手机支付电子券用户使用指引.ppt

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1、中国移动湖南电子商务基地2011年5月,手机支付电子券用户使用指引,目 录,2、手机支付电子券使用指引,4,1、手机支付电子券简介,3、,手机支付电子券使用场景推荐,手机支付电子券简介,手机支付电子券是由中国移动向手机支付用户发行的具有一定使用限制的电子礼金。为了更好的回馈于中国移动手机支付用户，中国移动会不定期开展各种活动，并将电子券作为活动返利下发到用户手机支付帐户。用户可在电子券有效期内使用其在手机支付指定合作商家中消费。单个电子券的金额视具体活动规则而定。电子券可用于在手机支付指定合作商家中使用，也可赠送、转让给其他手机支付用户，接下来将向您介绍手机支付电子券的各种使用方法。,电子券适

2、用商户范围,此次全网手机支付发放的电子券适用商户范围为手机支付网站“聚惠啦”社区接入的所有商户，共59家，具体为：,备注：1）通过参加各营销活动获得的红包，适用商户范围以用户红包账户显示的为准；2）以上为截至2011年5月30日的电子券适用商家名单，“聚会啦”接入商户还在不断新增中。,目 录,2、手机支付电子券使用指引,4,1、手机支付电子券简介,3、,手机支付电子券使用场景推荐,2.1 电子券领取2.2 电子券消费2.3 电子券转让及转赠,电子券使用指南电子券领取,已开通手机支付账户的用户，请直接登录手机支付网站（）使用。具体使用步骤请见下一页ppt说明。,未开通手机支付账户的用户，请先开通

3、手机支付账户，再依照下一页ppt的步骤使用。您可以通过以下方式开通手机支付账户：1.网站开通 第一步：客户登录手机支付业务网站，点击“注册”。第二步：输入手机号码，点击“获取手机验证码”。第三步：输入手机验证码，同时确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议，点击“下一步”。第四步：确认个人信息，点击“完成”，开户成功。2.短信开通 编辑短信内容“KT”发送到10658888，根据下行短信内容回复“A”到10658888开通手机支付。3.营业厅开通 请客户携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。4.客服IVR开通 第一步：用户拨打10086转手机支付二线客服IVR，系统提示“您还没开通手机支付业务。

4、该业务免收月功能费，开通业务请按1，其他服务请按2。”第二步：用户按1键后，系统提示“您已经选择开通手机支付业务。挂机后，系统将马上将协议发送至您的手机，请注意查阅并回复确认。感谢您的使用!”。如按2键进入主菜单。第三步：收到协议确认短信后回复“A”，开户成功。,目 录,2、手机支付电子券使用指引,4,1、手机支付电子券简介,3、,手机支付电子券使用场景推荐,2.1 电子券领取2.2 电子券消费2.3 电子券转让及转赠,电子券使用指引电子券消费,步骤1：登陆手机支付网站（），进入“聚惠啦”社区。,下方以“聚惠啦”中团购商户消费为例，对电子券消费流程进行介绍：,用户点击“参团”按钮,步骤2：选择

5、要购买的商品，点击“参团”按钮。如果用户未登录手机支付，则弹出用户登录窗口，进入步骤3。,电子券使用指南电子券消费,用户输入手机号和登录密码,步骤3：用户输入手机号和登录密码，并点击“登录”按钮，则用户进入登录状态。,电子券使用指引电子券消费,步骤4：用户跳转至收货地址填写页面。当用户未填写过收货地址，则需用户填写收货地并保存；如果用户填写过收货地址，可将之前留下的收货地址作为默认地址，也可重新添加新的收货地并保存；如果用户不想填写收货地址也可直接跳过此步骤。,收货地址表格,增加收货地址按钮,跳过此步骤按钮,电子券使用指引电子券消费,步骤5：网页预跳转至商户网站，告知用户正在跳转至商户网站。,

6、电子券使用指引电子券消费,步骤6：进入商户网站页面，点击抢购。,电子券使用指引电子券消费,用户点击“抢购”按钮,步骤7：确认商品信息，填写收货地址（若步骤4已填写，则自动显示）。完成后提交订单。,电子券使用指引电子券消费,如需购买2份及以上，用户可手动修改商品购买数量,若用户在步骤4已填写收货地址，则此处自动显示之前填写信息。,步骤8：选择使用手机支付方式进行付款。,电子券使用指引电子券消费,步骤9：进入手机支付收银台，输入手机支付账号、密码，登录手机支付账户。,电子券使用指引电子券消费,步骤10：选择使用红包进行支付。若用户红包余额不足以支付订单，则需要从现金账户来补足；如果两个账户均不能补

7、足，则用户需要进行补款操作，然后完成付款操作。后 确认付款。,电子券使用指引电子券消费,付款成功后，此次使用电子券进行商品购买即成功！,目 录,2、手机支付电子券使用指引,4,1、手机支付电子券简介,3、,手机支付电子券使用场景推荐,2.1 电子券领取2.2 电子券消费2.3 电子券转让及转赠,步骤1：登录手机支付账户，进入红包频道，将红包设置为待售状态。方式1）：在“红包明细及操作”中选择要转让的红包，点击“转让”，设置转让折扣。红包即进入待售状态。,电子券使用指引电子券转让,步骤1：登录手机支付账户，进入红包频道，将红包设置为待售状态。方式2）：在“红包转让参数设置”中选择在红包过期前XX

8、天进行出售。红包在到期前XX天时，即进入待售状态。,电子券使用指引电子券转让,步骤2：系统将提示红包成功进入待转让状态。待红包转让成功，用户会收到提醒短信，同时可登录手机支付账户查询红包及现金账户余额情况。,电子券使用指引电子券转让,电子券使用指引电子券购买,步骤1：登录手机支付账户，进入红包频道。,目前手机支付实现本市范围内用户的电子券购买功能，操作流程如下：,步骤2：点击“购买红包”，根据红包适用商户、面额、有效期、转让折扣等条件查询红包，选择需要的红包点击“购买”。（用户可点击“详情”查看红包详细信息。）,电子券使用指引电子券购买,步骤3：输入支付密码，确认购买，页面将提示购买成功，同时

9、用户将收到短信提示。若用户账户余额不足，则进入网银补款环节。,电子券使用指引电子券购买,目前全网手机支付已实现本市范围内用户的红包转赠功能，以下是具体的操作流程指引：步骤1：登陆手机支付账户，进入“红包”频道，选择要转赠的红包，点击相应的“赠送”按钮。,电子券使用指引电子券转赠,电子券使用指引电子券转赠,步骤2：填写受赠方手机支付账号，点击“下一步”。,电子券使用指引电子券转赠,步骤3：点击“确定”，红包转赠成功！,目 录,2、手机支付电子券使用指引,4,1、手机支付电子券简介,3、,手机支付电子券使用场景推荐,手机支付电子券使用场景推荐“聚惠啦”,目前全网手机支付发放的电子券均限在手机支付网

10、站“聚惠啦”社区商户中使用。,手机支付商户营销社区的建设，是为了携手各省推动手机支付业务的发展达到一个新高度。以红包、代金券为支点撬动商户规模、交易规模、用户规模、拉升手机支付业务活性。,基础目的,什么是聚惠啦？,个人卖家,C2C交易平台,银行,物流企业,个人买家,B2C销售网站,B2C交易商城,销售商品,购买商品,企业卖家,销售商品,B2B交易平台,企业买家,购买商品,物流企业,物流企业,第三方支付平台,配送商品,配送商品,配送商品,第三方支付平台,支付环境,交易环境,用户和企业,电子商务生态系统主要包括支付环境、交易环境、物流环境，以及用户和企业；支付环境实现资金流，为电子商务提供基础的支

11、付手段；交易环境实现信息流，为电子商务提供买家卖家进行交易的平台，通常表现为交易网站；物流环境实现物流，为电子商务提供商品转移服务；根据交易模式的不同，主要可分为B2B、B2C和C2C。,什么是聚惠啦？,聚惠啦,手机支付,聚各产品资源：统一战线，各项产品朝社区化、粘性化方向发力。各项产品资源之间的用户价值，能够实现共享。,聚营销资源：将基地和各省公司大量分散的营销资源，尤其是红包资源，集中投入到一个“刃口”，聚集起来，做到1+110,聚用户资源:将原来分散在各个商户网站、各个营销活动专题的用户聚合起来，进入到一个互动交流的社区，形成“商场”和“超市”效应。,聚商户资源：将分散于各个商户网站的商品信息、团购信息，折扣信息，聚集到一个网站频道，极大丰富应用。同时也为商户提供宣传推广渠道。,什么是聚惠啦？,