员工入职培训新业务培训教材.ppt

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1、增值业务培训,集团客户与数据业务部2008年10月,2,增值业务分类（省内）,导入,成长,成熟,衰退,开发,普及率,低,高,手机游戏,语音杂志,手机地图,手机导航,航信通,手机动漫,手机钱包,手机报（集团、省内),WAP门户,IP电话,来电显示,语音信箱,短信,彩信,飞信,号簿管家,随e行,天气预报,彩铃,无线音乐俱乐部,声动短信,彩铃搜索,12580人工信息服务,来电提醒,东方梦视界,收入型,成长型,战略型,139邮箱,条码识别,话费信使,银信通,手机杂志,彩铃之家,移动自由呼,168信息点播,短信使用量查询,GPRS流量查询,PUSHMAIL,10086挂机短信,新业务综合营销平台,彩信账

2、单,漫游天气预报,内容类短信产品,省内KPI产品,手机证券,3,主要产品目录,短信彩信MO手机上网随e行无线音乐手机报飞信,百宝箱号簿管家139邮箱12580综合信息门户航信通（移动商旅）,来电提醒手机地图手机导航手机证券手机钱包手机电视,4,1、短信普及率很高的收入型业务,业务描述：一种最基础的移动数据业务。使用方式：手机正确设置短信服务中心号码即可使用，无需开通和取消。短信中心号码为8613800XYZ500，其中XYZ为当地电话区号。资费：国内短信：全球通、神州行：签约入网发送的短信0.10元/条，不区分网内网间；接收免费非签约的虚拟网用户为0.15元国际短信：中国移动客户在国内发送点对

3、点短信至中国大陆以外地区运营商客户每条1元，接收短信不收费；短信国际漫游：中国移动客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送短信至客户（短信国际漫游），每条为“短信漫游出访资费标准1150.10元。需要开通国际漫游功能。国际来访客户发送点对点短信给中国大陆客户：2元/条，接收短信按照来访客户归属国的资费标准收取。,5,2、彩信成长型业务,（一）业务描述彩信（多媒体信息服务）是一种既可以传送文字信息，又可以传送图像、声音、动画等各种多媒体信息的通讯服务。（二）业务办理彩信业务覆盖全国所有签约用户。用户无需单独申请办理，但需开通数据流量功能。（三）使用方法需设置相关参数。可以通过点对点、手机到邮箱、

4、手机到sp应用等多种方式发送彩信。,6,2、彩信-业务介绍,（四）彩信业务对终端的要求需要支持GPRS功能、支持彩信功能的终端才能收发彩信。（五）终端设置通过GPRS发送彩信，需要设置：接入点名称：cmwap 主页（彩信中心地址）：http:/；IP网关：；,7,2、彩信-业务资费,1、点对点彩信按条计费：彩信0.3元/条。此外还有彩信优惠套餐：,2、终端到终端或E-mail：发送方支付彩信业务基础通信费，接收方不收费。3、E-mail到终端：E-mail客户（只能是139邮箱客户）支付彩信业务基础通信费，接收方不收费。,8,2、彩信-业务资费,4、国内漫游不加收漫游费用。5、向客户发送的短信

5、通知不收费。6、不可对智能网神州行客户发送。注：（1）自2007年2月起全网实施内容计费，由彩信业务产生的所有GPRS流量（含收发不成功的彩信）全部免费，但使用加密彩信的除外；（2）彩信发送成功即收费，即使接收方未能成功收到。对于接收方未能成功接收的，系统会将彩信转至彩信相册并短信通知接收方查看。,9,3、MO手机上网（WAP）-较成熟的成长型业务,业务描述：MO手机上网是中国移动推出的基于手机的互联网服务。用手机登录WAP网站（类似于WWW网站），就可以随时随地享受到诸如：新闻资讯、游戏娱乐、铃声图片等服务。使用方法,新版WAP2.0页面，支持多款适配机型,使用手机上网业务:支持GPRS的手

6、机 开通GPRS功能 正确的手机设置：接入点名称：CMWAP网关：梦网首页：中国移动定制手机参数均已正确设置 打开手机浏览器即可,10,3、MO手机上网（WAP）,资费标准：,手机上网功能的开通（即GPRS功能）是用户使用很多增值业务的基础，需要大力推广。,11,4、随E行目前普及率较低的战略型业务,业务描述：“随e行”是基于笔记本电脑和PDA终端无线接入互联网/集团客户内部网，获取信息、移动办公业务的业务产品总称。随e行突破了移动终端接入Internet必须依赖网线或电话线的束缚，可随时随地将您的笔记本电脑通过无线方式接入Internet。“随e行”具有GPRS（通用分组无线业务）和WLAN

7、（无线局域网）两种接入手段。目前WLAN接入点较少，以GPRS为主，正常速率约为30-50 kbit/s,WLAN接入速率可达11Mbit/s。目前升级为EDGE，理论速率可达200kbit/s,实际测试速率可达到110130kbit/s,与CDMA1x的速率相当。,资费：1、GPRS、EDGE方式通信费执行现行GPRS套餐资费标准。2、WLAN通信费0.05元/分钟。,12,4、随E行,GPRS接入：设备：笔记本电脑（PDA）GPRS网卡数据SIM卡以笔记本电脑（PCMCIA插槽）为例，具体操作如下：1、将数据SIM卡插入GPRS网卡，并将GPRS网卡插入笔记本电脑 的PCMCIA槽中；2、

8、安装客户端软件；3、对GPRS网卡进行配置连接：将GPRS连接设 为缺省，设置接入点名称（APN）为“CMNET”，配置用户名、密码为空；4、确定笔记本电脑处于GPRS网络覆盖区域内（客户端软件上有信号强弱的标识）；5、激活GPRS连接；6、访问互联网。,WLAN接入：设备：笔记本电脑（PDA）WLAN网卡使用方法：1、WEB认证：手机号码密码 2、SIM认证 使用中国移动客户端软件进行SIM卡认证后可直接使用WLAN业务。,13,5、无线音乐综合类业务,彩铃无线音乐俱乐部无线音乐排行榜/首发无线音乐搜索无线音乐随身听全曲下载,业务描述：无线音乐业务是用户利用手机等通信终端，通过各种接入方式获

9、取以音乐为主题内容的相关各类业务的总称。主要有以下几种具体业务：,14,5、无线音乐,业务定义 无线音乐业务是用户利用手机等无线通信终端，通过无线通信网络，以短信、彩信、WAP、IVR、WWW等接入方式获取以音乐为主题内容的相关业务的总称。发展目标 无线音乐业务作为中国移动重要的战略型业务与收入型业务，应以发展无线音乐俱乐部为核心，逐步使中国移动的无线音乐平台成为全新、重要的音乐销售渠道和推广渠道，使中国移动成为音乐行业的主导力量，同时让无线音乐业务成为用户最主流的音乐消费和体验模式。,15,5、无线音乐-产品系列,16,5、无线音乐无线音乐俱乐部,无线音乐俱乐部的定位 无线音乐俱乐部是中国移

10、动通过整合音乐价值链，面向会员提供的、包含丰富线上和线下音乐权益的、一站式音乐消费及娱乐服务，包括音乐下载、音乐共享、音乐交流、明星演唱会、联盟商家优惠等服务，采用会员制运作模式。,17,5、无线音乐-无线音乐俱乐部,无线音乐俱乐部高级会员：享受部分彩铃、振铃信息费7折，其他特权音乐服务（免费彩信杂志）普通会员：享受部分彩铃、振铃信息费9折，其他部分特权音乐服务（免费短信杂志）业务资费：高级会员：5元/月 普通会员：免费业务开通和取消方式：短信订制：高级会员发送短信GJ至10658830；普通会员发送短信PT到10658830；退订：高级会员发送短信QXGJ至10658830；普通会员发送短信

11、QXPT到10658830；用户可以通过10086或到营业厅前台开通/取消业务使用方式IVR专区：拨打 12530999专区WAP专区：登录移动梦网（)的“无线音乐俱乐部”专区或直接登录网站www专区：登陆“无线音乐俱乐部”专区,18,5、无线音乐-彩铃,业务描述：彩铃业务是用音乐、歌曲等个性化铃音代替普通的嘟嘟回铃音的业务。使用方式：1、IVR方式（手机直接拨打12530）；2、登陆彩铃网站（）；3、短信方式（短信端口号10658830）：例如发KT/QX进行开通和取消。4、营业厅办理：可开通（取消）业务；5、拨打10086办理资费：彩铃业务的资费由月功能使用费和信息费构成。1、月功能使用费

12、：5元/月/户；2、信息费：下载铃音产生的费用，或定制各种铃音内容产品产生的费用。,单曲彩铃,彩铃音乐盒,彩铃产品,彩铃之家,彩铃DIY,19,5、无线音乐-彩铃产品-单曲彩铃,单曲彩铃信息费进行按次收取，信息费在0-3元/条。订购方式：12530300语音搜索发短信到10658830，短信搜索拨打电话听到彩铃时，按键复制拨打12530按照语音提示搜索登陆彩铃网站搜索,20,5、无线音乐-彩铃产品-音乐盒,彩铃音乐盒信息费按月进行收取，信息费在1-10元/月。1元音乐盒省公司对音乐盒进行优化后的产品，信息费1元/月1元音乐盒由1到5首彩铃组成，定期（按月或按季度）进行更新。订购方式安徽移动彩铃

13、网站（）短信定购：发送dzsz+音乐盒编码通过营业厅前台定制。取消方式在个人铃音库中删除音乐盒，下月将不再收取费用。通过营业厅前台取消。,21,5、无线音乐-彩铃网站,登陆 彩铃网站，可以试听下载各类铃音。可以根据铃音价格及铃音类型分类查找。,22,5、无线音乐-无线音乐随身听,业务描述无线音乐随身听是中国移动推出的一款安装在手机终端上的音乐客户端软件。可以在线收听音乐，也可以下载各种有版权保护的音乐内容。业务资费：使用音乐随身听产生的GPRS流量已经实现内容计费，因此不会收取流量费，仅收取下载或收听各种音乐内容产生的信息费。软件获取方式：发送“音乐随身听”到10658830，获取软件下载地址

14、链接，即可点击下载并安装。业务功能：在线听歌全曲下载彩铃下载振铃下载,23,6、手机报近两年快速增长的成长型业务,业务描述“手机报”是中国移动与国内主流媒体合作的一项自有业务，分全国手机报和地方手机报。以彩信方式为主，辅助WAP方式，向客户提供及时资讯服务。是中国移动手机媒体化的重点自有业务之一。业务资费包月信息费：每月3到20元不等。首次定制后72小时内取消，当月不收取包月费。每月20日以后定制成功的，当月不收取包月费，次月开始收取包月费。点播信息费：每次0.2到1.0元不等。通信费：按现行短信、gprs通信费标准执行。用户接收彩信手机报不产生gprs流量费。业务办理发送定制或取消的短信指令

15、到10658000开通或取消。通过营业厅前台开通或取消。拨打10086开通或取消。,24,6、手机报-部分手机报产品,25,6、手机报-常见问题,开通了手机报彩信服务，却经常无法成功收看1、看过的彩信没有及时删除，手机内存被占满而无法接收新彩信（如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也会出现同样情况）；2、水货彩信手机的彩信配置不规范；3、GPRS信号不好，因为彩信下载通过GPRS网络，如果信号不佳可能无法正常接收。4、有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，重启一下手机也能恢复正常。手机报延时发送的问题 彩信手机报下载通过GPRS实现，如果当时的GPRS网络环境偶尔不稳定或信号不佳，又或

16、者省彩信中心出现瞬时堵塞情况，就可能导致彩信手机报延迟，延迟一般不会超过24小时。手机内存不够，也是没有办法按时接收到手机报的（是否存了大量照片、下载了较大的游戏）。,26,6、手机报-常见问题,收到手机报打不开或打开不完整？当前市场上有少数手机由于内存限制（如Moto L系列、V3系列），收到的彩信只能看到10帧，而手机报彩信内容经常是在10帧以上的，就会导致打开的内容不完整。这种情况 可以用手机登录“手机报”wap页面来看完整内容。如果收到的彩信打不开，则可能是由于手机内存占满或者系统不稳定，清理一下内存空间或者重启一下可以恢复。在接收彩信手机报时会产生GPRS流量费么？正常情况下，用户在

17、国内接收手机报彩信产品是不会产生gprs流量费的（仅会按照您所订购产品的固定信息费进行收取），但是如果您在出国时接收了手机报彩信，则会产生国际漫游gprs流量费,27,6、手机报-常见问题,客户订购了彩信手机报业务，72小时内退订是否收费？用户在每月20号之前（包括20号）第一次定购彩信手机报业务，72小时内退订不收费。但是如果是第二次订购（反复订退）会立即扣费。20号以后无论用户怎样订退本月都不收费。注意：如果是月底订购，会在下个月成功接收到彩信时扣费，即如果用户是在6月30号首次订购的，则在7月1日如果成功接收了一条彩信，虽然订购不到72小时也会发生扣费；,28,7、飞信重要的战略型业务,

18、飞信的背后是如何去理解这个时代。互联网、手机的出现给沟通带来的了革命性的变化，借用摩托罗拉的口号，现在的时代是无缝通讯的时代，PC、手机、移动终端之间应该是没有障碍。飞信是个小事件，这个小事件背后，却揭示着一个大时代的来临移动互联网，这是互联网在手机上的延伸，承担着将无数用户从电脑桌前解放出来的历史任务。,29,7、飞信-业务简介,飞信，即Fetion，是中国移动为用户提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务只要中国移动网络覆盖到的地方，您就不会失去与好友的联系全球通、动感地带、神州行用户均可使用飞信,开通方式：发送短信KTFX至10086。前往营业厅

19、开通或拨打10086开通.登录网站开通.下载手机客户端：发送D到12520或访问移动梦网或登陆网站。,30,7、飞信-业务简介,飞信特色功能多终端登录，永不离线飞信全面支持手机和电脑的多种登录方式以及在应用过程时的任意切换，保证用户永不离线。实现无缝链接的多终端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。免费短信，自由发送好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。从PC给飞信好友可以免费发离线短信！快捷群发功能一键OK!语音群聊，超低资费飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，还可支持多达8人的同时在线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8:

20、00到18:00每分钟0.25元；晚18:00到次日早8:00每分钟0.15元。,31,7、飞信-业务简介,飞信特色功能文件互传，精彩共享飞信能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，工作效率高，快乐齐分享!有效防扰，安全沟通飞信具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短信。网络交易、集体派对、网友聚会不用手机号只留飞信号，随时随地即联即通，安全又方便。724客服与其他即时通讯产品不同，飞信将为您提供7*24小时不间断服务，让您享受最贴心的关怀。有什么问题需要帮助？请随时拨打10086进行咨询。,32,7、飞信-

21、资费标准,无月功能费通过电脑方式给飞信好友发送短信免费使用手机客户端发短信免费，仅收GPRS流量费通信费另收，通信费包括：1、通过飞信拨打语音电话，忙时0.25元/分钟（8:00到18:00），其余时段0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟。主被叫相同。（包括国内长途）使用语音通话不会产生本地通话费和长途费，同时所产生的费用不计入本地优惠套餐。(账单上为“数据业务费/娱乐在线通信费”。2、登录飞信手机客户端(包括Java、symbian等)产生的GPRS费用计入各GPRS套餐中。3、在手机上以短信的方式和好友聊天而产生的短信费(和正常发短信费用一样，属梦网短信。账单上为“短信通信费”)。,3

22、3,8、来电提醒、来电显示成熟的收入型业务,业务描述：当有人拨打您的手机时，手机的屏幕自动显示对方的号码，以便有准备、有选择地接听电话。使用方式：无需开通，如想取消可到营业厅或致电10086办理。资费：月功能费3元。,业务描述：当您关机、不在服务区时，您的所有来电信息系统均自动记录，当您开机时，来电信息会以短信形式发送到您的手机上。业务办理：持有效证件到营业厅申请开通或取消；用本机拨打10086申请开通和取消；资费：月功能费：3元/月通信费：免收用户因使用来电提醒业务产生的短信通信费；免收主叫用户拨打来电提醒用户产生的通话费。,来电显示：,来电提醒：,34,9、手机地图最新推出，尚处于导入期,

23、业务描述：手机地图是指用户通过手机客户端、WAP、短信等方式以图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划出行路线等功能的位置服务。业务办理：客户手机下载并安装手机客户端后，根据提示开通/取消业务。客户手机访问移动梦网，MO新生活，手机地图页面，开通/取消业务。业务功能：（一）地图搜索功能，查询各类地图和地理位置信息；（二）查询自己当前位置；（三）查询他人当前位置（需被定位方授权，安徽地区暂未开放）；（四）提供行车路线和公交换乘方案指引；（五）提供各类城市热点信息。资费：功能费：包月12元/月，按次0.3元/次。通信费：用户使用手机地图会产生GPRS流量费，按GPRS套餐资费标准收取。

24、,35,10、手机导航最新推出，尚在免费试用期,业务描述：手机导航是指通过手机客户端方式根据AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现路径指引功能的业务。它是手机地图的升级产品，主要增加了语音导航的功能。业务功能：路径指引：客户设定目的地后，系统根据客户设置进行实时语音及图形导航。我在哪里你在哪里（需授权）城市搜索：搜索用户感兴趣的位置信息。地图可按需下载，在线更新，降低客户使用成本。使用方法：可以下载并安装手机客户端后使用，也可通过短信方式使用。如果手机不支持GPS定位功能，但带有蓝牙接口，通过外接的蓝牙GPS模块也可以使用手机导航业务。,36,11、手机证券最新推出，战略型业务,业务描述：

25、手机证券业务是基于中国移动GPRS网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易的移动增值业务。业务功能：实时行情：提供深沪两市A、B股及基金、债券的实时行情查询。在线交易：买入、卖出、撤单、查询、转账等。资费：月功能费：15元/月，当月不使用不收取月功能费。通信费：主要包括GPRS流量费用和上行短信通信费，按现有资费标准执行。使用方法：发送短信8到10658068，获取客户端软件下载的链接，下载并安装客户端。进入客户端软件，首次进入行情或交易功能菜单，按系统提示即可确认开通并使用。进入客户端软件，进入“订购管理”菜单可选择取消业务。手机访问移动梦

26、网，进入MO新生活，手机证券，也可下载“手机证券”客户端。,37,12、手机钱包战略型业务,业务描述：手机钱包是指通过短信、WAP、IVR等方式，购买商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付的个人金融服务。手机钱包的支付账户包括话费账户和银行卡账户，话费支付指通过手机话费进行支付性操作；银行卡支付指将手机号码与银行卡绑定后，通过银行卡账户进行支付性操作。业务功能：话费支付：购买游戏数字点卡，软件付费，电子杂志，彩票投注等。银行卡支付：购买保险、机票、福利彩票、手机缴费（移动话费、公共事业费）。业务办理：话费支付方式无需单独申请办理；银行卡支付方式：通过营业厅、银行柜台、网上银行、电话银行等渠道

27、办理，将银行帐号和手机号码进行关联。申请成功后会受到短信下发的手机钱包六位初始密码。资费：月功能费：目前免收。通信费：短信方式收取上行短信通信费，WAP方式收取GPRS流量费，均按现行资费套餐收取。,38,12、手机钱包使用方法,使用方法：短信方式：用户编辑短信指令发送到106580088或10658008，根据下行短信的指示操作。IVR方式：用户拨打125886或125881，根据语音提示操作。WEB或WAP方式：用户在支付页面填写手机号码，并根据收到的确认短信完成操作。,39,13、手机电视,业务描述：手机电视是中国移动开展的基于手机流媒体技术的新型媒体业务。可以用手机在线观看直播节目，也

28、可点播、下载其他精彩节目内容。目前有CCTV手机电视、东方手机电视、CRI（中国国际广播电台）手机电视、中广手机电视。业务功能与使用：在线播放、下载后播放；通过WAP方式或通过专用手机客户端软件均可使用。业务办理：手机登录移动梦网，进入手机电视，订购或取消。发送相应产品的短信指令到10086或106580279开通或取消。拨打10086、通过营业厅前台开通或取消。资费：信息费：不同节目有不同的资费标准，有包月和按次计费两种方式。通信费：GPRS流量费和短信上行通信费，按现行套餐资费标准收取。,40,14、百宝箱成长型业务,业务描述：百宝箱业务是通过中国移动通信网络为客户提供各类手机应用程序和文

29、件下载等服务的增值业务。使用方式：第一步是手机开通GPRS功能第二步是进入移动梦网“”第三步是选择进入百宝箱频道第四步是手机浏览查找所需的应用并下载第五步下载后在手机上运行下载的应用程序资费百宝箱的资费由通信费与服务使用费（信息费）组成通信费是指使用网络资源产生的费用，按现行GPRS计费原则执行。服务使用费是指使用SP提供的服务所产生的信息费，可按包月、包次等方式收费,41,15、号簿管家处于免费试用期的战略型业务,业务描述：“号簿管家”业务是指用户将移动终端中的信息（通讯录等）通过移动互联网与服务器保持一致，并能通过多种终端（电脑、手机等）、多种接入手段（WAP、WEB、SMS等）管理、调用

30、个人信息的业务。产品资费“号簿管家”业务使用费分两部分：第一部分是网络通信费，这一部分中WAP、SMS的计费按相应业务资费收取。第二部分是“号簿管家”业务功能费：5元/月，目前免收月功能费。目标客户人际关系广泛，手机或SIM卡里保存有大量联系人信息的全球通用户。,42,15、号簿管家使用方式,使用方式短信功能a:利用短信进行电话、地址等资料的查询、增加等b：利用短信进行个人资料注册、管理、密码修改、帮助信息等短信功能操作代码（发送号：10658114）WAP操作方式WAP网址：或移动梦网的“MO新生活号簿管家”栏目网站操作方式网址：http:/首页：可以方便的注册、取回密码、更换账号、使用手册

31、、最新公告登录成功后进入内页，有以下功能：号码簿：提供用户个人地址里信息的查询、修改、增加、删除、分类管理等信息同步：WEB方式的个人通讯录灵活导入/导出服务个性设置：修改用户个人资料、修改密码、取消服务、变更手机号码等,43,16、139邮箱,业务描述：“139邮箱”是中国移动针对用户提供的新一代邮箱服务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或WAP上网方式，随时随地收发和管理邮件。邮箱网址为：；邮箱地址为：手机号码；邮箱业务短信接入码和彩信接入码为10658139。可以用手机号或别名作为邮箱名。已占用空间超过邮箱总容量的8

32、0%，系统会发出提醒业务开放范围：安徽移动所有签约用户：全球通、动感地带、神州行客户（不包括智能网神州行客户）,44,16、139邮箱简介,业务资费和功能,45,16、139邮箱简介,移动邮箱之特色功能,46,17、12580综合信息门户战略型业务,业务描述：客户采用语音、短信、WAP等多种接入方式使用12580综合信息服务门户业务。可以为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，及机票预订、酒店预订等商旅服务。业务功能：信息查询：由各省12580座席受理，提供各种信息查询服务。查询结果可以发送短信到用户的手机上。商旅服务：由各省12580座席转至中央12580呼叫中心，由中央商旅座

33、席受理，为客户提供机票、酒店等商旅信息查询和预订服务。代订服务：为客户提供餐馆座位预订等服务，由各省12580座席受理。业务资费：仅收取语音接入的基本通话费，按客户定制的资费套餐政策执行，国内漫游费和长途费正常收取。不收取信息费。,47,18、航信通,业务描述：航信通是基于手机的飞机航班查询信息服务，由中国移动与民航机构直接合作、面向广大乘飞机出行的中国移动客户、提供航班实时信息等增值服务的产品。用户可通过拨打IVR号码、短信、WAP等方式查询。产品功能：主要功能包括：当天实时航班查询（可按按航线查询、按航班号查询、按起止地查询）、航空票务查询、折扣机票查询及订购、航空天气查询、航班信息定制及到港提醒等。资费短信：按条收费，信息费每条0.5元；短信通信费按现行资费标准执行。WAP：按包月和按次两种信息费计费方式提供服务，包月收取信息费5元/月，按次为客户每查询一次收取信息费1元/次。GPRS通信费按现行资费标准执行。IVR：信息费1元/分钟,通信费标准如下：用户在归属地作为主叫方使用相应业务时：7：00-23：00（忙时）基本通信费为0.3元/分钟；23：00-次日7：00（闲时）基本通信费为0.15元/分钟。用户在漫游地作为主叫方使用相应业务的基本通信费为0.5元/分钟。,48,集团客户与数据业务部郭晓艳,49,