产品与销售培训要求.ppt
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1、培训要求,培训对象,入司6个月之内的新人伙伴;喜欢销售“福禄”与“福寿”伙伴;对核保规则不是太熟悉的伙伴;希望能更好的熟悉条款的伙伴,做好一件事的三要素,意愿 工具 技能,销售技巧要求,熟悉寿险的功能与意义(为什么买)熟悉行业与公司介绍(为什么买太平)熟悉产品与核保规则(为什么买我的)反对问题(异议)处理,产品销售要求,熟悉产品形态;研究产品卖点;产品销售逻辑;核保规则;产品组合;目标客户,太平人寿个险投保规则,一个概念三大规则,保额(保险金额),寿险危险保额:某一寿险险种身故给付的最高保险金额,又称死亡保额。意外险保额:某一意外险险种意外身故给付的最高保险金额。重大疾病责任保额:某一包含重疾
2、保险责任险种因重大疾病给付的最高保险金额。人身险保额:寿险危险保额和意外险保额的合计。基本保额:每一险种的基本保额是指其保险合同中给出的保障保额单位。,太平人寿个险投保规则一个概念,福禄双至终身寿险保额10万福禄双至重大疾病提前给付保额10万综合意外伤害保险保额10万意外伤害医疗保险保额5千住院费用补偿保险保额2千住院手术费用补偿保险保额2千,寿险保额?重疾险保额?意外险保额?人身险保额?基本保额?,随堂练习,举个例子,投保通则特殊规则特殊类型产品规则,太平人寿个险投保规则 三大规则,重点学习,财务规则,体检、契调与高额件规则,投、被保人规则,差异化运营规则,了解,掌握,三大规则投保通则,附加
3、险规则,最低保额:每一险种的最低保险金额不低于1000元(保险金额为1000的整数倍)。最低保费:每单主被保险人的每一主寿险最低年交保费为500元,趸交保费为1000元。意外险最低年交保费200元,趸交300元。,财务规则,收入与保额:投保人的年交保费一般不得超过其年收入的20%,被保险人的人身险保险金额与其年收入的关系如下表:,三大规则投保通则,财务规则,体检、契调与高额件规则,投、被保人规则,差异化运营规则,了解,掌握,三大规则投保通则,附加险规则,投保人规则,可保利益规则,投保年龄规则,投、被保人规则,投保年龄规则:本规则年龄以周岁为准,以费率表所列年龄为限,0岁为出生满60天且已健康出
4、院。,投保人规则:具有完全民事行为能力(16周岁(含)以上不满18周岁者以自 己劳动收入为主要生活来源的,视为具有完全民事行为能力 人),可以独立进行民事活动且有稳性经济来源者。,可保利益规则:1、可保利益是指投保人与被保人、被保人佤受益人之间,必须具备法律范畴内的经济上可度量之利益关系。2、投保人与被保险人之间、被保险人与身故受益人之间的关系应为:本人、配偶、子女、父母。3、其它情况请咨询本公司分支机构运营部门。,特殊人群规则,三大规则投保通则,附加险规则,特殊人群规则,孕,残,老,幼,病,投、被保人规则,异地人群,特殊职业,三大规则投保通则,特殊人群规则,未成年人:1.未成年人如附加相关的
5、特别约定,人身险保额限为60万元(其中少儿重疾险限 为25万元、重疾险限为20万元,人身意外险保额按中国保险监督管理委员会的 规定执行);2.若满足“其父或母累计投保本公司的寿险保额不低于该学生”条件,最高保额 可达80万元。3.特别约定的内容为:“根据中国保险监督管理委员会的规定,未成年人死亡保 额不得超过5万(北京、上海、广州、深圳不得超过10万)元人民币;因此被保 险人18周岁前身故,本保险合同及其它保险合同累计给付死亡保额以5万(北 京、上海、广州、深圳以10万)元为限,并无息退还剩余保额对应的保费。”,幼,老,三大规则投保通则,孕妇:不得投保意外险及短期险;4个月(含)以上孕妇投保时
6、需提供产前检查报告(项目包括普检、尿检、心电图、肝功能、妇科B超、血常规);8个月以下的孕妇寿险限额为30万。残疾人:不得投保意外伤害医疗保险。聋且哑、双拐行走、脊柱弯曲者不得投保医疗险及含有豁免责任的险种。由核保人根据残疾程度及情况决定体检项目。投保含有残疾保险金给付责任的险种,必须附加特别约定:“保险人对被保险人原有的残疾部分(注明)不承担残疾保险金的给付责任”。,特殊人群规则,残,孕,三大规则投保通则,常见拒保、延期情况,1、癫痫,智力发育不全,精神科疾病,如:痴呆、精神病后遗症等;2、重度残疾,如:两肢以上断离,双目失明,手指缺失四指以上而从 事5类(含)以上危险职业者;3、慢性酒精中
7、毒;4、严重肝病,如肝硬化、慢性活动性肝炎;5、严重糖尿病(如糖尿病伴尿蛋白)、高血压病(如血压超过 180/110mmHg);6、凡患有重大疾病条款中列明的任何1种重大疾病;7、脑血管病;8、妊娠8个月(含)以上或妊娠并发症,产后1个月内(延期);9、吸毒、性病、艾滋病或HIV阳性;10、正在服刑者。,病,三大规则投保通则,异地人士规则:非当地户口且未在当地工作或居住1年以上的投保人或被保险人不予受理;,外籍人士规则:1、可投保的外籍人士:每年10个月居住当地且已在中国大陆生活工作1年以上的外籍和港澳台人员、持外国长期居留权的中国公民;或近期计划到境外居留不超过30天的中国公民;2、外籍人士
8、人身险保额最高为200万;3、外籍人士投保含有费用型医疗保险责任的险种时,须附加特别约定“被保险人在中国大陆以外的地区或国家发生的医疗费用,对于属于保险责任部分,本公司仅按国内同等医治水平所需的医疗费用标准确定医疗保险金给付金额”。,异地人群,特殊人群规则,三大规则投保通则,学生:指18-25周岁的无固定收入的全职学生。,无固定职业者:包括家庭主妇、无业人员、离退休人员、下岗人员。军人:指无特殊危险的一般军人,含军校普通专业学生,不包括文职人员。,特殊人群规则,特殊职业,三大规则投保通则,财务规则,体检、契调与高额件规则,投、被保人规则,差异化运营规则,了解,掌握,三大规则投保通则,附加险规则
9、,附加险交费年期不得超过对应主险交费年期;附加险交费期满时被保险人年龄不得超过其主险交费期满时被保险人年龄;附加险保险期限不得超过其对应主险保险期限;主险为趸交方式的不得有附加短期险;附加险与主险搭配比例关系见附表,附加险与主险的比例关系系均以主险的基本保额为计算单位。,三大规则投保通则,附加险规则,财务规则,体检、契调与高额件规则,投、被保人规则,差异化运营规则,了解,掌握,三大规则投保通则,附加险规则,运营等级,总积分,运营品质得分,业务职级得分,差异化运营规则,三大规则投保通则,业务职级积分折算,代理人在本人职级分的基础上再根据运营品质进行加减分,如总分达到其他职级的职级分,则适用该级别
10、的运营政策。,投保通则_差异化运营规则,运营品质积分的构成,指标在“5%-15%”之间的,不进行加减分。低1加1分高1减1分,指标在“85%-95%”之间的,不进行加减分。高1加2分低1减2分,指标在“10%-25%”之间的,不进行加减分。低1加3分高1减3分,指标在“78%-88%”之间的,不进行加减分。高1加4分低1减4分,投保通则_差异化运营规则,示例:,投保通则_差异化运营规则,考核时间段及频率,考核时间段:上年12月26日-本年12月25日频率:每年底考核一次,次年在系统中调整代理人的运营等级。(注:2007年5月首次执行除外,该次考核以2006年下半年指标为依据。)统计时间点:次年
11、1月10日预警频率:每年年中公布一次前半年积分,便于代理人了解自身运营指标情况。,投保通则_差异化运营规则,财务规则,体检、契调与高额件规则,投、被保人规则,差异化运营规则,了解,掌握,三大规则投保通则,附加险规则,免体检差异化规则,良好,绩优白金,严格,警戒限制,普通,原规则,宽松,投保通则_体检规则,普通级体检规则(1档),投保通则_体检规则,1)体检项目:A:普检、尿检、心电图 B:腹部B超、妇科B超(女性需查)C:乙肝两对半、ALT(GPT)、AST(GOT)、-GT、CHO、HDL、TG、GLU、Cr、BUN D:肝功(T-BIL、D-BIL)、TP、A/G、血常规(包括HB、RBC
12、、WBC、PLT)、ALP、UA、AFP、CEA、胸片E:HCV抗体、HIV抗体F:肺功、心脏B超2)意外险体检:累计意外险保额超过200万,体检A。3)核保人员可视被保险人的健康情况或随机抽样将免体检件改为体检件,或加做其它体检项目。4)有效体检资料规定:本公司体检报告的有效期为6个月。客户提供半年内由单位、学校统一组织的市级医疗机构完整体检报告,经本公司同意,可视作有效体检资料。,投保通则_体检规则,体检项目及其他规则,财务规则,体检、契调与高额件规则,投、被保人规则,差异化运营规则,了解,掌握,三大规则投保通则,附加险规则,免契访、财务核保差异化规则,警戒限制,普通,良好,绩优白金,严格
13、,原规则,宽松,投保通则_契调规则,良好级规则(2档),累计人身险保额在50-500万的投保件,必须签署暂保协议后方可收取保费。累计人身险保额超过500万的投保件,需填写个案预审书。,投保通则_契调规则,核保人员视被保险人的具体情况或随机抽样将免契约访谈件改为契约访谈件。个人资产证明:指个人所拥有资产所有权的证明,包括房屋、汽车、有价证券证明文件(银行存款、公司股权证等)、个人收入证明(即过去1年个人收入缴税单)、企业资产所有权证明等。,高额件规则:,前节回顾,财务规则投、被保人规则附加险规则差异化运营规则体检、契调及高额件规则,投保人规则,可保利益规则,特殊人群规则,投保年龄规则,常见延期和
14、拒保,残疾人,孕妇,未成年人,56岁以上人群,异地人士、外籍人士,特殊职业:学生、军人、无固定职业人员,三大规则:投保通则,掌握,了解,小节测试,16岁的张某,想为自己投保保额为8万意外险,保费为160元,可否?为什么?健康出生满40天的BB可否做为被保全?港商在本地已工作一年以上可否投保?,投保通则特殊规则特殊类型产品规则,太平人寿个险投保规则 三大规则,三大规则特殊规则,寿险规则重疾险规则意外险规则年金险规则医疗险规则,了解产品方能了解规则,分组学习法,寿险规则,寿险总则,1、56周岁(含)以上者,最高保额为80万。2、职业为4、5、6类者,最高保额为50万。3、从事5、6类职业的客户,主
15、附寿险需要职业加费,加费表如下:4、体检标准见投保通则中体检规则。5、为儿童投保附加豁免定期寿险或含有豁免责任的险种时,投保人必须为被保险人的父母或法定监护人,且与被保险人年龄相差不可超过40岁。6、6类职业者,不得投保含有豁免责任的险种。,三大规则特殊规则,阳光天使,丰登两全保险2006:,1.最低投保金额为年交5000元(年交),1000元(趸交)。,寿险规则,福禄双至终身寿险:,必须与太平真爱附加提前给付重大疾病保险同时投保,保额相同。此二险交费方式和交费年期必须一致。可附加:太平真爱附加意外伤害保险(其后可附加意外伤害医疗保险、附加意外伤害医疗保险2006);太平真爱健康保险2007;
16、(签署特别约定)太平寿比南山养老两全险2006(签署特别约定);投、被保险人不是同一人时,可附加太平真爱附加豁免保险费定期寿险。,三大规则特殊规则,寿险细则,回顾投保通则寿险最低保额限制?,重点掌握,太平真爱附加豁免保险费定期寿险:1.本险种只能附加在非终身缴费的长期寿险、投被保险人不是同一人且无豁免责任的重疾类产品上;2.本险种为1年期险,非保证续保;3.投保人无固定职业,本险所保障之险种的累计保额不可超过15万;4.豁免保额(按照上一条规定计算保额)与该被保险人(主合同的投保人)在本公司投保的所有寿险共同计入累计寿险保额.5.职业类别属于六类以上(含六类)者,不得投保本附加险,三大规则特殊
17、规则,寿险规则,寿险细则,太平真爱附加定期寿险:基本保险金额不得超过其对应主险基本保险金额的5倍。,太平阳光天使2007 组合投保规则,三大规则特殊规则,三大规则特殊规则,寿险规则重疾险规则意外险规则年金险规则医疗险规则,重疾险总则,累计重疾险责任保额不得超过50万。未成年人累计重疾保额不得超过20万.重疾类险种禁止附加长期附加险。体检标准见投保通则中的体检规则。,三大规则特殊规则,重疾险规则,太平真爱附加提前给付重大疾病保险见福禄双至相关规则,太平真爱定期重大疾病保险2007投保规则,三大规则特殊规则,三大规则特殊规则,寿险规则重疾险规则意外险规则年金险规则医疗险规则,意外险总则,1、单独投
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