工程管理信息系统第一章.ppt

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1、工程管理信息系统,教师：刘京明 邮箱：学校：山东杏林科技职业学院,第一章管理系统概述,1.管理、信息和信息系统,2.MIS的概念、定义及其发展,3.MIS的结构,5.MIS的应用,4.MIS的开发,6.MIS的学科内容及与其他学科的关系,内容提要,MIS是一门综合性、系统性和边缘性学科，是在一些基础学科的基本概念上发展起来的，在学习MIS之前，本章将介绍有关概念，便于以后的学习。,1.管理、信息和信息系统,1.1管理的概念和理论 管理的概念：管理是运用组织、计划、指导、控制和协调等基本行动，来有效地利用人力、材料、资金、设备和方法等资源，使其发挥最高的效率，以实现一个组织机构所预定的目标和任务

2、。怎么理解：简单的讲就是运用手段（过程）、整合资源来实现目标。,1.1管理的概念和理论,管理工作六个要素：目标、信息、人员、资金、设备、物资。简单的说就是：物流、人流。物流、人流、信息流。（工程领域就是人、材料、机械）管理的职能：计划、组织、领导、控制、激励、通信,1.1管理的概念和理论,管理科学的发展阶段（1）泰勒制（科学管理学派）（2）行为管理学派（霍桑试验）（3）数学管理学派（4）计算机管理学派（5）系统工程学派（系统的观点）（6）信息学派和管理信息系统学派（信息论、控制论、系统论）,泰勒制,20世纪20年代，改直线制为职能制，首次将科学原理引入经济管理中。（不再拍脑袋，但是有局限性，经

3、济人假设）,行为科学,20世纪30年代，(美)迈约著作“工业文明中人的问题”，主张：激励人的积极性，工人参加管理。,数学管理学派,20世纪40年代，(苏)康拖 拉维奇著：“生产组织与计划中的数学方法”，将数学引入管理，提出生产指挥的问题是数学问题。（库存系统的产生）,计算机管理学派,20世纪50年代，计算机用于管理(第一次热潮)。（后期ERP系统，讲其最恶性）,系统工程学派,20世纪70年代，(美)华盛顿大学教授：卡斯著：“组织与管理从系统出发的研究”，提出：用系统的理论和方法研究管理。,信息学派和MIS学派,20世纪80年代产生了信息学派，信息被视为重要的无形资源用于管理。控制论、信息论、系

4、统论在管理中结合，产生了MIS学科，极大地推动了管理科学的发展。（很高端，很先进）,1.2数据与信息,数据数据定义：数据是事实的反映，是人们为了反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号。是客观实物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。古代的甲骨文、结绳记事 数字、文字、声音、语言、图形、图像等等都是数据。简单讲 世界上的一切实物都会产生数据，只不过有没有被人们发现而已。（美丽是需要发现的，美是一种数据，可能暂时没有被发现）,1.2数据与信息,信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知识。信息是经过加工处理之后的一种数据形式，是一种有次序的符号排列，是系统传输和处理的对象。,1.

5、2数据与信息,信息和数据的关系：1.数据本身不能确切地给出具体含义，而信息对接收者的行为能产生影响，并对其决策具有现实或潜在价值2.数据是原料，信息是产品，信息是数据经过加工处理后的结果。3.信息和数据可以相互转换（地球自传与被提出来）,1.2数据与信息,信息的分类：按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息(德国二战中各个级别)（亮剑中李云龙）（作业信息：中国的抗日战争英雄），将才和帅才按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息等按照加工顺序：一次信息、分为二次信息和三次信息等（原始信息、统计部信息）按照反映形式：分为数字信息、图像信息和声音信息等,1.2数据与信息,管理信息分类:(1)描

6、述性信息（2）概率性信息：判断推理、建模和决策（不完全确定，）（3）解释和估价型信息（why 或者定性、定量的信息）（4）宣传型信息（夸张或者掩饰的信息）,描述型信息,用于描述客观世界中所发生时间的规律性、实体的状态、特性和变化等的信息。（某次科学实验）,概率型信息,用于判断、推理、建模和决策等方面的信息。（房价的预测）,解释和估价型信息,回答某种事件怎样发生、发展以及一些定性或定量的描述方面的信息。工程估价,宣传型信息,对客观事物具有某种宣染性的信息比如炒作 广告，脑白金。,1.2数据与信息,信息的属性：1.事实性；（虚假的信息）2.等级性 通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级3.不完全

7、性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。（信息大爆炸、若水三千，我只饮一瓢）4.时效性 指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率；（股市、滑铁卢战争，正确的时间是否遇到了正确的人）,1.2数据与信息,5.价值性 信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。（股市小道消息）6.可传输性：电视。电话。电报、电脑、邮件。以及考试作弊时的传来传去的小抄。可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。（PDF、word、ppt）7.变换性：信息、物资和能源三位一体，又是可以互相转化的。（利用知识换取面

8、包和汽油）8.共享性：收音机、电影（变形金刚3）、图书管的书可以被很多人查阅。听妈妈讲故事（故事就是一种信息，代代相传）,1.3系统与信息系统,系统的定义：系统是由指由相互关系、相互作用又相互依存的若干单元所组成的，有一个共同目标的有机整体。系统可大可小，整个宇宙是个系统。地球是个系统。一个国家、一个学校、一个班级、一个宿舍以及一个人都是一个系统。,1.3系统与信息系统,系统的思想很重要：最重要是分与合的思想，首相应该从整体上把握一个系统，整体上去认识一个系统。然后将系统细分，这研究可以认识系统的每一个组成部分，对系统进行更深层次的认识，,1.3系统与信息系统,系统的特点：集合性：至少两个或两

9、个以上不同元素构成。相关性：必须相互作用又相互联系，（简单堆砌不是系统，房地产例子）目的性：有目标。（一定要有目标，没目标就没必要存在，思考自己）适应性：会和环境相互作用，相互影响。（但一般胳膊拧不过大腿，个人屈从环境，伟人可以改变环境）整体性：没有整体就没有个体的意义，没有个体何谈整体。（美国突出个体、个性。我们一般大谈没有国。哪有家，没有家、哪有你，没有你。哪有我。）系统论告诉了我们什么？,1.3系统与信息系统,信息系统的定义：信息系统是指输入数据，经过加工处理，输出信息的系统。（这好比一个黑盒）,1.3系统与信息系统,信息系统定义分解：数据收集和输入（调查员和信息员）数据传输 网络、电波

10、、电视、收音机、口头数据存储 硬盘、软盘、光盘数据加工处理 只有加工处理后才有价值，（沃尔玛例子）数据输出 显示器、演讲、授课,2.MIS的概念、定义及其发展,2.1 MIS的起源“管理信息系统”一词最早出现在1970年，由瓦尔特肯尼万给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”很明显，这个定义是出自管理的，而不是计算机的。它没有强调一定要用计算机，它强调了用信息支持决策，但没有强调应用模型。,2.1 MIS的起源,直到80年代，1985年管理信息系统的创始人，著名教授高登戴维斯才给

11、出管理信息系统的一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。,2.1 MIS的起源,“管理信息系统”一词在中国最早出现于20世纪70年代末80年代初，根据中国的特点，许多从事管理信息系统工作的学者给管理信息系统也下了一个定义：管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从

12、企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。”,2.1 MIS的起源,朱榕基对管理信息系统给出的定义是：“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。”这个定义指出了当时中国一些人认为管理信息系统就是计算机应用的误区，再次强调了管理信息系统的功能和性质，再次强调了计算机只是管理信息系统的一种工具。对于一个企业来说，没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业不能没有的系统。所以，对于企业来说，管理信息系统只有优劣之分，

13、不存在有无的问题。以人为本思想,2.1 MIS的起源,世纪年代以后，支持管理信息系统的一些环境和技术有了很大的变化，因而对管理信息系统的定义的描述也有了一些变化，其中最具代表性的定义有：.试图用别的名词和内容来代替管理信息系统。决策支持系统、信息技术、信息管理。2.信息系统就是管理信息系统，近期的理解偏重于管理而不是计算机。（这一点上至今有分歧。IBM发展ERP的理念）,上节课复习,管理概念信息和数据概念信息系统概念管理信息系统概念,2.1 MIS的起源,.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。这个定义说明了管理

14、信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企业的边界。（众多定义没有谁对谁错）,2.1 MIS的起源,当代管理信息系统的最新变化：环境：全球市场化、需求多元化（限量版的意义）、竞争激烈化目标：产品定位、高效、战略优势（美国高科技，德国机械）。公司文化。（目标的分级，时间上）支持层次：高层、中层和基层功能：信息收集、传输、加工、存储、更新和维护。组成：硬件、软件、人、通信、办公设备,2.1 MIS的起源,管理信息系统定义：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备，进行信息的收集

15、、传输、加工、维护、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。重点：人机系统，一个管理系统，同时也是社会系统，因为其实开放的，需要利用系统内部和外部的信息。,2.1 MIS的起源,管理信息系统学科：系统方法、数学方法（概率论、运筹学）、计算机应用（软件、硬件、设备）。因而是一个系统型、交叉型、边缘型的学科。学科涉及的基本学科：管理科学、计算机科学、数学、统计学、系统科学。MIS三大要素：系统的观点、数学的方法、计算机的应用。,2.1 MIS的起源,MIS的主要功能：数据处理：好比office软件、wps、数据库系统 预测功能：预警机

16、制，运用数学、统计和模拟方法预测未来的情况。计划功能：比如工期优化。ERP的工作计划。控制功能：反馈机制，提醒管理人员进行纠错。辅助决策功能：专家支持系统、根据客观信息和决策这的个人特点进行最优化或者满意化决策。,2.2 MIS的发展,MIS发展的基本情况：20世纪50年代，单项业务子系统，面向单一部门。20世纪70年代，控制型子系统。20世纪80年代，成熟阶段，引入决策机制、应用数学模型，采用网络形式将分散的子系统连接起来。我国起步较晚，80年代才开始进行事务子系统的开发。但是我们现在已经发展的比较成熟了。,2.1 MIS的起源,MIS的具体发展：1.统计系统：初级的管理信息系统，在统计系统

17、中主要研究和处理的是数据间表面上的规律，不改变系统的行为。这就好比我们简单的统计历史信息。对于我们个人来讲就好像是写日记。对于以往的数据的一个粗加工，就是一个对数据的简单的堆砌。（系统最好的就是财务系统，原因？）我的一个真实故事,2.1 MIS的起源,2.数据更新系统功能：机型数据分组，并能更新数据。缺点：没有预测和控制功能，无法改变系统行为。美国的订票系统怎么回事？多用户同时针对同一个数据进行操作,2.1 MIS的起源,3.状态报告系统功能：产生生产状态报告、服务状态报告和究研状态报告。缺点：只能报告状态，没有预测和控制功能。仍处于低级阶段。IBM公司的AAS系统，以及CMIS系统。美国国家

18、环境卫星服务系统（NESS），预测气候和灾难。美国政府的NTIS系统。本人打算做个施工安全控制软件,2.1 MIS的起源,4.数据处理系统（DPS）有时又叫电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems，简称EDPS）功能：日常事务处理自动化，提高效益。缺点：不能提供分析、计划和决策信息。处理的问题主要问题：结构化问题银行、超市，数据处理系统可大大提高效率。,2.1 MIS的起源,5.知识工作和办公自动化系统（KWS和OAS）工作性质变化：体力劳动转变为脑力劳动。（中国还没有）KWS特点：协助知识工作者设计新产品，并且产生新的信息。如计算机辅助设计系统、

19、计算机辅助教学系统。大大提高效率，改善产品质量。OAS特点：低层次的脑力劳动，他们不创造信息，只是处理数据。（打字社的那帮人）。软件Office软件。PS.,2.1 MIS的起源,6.决策支持系统（DSS）分类：面向数据的决策支持系统 面向模型的决策支持系统 面向数据和模型的决策支持系统 DSS组成部分：交互语言系统、问题求解系统、数据库、模型库、方法库、知识库、和各自的管理系统。,2.1 MIS的起源,DSS的求解问题过程决策过程包括有客观与主观两种因素。客观因素指的是同决策问题相关的自然规律，主观因素指的是决策者的价值观。决策过程中包括：结构化、半结构化与非结构化三种问题。结构化问题指的是

20、人们已经完全掌握其规律的那些问题，因此可以建立模型交给计算机去处理。非结构化问题指的是人们尚未掌握其规律的那些问题，只能由决策者处理。半结构化问题是两者的混合。因此，决策的成败是同决策者的素质紧密相关的。(宝剑原理),2.1 MIS的起源,DSS的特点（1）提供决策所需的信息并帮助人探索可能的决策方案，帮助决策者提高决策的科学性和有效性。不是代替用户决策。（以人为本）（2）解决的主要是半结构化问题。（3）人机对话形式进行。利用了人与计算机的长处来进行决策。提高决策效率和正确率。,2.1 MIS的起源,DSS 发展的分支：1.业务导向型DSS2.行为导向型DSS3.专家系统在管理中的应用4.基于

21、知识的系统在管理决策领域的应用此外，还有群决策支持系统（GDSS）和智能化决策支持系统。（生化危机电影中的虚拟会议，我自己设计的红绿灯智能控制系统）。,2.1 MIS的起源,7.专家系统（ES）定义：是解决需要经验、专门知识和缺乏结构的问题的计算机应用系统，他是人工智能发展的一个重要分支。（美国的正在研究的机器人医生）专家系统构成：知识库、推理机、咨询解释装置、知识获取手段,2.1 MIS的起源,管理决策的分类：（1）程序性决策：有规律可循，用公式或规章制度就可以解决。（2）非程序性决策：没有公式可以借鉴，凭借经验或直觉。（一般高手）（3）半结构化决策：介于上述两者之间的问题。,2.1 MIS

22、的起源,人机决策系统中：（1）存储量特别大，而且不会出错（2）模拟，因而可以节约成本，好比进行提前排演一样。（3）对于方案的可行解进行自动筛选，可以节约我们大量的计算时间。,2.1 MIS的起源,应用MIS进行决策的一般步骤：（1）认识分析问题。问题用计算机语言表示。（2）制定各种方案。根据目标和资源知道各种可能方案。（3）方案比选，获得最优或者满意方案。最优方案是最好的吗？,3.MIS的结构,3.1概念结构3.2功能结构3.3软件结构3.4硬件结构3.5国家经济管理系统3.6企业管理信息系统,返回,信息管理者,信息源,信息处理器,信息用户,图12 MIS总体的结构,3.1MIS概念（总体）结

23、构,信息源：信息产生地信息处理器：负责信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息使用者，应用信息进行决策的人信息管理者：负责信息系统的设计实现，并负责信息系统的运行和协调,3.1MIS概念（总体）结构,3.1MIS概念结构,MIS结构的划分1）根据各部件之间关系划分(1)开环结构(2)闭环结构2）按照决策层次划分：战略计划、管理控制、运行控制 三个层次,3.1MIS概念结构,图 开环系统,图 闭环系统,大学志愿填报,3.1MIS概念结构,为什么越高层信息越少？,管理信息系统的-层次结构(2),不同管理层次的信息特性,管理信息系统的-层次结构(2),3.2MIS功能结构,（1）MIS有一个目标，

24、具有多种功能，各种功能之间有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，从而形成一个功能结构。,功能结构图,3.2MIS功能结构,(2)”功能-过程”结构功能的完成是通过“过程”完成的。过程是逻辑上相关的活动的集合。指的是一系列的活动,3.2MIS功能结构,3.3软件结构,软件结构：支持MIS各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构。（1）软件结构，亦即：“功能-层次”矩阵（2）管理层次：战略层次、管理层次、运行控制和业务处理（3）管理功能：销售市场、生产、后勤、人事、财务、信息管理、高层管理,3.3软件结构,3.3 基于管理职能的系统结构,1销售与市场子系统2生产子系统3物资供应子系统4财务与

25、会计子系统5人事子系统6高层管理子系统7信息处理子系统,管理信息系统的软件结构,从使用者的角度来看：MIS有各种功能，提供各种信息市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等 生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理 后勤子系统：如采购、运输 人事子系统：人员录用、培训、考核 财务会计 信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息请求、中央数据库管理 高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持,销售市场子系统,销售与市场子系统,销售市场子系统：它包括销售和推销。其中业务处理主要是对销售订单、推销订单进行的处理。在运行控制方面包括雇佣和训练销售人员、销售

26、和推销的日常调度，还包括按区域、产品、顾客的销售数量的定期分析等。在管理控制方面，包含总的成果和市场计划的比较，它所用的信息有顾客、竞争者、竞争产品和销售力量要求等。在战略计划方面包含新市场的开发和新市场的战略，它使用的信息包含顾客分析、竞争者分析、顾客评价、收入预测、人口预测和技术预测等。,生产子系统,生产子系统,生产子系统：它包括产品设计、生产设备计划、生产设备的调度和运行、生产人员的雇佣和训练、质量控制和检查等。典型的业务处理是生产订货（即将成品订货展开成部件需求）、装配订货、成品票、废品票、工时票等。运行控制要求把实际进度与计划相比较,发现卡脖子环节。管理控制要求进行总进度、单位成本和

27、单位工时消耗的计划比较。战略计划要考虑选定最优的加工方法和自动化的方法。,后勤子系统,后勤子系统,后勤（库存）子系统。它包括采购、收货、库存控制和分发。典型的业务处理包括采购的征收、采购订货、制造订货、收货报告、库存票、运输票和装货票、脱库项目、超库项目、库营业额报告、卖主性能总结、运输单位性能分析等。管理控制包括每一后勤工作的实际与计划的比较、如库存水平、采购成本、出库项目和库存营业额等。战略分析包括新的分配战略分析、对卖主的新政策、“做和买”的战略、新技术信息、分配方案等。,人事子系统,人事子系统,人事子系统。它包括雇用、培训、考核记录、工资和解雇等。其典型的业务有雇用需求的说明、工作岗位

28、责任说明、培训说明、人员基本情况数据(学历、技术专长、经历等)、工资变化、工作小时和离职说明等。运行控制关心的是雇用、培训、终止、变化工资率、产生效果。管理控制主要进行实情与计划的比较,包括雇用数、招募费用、技术库存成分、培训费用、支付工资、工资率的分配和政府要求符合的情况。战略计划包括雇用战略和方案评价、工资、训练、收益及对留用人员的分析等,把本国的人员流动、工资率、教育情况和世界的情况进行比较。,财务和会计子系统,财务和会计处理子系统,财务和会计子系统。按原理说财务和会计有不同的目标，财务的目标是保证企业的财务要求，并使其花费尽可能的低。会计则是把财务业务分类、总结，填入标准财务报告，准备

29、预算、成本数据的分析与分类等。与财务有关的业务处理有赊欠申请、销售、开单据、收支凭证、支票、分类账等。运行控制关心每天的差错和异常情况报告、延迟处理的报告和未处理业务的报告等。管理控制包括预算和成本数据的分析比较，如财务资源的实际成本。处理会计数据的成本和差错率等。战略计划关心的是财务保证的长期计划、减少税收影响的长期计划,成本会计和预算系统的计划,信息处理子系统,信息处理子系统,信息处理子系统。该系统的作用是保证企业的信息需要。典型的业务处理是收集数据、改变数据和程序的请求、报告硬件和软件的故障、以及规划建议等。运行控制的内容包括日常任务调度、差错率、设备故障。管理控制关心计划和实际的比较,

30、如设备成本、新项目的进度和计划的对比等。战略计划关心功能的组织是分散还是集中、信息系统总体计划、硬件软件的总体结构。办公室自动化也可算做与信息处理分开的一个子系统或者是合一的系统。当前办公室自动化主要的作用是支持知识工作和文书工作，如字符处理、电子信件、电子文件和数据与声音通信。,高层管理子系统,高层管理子系统。每个组织均有一个最高领导层，如公司总经理和各职能域的副总经理组成的委员会,这个子系统主要为他们服务。其业务包括查询信息和支持决策、编写文件和信件、向公司其它部门发送指令。运行控制层的内容包括会议进度、控制文件（包含各子系统的控制层所产生的报告汇总分析）。管理控制层要求各功能子系统执行计

31、划的总结和计划的比较等。战略计划层关心公司的方向和必要的资源计划。高层战略计划要求广泛的综合的外部信息和内部信息，这里可能包括特级数据检索和分析，以及决策支持系统。它所需要的外部信息可能包括：竞争者的信息、区域经济指数、顾客喜好、提供的服务质量。,3.4硬件结构,信息系统的分布式特征必须依赖计算机和通信网络的硬件结构来实现。因此，信息系统硬件结构即指的硬件组成及联接方式，包括硬件所能达到的功能，还包括硬件的物理布局等。（1）硬件结构：MIS的硬件的组成方式和链接方式、硬件的物理位置等。（2）网络的形式：星型结构、母线型网络、环形结构,3.4硬件结构,主机终端网结构,3.4硬件结构,星形网络,b

32、.总线形网络,4 MIS的开发,开发思路：(1)开发一个大型软件工程的角度(2)管理实际需要的角度,4.1结构化系统开发和设计方法,一、结构化系统开发和设计方法的基本思想 结构化系统开发和设计方法，也被称为结构化生命周期法，它诞生于20世纪60年代初期。这种方法其实是一类方法的总称，是指用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。二、结构化系统开发和设计方法的特点（1）开创了系统开发方法研究的先河（2）系统方法在软件开发中得以使用（3）工程化开发软件,4.2开发方法的发展,从JSP到JSD杰克逊开发方法，结合

33、结构化开发方法和需求定义方法的信息系统工程方法，以及后来的各类信息系统开发工程规范、原型方法、OO方法、CASE方法。,杰克逊系统开发方法（Jackson System Development Method，JSD）是在Jackson的面向数据结构的程序设计方法的基础上发展而来的。1975年杰克逊在其程序设计原理中提出一种系统化的程序设计方法，被称之为结构化程序方法（简称JSP）。一、杰克逊系统开发方法的基本思想 该方法的思想是：从客观现实中提取出客观实体，并确定各实体的活动以及实体与各活动之间的相互关系，生成反映客观问题的进程模型。在进程模型的基础上，增加系统功能、确定时序关系，最后实现所设

34、计的系统。,4.2开发方法的发展,4.2开发方法的发展,二、杰克逊系统开发方法的开发过程 JSD方法实际上是支持软件分析与设计的一组连续的技术步骤：该方法可划分为建模、设计和实现三个阶段，共包括实体活动分析、实体结构分析、建立进程模型、确定系统功能、确定系统时序、系统实现等六个步骤。,4.2开发方法的发展,信息工程方法 信息工程方法是一种全面支持信息系统开发过程的工程方法，是基于数据和数据关系、用户驱动的方法。信息工程开发方法内容：战略需求规划、数据模型化和规范化分析、过程形成、数据使用分析、实施策略、分布分析、物理数据数据库设计、第四代语言、程序描述合成等。,4.2开发方法的发展,管理信息系

35、统的开发方法发展：,sun公司 和IBM的eclipse,4.2开发方法的发展,管理信息系统的开发方法发展：SP：结构化程序方法JSP：杰克逊结构程序方法SADT：结构化系统分析与设计技术OO：面向对象的开发方法SRD：结构化需求定义方法CSFs:关键成功因子法CASE：计算机辅助软件工程方法,4.3 MIS开发的主要问题和步骤,管理信息系统的开发方法成功因素：（1）合理确定系统目标（2）组织系统性队伍（3）遵循系统工程的开发步骤,4.3 MIS开发的主要问题和步骤,1.领导问题由于信息系统耗资巨大，历时较长，并且是涉及到管理方式变革的一项任务，因而必须由主要领导亲自抓才能成功，可以说主要领导

36、者参与是MIS开发的先决条件。因为主要领导者最清楚自己企业的问题,最能合理地确定系统目标,他拥有实现目标的人权、财权、指挥权，他能够决定投资、调整机构、确定计算机化水平等，这是其他任何人都不能代替的。作为领导人员要成功领导MIS的开发要具备哪些素质？领导首先应有一些管理信息系统的基础知识；其次应有提高自己企业管理水平的的设想和运用现代管理科学的设想；再次，要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；最后要会用人、会组织队伍。,4.3 MIS开发的主要问题和步骤,领导人员推动MIS的几个阶段：（1）建立一个信息系统委员会（2）该委员会领导一个系统规划组（3）进行全系统规划（4）系统的分析、设计

37、、实现和评价,（1）建立信息系统委员会,该会包括领导者的主要咨询机构，又是MIS开发的最高决策机构，其人员包括对信息系统要求较多的各级管理组织的主要负责人，如财务科、计划科、销售科等，还包括一些有经验的管理专家、系统分析员等。其主要工作是确定系统目标，审核和批准系统方案、验收和鉴定系统和组织各种开发组织。,（2）形成系统组,系统组中有各行各业的专家,如管理专家、计划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等，还可以请科研单位、大专院校、咨询公司派出专家和本单位专家结合组成。这样既可以摆脱主观偏见，吸收新鲜思想，又可以避免系统建成后人浮于事而造成负担。,(3)进行全系统规划,这个规划是一个全面的长

38、期的计划，是确定企业的目标、解决目标的方式、信息系统的目标、信息系统的主要结构、工程项目和可行性研究。系统规划制订完成以后，就可根据规划的要求组织一个个项目的开发。每个项目的开发均可由四个阶段来完成，即系统分析、系统设计、系统实现和系统评价。这四个阶段组成一个生命周期。这个周期是周而复始进行的，一个系统开发完成以后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度就要重新进行系统分析，开始一个新的生命周期。一般来说，不管系统运行的好坏，每隔3一5年也要进行新的一轮的开发。当然对过几年以后的系统规划也要修订。,建立领导小组,组成系统组,进行系统规划,4系统评价,3系统实现,项目开发,1系统分析,2系统设计,

39、信息系统的开发步骤,系统开发各阶段的主要工作：,系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。,系统开发各个阶段中各种人员的职责：,在这些阶段中值得注意的有以下几点：（1）系统分析占了很大的

40、工作量，有人对各阶段所耗人力及财力作了个描述，见图1-12所示。,（1）从图可以看出在系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的。只有分析得好，计划得好，以后的设计才能少走弯路。那种不重视分析，只想马上动手设计的做法值得慎重考虑。,（2）开发信息系统不应当把买机器放在第一位，因为只有在进行了系统分析以后，才知道要不要买计算机，买什么样的计算机。尤其对于大的系统开发可能长达3年，现代计算机差不多4年换一代，微型机23年换一代，或者说3年以后的价格要比原来的少一半，如果一开始就买机器，没等用上就折旧了许多，实在不划算。（3）程序的编写要在很晚才进行。程序编写要在系统分析和设计阶段以后，弄清楚要干什么和

41、怎么干的情况下，而且有了严格的说明时才好进行。若一开始就编程序，可能会编的不合要求，以后改不胜改，反而会大大浪费人力和时间。,MIS开发与BPR,管理信息系统的开发往往要和企业的变革同步进行，尤其现在，这个趋势更加明显。集企业变革和系统开发于一体的是最近兴起的企业过程再工程（business process reengineering,BPR）。BPR是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为使解器（enabler），以求企业的劳动生产率等关键指标得到巨大的改善和提高。这就是说在我们进行信息系统的规划和系统分析的时候，我们首先要考虑管

42、理思想、管理方法和管理组织以及管理系统的变革，充分考虑信息技术的潜能，以达到系统的开发效果，使之合理性最大。现在的信息系统开发，趋向与企业进行BPR相结合，其流程图如下图（和ISO质量标准体系系列是一样的）,建立领导小组,组成系统组,进行系统规划,4系统评价,3系统实现,项目开发,1系统分析,2系统设计,信息系统的开发步骤,基于BPR的MIS变革步骤,5 MIS的应用,5.1管理信息系统在政府机关中的应用政府工作流管理信息系统=工作流+管理信息系统当前主要的工作流管理信息系统解决方案：电子邮件+数据库=工作流管理信息系统,5 MIS的应用,工作流信息系统的优点：(1)降低劳动强度，提高工作效率

43、。使用时不需要象在传统数据库应用软件中那样在许多不同的窗口，菜单及对话框中寻找、查询，只需要在一个统一的收件箱中，就可以找到所有尚待完成的各种不同类型的工作。,5 MIS的应用,工作流信息系统的优点：(2)高度自动化、协作化 大大减少重复劳动。通过邮件传递信息，用数据库存储信息，不再需要人工传递文书，此外前一阶段工作输入的信息可以自动被下一阶段利用。,5 MIS的应用,工作流信息系统的优点：(2)高度自动化、协作化 大大减少重复劳动。通过邮件传递信息，用数据库存储信息，不再需要人工传递文书，此外前一阶段工作输入的信息可以自动被下一阶段利用。(3)无纸化 利用电子邮件和电子表格可以省去大量的纸质

44、文件,5 MIS的应用,工作流信息系统的优点：(5)易学易用 只要会使用电子邮件软件，就能够使用工作流管理信息系统。从而大大减少了培训工作量。这对用户和开发商都有利。同时通过工作流的监控机制，可以发现流程的瓶颈，从而为重新整合企业的业务流程提供依据，使之更为有效。,20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MRP。,5.2管理信息系统在企业中的应用,闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP

45、）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。,5.2管理信息系统在企业中的应用,2、制造资源计划系统（MRP）,20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II(Manufacturing Resources Planning)即制造资源计划产生了。,5.2管理信息系统在企业中的应用,

46、计算机集成制造系统,CIMS是英文Computer Integrated Manufacturing Systems或contemporary的缩写，直译就是计算机/现代集成制造系统。计算机集成制造-CIM的概念最早是由美国学者哈林顿博士提出的。CIMS 定义：CIMS是通过计算机硬软件。并综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术。将企业生产全部过程中有关的人、技术、经营管理三要素及其信息与物流有机集成并优化运行的复杂的大系统。,计算机集成制造系统,CIMS是自动化程度不同的多个子系统的集成，如管理信息系统（MIS）、制造资源计划系统（MRPII）、计算机辅助设计系统

47、（CAD）、计算机辅助工艺设计系统（CAPP）、计算机辅助制造系统（CAM）、柔性制造系统（FMS）,以及数控机床（NC，CNC）、机器人等。CIMS正是在这些自动化系统的基础之上发展起来的，它根据企业的需求和经济实力，把各种自动化系统通过计算机实现信息集成和功能集成,企业资源计划（ERP）,20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划ERP。,概括地说，ERP是建立在

48、信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3、体现事先计划与事中控制的思想,借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。,ERP的新内容知识管理 知识已成为企业的重要资源，它是经济增长的最重要要素之一。把知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成一条知识链，并对其有效管理

49、。管理信息发展的趋势是：从信息管理走向知识管理，从信息资源的开发走向知识资源的开发。由客户机/服务器结构走向Internet/Intranet结构。ERP正朝着这一方向完善。,MRP、MRPII与ERP的比较：,1医院管理信息系统 2学校管理信息系统 3城市环境管理信息系统。4地理信息系统 5社会保险管理信息系统,三、信息系统在社会经济中的应用,5.3 管理信息系统在社会经济中的应用,医院信息系统定义：医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统，英文缩写HIS。HIS是覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统。按照学术界公认的MorrisF.Collen所给的定义，应该是：利

50、用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息(Patient Care Information)和行政管理信息（Administration Information)的收集(Collect)、存储(Store)、处理(Process)、提取(Retrieve)和数据交换(Communicate)的能力并满足所有用户(Authorized Users)的功能需求的平台。,5.3 管理信息系统在社会经济中的应用,医院信息系统功能：它包括以下四类系统：行政管理系统。包括人事管理系统，财务管理系统，后勤管理系统，药库管理系统，医疗设备管理系统，门诊、手术及住院预约系统，病人住院管理系统等。