（6）思维僵化。就是指用孤立、静止、片面、封闭的方式看问题。思维僵化会导致在日常工作中条条框框增多，照搬照抄严重，使领导丧失领导活力和创新能力，导致领导力和执行力的下降。,管理者因素,（7）心理障碍。心理障碍包括心理失调和情绪失控两方面。

10、心理失调主要表现嫉妒、虚荣、狭隘等；情绪失控表现为消沉委靡、喜怒无常、急躁易怒、紧张胆却等。心理障碍的领导会因心理紊乱、心身失态诱发疾病；会因虚荣而弄虚作假；会因狭隘而排斥异己；会因自负而盛气凌人；会因嫉妒而丧心病狂；会因情绪失控而作出亲者痛仇者快的事情。（8）言行失体。就是指语言和行为没有遵循一定的交际规则、不得体。言行失体对领导力的制约：一是阻碍与群众的有效沟通；二是防碍其形象的塑造。,管理者因素,（9）眼界限制。一般来说，领导人越有远见，组织就越有潜能，反之亦然。眼界限制主要表现为：以往经验、缺乏主见、人生困境、学识修养、目前处境等均可制约眼界。眼界限制对领导力的制约：一是制约领导力的产

11、生；二是导致领导思维僵化；三是阻碍领导班子整体素质的提高。结论：管理者因素对企业执行力的制约是诸多因素中最重要的，因为执行力来源与领导力。领导力即指获得追随者的能力。追随者千方百计、心甘情愿地为完成领导设定的目标而奋斗，使战略变成结果，这就是执行力。,执行的“十大顽症”,一曰对抗执行，有令不行，有禁不止；二曰逃避执行，推诿扯皮，推卸责任；三曰歪曲执行，上有政策，下有对策；四曰附加执行，加塞搭车，地方保护；五曰盲目执行，素质不强，能力平庸；六曰机械执行，照搬照抄，唯上唯书；七曰选择执行，断章取义，为我所用；八曰被动执行，不推不动，消极怠工；九曰越位执行，贪权争利，胡乱插手；十曰虚假执行，以会议落

12、实会议，以文件落实文件。,三、执行力的开发与提升,对于领导者及其组织来说，拥有卓越的智慧和宏大的构想是应该的和必要的。但是如果不懂得执行，不千方百计地提升和开发组织的执行力，就不会获得任何成功。这正是我国企业界刮起执行力的旋风，强调执行没有借口的原因。那么，如何提升和开发组织（企业）的执行力呢？我认为有以下工作是当务之急：,1、加强执行文化建设执行的前提,人治文化法治文化熟人文化生人文化情感权利原则利益把原则和制度进行到底,2、提升与开发领导力执行的支点,领导力的含义：现代管理之父德鲁克说：“领导者的唯一定义是其后面有追随者”。领导力即获得追随者的多少。追随者愈多，领导力愈大。自认为是领导者而

13、没有追随者的人，只是在散步。领导者获得追随者的能力主要表现在三个方面：一是“跟我来”令人信服的远见卓识二是“看我的”令人信服的表率作用三是“一起干”令人信服的精神力量,一是提升控制力领导力的着力点,没有控制，就无法管理，组织就不起作用，最好的计划和决策都会落空。可见控制力是提升和开发领导力的着力点。提升控制力，首先要坚持控制全局的原则。包括自觉遵循自我约束原则、层级原则、系统封闭原则、灵活机动原则等。其次要掌握控制全局的手段和方法。主要是法律、制度，监督调控等。第三是培养自己的控制力，有效克服影响控制的各种不利因素。,二是提升决策力领导力的重点,执行的有效与否，取决于决策的科学与否。科学地决策

14、力是提升和开发领导力的重点。提升领导决策力。首先掌握科学的决策方法，如集思广益民主决策法；权衡利弊比较决策法；沙里淘金筛选决策法；摸石过河试点决策法；快刀斩乱麻应变决策法。其次要按照科学程序决策，一般为：寻找差距、发现问题；针对问题、确定目标；针对目标、确定方案；分析评估、多中选优；未雨绸缪、完善对策。第三、正确处理危机决策。一般为危机预警；危机识别；危机控制；危机消除四个阶段。,三是提升领人力领导力的标志,领导的要义在于领人，是否领好人，是判断领导者水平高低的重要尺度。领人的含义是：第一是育人。有远见的领导都重视教育，百年大计、教育为本。领导应成为教育家。第二是识人。千里马常有，伯乐不常有。

15、领导者应有远见卓识的本领，拓宽选人的视野。第三是用人。领导者知人善任，用人是关键。第四是理人。理是道理、理论、原理、以理服人,四是提升协调力领导力的基础,人际关系协调是领导工作的基础，领导工作开展的顺利与否，团队的战斗力如何，往往取决于领导者上下左右关系是否处理得好、摆得平。这样，才能赢得上级的认可，同级的肯定，下级的拥护。领导者在领导活动中的人际关系是复杂多样的，但从提升与开发领导力的角度看，重要的是协调与上级的关系、协调与同级的关系、协调与下级群众的关系。,五是提升调适力领导力的保证,心理调适能力是指领导者在社会变革过程中，对事物的心理适应和反映能力，是领导者社会认知能力、应变能力、心理平

16、衡能力的综合体现。一是正确对待心理失调和心理疾病，努力克服恐惧心理，增强自信心。二是加强自我心理保健。建立自我防卫体系、适度休息、积极参加社交活动。三是防止和克服不良心理反映。要克服过渡心理紧张，协调好人际关系，建立融洽和谐的家庭。学会情绪的自我评价、自我调整、自我监督。,六是提升表达力领导力的体现,领导者的语言表达能力是领导力的直接体现。执行力大小，在很大程度上取决于领导语言表达能力的高低。一是掌握语言表达的原则要求。具体为：适度、得体、准确、通俗、简洁、礼貌、审美。二是要学会语言表达策略。具体为：模糊的语言策略；委婉的语言策略；幽默的语言策略；机敏的语言策略；善用非语言符号策略（动作、目光

17、、表情、语调、时间、空间）。,七是提升创新力领导力的动力,创新力是领导力的激发点，是提升与开发领导力的动力。领导创新力表现为：发现问题的敏锐观察能力、统观全局的整体思维能力、拓展思路求索答案的能力、借鉴经验开拓创新的能力、远见卓识预见未来的能力。其核心是创新思考能力。创新领导的特质：主动好奇、洞察力敏锐、变通性、疑问性、独创性、独立性、自信心、坚持力、想象力、严密性、幽默感、流畅的表达等。,八是提升学习力领导力的核心,领导力不是天生的，而是通过学习和实践造就的，领导力的核心是学习力。市场竞争和社会实践告诉人们，在知识经济社会形态下，竞争链已经发生了变化，市场竞争可归结为人才的竞争，而人才的竞争

18、最终归结为学习力的竞争。学习力是指个人、团队和组织所具备的有效学习能力。领导的学习力是指领导者带领组织学习、并不断寻求解决问题、进行变革创新的能力，是一种新的领导理念。学习力是提升领导力的决定性因素。,3、提升与开发部署的执行力执行的重点,一是做正确的事、更要正确的做事决策是追求目标的学问，是要“做正确的事”。执行是追求结果的学问，是“正确地做事”。这两个环节同等重要。（现实生活中重决策轻执行）如何正确做事？从执行层面讲，就是要遵循一个基本原则：“凡是决定的就是正确的”。其含义：一是凡是按决策程序决策的，就要正确的坚定不移的去做，不要反复讨论方向正确与否；二是即使决策是错的，除非通过一定的方式

19、来终止，否则就要进行到底。,二是适度授权比合理分工更重要,授权和分工不同。分工是领导吩咐部属做某项职责范围内的工作，而授权是按一定的程序和原则将自己的部分责任和权限让渡给部属。对部属来说，合理分工只是执行的起点或执行本身，是正常的工作，按部就班的执行就行了。所以只是维持执行力而不能提升执行力。授权却是“额外”的工作，这种责任与权利的增量意味信任感、荣誉感、成就感。领导适度分权，给部署压担子，能有效激发部署提升执行力。,三是有效的沟通提升执行力,执行离不开沟通，执行就是领导者和执行者沟通互动的过程。领导者要知道部属干得怎么样，部属要知道领导者如何评判他的执行效果。沟通并非都有效，有效的沟通才能提

20、升执行力。首先领导要有意识地教育部属用清楚、简洁、量化的方式汇报执行情况，并以备忘录的形式写出来。让信息更有效地传递，实现无障碍沟通。其次要把备忘作为考核的依据，以驱动部属不断地提升执行力，完成工作任务。,四是越有危机感越能提升执行力,危机感是自己制造出来的。领导者、执行者及其赖以存在的组织的危机感，不能在真的出现危机的才有，而是在安定、顺利、出在上升阶段的时候就应该有，正所谓“居安思危”。危机感本身就是一种预见、一种预防、一种潜在的执行力。实践不难发现这样的逻辑：越是优越的组织越是强调危机感；越是强调危机感的组织执行力越强对一个领导来说，如果想让自己的组织永远具备创造力和执行力，那么，你就永

21、远强调危机感、制造危机感。,五是作出表率引领执行力方向,作为领导来说，想需要什么样的执行力，你就要给执行者作出表率。这样，执行者就会按照你引领的方向前进。做表率并不是说要事必躬亲，而是要注意安排工作时间和重点。单位一把手的时间和重点往哪倾斜，执行力就往哪个方向努力。如果领导的注意力和主要精力花在了最不应该花的地方，结果就会本末倒置，使执行偏离正确方向。,六是执行力能奖励出来也能淘汰出来,执行力能奖励出来。一般领导都有两个理念：一是找优秀的中层管理人员，给足资源和权利，让他们去充分发挥；二是提拔和奖励那些埋头苦干和善于创新的部属，让他们去带动更多的人、更好地去执行。在执行中领导不要轻易对执行者实

22、施淘汰，因为淘汰意味着领导不得不做执行者不高兴的事情。但这样做也有好处，也可把更多的执行力激发出来。失去优秀的部署是一种遗憾，但不淘汰平庸的部署，也是一种遗憾。,七是凡是希望部属做的就要检查,实践证明，人们不是做应该做的事情，而是做监督检查的事情。失去了检查监督，执行力就失去了保障。因此，不希望部属做的或希望部属做的都要监督检查。（狼的哲学、迫使进化）“我希望怎样怎样”的话，是领导布置任务时常说的，没有什么不对，但对提升执行力毫无意义。执行者也许会做你希望的，但更看中做你检查的检查不是目的，其结果要用于对执行者鼓励和鞭策上，作为提升执行力的手段。检查千万不能走形式，要有好的机制、制度，要规范化

23、。,四、应注意的几个问题,1、要全面科学的理解执行在实践中绝不能把执行理解成“听我的”、“我讲你听、我打你通”，没有借口，没有条件。导致官僚注意、命令主义、奴隶主义的产生。执行就是关注一点，对原则和过程的追求始终如一。执行是战略而不是战术，但战术却是执行的重要环节。在对过程的追求上、在实现战略上必须采取一定的战术，在战术上一定要集思广益，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。执行中没有借口是只指对原则和结果的追求上。,2、执行是管理的子系统,简单地说，管理就是“计划”和“实现计划”两个环节循环往复、一至无穷。,计划,实现计划,第一个环节是计划阶段，即制订发展战略。这个环节主要看领导对客观规律

24、性的认识和聪明智慧力。由计划到实现计划，靠的是执行。如果没有执行，再好的计划，再宏伟的战略也毫无意义。执行即指第二个环节。,聪明智慧,执行,3、执行不是一条直线而是一条曲线,执行不是一帆风顺的，执行是否有力、是否能进行到底，是否能把企业的战略原则变成营运实践，需要克服许多困难，需要许多因素协调配合。所以执行是一条曲线，而不是一条直线，是文化、原则、程序、表率、检查与监督等。在客观环境条件一定的情况下，人的积极性、主动性和创造性就显得非常重要。因此一个组织执行力的大小，取决于员工积极性的发挥。积极性是执行不可或缺的要素。,结束语,执行力弱化、执行力缺失、执行力恐慌，是企业不可承受之重、不可麻木之瘤、不可放纵之害。治庸、治浮、治懒、治散，已经成为企业管理的重中之重。不断优化执行环境，培育执行文化，加强执行意识，提高执行素质，改进执行方式，健全执行机制，实现执行绩效。为把公司的愿景变成现实而努力奋斗！,谢谢！,