安卓智能手机实用技巧.ppt

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1、安卓智能手机实用技巧,数据业务营销,安卓智能手机实用技术,安卓智能手机常见问题处理,实用技术顾客忘记锁屏密码怎么办,1、为了预防此情况出现不能解决店面销售的智能手机全部开启USB调试，若未开启USB调试则无法自主清除锁屏密码，只能交由厂家售后处理2、将手机连接360手机卫士或者91手机助手（豌豆夹）备份手机资料,点击备份恢复备份顾客资料,非常重要,实用技术顾客忘记锁屏密码怎么办,3、备份客户重要资料,点击红色框线部分完成资料备份,实用技术顾客忘记锁屏密码怎么办（情况一手机自带recovery但是未获取root权限）,4、查看顾客手机是否自带recovery模式，检查方法将手机关机长按音量下键及

2、电源键若出现此界面则证明自带recovery，可通过此项清除用户数据消除锁屏,英文recovery模式,中文recovery模式,实用技术顾客忘记锁屏密码怎么办,5、清除用户数据及缓存（双wipe）此项操作对于顾客反应手机反应速度极慢及经常死机同样有效,通过音量键上下选择项目，通过电源键确定，此项操作既专业术语双清（也叫双wipe）操作，若通过recovery模式刷机也必须经过此项操作，双清完成后选择关闭手机（既power off）然后重新开机即可，某些客户在不知情的情况下也可能误操作出现进入recovery模式，可直接选择第一项选择重启手机即可，操作完成后进入360手机助手回复用户数据即可,

3、手机开机停留在厂家图标情况下也可尝试此项操作,实用技术顾客忘记锁屏密码怎么办（情况二手机未带recovery未获取root权限）,6、查看用户机型型号上网搜root教程（现阶段通用root教程成功率非常低不推荐此项，我们以近期销售较好的酷派8190示例）,选择成功经验,下载帖子的附件即root工具,将下载完成的文件夹拖到c盘根目录,实用技术顾客忘记锁屏密码怎么办（情况二手机未带recovery未获取root权限）,打开文件夹后点击此项dos命令框,按提示完成操作，手机重启3次后即获得root权限，获取root权限后可以精简系统程序，提升手机反应速度，在一定程度上可降低故障发生率,实用技术顾客忘

4、记锁屏密码怎么办（情况二手机未带recovery未获取root权限）,7、下载刷机精灵/刷机大师/绿豆刷机等等电脑端刷机软件打开软件,成功连接手机后点击实用工具,点击清除锁屏密码，清除成功后再锁屏界面任意操作即可解锁手机，建议清除锁屏密码后同时给顾客刷入recovery，若顾客手机再次出现类似问题可较为方便的处理,实用技术清除通知栏广告,1、普通通知栏广告,普通通知栏广告点击通知栏顶部的清除按钮即可清除通知栏广告,实用技术清除通知栏广告,2、顽固通知栏广告（部分不知名软件植入的广告插件可以理解为病毒）备注：手机未root情况下,安卓优化大师,全球用户最多的Android系统优化软件！性能评测、

5、系统优化、内存清理、文件管理、程序卸载，功能全面！,实用技术清除通知栏广告,进入功能列表界面，点击进程管理，除启动器不勾选外所有项目勾选，将所有进程清理，即使再顽固的广告也可清理，若用户反映手机反应速度很慢也可经常重复此项操作，可以有效的提升手机的反应速度,2、顽固通知栏广告（部分不知名软件植入的广告插件可以理解为病毒）备注：手机未root情况下,2、顽固通知栏广告（部分不知名软件植入的广告插件可以理解为病毒）备注：手机已经root情况下,实用技术清除通知栏广告,lbe安全大师,基于世界首创API拦截技术，动态拦截各种威胁，你的手机钱包更安全，广告木马杀更多，功能机制完善，不用说精准把控每一关

6、！安全啦,实用技术清除通知栏广告,2、顽固通知栏广告（部分不知名软件植入的广告插件可以理解为病毒）备注：手机已经root情况下,打开lbe安全大师，点击广告扫描然后禁止所有风险广告，此项操作对于游戏内置广告（及游戏内广告插件）同样有效，屏蔽广告后能有效节省流量，同时能有效减少恶意软件的攻击,数据业务营销,安卓智能手机实用技术,安卓智能手机常见问题处理,故障一：无法上网,1：首先重启手机，检查是否能上网，查看号卡是否欠费，或充值话费后未重启手机2：检查移动网络是否开启数据连接 方法：进入设置菜单点击无线和网络设置点击移动网络勾选启用数据连接3：检查移动网络连接方式 方法：进入设置无线和网络设置移

7、动网络接入点设置切换cmwap/cmnet（3G网络选择cmnet，城镇用户使用cmnet，农村市场使用cmwap）4：同一张SIM卡，换用其他手机测试上网功能是否能正常使用 方法：若换用其他手机能正常上网，则说明手机设置可能有问题，若换用过后仍不能上网则可能是sim卡问题可尝试更换手机卡5：若以上几项均不能正常上网可尝试下载海卓HIAPN软件，进行一键网络设置尝试 方法：此软件可通过各个应用商店安装，安装后直接进行一键APN网络设置总结：若以上5种方法设置后仍旧无法上网则可基本判定故障原因是手机刷机软件故障或硬件故障，须交由专业维修人员处理（电信双网双待手机，移动卡一般不能支持上网功能）,故

8、障二：手机无法发送短信,1：检查号码是否欠费，是否使用安全软件屏蔽短信发送功能 方法：拨打1008611查询话费余额，检查安全软件短信屏蔽功能设置是否错误2：检查短信中心号码是否正确3：同一张号卡换用其他手机测试 方法：将号卡换到其他能正常收发短信的手机中测试短信功能，若仍不能发送短信，则可能是号卡故障4：移动号卡群发短信一定条数后，不能发送短信 方法：拨打10086开通短信服务，解除锁定5：同一手机只是自己的卡，无法发送短信(机卡不匹配）方法：到自办营业厅修改卡的参数（如32K改成16K)6：部分商家无法接收10086发送的验证码消息 方法：售后服务部支持，手机重置系统总结：通过以上5项检查

9、仍不能排除故障，则可能是手机故障，交由专业售后维修人员处理,故障三：不能拨打电话,1：查看号码是否欠费，或者使用的非G网卡使用移动手机 方法：查询号码话费余额，查看手机网络信息若非G网手机则肯定不能拨打电话2：查看信号强度 方法：在室内或室外查看信号强度，若是信号问题则咨询运营商3：查看网络类型 方法：进入设置无线和网络设置移动网络网络类型选择（建议勾选自动切换网络）可避免部分无3G信号区域搜不到网络的情况4：同一张号卡更换正常手机测试通话功能 方法：若更换后仍旧无法拨打电话，且其他号卡能在此手机上正常使用则需更换手机号卡5：检查安全类软件是否屏蔽通话功能 方法：进入安全软件，查看电话拦截状态

10、，尝试关闭软件测试通话功能总结：若以上5项测试后均无法使用，则交由专业售后人员处理,故障四：手机发热严重,1：询问顾客是否长时间游戏，及长时间看电影操作 方法：智能手机和电脑一样需要处理大量的数据，发热是很正常的，若关闭应用程序后手机不再发热则证明手机没有问题2：尝试更换电池 方法：重新更换电池测试，电池故障可能引起手机发热故障3：查看是否开启过多的后台应用程序 方法：长按HOME键查看正在运行的后台程序，将所有程序关闭，测试手机是否依旧发热严重总结：建议下载第三方任务管理器（如高级任务管理器）通过任务管理器一键清理后台运行程序。通过以上3种方法测试过后仍旧发热严重，可交由售后人员处理,故障五

11、：待机时间过短,1：询问是否长时间高强度使用手机 方法：智能手机和电脑一样，在处理大量数据的时候会消耗大量的电量，可尝试关闭后台程序，测试待机时间2：查看是否长时间开启蓝牙，动画，wlan，GPS定位等模块 方法：进入各种设置项，将不常用的功能关闭，测试待机时间3：尝试更换电池或购买充电宝 方法：电子产品难免会有质量问题，若电池故障，很可能造成待机时间过短情况发生，更换电池后测试待机时间4：查看手机显示亮度是否过亮 方法：建议设置显示为自动调节亮度，设置显示设置亮度自动调节亮度 总结：建议下载电池管理软件，查看应用程序耗电情况，精细管理。若进行以上几项测试过后手机待机时间仍然过短（几小时之内）

12、交由专业售后人员处理 一般情况下安卓智能手机的正常使用时间就是一天到两天之间。,故障五：搜索联系人不正确或通话记录不准确,1：在资料备份过后尝试恢复出厂设置 方法：资料备份过后，进入设置隐私权设置恢复出厂设置尝试2：安装第三方通讯录及拨号软件测试 方法：可尝试安装第三方拨号软件，如来电通，在拨号界面选择来电通为默认，查看通话记录是否正常3：安装第三方通讯录软件 方法：在应用市场中下载第三方通讯录如QQ通讯录，查看联系人搜索是否正常4：开通号簿管家 方法：开通号簿管家，定期备份联系人，确保通讯录安全总结：若以上三种情况仍无法解决可交由售后部门处理,故障六：手机运行速度很慢经常死机,1：查看手机运

13、内存是否过小 方法：进入设置SD卡及内存查看运行内存情况，若远低于平均值可尝试卸载不常用软件，安卓2.2以上系统可将非系统类软件移动到内存卡上节省内存2：查看是否后台进程过多 方法1：长按HOME键打开任务管理器查看后台程序运行情况，尝试关闭所有应用程 序。方法2:下载第三方任务管理器如安卓优化大师一键清理后台程序及应用缓存垃圾3：查看是否桌面效果太过复杂 方法：进入设置显示设置动画关闭所有动画，关闭所有桌面特效，删除不用桌面插件，关闭动态壁纸，删除第三方主题桌面。4：查看手机上是否安装过多的安全类软件 方法：查看应用程序如360手机卫士，手机管家，网秦安全等，如果手机硬件配置较低（如酷派80

14、13）的建议全部卸载安全类软件，若配置能达到要求建议只安装一款安全类软件，勿安装过多同类型安全软件（如非特殊需求建议不安装安全类软件）总结：手机反应速度与电脑一样，与手机硬件配置及操作系统版本息息相关，若通过以上几项测试反应速度还是极慢或经常死机可交由售后部,故障七：软件经常出现意外终止或无法运行,1：将软件安装到其他手机上运行查看运行状态 方法：若安装到其他手机上运行正常，可尝试进入应用程序设置点击应用程序点击目标应用程序清除数据尝试运行2：下载同类型不同版本软件尝试 方法：进入安卓市场或其他应用软件商店，搜索你想要找的软件，下载不同版本软件测试，若仍不能解决问题，可尝试下载同类型软件测试，如：UC浏览器不能用可尝试下载QQ浏览器等软件3：查看系统版本是否过低 方法：进入设置手机信息版本信息查看机型系统版本，若系统版本过低，如：部分软件不能兼容安卓1.6及以下操作系统，可下载其他同类型软件4：有数据包的应用软件数据包丢失 方法：建议备份软件数据包，供随时下载，如凯立德导航数据包，可将数据包备份到电脑。5：若系统自带程序经常崩溃，建议备份重要资料后恢复出厂设置总结：安卓智能软件由于在其开发过程中存在机型众多无法一一适配的情况所以软件兼容性较差，但安卓智能软件众多同类型的功能软件数不胜数可尝试下载类似软件测试运行，若所有软件均长期意外崩溃，可尝试到售后部刷机处理,感谢您的关注,