人民版思品八上《做合格的消费者》ppt课件.ppt

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1、第八课：做合格的消费者,物质和精神,侵害消费者权益的现象,改革之初的我国商品消费领域，侵害消费者事件层出不穷。炸油条掺洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中掺柴油、胡椒粉中加泥灰末、用氨水发豆芽、用福尔马林泡“凤爪”、用痘猪肉制香肠、用工业酒精兑制假酒等等。据统计，从1985年到1989年，四川、广西、贵州、江苏、河南、吉林等地先后发生11起用工业酒精制假酒的案件，造成4966人中毒，129人死亡，33人双目失明。如今食品安全问题仍是层出不穷：百年老店冠生园倒闭；三鹿奶粉事件；瘦肉精事件；地沟油事件。服务消费领域损害消费者权益的行为屡见不鲜；旅游、交通、娱乐场所服务质量低劣、欺诈行为不断：敲诈勒索、侵犯

2、消费者人格尊严，对顾客非法搜身、甚至打骂顾客。曾经在深圳，不到六个月的时间里，先后发生5起商品售货员殴打顾客的事件。,自主学习：阅读85页，结合小讨论中的问题谈谈你如何看待“王海现象”,人们对王海现象众说纷纭：有人认为，王海购索赔没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。,我国打假第一人王海,1973年出生于山东青岛，现任北京大海商务顾问有限公司总经理，著有我是刁民、王海忠告、当头棒喝、物业维权一日通等书。1995年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的“

3、消费者打假奖”的获得者；1998年克林顿夫妇访华在上海举行的“构筑21世纪的中国”座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为“中国消费者的保护者”;1999年，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目“经济半小时”的“3.15”板块节目中，并担任央视经济频道“一周风云”栏目的嘉宾主持；2000年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选新周刊新锐企业排行榜。2006年创办“王海热线”消费者权益保护项目（非营利）。,尽管对“王海现象”众说纷纭，但在市场交易活动中，消费者权益时常遭到侵害却是不争的事实。居于弱势地位的消费者需要国家予以特别的保护。,我国制定的中华人民共和国消费者权益保护法就

4、是一部专门维护消费者权益的基本法律，人们把它称为消费者的“保护神”。,知识窗,中华人民共和国消费者权益保护法 制定时间：1993年10月31日，八届人大四次会议通过。实施时间:1994年1月1日 内容包括:共8章55条 一、总则（1-6条）；二、消费者的权利（7-15条）；三、经营者的义务（16-25条）；四、国家对消费者合法权益的保护（26-30条）；五、消费者组织（31-33条）；六、争议的解决（34-39条）；七、法律责任（40-53条）；八、附则（54-55条）。,2、消费者权益保护法的重要作用：（1）有利于保护消费者的合法权益。（2）有利于维护市场秩序。（3）有利于促进社会主义市场经

5、济健康发展。,经历重现,周先生在某商场内手机介绍中看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。,在市场经济尚不健全的今天，我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此，我们必须了解消费者应享有的权利，进而拿起法律武器保障我们的合法权益。,消费者享有的权利,2、知悉真情权

6、,3、自主选择权,4、公平交易权,5、依法求偿权,6、结社权,1、安全保障权-消费者享有的最主要的权利。,8、维护尊严权,9、监督权,7、获得有关知识权,上帝,消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,案例,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选,消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质

7、量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。,问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？,侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权将销售者告上法庭。,指消费者在消费时，其名誉、荣誉、肖像、隐私等人格尊严不受侵犯。同时，在消费过程中人各个地方的风俗习惯也受到尊重。,案例分析,上海一女大学生逛街时进入

8、上海某超市，当其穿过超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内，作全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。,点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。,以案说法：案例一：88页的玻璃门该谁赔？,我国消费者权益保护法第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提

9、供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”,案例中，庄园的玻璃门无任何警示标志，说明庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅不该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。,第89页的请你断案：,案例一：赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。,案例三：店主侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。,案例二：书店侵犯了消费者的维护尊严权。,案例四：麦当劳侵犯了消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。,课堂小结,1、我国存在侵害消费者权益的现象。2、“王海现象”说明消费者要有维权意识。3、消费者权益保护法制定的必要性和意义。4、消费者享有9项法定权利。,那英雾里看花,这是1994年中央电视台“3.15”晚会演唱歌曲，请你仔细欣赏歌词寓意。祝愿你这节课有所收获！,雾里看花,其他与消费者权益相关法律:食品卫生法（1995.10.30实施）反不正当竞争法（1993.12.1实施）价格法（1998.5.1实施）药品管理法（1985.7.1实施，2001.12.1修订实施）产品质量法（1993.9.1实施，2000.9.1修订实施）,