Web2.0在企业的应用.ppt

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1、Web2.0在企业的应用,为什么要关注Web 2.0？,麦肯锡的一项全球调查研究中发现，企业执行长普遍认为Web2.0对企业来说属于策略性科技，投资金额将会逐步增加2006年Time杂志年度风云人物为”you”.2006年7月”商业周刊”与”数字时代”都以Web 2.0为封面主题。在Google输入Web 2.0，你会得到4.5亿个搜寻结果。,Web 1.0 商业模式的检讨,免费电子信箱，免费网络行事历容量从2mk到1g,2g至无限大建立垄断的入口网站靠网络广告获利很少有人在阅读电子邮件的时候还会去点击网络广告的。然而这个服务是如此重要，以致于没有任何入口网站业者敢放弃掉。社群服务的高频宽成本

2、特性，在 1.0时代确实是个问题。2004年底，Yahoo!宣布关闭聊天室服务，理由是聊天室有大量的色情或垃圾内容。圈内人很容易看出这不过是关闭掉一个高成本低收入的服务罢了。,新获利模式,法则：媒体必须垄断或寡占才能只靠广告营利，而因特网是无法垄断的，因此只能另觅广告以外的营利方式。这样的思考忽略了因特网的储存与频宽成本持续下降，加上技术不断进步，所累积的能量已经大到足以改变网络媒体的经营成本结构，推翻旧法则。搜寻排行-不需要垄断因特网也能靠广告赚钱，这是Google为世人所带来的新典范。用户不需要停留在搜寻引擎太久，搜寻到想要的数据最好早早离开，这也是Google为世人所带来的新典范。,Go

3、ogle营利方式非常 Web 2.0,Google的戏法在技术上有两大关键:一是提升搜寻精确度，一是降低平均搜寻成本（此点很少人提及）；营利上有两大关键，一是关键词广告AdWords，一是与其它网站经营者共享利润的AdSense。,Web 2.0的真正精神,RSS，Blog，SNS，Wiki之类的名词，所描述的仅是表象，它们是变革的结果，而不是造成变革的关键原因本身。Web 2.0 其真正的精神是：因特网的革命源头只有一个，关键在成本即计算机储存成本与网络频宽成本不断下降；反应在社会上，就是人与人之间联系成本不断下降；反映在商业上，就是靠信息垄断与资本垄断的企业逐渐解体。预言Web 3.0 将

4、可能会是什么样子?试着想象一下当上述成本趋近于零的时候，这个世界会发生什么样的变化，或许我们会偷看到Web 3.0的一些样貌。,与全世界做生意的成本是可接受的！,想象一下你开了间广告公司，然后你要跟全世界的小型企业做生意的困难度与成本，你最后会选择只跟少数有钱的客户打交道，因为这样最符合成本效益（Cost Effective）。然而，我们再次看见因特网的储存与频宽成本一再下降时，最终造成的可观效益：与全世界中小型企业做生意的成本是可接受的！而你完全能以较低成本收拢大量获利！这在以前是完全无法想象的事！,Google网站本身不需垄断网络流量就能获利,Google的AdSense 服务，让其它网站

5、也可以播放Google所卖出的广告，网站主因此可以分享广告销售的利润。事实上，全球有很多中小型网站靠着播放Google卖出的广告，拆分广告所得而大幅获利。再一次，Google收拢了全天下的中小型网站流量，形成跟大型入口网站足以批敌的流量。Google不需垄断大型广告主预算就能获利，Google网站本身不需垄断网络流量就能获利。Google不期待自己能产生世界最大浏览量，因为世界最大浏览量在Google以外。至此，网络媒体经营典范被完全推翻。,日本最大的社群服务网站Mixi,Mixi每一个单一的服务都不是最创新的，但是Mixi成功地把所有相关的服务兜成一个总体服务系统，接口的设计尤其简单易懂，让

6、网友的生活更加方便。根据日本媒体统计，Mixi现在号称有效使用会员数有六百万人，每天有二亿个网页浏览量，会员中二十几岁的人口占七成左右。Mixi今年初开始把第二大社群网站GREE和其它较早前很红的部落格网站打得落花流水，尤其GREE目前的会员数只有三十五万人，可以说Mixi早已取得日本市场的垄断地位。即使是韩国最大的社群网站Cyworld于去年底进军日本、美国My Space的努力?Mixi具備了龐大的商業潛力，會搭上公開上市的列車應該不單單只是Web 2.0熱潮而已。Mixi的獲利方式符合Web 2.0的商業機制，靠網路廣告和會員選擇付費雙管齊下。我們加入Mixi是不用錢的，但如果你要額外的

7、白金級服務，你也可以選擇一個月三百日幣（約八十餘元台幣）的方案。不過Mixi目前的獲利主力還是網路廣告，月營業額平均可以達到二十億日幣左右（約五億餘元台幣），純利占三分之一，約六億日幣（約一億五千萬元台幣），算是相當亮眼的營運數字。根据Mixi企业网站的官方说法，Mixi名称的由来是Mix（交流）和I（我）两个字合并而成，取意为加深使用者交流。Mixi商业服务的最大特色是会员加入完全是靠朋友介绍朋友，如果没有朋友透过Mixi网站寄邀请函请你加入她的社群，那你是不能自己登录成为会员的。这么做的目的是希望让登录者的数据更透明化，让会员可以更安心地将数据公开在网络世界上。,Mixi 特点,招待制会员

8、加入法正是让Mixi从二四年初成立以来，会员数一路攀升的关键，因为这种朋友一层一层介绍出去的机制，让会员感到更个人化、更安全、甚至感到有点VIP似的优越感。开创这个网站的现任社长笠原健治，也跟着上市的新闻在日本媒体频频曝光，他个人占了Mixi六二五的股份，公司上市后个人资产达到九百亿日圆，以三十岁之龄，轻松进入日本U三俱乐部（U三译为Under 三，泛指年龄低于三十岁，跟着因特网一起长大的网络创业家），在日本受到相当大的注目。笠原健治是大阪人，二十二岁就读东大经济系时创立网络人力银行Find Job，之后他一直追求BB的网络经营模式，直到二四年，看准了后部落格时代的社群网站商机，创立Mixi进

9、入消费市场后一炮而红。根据野村总合研究所的统计，二七年日本网络社群使用人口会超越部落格使用人数，预估明年日本整体网络社群人口会达到一千万人。如果再加上各式各样的商业模式，还有美国Flickr、Facebook等网站的指标影响，二七年可以说将成为网络社群经营百花齐放的关键之年。由此看来，如果我大胆预测，二七年网络发展的关键就是社群和影像播放，应该不为过吧！如果你不同意的话，也许咱们可以上Mixi开个社群来讨论讨论.,量身打造 旅游-电子商务如何融入Web 2.0精神,B2C电子商务都要开始经营C2C以迎合Web 2.0精神吗？这是我们应极力避免的思维。因为B2C 模式不会消失，我们要思考的是当网

10、络使用者之间联系的频宽成本降低时，商务型态将可能怎么转变。旅游业现行模式:网上购买机票或旅游行程，因为要满足同一团人参差不齐的需求，旅行社往往只能设计最没有特色，最一般的观光路线。问题点:(1)跟着旅行团出游,常有一些本人不喜欢的行程,经常是痛苦的经验。(2)量身打造的行程是几乎不可能有的。因为总觉得要聚集一群需求相类似的人一起组团出游，是成本很高的。Web 2.0模式:因为人与人之间联系成本不断下降，因此旅行社要找到年龄相当，或者兴趣相投的一群人一起组团出游，是可能的事情！只要透过正确运作，即使是非常冷门的旅游路线，都可能以极低成本和极快速度在网上找齐一团人出游。这将导致旅游的量贩时代结束以

11、及精致旅游兴起。旅行业谁能快速掌握这股Web 2.0带来的力量？,What-什么是Web 2.0？,Tim O Reilly欧莱里2004年提出Web 2.0一词Web 2.0的本质是，利用群体智能，将网络调整为所谓的全球的大脑Web 2.0具有三大特点网站所做的事，都要以使用者为中心出发透过开放的讨论，使用者的经验才能越来越丰富强调使用者网络的外部延展性由下载到上传、由阅读到分享,Why,透过 Web2.0科技来与顾客及事业伙伴进行沟通，并且用来鼓励公司内部的协力合作。有70的受调者表示，他们使用这些科技的某种组合来与顾客进行沟通。例如，其中有约1 5表示他们使用了部落格来改善顾客服务或吸引

12、顾客的回馈。协助管理内部知识,Web2.0所带来的企业革命,1.这些工具都相当容易执行企业不必花费太多程序就可以先知道顾客的想法2.消费者对企业经营影响程度更深3.企业组织间的阶级与功能性的界线因为Web2.0瓦解这些工具最珍贵的用途是提供了一个让顾客可以与我们对话的方法。这对双方都有帮助。如果有什么服务不周之处，顾客很快会告知我们，而且顾客也会期望知道我们何时可以解决这个问题。丰富的对话也为我们未来的产品发展带来许多想法及建议，因此非常的珍贵。（本文取材自麦肯锡季刊M cKinsey Global Survey，2007 Number 2，How businesses are using W

13、eb2.0一文）,Web2.0所带来的企业革命,学习管道更多元：传统的网络学习方式都透过文字叙述，但这未必是最佳的学习方式。瑜珈、舞蹈、乐器演奏、球类运动、计算机操作等技能，很难透过文字内容学习，在YouTube等网络影片盛行之后，学习就变得更轻而易举。学习方式更主动：逛书店是很好的休闲活动，却不见得是有效的学习方式，因为它属于被动的学习。要有效学习，就必须主动，订定学习主题，然后根据主题去搜集有关数据。主动学习可利用关键词及网络搜寻引擎找到所须数据。过去的搜寻引擎，只能查询网页，现在越来越多样化，部落格、Podcast、书籍、音乐、影片、论文等都有专业的搜寻引擎。只要懂得如何利用关键词以及搜

14、寻引擎，学习活动就可以变得更主动。,Web2.0所带来的企业革命,学习成本更低廉：网络上的知识大多免费，因此只要懂得如何搜寻资料，就可以免费学习。例如，过去得花数万元才买到的百科全书，现在已被免费的维基百科取代，而且数据随时更新。Web 2.0虽然让学习变的更快速、更有效率，但也拉大人类间的知识差距。为避免被竞争激烈的职场所淘汰，21世纪的专业人士得利用Web 2.0相关工具，维持自己的职场优势。,Web2.0 应用,Skype所提供的网络电话服务，将原本电话服务中最耗费频宽的部份丢回去给用户之间直接宽带联机而巨幅降低营运成本，从而改变电信产业的成本结构与经营生态。维基百科（Wikipedia

15、）最终能挑战传统的大英百科全书，正因为他把编辑百科全书所要负担的巨额成本，丢回去给因特网的所有用户自己负担。这是所谓Web 2.0 中典型的C2C 挑战B2C 模式。,网络版（Web-Based）的软件,越来越多的软件公司在发展网络版（Web-Based）的软件。以前消费者要买盒装CD回家安装的软件，现在只要连上网站就可以透过浏览器操作类似的功能，不需买盒装软件，也不需要安装。最受瞩目的是类似微软Office的软件。在许多此类网站只要注册就能以浏览器操作类似Word或 Excel的功能。其中，Google推出的Google Docs&Spreadsheets备受重视，而微软也推出Office

16、Live 迎战。这些以浏览器为操作接口的软件目前都是免费提供，但发展出收费模式乃是必然。例如功能较少的版本免费使用但靠广告营利，功能较强的版本则对用户收取月费等。对开发商来说，可直接在网络上销售。,How-Web 2.0网络科技工具,BlogsWikiRSS(Really Simple Syndication)Social networkingWeb services,Collective intelligencePeer-to-peer networking,P2PPodcasts,Web 2.0网络科技,部落格（blogs）：是来自于网络日志（Web logs）的简称，他们是网站所代为管理

17、的在线日志或日记，而且通常会使用以下所谈到的RSS来发送至其它网站或读者。混搭程序（Mash-ups）：是来自不同在线来源的内容集合体，以创造出一种新的服务。例如像是从其它网站拉来出租房屋清单的程序，并且将这些内容显示在Google地图上面，以显示出租房屋所在位置。点对点网络（Peer-to-peer networking，P2P）：是一种在因特网上或封闭的使用者群之间，有效率地分享档案（音乐、影片或文字）的技术。不同于在一台计算机上面储存档案的传统方法，点对点网络会在许多计算机之间传送档案，通常是使用者自己的计算机，解决了许多人同时存取单一计算机因而形成瓶颈的问题。有些系统透过收集及组合来自

18、许多计算机的档案片断来存取档案。,Web 2.0网络科技,RSS（Really Simple Syndication）：允许人们订阅在线新闻、部落格、网播或是其它信息的传送。RSS用于订阅实时新闻以及网络最新出版信息，透过这个工具，学习者可以随时掌握各新闻媒体以及各网站所发布的最新消息。社交网络（Social networking）：指的是允许特定网站会员去了解其它成员的技能、天份、知识或偏好的系统，例如像是Faceboo k以及MySpace等网站。有些公司会在内部运用这些系统来协助找出专家。网络服务（Web services）：是让不同的系统可以更易于自动地彼此沟通的软件系统，以传递信息或

19、进行交易。例如，零售商及供货商可能会透过因特网运用网络服务来沟通，并且自动更新彼此的存货系统。维基（Wikis）：例如像是维基百科（Wikipedia）等，是共同出版的系统。他们能够让许多作者投稿在线文章或进行讨论。,网播（Podcasts）,是声音或影像记录，它是一种由部落格或其它内容所组成的多媒体格式。他们通常透过像是iTunes这样的汇集软件来传送。网络广播服务（Podcast），对于学习者也是一项福音。过去广播节目都由专业机构制作，而且内容多属娱乐性。自Podcast推出之后，几乎人人都可以轻易地建立自己的广播电台。这种改变使出版的速度加快，而且内容更为多元。以Project Mana

20、gement Podcast网站为例，就提供8万笔专业的项目管理广播节目，而且可以免费收听或下载。,Web 2.0网络科技,网络书签:大幅提升学习效率,过去在网络上做研究，均靠个人努力，现在可以和别人交换讯息、分享研究成果。利用网络书签分享他人的知识收藏，也可以将自己的收藏与其它网友分享。懂得善用网络上的团体学习机制，将可大幅提升个人的学习速度。,群体智慧（Collective intelligence）,指的是试图采用团体的专门知识而非个人知识来达成决定的任何系统。对群体智慧有所贡献的科技包括共同出版以及分享知识的共同数据库。属于集体智能学习及分享的网络机制还有：Google Group、G

21、oogle Note-book、Yahoo 知识、维基百科等。,部落格和Web 2.0的关系是什么？,Web 2.0的精神，是透过使用者参与，共同创造内容、服务。部落格(blog)是Web 2.0概念下的一种形式，透过个人部落格，每个人上传文章、照片，随时讨论分享，可形成庞大网络社群。,什么是Blog？,Blog是一种个人出版平台，部落的主人把自己的感言、照片、对各种事物的看法，上传至网络上的部落空间，让网友分享。部落格简单来说就是可以在网络上书写的网络日记。你可以在上面书写你的心情笔记、个人观点、文字创作、活动纪录，甚至是发表精彩的照片，都可以算是部落格的一种形式。,什么是Blog？,Blo

22、g其实就是个人网站，一种已具备完整工具系统的套装式个人网站。部落格之所以会这么引人注目，最大的原因就在于它使用简单。除了发表文章的过程容易外，部落格网站另一个吸引人的特色，则是它提供了使用者更多个性化的服务。Blog能让造访网友留言、和他站串连或设定引用等，是一种更丰富、更有内容的网络信息呈现及互动方式。,Blog的影响力,1998年，个人blog网站德拉吉报导率先披露美国前总统柯林顿与陆雯斯基绯闻案。2001年，911事件使blog成为重要的新闻来源，而步入主流。2002年12月，美国多数党领袖洛特-加龙省的不慎之言被blog网站盯住，而丢掉了乌纱帽。2003年美国入侵伊拉克的战争时期，传统

23、媒体和网络上blog的新闻观点之战也同时开打，美国传统媒体公信力遭遇空前质疑。2003年6月，纽约时报执行主编和总编辑也因为假造新闻。事件，被blog揭开真相而下台，引爆了新闻媒体史上最大丑闻之一。2004年，美国总统大选前夕，两党总统候选人纷纷建立自己的部落格来竞争选民的支持，却反向地为部落格打开了应用的知名度。许多人就在部落上传播最新的选情。,Blog的影响力,2004年底发生南亚大海啸，不少人都是在部落上获知灾情。2002年的韩国总统大选前夕，当独立参选人卢武铉因为一位重要支持者阵前倒戈而选情告急时，OhmyNews发挥了惊人的动员力量，在十二小时内吸引将近五十万人次浏览网页，并透过网友

24、边看新闻边发简讯及电子邮件催票，顺利将卢武铉送上总统宝座，也因此，卢武铉上任后的第一个专访便给了OhmyNews，让韩国其它传统媒体既羡又妒，OhmyNews的影响力也倍受肯定。,Blog的影响力,某个部落的主人在部落上贴出一篇文章，说明用一支原子笔就可以打开kryptonite品牌的自行车锁，结果引发广泛讨论，迫使这家锁商不得不回收产品，并免费帮购买该产品的消费者更换新锁，让这家锁公司在十天之内损失了上千万美元。吳乙峰生命紀錄片網路寫手首映會。瑋哥部落格,Blog的影响力,针对部落格旋风，加州网络公司Six Apart副总裁勒穆尔（Loic Le Meur）语出惊人的评论：部落格是一种革命，

25、是业余者的复仇。微软总裁比尔盖兹则将部落格看成是电子邮件、BBS、实时通讯三大服务后的第四项网络杀手级应用。二四年微软年度CEO高峰会上，比尔盖兹便首次提醒他手下的管理者：部落格不具有电子邮件和网站的缺点，将成为未来重要的商务交流工具。,全球部落格市场分析,美国网络调查机构Perseus估计，全球部落格的数量5年内数量成长超过1,000倍，从2000年的2.95万个，快速成长到2005年第一季的3,160万个研究机构comScore于2005年8月份调查报告，显示美国2005年第一季造访部落格的人数高达4947.9万，比前一年同时期的3410.4万人成长了45%。这个数字大约是美国网络人口的3

26、0%，整体人口的六分之一。目前全球总共有七千万个部落格，每天新增十二万个部落格(2007)，当下每过一分钟，就有83个新部落格在世界各地诞生。,中国部落格市场分析,2006中国部落格调查报告(2006/8)中国部落格4年增长30倍博客已达1750万(活跃博客770万)博客每年都以2到3倍的规模快速成长博客读者7500万以上据赛迪顾问报告，预计到2007年，中国部落格用户将接近1亿,台湾部落市场分析,创市际ARO网络测量研究调查数据显示，在2005年7月份，部落格网站的整体造访率已达67.7%，也就是有约654.4万的不重复网友曾于7月份里造访过Blog网站与频道。与2004年12月28.6%的

27、到达率相较，部落格的成长幅度已经超过两倍。,部落格使用行为,部落格使用行为,38.7的台湾网友有专属于自己的部落格，表示会经常更新内容的网友占12.1。调查也显示，网友们拥有部落格的倾向随着年龄递减，以24岁以下的网友建立自己部落的倾向较高。女性网友拥有部落格的比例达45.6，较男性的33.0高。25.6的网友即使没有建立自己专属的部落格，仍会浏览别人的部落格，也就是约有64.3的网友会主动上部落格逛。,部落格使用行为,有在使用部落格的网友中，有57.4%的网友最常浏览的部落格为亲朋好友的部落格，25.1%的网友以随便乱逛的方式浏览。其中，男生较女生会去浏览特定主题或是人气较旺的部落格。有53

28、.4%的网友最常发表的类型是日记颣型的部落格(包括家庭日记、爱情日记、学生日记、工作日记)，其中以经常发表爱情日记的网友最多(32.4%)。此外，有33.9%的网友经常发表的类型为文字随写。网友主要认为部落格是分享生活与抒发情绪的地方，关于此点，有在使用部落格的网友与没在使用部落格的网友意见相同。,Blog的生态,大家都投入Blog！,无名小站Yahoo奇摩部落格Yam天空部落Hinet Xuite新浪部落MSN Space乐多日志Street Voice,中时编辑部落格TVBS POP Blog东森 BloguideSo-net Beyou亚太 Q！BaPChome-部落格PChome个人新

29、闻台,企业与Blog,2003年3月，七喜就已经尝试要用部落格来做营销。当时为了宣传新调味乳产品狂牛（Raging Cow），成立狂牛部落格。在狂牛部落格中，有6名大力赞美的部落客是七喜安排的有部落客开始发起抵制狂牛。后来七喜的狂牛部落格也以关站做结。事隔两年多，如今在Google上打入抵制狂牛关键词，仍可找到近3万笔文章连结。一旦部落格营销操作不善，杀伤力的速度与威力由此可见。,企业与Blog,日產汽車（Nissan）為宣傳重量級新車Tiida，就成立部落格（/）。邀请车主上来分享驾驶心得、开车旅游经验、试驾会活动感想、车队活动照片等各种文字、照片、影片。让车主或潜在消费者彼此互动。部落格上

30、的讨论也可直接反映给日产参考。信息可以在部落格间呈现平面的网状传递，速度飞快。参考引用通告所统计出来的数字，企业也可以快速从被引述的文章，来得知消费者对哪些方向的讨论最有兴趣。,企业与Blog,2004年6月，耐吉建置了名为速度的艺术（Art of Speed）的部落格。由散布在全球的15组广告创意团队，分别以速度的艺术为主题制作一系列的短片，并提供网络下载。由于这是用部落格营销的创新手法，获得媒体广泛的瞩目与报导，更创造了数万人次的下载。但可惜整个营销项目只维持20天就结束。在短短20天内，速度的艺术在部落格世界中创造了广大的话题，部落客们奔走相告，将网站加入自己部落格的连结。短期内成功将原

31、本率性的Just Do It！品牌形象，融合了感性与创意的印象，把Art of Speed与Nike画上等号！为部落格营销写下一次经典。,企业与Blog,最積極推動員工部落格的科技廠商，當屬昇陽（）。升阳的员工，是我们最有热情的科技传教士，升阳总裁暨营运长舒瓦兹（Jonathan Schwartz）表示。舒瓦兹不仅鼓励员工在公司的网站上成立部落格，2004年6月底开始，他也开始成立自己的部落格发表文章。一年多来，至今已经累积了近80篇文章，主要谈论他对科技产业的观察，以及升阳在Solaris服务器操作系统以及Java程序的想法。目前，升阳已有超过1,000名员工在升阳网站上成立个人部落格。,企

32、业与Blog,CNet在今年5月，就将升阳和微软评选为最积极推动员工部落格的科技公司。2004年4月1日愚人节，微软开了第九频道讨论区(Channel 9 Forums)的网志，由公司的位工程师负责主持，希望扮演微软公司与研发工程师之间沟通桥梁的角色，负责人强调，是透过网络进行人与人的沟通，不到半年，九号频道已成为微软产品发展方向的重要资源之一。在微软部落格中，知名度最高的，则是第九频道小组成员之一史考博的个人部落格，他同时负责微软新世代操作系统长角（Longhorn）的开发。不管是微软外部协力厂商、软件工程师、记者，若想了解长角的开发进度与方向，史考博的部落格都是重要的参考来源。软件大厂的工

33、程师，有了与协力厂商和客户双向沟通的平台，这全拜部落格加速传播与沟通的速度所赐。,企业与Blog,Google在2004年5月开始其企业网志。第一篇日记说明该公司网志的内容方向：除了像其它网志一样，贴贴一些诸如公司大头吃啥早餐、对电影地狱怪客(Hellboy)的感想等生活琐事之外，也可能公布有关Google的新闻以及对某些事物的看法。Google的网志便替它添加了人性化的色彩变成了他。譬如在10月底贴出他们网志小组成员于万圣节当晚的变装扮相，2行字加上12张照片，就像给亲朋好友欣赏你的旅游照片一样，让网友感觉Google并不是那么遥不可及。把这企业网志当作另一个营销公关的工具。不凿痕迹的达到公

34、关的效果，拉近Google与网友的距离。,企业与Blog,通用汽车(GM)的副董事长(Bob Lutz)在2005年年初，就成为通用汽车部落格Fastlane的主笔。通用汽车花了十八个月的时间研究企业进入部落格的利弊。以汽车为主要话题，但范围扩及公司经营理念、产品设计概念以及对汽车产业的趋势看法。第一手消息，敞篷跑车Pontiac Solstice的价格。每篇文章平均都有六十则以上的响应讯息，网友参与踊跃，纵使评价好坏不一，但通用汽车能在第一时间内和顾客产生对话。倾听顾客的声音，并真诚与顾客沟通。,企业与Blog,2004年夏天，汉堡王在全美推出一支电视广告。过分夸大吃汉堡能改善生活朝气，而在

35、部落格上被形容为病人饮食，并引来广泛共鸣。透过部落格监视服务，汉堡王很快得知消费者对广告产生反感，因而修改广告内容。,名人与Blog,http:/,营销与Blog,用Blog为电影营销加分。电影金刚导演彼德杰克森用全新的科技带给观众全新感受。用Video Blog形式让观众先睹为快。拍摄期间，使用制片日记方式和影迷沟通。最有趣的则是影片日志，杰克森每隔一段时间会亲自上场录制小短片，解说金刚相关议题。影片内容更包含电影幕后花絮等特效、布景、戏偶制作流程，还可供下载。依照下载、点阅的次数来分析网友最感兴趣的部分。,营销与Blog,美容用品厂牌上山采药为了推动最新的纯米系列保养品，首次采用部落格的营

36、销手法，与乐多网站合作推出偶像部落格王心凌秘密日记。短短两个月活动期间，创造11万浏览人次、串连24个部落格以及1,300个部落客响应讨论。由王心凌发表文章，邀请网友在自己的部落格上写下去旅行时会挑选的6样上山采药保养品，说明挑选原因和建议使用的顺序。,营销与Blog,作家朱少麟的新书地底三万呎，九歌文化选择运用 Blog 做为营销平台，让蛰伏五年的朱少麟，贴近广大部落客族群面前与网友们进行互动与沟通。在两个月内，已有近六万位访客，若用G 搜寻朱少麟，可发现该部落格名列第一页的第二名，仅次于九歌文化官方网站。这次的营销活动以朱少麟的我欠读者一句话破题，并说明作家只在7月中旬到9月上旬，亲自上网

37、与读者互动，其它时间将回归于写作上。巧妙运用了新奇性和限时互动的元素，成功勾起读者和原非朱氏读者族群的想望。而九歌文化也提供主题桌布，让喜爱朱少麟的部落客们可以套用。http,营销与Blog,克兰诗利用名人做部落格营销小S性感妈咪日记Bloghttp成功引发话题创造百万访站人潮。杨丞琳似丞相似Bloghttp短短7天内就破40万访站人次在下载体验卷和折价卷上也表现出色。切入点是杨丞琳的第一个个人Blog佐以杨丞琳声音日记（娃娃音教学）丞琳幸运扭蛋情人暧昧关系预测等互动游戏导引网友到打印好康折价券。值得注意的是必须将商品讯息置于最后以避免在名人代言活动中因为将商品讯息放在前端时易引发的高流失率。

38、,营销与Blog,2005年夏天HSBC有着独树一格的操作手法。由HSBC赞助的MSN部落格征选大赛寻找梦想家首开金融商品结合部落格的先例。从梦想议题操作出发结合MSN频道内容（含汽车房屋买卖女性时尚 eShop等频道）和案例分享。他们使用部落客最习惯的文字书写操作活动期间内成功的将个人信贷产品和网友需求产生连结效果出色。,Blog演化,何谓“播客”（Podcast）？有人说“播客”是来自“Ipod Broadcasting”的合成词。在2004年诞生的“播客”，是一种在网络发布的电台。根据一项网络研究机构的调查显示，截至去年年底，在美国的播客电台数量就已有30万个。目前在全世界，已经有很多人

39、爱上新形式的广播一种所有人可以轻松录制，每个人都可以随时随地收听的广播。,Blog演化,随着科技产品推陈出新，影像拍摄录制的工具使用也越见广泛，网络日志的型态由文字发表到声音播放，一直到现阶段结合了影像元素、以Video的形式发布个人Blog，便成就了所谓的VLOG。要透过上传Webcam、DV或照相手机所录制下来的影音档，就能让人与人之间的交流变得更直接且可视可听。http:/www.im.tv/vlog/personal.asp?memid=228115#,Blog演化,Moblog=Mobile+BlogMoblog 顾名思义，就是用手机来写 Blog，也就是手机上的网络日志服务，您可以

40、透过手机来浏览、订阅、响应别人的精采日志，同时，也可以透过手机来管理、张贴属于您的日志。Moblog 摆脱了计算机的限制也没有空间与时间的限制，更贴近 Blogger 的精神：走到哪、看到哪、听到哪、写到哪。,Blogger的利益,广告利润共享模式關聯式廣告Adsense 優質部落 厂商赞助部落(分众营销)置入性文章 http:/,Web 2.0网站Wikipedia维基百科,http:/wikipedia.org/2001年Jimmy Wales创立维基百科。WikiWiki是夏威夷语“快点快点”的意思.2003年2月，维基百科的文章总数正式超越拥有238年历史的大英百科全书。英国的权威期刊

41、自然评估，维基百科的错误率跟大英百科没有明显差别。现在，维基百科有229种语言版本，累积超过百万篇数据，数据量比大英百科多七倍，每天以1700篇文章的成长速度发展。全球浏览人次排行，甚至胜过拥有庞大媒体资源的CNN、BBC和AOL的官方网站。全球排名第17名只花五年，和两个全职人员全球网站排名第11名,Web 2.0网站MySpace,成立时间：2003年7月Hitwise调查显示音乐社群网站MySpace今年7月上网人次，占美国整体网络流量4.46%，成为美国造访人次最多的网站。myspace 2006年5月，全球最大的媒体公司梅铎的新闻公司宣布花下五亿八千万美元(约台币188亿)，买下My

42、Space。全球网站排名第5名,Web 2.0网站Facebook,成立时间：2002年2月会员专属网页、公布自己的行程表、交友全美大学生为之疯狂两年汇集700万位会员，跃居美国第七大网站。全球网站排名第21名,Web 2.0网站Youtube,成立时间：2005年2月创办人哈雷(Chad Hurley)、陈士骏获选为美国商业杂志Business 2.02006年全球最有影响力50人搞笑自拍的创意舞台comScore调查2006年5月网络流量达1200万人次全球网站排名第4名Google在2006年10月以16.5亿美元买下Youtube,Web 2.0网站Digg,成立时间：2004年12月

43、创办人今年29岁的凯文?罗斯（Kevin Rose）、爱德森(Jay Adelson)创站目的，是由读者当家作主，决定当天最重要的新闻是什么摆脱由主流媒体选择的新闻编辑定律，Digg把新闻排序及发声权交回大众15元美金创业，获网景创办人安卓森、eBay创办人奥米迪亚投资，募到280万美金。全球网站排名第86名,Web 2.0网站43things,成立时间：2004年4月你最想做的43件事情用兴趣与目标交朋友没有宣传，8个月吸引82国超过20万人次，累积了2万2千个不同的目标。43Places、43People于2005年6月上线。全球网站排名第1851名,Web 2.0网站Flickr,成立时

44、间：2004年2月超过300万位会员，1亿3千万张照片全球最大相簿网站运用标签技术的相簿网站2005年3月被Yahoo以3000万美金收购全球网站排名第39名,Web 2.0在顾问业之应用,Issues:BZ Knowledge baseIndustry Knowledge baseCross findingsConsultant process plateform,Web 2.0在顾问业之应用,How-step 1:Blogname:群英企管顾问团Position:BICore-competency:BSC+KPI+EISPriority issues:BSC maps,KPI dbIndu

45、stry focus:?Best practicesTools:blog/wikiPros:10(如何多人编辑?)Benchmark:人本Articles:100/yr人气目标:1万/yr,1000/m,50/dBudget:nearly free,except the involve of consultants,Web 2.0在顾问业之应用,Step2:Industry focus:?Bz function:?Fix IP/self serverFormal Web-siteCustomer DBMemberships:general/VIPBrandingPros:20Articles:1000/yr人气目标:10万/yr,10000/m,500/dBudget?,Web 2.0在顾问业之应用,获利或生存模式:顾问服务收入会费训练出书广告,Web 2.0在顾问业之应用,Action plan:By blog?Which blogWiki tool?Who want to join?Focus Which industryFocus what Bz function?Potential customers?What skill to support unique service?,