企业成长问题诊断基础(.ppt

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1、企业成长问题诊断基础,企业发展中经常出现的问题,为什么有的企业尚未成年便早早夭折？为什么有的企业会成为长不大的“老小企业”？为什么有的企业如日中天但转眼间便由盛而衰？,对于不同的企业来说，在发展过程中会面临很多问题，并且这些问题大多各不相同，但从整体上讲企业发展中的问题最终所体现的大多都是企业成长能力不足，而企业成长能力提升最终都必须通过解决企业成长能力问题来实现，所以如何提升企业成长能力就显得尤为重要。企业成长过程中面临的许多问题之所以难以解决，是因为许多企业不能站在创造“顾客需求”的外部角度来审视企业内部存在的问题；不能站在企业大循环的高度整体地、系统地审视企业经营过程。所以，一些企业只就

2、“问题”谈“问题”，头痛医头，脚痛医脚，反而忘记企业存在的本质目的，落入“问题陷阱”之中；一些企业只看到“部门”问题、“岗位”问题、“具体”问题，反而忘记企业级的“整体”问题，从而陷入“本末倒置”的境地。,“哇！不对！,找 到 问 题 的 本 质,企业发展过程,创业期,成长期,成熟期,衰退期,决定企业成长能力的5+2要素,企业战略：是设置企业发展目标，规划企业目标实现的路径，形成企业核心业务，规划企业核心业务的成长企业资源：是所有可以被整合、可以为实现企业目标所用的内部和外部要素的总和企业产品：企业投入相关资源进行运作，所生产出来可以提交给目标客户的物品企业服务：企业投入相关资源开发出来，以提

3、供给目标客户的解决方案，企业服务是企业无形的产品企业品牌：是企业利益相关者对企业以产品、服务为载体向目标顾客提供相关价值过程的认同度企业文化：企业价值观、企业行为规范和物质文化的总和，企业文化贯穿于企业战略与运营、企业行为与员工行为、企业制度等各个方面企业知识：企业在经营过程中形成的支撑企业经营所有技术和方法的总和，具体包括企业如何进行战略规划的方法、如何进行资源整合、如何进行品牌塑造和企业文化塑造以及知识管理等方法,企业成长能力与5+2要素对应关系,战略与资源决定企业把握机会的能力产品、服务、品牌决定企业机会变现能力文化和知识决定企业机会创新的能力,机会变现能力,机会把握能力,机会创新能力,

4、决定企业成长的三种能力,1、把握机会的能力：企业适应机会、捕捉机会和挖掘机会的能力统称把握机会能力，不能把握机会的企业的成长将成为无源之水2、机会变现能力：企业将机会变成利润、资本和品牌的能力统称为机会变现能力，不能将机会变现再好的机会也不会给企业带来价值增值3、机会创新能力：企业保持产品创新、市场创新和标准创新的能力统称机会创新能力，企业若没有进行机会创新能力，企业将无法形成新的成长动力,把握机会能力的三种境界,1、最高境界：挖掘机会，能够主动把握潜在的机会2、中间状态：捕捉机会，能够主动把握显在的机会3、基本状态：适应机会，被动地把握显在机会,可形成企业核心竞争力,挖掘机会的能力,捕捉机会

5、能力,适应机会能力,企业把握机会的能力,机会变现能力的三种境界,1、最高境界：品牌变现能力，是综合的能力包含对社会的责任、对区域的贡献，通过品牌变现能力企业将自己的变现能力持续化2、中间状态：资本变现能力，就是将机会变成资本的能力通过资本包括物质资本和人力资本等带来更多的收益3、最低层次：纯粹的利润变现能力，即纯粹的利润获取赚钱能力,机会创新能力的三种境界,1、最高境界：标准创新能力2、中间层次：市场创新能力3、基础层次：产品创新能力,对企业成长而言，把握机会能力、机会变现能力、机会创新能力同等重要，每种能力所处等级的高低直接决定着企业成长潜力的大小，直接决定着企业成长的深度和广度。企业三种成

6、长能力之间存在一定的递进关系：没有把握机会的能力就不可能去将机会变现；没有机会变现能力机会创新能力就无从谈起；三种能力贯穿企业经营的全过程，并不断处于动态变化之中,企业成长核心能力与关键要素相关矩阵图,强相关,高度相关,一般相关,企业三大成长能力系统提升逻辑结构图,企业成长能力系统提升,1、企业成长问题分析,企业成长问题诊断分析,通过对企业成长过程中存在的问题进行全面的诊断和分析，帮助企业系统地把握企业目前所处的状态。同时基于对成长问题的诊断分析，系统地提出企业成长问题的具体的解决思路，从而达到帮助企业“穿越问题丛林，驾驭企业成长”的目的,首要之务是对问题的准确了解,诊断分析内容,民营企业家个

7、性化 产权制度 经营战略组织管理人才战略市场营销融资方式企业文化,诊断分析方法,1、直接观察法2、第二手资料研究法3、深入访谈法4、调查问卷法5、内部资料分析法6、头脑风暴法,企业战略梳理与审定,通过对企业战略目标的可行性、战略目标性与业务战略及支撑战略的匹配性进行深度分析，制定形成企业战略发展规划，明确企业应采取何种总体战略、何种业务战略及何种支持战略，并围绕战略规划方案制定具体保证措施，从而通过形成明确的战略导向保证企业做正确的事。,战略梳理主要有以下四个方面的内容,1、企业已经提出并实施的战略部分2、企业已经提出但没有实施的战略部分3、企业已经实施但没有明确提出的战略部分4、企业既没有提

8、出也没有实施但对于战略目标的实现非常重要的战略部分,战略审定流程包括以下五大关键步骤,1、分析发展战略制定的条件2、审定战略目标的可行性3、审定业务战略的可行性4、审定支撑战略与战略目标、业务战略的匹配性5、得出战略审定总体结论并提出战略保障措施,战略分析工具,企业战略描述与战略审定逻辑框架图,支撑战略,支撑战略,业务单元1业务单元2业务单元3业务单元4-,战略描述1战略描述2战略描述3战略描述4-,战略目标,远景,理念,三大值得注意的战略理论,竞争战略：主要讲如何进行产业竞争，这是目前占主导地位的战略，由于产业竞争“商场如战场”所以产业竞争又被称为“红海战略”。,竞争战略迈克尔波特著，该书主

9、要讲解如何进行产业竞争。以对产业和竞争者进行分析的综合性方法和技巧的介绍开篇，进而逐个剖析了零散型产业、新兴产业、成熟产业、衰退产业和全球性产业中的竞争战略。,蓝海战略：与红海战略反其道而行之，提出要超越产业竞争开拓全新市场。,最早是由W钱金和勒妮莫博涅二人合著的蓝海战略中提出。该书提出要超越产业竞争，开创全新市场。“红海”是竞争极端激烈的市场，但“蓝海”也不是一个没有竞争的领域，而是一个通过差异化手段得到的崭新的市场领域，在这里企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。,蓝海战略要求企业突破传统的血腥竞争所形成的“红海”，拓展新的非竞争性的市场空间.与已有的,通常呈收缩趋势的竞争市场需求

10、不同,蓝海战略考虑的是如何创造需求,突破竞争.我们的目标是在当前的已知市场空间的红海竞争之外,构筑系统性,可操作的蓝海战略,并加以执行.只有这样,企业才能以明智和负责的方式拓展蓝海领域,同时实现机会的最大化和风险的最小化.任何一家企业,无论其规模大小,是已有的行业企业,还是新进入该行业的企业,都不应,也不能过度冒险.,长尾理论：实际上是蓝海战略的延伸版，他们之间相互转化。,长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国克里斯安德森提出。该书提出大规模市场正在转化为数之不尽的利基市场。利基是更窄地确定某些群体，这是一个小市场并且它的需要没有被服务好，或者说“有获取利益的基础”。,长尾理论认为，由于成

11、本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相比，甚至更大。从前大规模生产统治了一切，如今大规模生产正与无数大大小小的细分市场展开竞争。以歌曲为例，在曲线头部几首大热门歌曲被下载无数次，接下来曲线随着歌曲流行度的降低下坠，但有兴趣的是他一直没有坠至零点。头部意味着单一性的大规模生产，而长尾意味着差异化、多样性的小批量生产，今天的市场上二者并存，但后者代表着未来。,企业赢利模式分析,通

12、过对赢利模式进行分析，具体评估和判断企业“化战略为行动”的能力，帮助企业在总体战略明晰的情况下，能够真正将战略转化为具体的实施计划，帮助企业将“把握机会能力”转化为“机会变现能力”。,在进行赢利分析时需要重点分析的六个问题,1、企业目标市场的需求是什么2、企业选择做什么3、企业能做什么4、企业准备如何做5、企业是否形成面向现在、明天和未来的“三层核心业务结构”。6、企业是否具有赢利模式的创新能力,1、要尽可能准确了解和把握顾客期望2、将顾客期望转化为产品或服务标准3、依据产品或服务标准整合企业资源进行产品生产和服务开发4、通过有效方式将产品和服务提供给顾客满足顾客期望,企业盈利模式分析模型,资

13、源配置模式,战略,目标市场,资源,赢利模式,选择做什么,能做什么,准备如何做,需求是什么,企业是否形成三层核心业务机构,企业是否具备赢利模式创新能力,企业流程梳理与优化,1、流程梳理与优化的主要目的就是实现企业管理活动和业务活动成果的最大化2、通过流程梳理弄清楚哪些是增长性活动哪些是非增值性活动；通过流程优化识别并剔除非增值性活动，提高整体运营效率3、企业流程梳理与优化可以分解组织、部门或岗位的职能，明确权责；避免部门岗位职责出现重叠；避免部门职责或岗位职责出现空档；明确部门之间的工作接口；卫组织架构设计奠定基础,企业的价值源自顾客，而顾客价值的实现源自企业的三个基础性活动：使产品差异化的活动

14、、降低成本的活动和快速满足顾客需求的活动。因此流程的梳理和优化首先需要根据不同企业的具体情况进行价值链活动分析，找出企业的基础活动和支持性活动。价值链分析实际就是把企业的商业行为看作是一系列的活动（从原材料的输入到产品或服务的完成再到售后服务），这些活动是把顾客价值从输入向输出转化的过程。,企业价值链分析框架图,毛利,企业核心规划流程与核心实施流程框架图,核心实施流程,核心规划流程,1、战略规划制定流程2、经营计划制定流程3、生产计划制定流程4、财务预算管理流程.,1、资金使用审批流程2、成本管理流程3、招聘管理流程4、培训管理流程,目标管理,核心实施流程,企业组织与设计优化,企业组织架构的设

15、置和调整必须有利于企业战略意图的实现，必须有利于企业管理流程和业务流程的优化，是企业组织的部门和岗位设置更加科学合理，使部门和岗位的权责利更加清晰，从而能最大限度的整合资源并发挥资源的最大效能。,企业进行组织设计和优化通常的步骤,1、进行组织诊断2、进行“模式”选择3、进行组织设计和优化,模式,战略,运营,三种典型的管控模式战略,企业人力资源体系构建,通过规划设计符合公司战略、企业文化和员工发展需求的人力资源招聘、培训发展、考核评价、薪酬激励、组织和任职管理等流程及制度体系，构建形成良好的企业人才生态环境，从而激活人力资源，保持员工进取型，提高员工敬业度，促进企业经营发展和稳健成长的目的。,人

16、职是否匹配，是否做到精简工资和福利制度是否起到激励作用激励和约束机制选人用人方式是否有完善的绩效考核体系人才的使用情况员工的满意程度人才流失情况,企业人力资源管理体系构建的三个层面,1、面向经营决策层的人力资源策略规划2、面向人力资源部门的人力资源专业技能3、面向员工的人才开发和自我管理,人力资源管理聚焦的四个指标,1、员工数量：企业要明确自己到底需要多少员工2、员工质量：企业要明确需要什么样的员工，员工的层次和对员工的具体要求是什么3、员工结构：企业要明确应该如何进行员工组合，包括员工团队和梯队4、人力资源效能：企业是否形成团队合力？企业组织效率如何？是否有高效的组织产出？,人力资源体系构建

17、的三个阶段,1、责任体系构建阶段2、胜任力体系构建阶段3、文化体系构建阶段,成长型企业人力资源管理体系构建步骤,任职资格管理,职位类别与胜任能力标准,资格评价、职业生涯规划与有效任用,建立责任文化与责任机制,确责任与责任定位结果,基于责任与结果的薪酬、绩效与选拔体系,基点,支点,塑造学习力发展组织创新能力,人员优化,建立能力标准,能力定位,人员管理,责任定位,建立价值,培训提升学习型组织构建组织价值与组织文化,推动执行力发展组织效能,提升胜任力发展组织竞争力,推动组织目标实现,企业财务管控体系构建,通过财务管控体系构建提高资金管理水平和使用效率，保持资金流动性，确保投入产出最大化，规避财务风险

18、，确保资金安全。,企业的财务制度是如何制定的帐目是否清晰财务预算在企业中运用是否有资金使用计划是否做到专款专用资金的流动性资金利润率企业负债比率成本核算是否准确融资能力,企业文化塑造,企业文化塑造就是为了文化在企业落地生根，从而大力提升企业软实力。因此企业文化的塑造过程必须紧密结合企业的“经营大循环”，达到源于“经营大循环”高于“经营大循环”促进“经营大循环”的目标。一个完善的企业文化塑造包括理念层、制度层和物质层。最核心的是理念层是企业文化的核心层涉及到企业的远景、使命和核心价值观,企业进行企业文化咨询时的步骤,1、首先进行企业成长问题的综合诊断，在此基础上形成“企业文化”问题诊断报告2、坚

19、持面向利益相关者，以企业高层为中心，全面探讨形成企业核心价值观3、从战略开始，全面形成企业文化与“经营大循环”的匹配4、企业文化建设要与知识管理结合起来，将企业建设成为学习型组织,企业文化咨询的三个关键步骤,关键 步骤,具体 内容,进行企业 文化梳理,达成企业 文化共识,进行企业 文化宣导,从核心层、制度层和物质层对企业文化进行全面梳理,组织公司管理者进行深度讨论，达成企业文化共识,印制企业文化手册，在全公司范围内进行宣传,企业文化塑造的基本流程图,核心价值观,战略,人员,结构,流程,1、重新思考企业的使命与追求，重建企业的核心价值体系。,2、在使命、愿景基础上明确战略定位、核心业务与核心竞争

20、力,3、组织必须将焦点放在它的核心流程中，知道在何时采取何种行动,4、根据战略和流程确定企业组织架构，明确责任和义务，沟通关系和方式,5、重建企业的价值评价和价值分配体系，激活员工队伍,企业知识管理,通过设计员工的学习和成长机制，帮助组织内部实现知识的积累、传递和共享，从而为企业的持续成长提供“知识”保证,知识管理体系图,知识管理战略,知识管理系统,知识共享文化,知识管理机制,知识管理模式,从企业整体战略目标和业务运作重点出发，制定明确的知识管理战略目标和建设策划。绘制公司“知识地图”,公司知识内容有一致分类体系、灵活组织方式并定期内容更新和维护，知识内容质量能满足业务要求,公司知识管理有明确推动机构，知识管理推动部门和业务部门在知识管理中定位明确，形成运行。考核、激励制度,员工利用多种渠道主动共享和学习知识，知识共享初步成为员工的一种工作方式,办公平台、协作平台、知识文档管理平台基本建设平台完成，具备应用系统集成能力；只是管理系统成为员工工作和学习的基本平台,知识管理体系,Thank You!,