中英电销培训资料乐享人生培训课件.ppt

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1、,产品介绍 销售过程中常见产品问题 产品运作须知,中英人寿乐康防癌保障计划,目 录,产 品,销 售,开发背景产品计划产品介绍保险责任投保规则,目标客户购买激发投保实例销售话术促销工具,1,2,产 品,开发背景产品计划产品介绍保险责任投保规则,目 录,1,产品开发背景,开发背景,避开市场对重疾险的疯狂竞争，另辟蹊径；迎合客户心理推出保本、保障、保收益的三保计划，业绩首创，一枝独秀；给客户提供更多选择，丰富电销产品线,2000年以来肿瘤、高血压、糖尿病、心脑血管疾病死亡率急速提升；突然到来的死亡让病患与家人“措手不及”,08年的金融危机，让百姓意识到理财的首要目标是保住本金；公司针对投资市场低迷及

2、客户对收益不确定性的担忧，推出涵盖储蓄功能、保证收益的寿险产品,09一季度全国发生交通事故5万多起，造成1.6万人死亡，平均每5分钟就有一个人失去宝贵的生命，交通意外高发促使高保障需求增加,销售团队需要高件均高产能的保险产品,产品产品介绍,1,3,4,5,6,保证收益，财富增值,烧烫受伤，高额赔付,满期还本，聚少成多,10年的费用享受20年的超值保障,生命关爱，提前给付,疾病意外，全面保障,公交意外，双倍赔付,2,7,公共交通意外身故保险金,严重意外烧烫伤保险金,身故保险金,公共交通意外全残保险金,全残保险金,满期保险金,生命关爱提前给付保险金,产品保险责任,乐享人生,保险责任满期保险金,20

3、年保障期间平平安安，到期一次性返还10年所缴保费的110作为满期保险金。不仅全额返还，还有10的固定收益。,金色晚年、子女教育、品质生活,保险责任身故保险金,普通意外或疾病导致身故一倍赔付 公共交通意外导致身故二倍赔付,更多关爱尽在乐享人生!,保险责任全残保险金,普通意外或疾病导致全残一倍赔付 公共交通意外导致全残二倍赔付,中 英 帮 您 解 决,保险责任严重意外烧烫伤保险金,理赔标准：1、头颈部严重烧烫伤面积占体表皮肤面积的比例8%；2、四肢和躯干(不含头颈部)严重烧烫伤面积占体表皮肤面积的比例20%。,低门槛赔付 一次给付，无须报销 客户随意支配,保险责任生命关爱提前给付保险金,罹患末期疾

4、病，生命关爱提前给付 填平大额医疗费用缺口 帮客户完成未了心愿,末期疾病需由我们认可的医生出具诊断证明，证明该末期疾病同时满足以下二个条件：(1)其所患疾病依现有医疗技术无法治愈；(2)根据医学及临床经验，平均存活期在6个月以下。,产品投保规则,销 售,目 录,2,目标客户购买激发投保实例销售话术促销工具,销售目标客户,29岁-40岁,25岁-40岁,精准条件,处于责任期重视保障的人群有一定经济基础需要积累财富的人群有投资理财习惯的人群基于目前投资市场的低迷，有保本、保息需求的人群意外和疾病的高发人群,销售目标客户的推荐计划,开口保额30万,销售购买欲望激发,1、客户责任心的激发：,抚育子女

5、赡养老人 家庭开销 房贷车贷,销售购买欲望激发,如果是因为意外或疾病导致了全残，中英人寿也是一次性20万元现金给到被保险人；如果有这样的一份保障，可以让他们未来的生活更有尊严,保障期内任何时点，由于意外或疾病导致身故，一次性赔付帮助客户渡过难关，保障家人未来生活财务无忧。,2、风险意识的激发：,销售购买欲望激发,突出交通意外身故加倍赔付 突出额外的烧烫伤赔付 突出生命关爱提前给付,生命关爱提前给付体现人性关爱，帮助客户完成未了的心愿或留给家人让最爱的人生活下去,销售购买欲望激发,公交意外翻倍赔付，保障更高，客户拥有了这份保障乘坐飞机、轮船、公共汽车就不用额外花钱买意外险了,意外导致的烧烫伤随时

6、都有发生，像做饭时沸水、滚粥、热油、热蒸气的烧烫伤，各种火灾、爆炸造成的烧烫伤,3、储蓄或投资习惯的激发,销售购买欲望激发,有储蓄习惯的人：将储蓄（投资）的一个零头拿出来换一个理财的方式，保障收益全都有。,没有储蓄习惯的人：新生代月光族，强制储蓄，小钱变大钱，还有保证收益,加入保障是您投资理财计划顺利实施的后盾保障,实例：25岁，男，保额20万，月缴412元。,销售投保实例,45岁,25岁,35岁,公共交通意外身故、全残金20万,保额,月缴保费412元10年缴费49，440元,20年满期保证收益49440元10%,保障期,缴费期,备注：若因为公交意外身故或全残给与保额的2倍赔付。,疾病或意外身

7、故、全残金20万,生命关爱提前给付20万,烧、烫伤20万,满期金（所缴保费的110%）54，384元,销售销售话术,乐享人生产品销售话术乐享人生FAQ乐享人生Q&A,销售促销工具,乐享人生彩页,SOS紧急救援服务,产品介绍 销售过程中常见产品问题 产品运作须知,中英人寿乐享人生保障计划,1、满期金的定义？乐享如何才能拿到？2、为什么合同写满期返还保费110%？怎样解释？3、是否只有意外身故或全残才能赔？疾病突发死亡是否赔？、什么叫全残？,请思考以下几个问题：,1、满期金的定义？乐享如何才能拿到？2、为什么合同写满期时返还保费110%？怎样解释？3、是否只有意外身故或全残才能赔？疾病突发死亡是否

8、赔？4、什么叫全残？,请思考以下几个问题：,1、答：满期金：合同期满时，被保险人仍然生存，保险公司将给付满期保险金，同时合同终止。乐享可以领取满期金的条件：20年后被保险人仍生存则可以领取2、答：即客户可以得到10年所缴保费10%的固定收益3、答：不是！疾病、意外导致的死亡、全残都赔！4、答：全残是指经中山大学法医鉴定中心认可的诊断，比如双目永久完全失明等都属于全残。,请思考以下几个问题：,1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？”2、“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”3、“如果中途自杀死了，怎么办？”,现金价值,过了犹豫期后，客户申请退保，保险公司将退还在扣除客

9、户所欠款项本金及利息后的现金价值现金价值=保费 保险公司承担的风险费用 部分营运费用现金价值会随保单年度的递增而逐渐增加,“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？”,犹豫期内的合同撤消,客户在收到合同并书面签收后，在10天犹豫内可书面要求撤销合同保险公司将无息退还已缴全部保险费（如果客户已进行体检则须扣除体检费）,“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？”,请思考以下几个问题：,1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？”2、“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”3、“如果中途自杀死了，怎么办？”,宽限期,“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”,保

10、费自动垫缴,合同效力的中止和复效,保单借款,宽限期,在保险费到期日客户应缴未缴保险费，自保费到期日当日二十四时起的60天为“宽限期”宽限期内合同仍然有效，如果被保险人在宽限期内发生保险事故，保险公司仍承担保险责任，但在给付保险金时需要先行扣除任何没有还清的保单借款的本金和利息，以及客户所欠缴的保险费如果客户超过宽限期仍然未缴付保险费，合同自宽限期满当日二十四时起效力中止,“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”,合同效力的中止和复效,在合同效力中止期间，如果被保险人发生保险事故，保险公司不承担保险责任自合同效力中止后二年内客户可向保险公司提出复效申请保险公司审核并接受客户的

11、复效申请，并且客户已偿清保单借款、自动垫缴的保险费、欠缴的保险费等款项的本金和利息，同时如果保单是月缴单，则需要同时交两个月的保费后，合同恢复效力若客户没有及时办理上述复效手续，合同将在效力中止日后满二年时自动终止,“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”,宽限期及中止期，客服服务,宽限期第8天客服致电提醒交费（仅限第一次续期交费期）,宽限期第30天客服致电提醒交费,中止后第一个月内客服致电提醒交费,“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”,保单借款,合同有效期内且累积有现金价值的时候，客户可以向保险公司申请借款。每次累计借款金额本金和利息最高不得超过合

12、同当时现金价值的80%（因垫缴到期保险费则不受此限）借款利率：公司在每月第一个营业日公布借款利率，该借款利率不会超过同期中国人民银行公布的六个月贷款利率上浮0.25%客户应于每个保单周年日前缴付借款利息，至借款金额全部偿清为止；若逾期未付，则所有应付而未付的利息将并入借款金额中计算利息若保单借款及利息=合同的现金价值，则合同效力中止,“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”,保费自动垫缴,当客户超过宽限期仍未缴付到期保险费时，若合同当时的现金价值扣除客户没有还清的保单借款本金和利息之后，足以垫付合同当期欠缴的保险费，保险公司将按保单借款的方式自动借款给客户，用来支付保险费自

13、动垫缴期间合同继续有效若合同当时的现金价值扣除客户没有还清的保单借款本金和利息之后，不足以垫付欠缴的保险费，合同效力将中止,“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”,请思考以下几个问题：,1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？”2、“如果我忘记交费/中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？”3、“如果中途自杀死了，怎么办？”,“如果中途自杀死了，怎么办？”,客户如果两年内自杀，保险公司不承担保险责 任，退还保单现金价值。客户如果两年后自杀，则赔付保险金。,产品介绍 销售过程中常见产品问题 产品运作须知,中英人寿乐康防癌保障计划,新契约作业流程概况,1、TSR交单流程：TSR系统提交-TL录音复核-QA回访2、快递流程：扣款成功后5个工作日内派送合同3、联网银行信息：可进TSR共享文件夹查询哪些银行卡/折适用于我们公司的转帐4、保全手续：所有客户资料变更、保单资料变更的服务统称“保全”，客户有任何问题都可以直接联系TSR，由TSR填写申请表交公司处理。,温馨小提示,1、保险单2、现金价值表3、保险条款4、投保书（及其他与本合同有关的投保文件，如：体检报告）5、合法有效的声明、批注、批单及其他书面协议6、保单回执、投保书复印件（客户签收后需交回给公司）,保险合同的构成,Q&A,点滴成金,轻松无忧,从现在做起！,