信息资源管理第1部分.ppt

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1、信息资源管理,本课程主要内容,第一部分 信息与信息资源管理概论1.信息的定义 2.信息资源管理的内涵信息资源管理的目标与任务 4.信息资源管理的层次与内容信息资源的过程管理第二部分 信息交流1.信息交流原理 2.信息交流的基本模式3.信息交流的结构 4.信息交流的类型5.社会信息交流第三部分 信息分布1.信息产生与分布中的马太效应 2.信息生产者分布规律3.信息离散分布规律 4.信息对时间的分布规律第四部分 信息获取1.信息源及其特点 2.信息的评价与选择网络信息的获取,第五部分 信息组织1.信息组织的定义 2.信息组织的层次3.分类信息组织 4.主题信息组织5.网络信息组织 6.知识组织第六

2、部分 信息检索1 信息检索的原理 2 计算机检索基础3 网络数据库检索第七部分 信息资源的开发1 信息资源开发模式 2.信息系统的开发3 信息资源开发的前沿理论与技术,本课程主要内容,如何学习与实践？,理论学习6实践研究与开发4小组（人人）方式：推荐自主学习、动态扩展学习，从信息中获取新知识、新认知的能力 团队合作作用：每个小组一定有一个有“热情”、有“精力”、有“责任”、有“能力”的小组长带头,主要研究和开发方向,1.不完整信息需求下的问题解答与信息组织2.技术的认识与研究 网络信息抽取技术 领域知识本体构建技术 知识管理技术 网络信息挖掘技术应用于：企业、政府、科技创新,教材内容（综合性、

3、原理性）,信息资源管理基础,信息科学基础,管理学基础,信息行为论,信息交流论,信息处理技术,通信技术,信息产品开发,信息产品交易,信息系统管理,信息产业管理,第一部分 信息与信息资源管理概论,信息的定义信息资源的内涵信息资源管理的内涵信息资源管理的目标与任务信息资源管理的层次与内容,李中“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”李清照上枢密韩佗胄诗“不乞随珠与和璧，只乞乡关新信息”周密木兰花漫西湖十景“觅梅花信息，拥吟袖，暮鞭寒”,原始含义：字面含义（信即信号，息即消息，通过信号传递的消息）,信息的定义,申农在定量测量信息时，把信息定义为随机不确定性的东西。布里渊直接指出：信息就是负熵。控制论的奠基人

4、维纳：“正如熵是无组织（无序）程度的度量一样，消息集合所包含的信息就是组织（有序）程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含 的信息解释为负熵”,信息是有序程度的度量和负熵，用以减少不确定的东西,通信领域（通信的本质是传输信息）,信息的定义,计算机领域（信息被看做数据）生命科学里遗传信息的传递 二次世界大战后，科技信息工作成为科技工作的重要组成部分，信息服务发展起来：信息被看成经验、知识和资料,信息的普遍性引起哲学家们的关注，发现：人类社会、自然界、思维，乃至宇宙中的一切事物的 存在方式及运动状态都有其固定的规律和特征，都是由相应的信息来表现这种运动的状态和方式的。,信息是事物的一种普遍属性,信

5、息是事物存在方式和运动状态的反映,信息的定义,本体论层次的信息：（最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件的定义）“信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式”,信息的定义,认识论层次的信息：（考虑到信息的产生、认识、获取和利用离不开主体人，从主体立场来定义信息）：“信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。”,信息的定义,全信息：同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形 式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信 息。语法信息：只考虑其中形式因素的信息。申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信 息的含义和效用，是纯粹的语法信息。语义信息：考虑其中内容（含义）因素的信息。语用信息：考虑其中效

6、用因素的信息。,信息的定义,数据、信息、知识、情报的关系,数据(Data)：数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。,描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。,信息与Information：information通常与某种状态、知识、建议、数据、事实、号码、文献、思想、新闻等有关 information的本义即关于某种事物的具体情况,数据+背景=信息,网络字典可查询,Information science 的定义结果,知识 Knowledge 是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。知识的

7、类型：事实型知识：如：税收是财政的来源。规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。如：税收减少则是财政预算减少。“Know-what”、“Know-who”、“Know-why”“Know How”,信息+经验=知识,数据、信息和知识的相互转化图,I,K,D,背景（认识、解读）,经验（体验、学习）,表达（组合、排列）,传输者的知识 数据 信息 接收者的知识,情报 Intelligence,一定的时间、一定的环境下有用的信息或知识 竞争情报 competitive intelligenceBusiness Intelligence?Government Intelligence?,定敌情

8、如何而报于上官者辞源,Business Intelligence,商务智能(Business Intelligence)提供及时准确的信息以便用户更好地理解商务活动并作出更深、更有效的决策 商务智能指收集、转换、分析和发布数据的过程，目的是为了更好地决策。商务智能是指将数据转化为知识的过程，包括获取和分析信息，交流信息，以及利用这些信息开发市场。数据信息知识,Business intelligence means using your data assets to make better business decisions.It is about access,analysis,and un

9、covering new opportunities”商务智能技术：企业用于产生商务智能信息的一系列技术、方法和产品。,标准定义：商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。,下面我们来看看国外相关知识点,How does“Information”Differ from“Data”or Knowledge“?,无论商业、政府、学术机构,Need of the day is“Right information,in the righ

10、t place,in the right format and at the right time”这就是信息时代,1、信息是认识客体的中介人类认识世界和改造世界的过程，是一个不断获得客观世界信息，并加工处理信息形成新的认识，然后又通过主体实践（力量、智慧）作用于客观世界的过程。2、信息是人类思维的材料人类大脑不直接反映客观对象，而是通过接受和处理客观世界的信息来反映对象的。信息不仅是思维的原材料，而且是思维活动的推动力。3、信息是科学决策的依据决策包括发现问题、确定目标、制定方案、评估优选、实施改进等环节，每一个环节都基于信息采集、处理与利用。信息活动贯穿于决策全过程。,信息的社会功能（基于

11、价值论）,4、信息是有效控制的灵魂控制是人类认识和利用对象的基础。信息则是控制的命脉。控制与可能性空间密切相关，控制通过可能性信息分析、选择、反馈的循环来实现。控制行为与对象响应信息偶合，才能实现控制的目的。5、信息是系统秩序的保障系统有相互联系的要素构成。要素关系的持续性、抗干扰性，也即系统的秩序性是系统功能的保障。系统秩序本质上是要素之间的能量与信息交换持续性与有效性。6、信息是社会发展的资源与物质、能量等资源比较，信息资源的价值在于促进人类认识、利用其它资源。由于可资利用的物质、能量资源稀缺，国家间资源竞争首先表现为信息资源竞争。信息是现代社会战略性资源。,第一部分 信息与信息资源管理概

12、论,信息的定义信息资源的内涵信息资源管理的内涵信息资源管理的目标与任务信息资源管理的层次与内容,信息资源的内涵,资源是指自然界和人类社会生活中一种可以用以创造物质财富和精神财富的的具有一定量的积累的客观存在形态。人力、土地、森林、海洋、石油等等都是资源。信息也是资源。,2.1 信息资源的概念：一是狭义的理解：信息资源是指人类社会活动中大量积累起来的经过加工处理有序的、有用信息的集合。二是广义的理解：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术、资金等信息活动的各种要素的总称。,信息资源的内涵,信息资源就是人类社会信息活动中大量积累起来的经过加工处理有序的、有用信息以及各种信

13、息活动要素（信息生产者、信息技术、设备、设施、资金等）的集合。这里的信息活动包括围绕信息的收集、整理、提供和利用而展开的一系列社会经济活动。,信息资源的内涵,2.2 信息资源的分类：信息资源的类型可以根据多种标准来划分，但往往取决于信息本身的类型。,信息资源的内涵,社会属性 社会化信息：在人类社会生产和生活实践中产生和应用的信息，即一切由人或最终由人创造或发现的具有社会价值的文化形态和观念形态。非社会化信息：主要包括遗传信息等生物信息和天体宇宙信息等自然信息。,信息资源的内涵,获取方式 直接信息：从人们直接经验中即从亲身实践中获得的信息。间接信息：从人们间接经验中即利用他人的实践和认识成果获得

14、的信息。,信息资源的内涵,存在方式 内存信息：贮存在人的大脑即体内载体中的信息，也可称为个人信息。外化信息：以符号形式存在即寄存于体外载体中的信息，也可称社会信息。,信息资源的内涵,外化结果记录（文献）信息：那些记录在延时性物质载体上如纸张、石碑、磁带上的信息（以时间为重点的载体）。非记录信息：通过自然语言或表情、手势等身体语言等即时性物质载体表现的各种信息（以空间为重点的载体）。,传播范围 公开信息（白色信息）：传递和利用范围几乎没有任何限制的信息 灰色信息（内部信息）：其中的文献形态一般称为“灰色文献(Grey Literature)”非公开信息（黑色信息）：传递和利用范围较小的内部信息和

15、严格限制传递范围的秘密信息(包括秘密、机密和绝密信息)和不传递信息,信息资源的内涵,信息资源的内涵,加工程度 零次信息：未经加工的零散的不系统的原始信息，即第一手资料。一次信息：根据第一手资料创造、形成的初加工信息。二次信息（信息的信息）：在一次信息基础上加工整理形成的引导和使用一次信息的信息，是信息组织的结果。三次信息：根据二次信息提供的途径，获取并使用一次信息，结合其它零次信息，分析综合形成的高层次信息组织信息。,信息,按内容分,社会信息,自然信息,社会政治信息,军事信息,科技信息,经济信息,社会科学和人文科学信息,自然科学信息,科学技术信息,天体信息,生物信息,人体信息,按形式分,以载体

16、区分,以加工方式分,以传递方向分,以存贮方式分,文献信息,非文献信息,印刷型,缩微型,声像型,计算机可读型,实物信息,口头信息,体态感知信息,一次信息,二次信息,三次信息,主授信息,反馈信息,内存信息,外存信息,按效用分,有效信息,冗余信息,三分法体系（宋运郊信息活动原理）,信息资源的内涵,经济功能：表现1：它对社会生产力系统的作用功能1)信息是除劳动者、劳动工具、劳动对象之外的另一生产要素-作为独立有形的要素与其他要素一起构成现代生产基础-作为无形的、寓于其他要素中的非独立要素影响生产力2)信息资源的生产力功能是在信息要素和信息技术要素（两者同是信息资源的重要因素）有机结合的条件下实现的,信

17、息资源的内涵,2.3 信息资源的功能,经济功能 表现2：直接创造财富，实现经济效益放大的功能-运用信息可以使非资源转化为资源创造财富；-使用信息取代劳动力、资金、材料等资源创造财富，实现经济效益倍增；-直接让信息作为商品在市场流通中创造财富；-通过现代信息技术缩短信息流动时间实现财富增殖-通过运用信息资源扩大财富增殖空间创造财富-通过信息自身的积累、增殖创造财富；-通过信息进行科学决策、减少失误创造财富,信息资源的内涵,管理与协调功能：-传递整个企业系统的运行目的，有效管理资源-调节和控制物质流与能源流的数量、方向和速度；-传递外界对系统的作用，保持企业系统的内部环境稳定,信息资源的内涵,选择

18、与决策功能-没有信息就无任何选择和决策可言-没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言-信息在人类的选择与决策活动中还发挥预见性功能研究与开发功能-人类科学研究和技术创新活动中，信息具有活化知识、生产新知识的功能,信息资源的内涵,第一部分 信息与信息资源管理概论,信息的定义信息资源的内涵信息资源管理的内涵信息资源管理的目标与任务信息资源管理的层次与内容,3.1 信息资源管理含义 信息资源管理（IRM，Information Resource Management）是指管理者（如中央或地方政府部企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的

19、规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动,3信息资源管理的内涵,传统管理阶段-信息管理阶段-信息资源管理阶段-知识管理阶段,3.2 信息资源管理的沿革与发展,传统管理阶段以信息源的搜集、管理为重点；信息管理阶段利用现代信息技术实现对信息流的控制；信息资源管理阶段强调多种角度对人类社会信息过程及相关要素实行综合管理知识管理阶段强调从信息提升到人类直接利用的知识状态，提高知识创新的效率,3信息资源管理的内涵,传统管理阶段 该阶段以信息源的管理为核心，主要是图书馆为象征，同时也包含档案管理和其它文献资料管理。图书馆过分重视“藏”，而“用”位居其次。科技信息机构主要从事二次

20、文献加工，对科技信息进行搜集、加工、存储、检索和提供利用。企业经营信息以帐簿为主,3.2 信息资源管理的沿革与发展,信息管理阶段这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容。这一阶段围绕着计算机应用，创造了许多信息加工处理方法、系统设计开发理论。计算机信息检索系统，管理信息系统(MIS)，决策支持系统(DSS)，专家系统(ES)，。,3.2 信息资源管理的沿革与发展,3信息资源管理的内涵,信息资源管理阶段 提出背景：-信息管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；-当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，迫切需要从经济的角度思考问题

21、，并对这种资源进行优化配置和管理 这一阶段重视信息的组织、管理、开发与利用,3.2 信息资源管理的沿革与发展,信息资源管理的主要观点及演进 1979年，霍顿（FWHorton）率先提出了信息资源管理概念，认为信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理 M怀特（MSWhite）认为，IRM就是有效率地确定、获取、综合和利用各种信息资源以有效地满足当前和未来的信息需求的过程,3.2 信息资源管理的沿革与发展,3信息资源管理的内涵,信息资源管理的主要观点及演进 C伍德（CWod）对 IRM的定义具有一定代表性。他认为，IRM是信息管理中几种有效方法的综合，它将一般管理、资源控制、计算机系统

22、管理、图书馆管理以及各种政策制定和规划方法结合起来使用 W梅德柯（WOMaedke）则从企业角度认为，IRM是企业中管理各种相互联系的技术群以使信息资源获得最大利用的艺术和科学,3.2 信息资源管理的沿革与发展,3信息资源管理的内涵,信息资源管理阶段 尽管观点不一、研究成果也不尽成熟，但标志着信息资源管理不仅已经在理论上成为充满生机和活力的研究新领域而且已经在实践中为世界各国所重视，成为推动当代社会经济发展的重要武器,3.2 信息资源管理的沿革与发展,3信息资源管理的内涵,3.2 信息资源管理的沿革与发展,3.2 信息资源管理的沿革与发展,信息资源管理的局限性：仅关注显在知识的管理而忽略隐性知

23、识的管理，大大限制了管理范围和信息管理效能的发挥 仅关注人类智力劳动的最终成果而忽略学习与创新过程，不能实现全方位的信息管理。仅关注将信息提供给利用者而对利用者需求信息重视不够，限制了信息效用价值的实现。仅关注信息在组织内部的免费流动而忽视信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。,知识管理阶段：,知识作为组织资产的重要性在20世纪80年代中期逐渐被人们认识到，而“知识管理”一词出现于1989年。20世纪90年代中期，随着互联网的普及和应用，知识管理迅速推广。知识管理的前提：信息及信息系统的准确性、及时性、可用性，并能够以易于利用的方式提供信息。知识管理的实质：将结构化与非结构化的信息与人们利用

24、这些信息的规则联系起来。知识管理的主要目标：改善组织或机构获取、共享和利用知识的能力。,3.2 信息资源管理的沿革与发展,第一部分 信息与信息资源管理概论,信息的定义信息资源的内涵信息资源管理的内涵信息资源管理的目标与任务信息资源管理的层次与内容,信息资源管理的目标 总目标：保证信息资源的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率。效能和更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用,4信息资源管理的目标与任务,信息资源管理的目标 分目标：(1)信息资源开发目标。主要是根据社会发展的需要来合理组织、规划信

25、息资源的开发，确保相关的潜在信息资源能及时、经济地转化为现实的信息资源。（2）信息资源利用目标。主要是按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效的利用（3）信息资源管理机制目标。主要是遵循客观经济规律，建立健全科学、合理的信息资源管理机制，完善信息资源开发利用的保障体系,4信息资源管理的目标与任务,信息资源管理的任务（1）制定信息资源的开发战略。规划、方针和政策，使信息资源的开发活动在国家统一的指导和管理下有条不紊地进行，使信息资源的开发成果不仅成本低、价格廉，而且能很好地做到三个“贴近”（即贴近实际、贴近需求、贴近用户），满足国民经济和社会发展的总体需

26、要。（2）制定信息资源管理的法律、规章和条例。建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正有法可依、有章可循，使开发出来的信息资源能得到充分、及时、有效的利用,4信息资源管理的目标与任务,信息资源管理的任务（3）综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责、权、利界限，使信息资源的开发利用机构在平等互利的基础上最大限度地实现资源共享。（4）加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设，使信息资源的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上。,4信息资源管理的目标与任务,信息资源管理的意义-信息资源管理开辟了管理新天地-加强

27、信息资源管理是使信息资源真正得以合理开发和有效利用的必要条件-加强信息资源管理有利于保证信息资源开发利用机构的合法权益,信息资源管理的目标与任务,结语：信息资源管理的实质,人类综合采用技术的、经济的、政治的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。技术上：信息的收集、组织、存贮、检索、传递。经济上：信息市场、信息产业、信息经济、信息资源的优化、信息技术经济选择评价。政治和法律上：知识产权法、广告法等。人文上：网络环境下的信息行为规范等。,信息接收者（利用）,信息传递者（生产）,广义信息系统,

28、收集 组织 存贮 检索 传递,非正规渠道,正 规 渠道,信息流,信息流,信息资源管理信息流的控制与利用,第一部分 信息与信息资源管理概论,信息的定义信息资源的内涵信息资源管理的内涵信息资源管理的目标与任务信息资源管理的层次与内容,信息资源管理的层次性表现为管理层次在管理目标、管理方式上的不同而产生的管理效果上的差异 宏观管理 中观管理 微观管理,5信息资源管理的层次与内容,1)宏观管理 是一种战略管理，一般由国家信息资源管理部门运用经济、法律和必要的行政手段加以实施，主要是在宏观层次上通过国家有关政策、法规、管理条例等来组织、协调信息资源的开发利用活动，使信息资源按照国家宏观调控的B标，在不影

29、响国家的信息主权和信息安全的前提下得到最合理的开发和最有效的利用,5信息资源管理的层次与内容,2)中观管理 中观层次的信息资源管理一般由各地区、各行业的信息资源管理部门通过制定地区或行业性政策法规和管理条例，来组织、协调本地区、本行业内部的信息资源的开发利用活动以及本地区、本行业与其他地区、其他行业间的信息资源交流关系，使本地区、本行业的信息资源开发利用活动在总体上与宏观层次的信息资源管理活动不相冲突的同时，能更好地符合本地区、本行业的客观实际，并体现本地区、本行业的利益,5信息资源管理的层次与内容,3)微观管理 微观层次的信息资源管理是最基层的信息资源管理，一般由各级政府部门、信息机构和企业

30、等基层组织负责实施。其主要任务是认清组织内各级各类人员对信息资源的真正需求，合理组织、协调信息资源的开发利用,5信息资源管理的层次与内容,信息系统的种类：管理信息系统（Management Information System,MIS）决策支持系统（Decision Support System,DSS）专家系统（Expert System,ES）办公自动化系统（Office Automation,OA）地理信息系统（Geography Information System,GIS）POS系统（Point Of Sales）,智能决策支持系统（Intelligent Decision Supp

31、ort Systems，IDSS）群体决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）电子商贸系统（Electronic Business Processing System，EBPS）总裁信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统、知识管理系统等,说法很多,信息资源管理学的研究内容 1、理论研究 基本理论基础研究-信息、信息资源和信息资源管理的基本概念、构成要素、类型、特征、功能与相互关系，信息资源管理活动的本质结构、一般规律和发展趋势，信息资源管理活动与其它社会活动之间的联系与制约等 基本理论问题-包括信息资源管理学的研究对象、学科性质、研究范围、研究领

32、域、研究方法、学科史及未来发展问题、学科理论基础和技术基础等,5信息资源管理的层次与内容,信息资源管理学的研究内容 2、应用研究 研究宏观上国际和国家的信息部门如何运用法律、经济、行政等手段管理信息资源，以确保信息资源的充分、有效利用及信息事业的发展 微观上社会各组织如何针对自身的信息资源所实施的管理活动，即运用各种手段和方法对组织内部及与之相关的外部信息资源进行管理，保证组织信息流的畅通，以利于组织决策，提高组织的工作效率,5信息资源管理的层次与内容,信息资源管理学的体系结构 信息资源管理理论一般理论学科信息资源理论信息资源管理理论信息资源管理方法论信息资源管理史信息资源管理比较研究应用理论学科文献信息学情报学信息资源管理应用企业信息资源管理政务信息资源管理商务信息资源管理金融信息资源管理等,信息资源管理技术软技术学科信息需求分析技术信息源分析技术信息组织方法信息检索方法信息资源开发技术信息资源传播技术信息系统分析与设计硬技术学科信息资源管理自动化技术信息资源处理技术信息资源存储技术数据库技术网络技术等,