unit2时差及登机流程.ppt

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1、世界重要城市时差表,国 名城 市与北京时差美 国旧 金 山-16墨 西 哥墨西哥城-15美 国纽 约-13巴 拿 马巴拿马城-13加 拿 大蒙特利亚-13古 巴哈 瓦 那-13法 国巴 黎-8英 国伦 敦-8意 大 利罗 马-7东 德柏 林-7波 兰华 沙-7瑞 士日 内 瓦-7捷 克布 拉 格-7匈 牙 利布达佩斯-7罗马尼亚布加勒斯特-6埃 及开 罗-6俄 罗 斯莫 斯 科-5印 度新 德 里-2.30斯里兰卡科 伦 城-2.30新 加 坡新 加 坡-0.30印 尼雅 加 达-0.30马来西亚吉 隆 坡-0.30菲 律 宾马 尼 拉-0.30朝 鲜平 壤+1日 本东 京+1澳大利亚悉 尼+

2、2,登机流程：,第一、购买机场建设费和保险我国规定从我国飞机场乘坐航班，需要购买机场建设费机场建设费：国内机场建设费标准一般为每人50元。但是，也有一些免交的情况，根据中国民航总局财发S【1998】97号文件规定，以下情况可以免交机场建设费：乘坐国内航班当日（与机票所列的下一航班起飞时间间隔8小时以内）中转的旅客免交机场费。但是，如果改乘国际航班，无论在飞机场停留时间多长都须交纳机场建设费在国内机场中转的国际旅客，走出隔离厅的旅客可以免交机场费；但是，如果您已办理入境手续，如换乘内航班，则须按规定交纳机场费。持半票的12周岁（含12周岁）以下儿童可以免交机场费。乘坐国际航班出境及乘坐香港、澳门

3、地区航班出港的持外交护照旅客免交机场费；乘坐国内航班持外交护照的旅客须按规定交纳机场费。乘坐以下支线飞机只需缴纳10元：国产的新舟60、运7，萨伯340、多,尼尔328、冲8300/400、ATR72、CRJ200和ERJ145。保险是自愿行为，旅客可以自行决定向保险公司投保“国内航空运输旅客人身意外伤害险”。此项保险金额的给付，不免除或减少航空公司应当承担的赔偿限额。第二、办理登机手续这里主要是确认您的机票有效、换取登机牌和托运行李。绝大部分机场此时还应出示机场建设费凭证。航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续。办理登机手续需要了解的事项：登机牌上一般有注明您的个人姓名、航班号、登机口、

4、航班登机、起飞时间、分配给你的座位号等资料。请保管好您的登机牌，勿自行撕下登机联，它是您最后登机的唯一凭证。,搭乘同一飞机前往同一目的地或中途分程地点的二个或二个以上同行旅客或团体旅客，不论他们是否乘同一等级的座位，如同时在同一地点交运行李，其免费行李额可按人数和票价座位级别合并计算。行李声明价值：旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高为人民币8000元。已办理行李声明的行李丢失时，按声明价值赔偿，行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。,第三、通过安全检查通道购买了机

5、场建设费和办理了登机手续后，您可以通过安全检查通道了。这里主要是查验您的身份证件、机场建设费、机票，对您的个人及随身携带的行李进行检查，确保安全。对于您个人及随身携带的行李规定，请参考行李规定。安检人员有权拒绝您携带过多行李登机，也可以因为安全考虑而拒绝您登机，因此，您需要尽量配合安检人员工作，以免产生不必要的麻烦。,第四、侯机室等侯登机通过安检通道后，你可以进入侯机室等侯登机了。请您前往登机牌上标明的指定侯机位置，等待登机。第五、登机登机时间到后，您可以排对登机了。登机时只检查您的登机牌，工作人员将确认您的登机牌已加盖安检章，并正确乘坐航班。同时注意：注意你所乘航班的登机时间和起飞时间，登机

6、时间一般是比起飞时间提前25分钟，起飞时间一过，你的登机资格将被取消。侯机位置可能随时变更，请及时关注相关变化，尤其是到了预计登机时间，注意收听机场广播，没有动静时，应考虑可能自己的侯机位置有误，尽快与工作人员联系。,第六、在飞机上当您进入机舱时，可将座位卡交给空中服务员，请他带领入座。一般说来，班机前面座位，接近机舱出入口，走动的人比较少，比较安静，而且气候不良时，摇晃的不会太厉害；但视线会被机翼和引擎挡住，餐点供应也比较慢（美国飞机除外）。后面座位的优、缺点则和前面座位相反。国际航线的班机，座位固定，向航空公司订位时，可依个人喜好要求划定前、后座。国内航线则大都没有指定座位，依上机先后次序

7、自行选择座位。到了座位以后，可将外套、帽子等轻便物品，放在座位上方的搁架上，较重的随身行李，则应摆在座位底下；大衣或雨具可交由空服员代为保管，沿途飞机上有任何需要，也都可以要求空服员帮忙，不用客气。飞机起飞和降落前后，摇晃厉害，应系好安全带，并停止吸烟。,随着飞机的上升，耳朵会因高空压力而不舒服，嚼片口香糖或吃东西，保持日腔活动，可以减少不适的感觉。如有婴儿同行，则可在此时喂食牛奶。起飞后不久，机长会透过广播致欢迎辞，然后再由服务员报告预定到达时刻和注意事项。通常会以该航空公司的国语和英语等两三种语言广播。飞机上的座位很舒服，扶手前端有烟灰缸，下方有一圆形按钮，想仰卧时用力按它，靠背会自动往后

8、倾倒，但飞机起降时，靠背必须放直，恢复原状。前座背后有一小桌板，吃东西、写信时可拉出使用，用毕收起，非常方便。其下通常置有两三个大袋子，要面放着班机时刻表、航线图、明信片、纸拖鞋、呕吐专用塑胶袋等。头顶上的架子备有枕头、毯子供旅客使用，不够的话，还可以向空服员索取。架子里面或窗户中间有空气调节孔和电灯按钮，需要时可以自行启用。,坐定了以后，飞机上的节目就开始了阅读、写信：现在的喷气客机飞行高度都很高，机身较稳，除了日出、日落和云层外，看不到大地的景色，阅读书报以及写信的机会相对增加。通常机上会有报纸、杂志供应，自己喜爱的书刊也可以随身携带2、3本。娱乐：大部分的巨无霸机上，都有电影和音响设备，

9、太平洋航线上的音乐以及看电影的耳机，需租金约美金2元5角，东北亚及东南亚的航线则免费。餐饮：为了避免恶性竞争，国际航空公约对各航空公司限制得很严格，机上餐饮就成了航空公司招待旅客的重头戏，餐具和菜肴都很讲究。进餐时，将前座背后的小桌拉出来，以便服务员摆餐具。对于食物有特殊要求的旅客，像佛教徒吃素、回教徒不吃猪肉，事先向订度组或机场柜台办理登机手续老说明，航空公司会特别为您准备。为适应国际旅客，飞机上一律采用西餐的形式。进餐时，也供应茶、咖啡、可乐、汽水等饮料，可以随时向空服员索取。头等舱乘客，可免费饮酒，经济舱乘客则需付费，美金是通用的货币。,烟：禁止吸烟NO SMOKING的信号消失后，吸烟

10、区内的旅客就可以随意吸烟了；但仅限于纸烟，烟丝和雪茄因机舱内空气调节速度不足以有效排除，故绝对禁止。火柴和打火机最好放在口袋，不要放在行李里面，比较安全。飞机上也卖香烟，价钱便宜可以买来自用或送人，但也不要多买，免得被海关没收。喝酒：根据国际空运协会规定，经济舱不招待酒类，不过也有部份航空公司的经济舱是供雁酒类的。只要指定酒名，服务员就会送上来。机上也出售整瓶的酒，价钱和免税商店差不多，也很便宜。机上的酒吧，旅客都可以使用，但注意不要喝醉酒，免得出丑。,睡觉：睡觉时，可以把座位放倒，换上拖鞋，把枕头摆好，盖上毛毯，最好系上安全带，免得遇到气流不稳，空服员会把旅客叫醒，请您系安全带，反而扰人清梦

11、。厕所：洗手间依机型不同，有的在前，有的在后。男女有别，进去之前应先看清楚门外的标志，以免误闯。门上有OCCUPIED的信号表示使用中不要再去敲门，VACANT表示没人，可以使用。进去后一定要上锁OCCUPIED的信号才会亮，告诉别人你已在使用中。FLASH表示用毕冲水。在洗手间内，吸烟也是绝对禁止的。航行中，空服员会发一份入境登记表或海关申报表，应该早一点填妥。填写的项目，护照上都有，但须以英文填写，不会填可请随行导游或,空服员代填。如果飞行方向和地球自转相同向东，黑夜缩短，向西则黑夜漫长。这种时差的不适应，在飞机旅行上很普遍从登机，就得开始学习。如晕机，可向服务员要镇定剂，或打开空气调节孔

12、吹冷空气，实在忍不住，并可以拿出呕吐袋来预备。遇到机舱内氧气密度不平衡，有呼吸困难、头痛、咳嗽、心脏不舒服等现象产生时，只要拉下头上的氧气罩套上，不久就可恢复正常。使用方法，在飞机刚起飞时，应留意服务员对机内救生等设备的示范。长时间飞行，不妨和邻座不相识的旅客聊聊天，交换彼此的见闻，既可解除寂寞，又多交些朋友，享受一下四海之内皆兄弟的乐趣。,机场出港流程：国际出港购买机场建设费 海关检查 办理值机手续 检验检疫 边防检查 安全检查 指定地点候机 登机国内出港办理值机 购买机场建设费 安全检查 指定地点候机 登机,购买机场建设费：征收标准：乘坐国内航班的旅客每人50元人民币；乘坐港澳地区和国际航

13、班的旅客每人90元人民币；乘坐70座（含）级涡桨飞机和50座（含）级以下涡扇飞机飞行航班的旅客每人10元人民币（具体航班请留意机场费柜台提示）。在国内机场中转的国际旅客，未出隔离厅的旅客免交机场费；12周岁（含）以下儿童免交机场费；乘坐国内航班时在当日8小时（含）（以机票上的起飞时间为准）以内中转的旅客在中转站免交机场费。因航班延误或取消等原因，不能按时出港的旅客应及时到机场费销售柜台办理机场费专用凭证的签转手续，如旅客提出退机票的，可凭机场费专用凭证于当日办理退款手续。,海关检查：出境旅客申报规定下列出境旅客应填写申报单证，并选择申报通道通关，将申报单证交由海关办理物品出境手续：携带需复带进

14、境的照相机、便携式收录音机、小型摄象机、手提式摄录机、手提式文字处理机等旅行自用物品者；未将应复带出境物品原物带出或携带进境的暂时免税物品未办结海关手续者；非居民旅客携带外币现钞折合5000美圆以上者；居民旅客携带外币现钞折合2000美圆以上者；出境人员携带境外的外币有价证券出境，比照对带出外币现钞的规定办理，超过规定数额的外币证券须报外汇管理机关核准，海关凭核准件放行。,办理乘机手续乘坐国内出港航班的旅客应在航班起飞时间前90分钟到达机场，乘坐国际出港航班的旅客应在航班起飞时间前120-180分钟到达机场（注：以上为一般规定，部分航空公司可能按各自的标准执行，敬请留意机票的有关提示）。旅客应

15、在指定的柜台办理值机手续，柜台号和预计出港时间在送客大厅的航班信息屏上显示。办理手续时，旅客应出示身份证和有电子机票订单号；办理完手续后，旅客可以拿到登机牌，登机牌上注有登机时间和登机口，旅客应提前30分钟到达登机牌上的指定登机口登机。,行李托运常识A、手提行李的限制：手提行李规格为204055厘米，超过此规格的行李为大件行李，请旅客在办理值机手续时托运。B、免费托运行李重量限制：头等舱旅客：40公斤/人公务舱旅客：30公斤/人经济舱旅客：20公斤/人注：此限制为一般规定，各航空公司可能有各自的标准，敬请留意机票上的有关提示。另：持有航空公司里程卡的旅客将享有一定的优惠。,边防检查出境外国人处

16、境时须向边防检查站交验其有效护照、证件、出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境；中国人（包括港澳台地区居民）出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证、出境登记卡及有关部门签发的出国证明；安全检查旅客需要通过人身安全检查和随身行李物品的检查，机场的安全检查设备不会对人体和胶卷造成损害。禁止乘机旅客携带或托运的物品包括：,枪支、军用或警用械具类 爆炸物品类 管制刀具类 易燃、易爆物品 毒害品 腐蚀性物品 放射性物品 其他危害飞行安全的物品，如强磁化物、有强烈刺激性气味的物品。,禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品：包括：除以上规定的物品之外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、

17、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位的表演用的刀、矛、剑、戟等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器。另外乘客随身携带的生活用品如白酒、发胶、摩丝、光亮剂、香水、打火机、安全火柴有一定的限制。,乘机旅客限量随身携带的生活用品及数量种类 品名 限带数量 酒类 白酒 2公斤（包装完好）日常生活用品 发胶、衣领净1瓶（350ML)累计不超过1000ML或1公斤 摩丝、发亮剂 1瓶（350ML)香水 500ML 杀虫剂 1瓶（350ML)空气清新剂 1瓶（350ML)其他含有易燃物质的生活用品 打火机（充有可燃气体或燃料油）5

18、只 安全火柴 5盒,航空保险航空保险每份保单的保险金额为20万人民币，每人可买多份。如购买了航空保险，因故未能乘坐制定航班，您只需到购买保险的地方说明原因即可全额退掉该保险。,行李托运有哪些手续？1.旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。2.承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。3.承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。4.不属行李的物品，应

19、按货物托运，不能作为行李托运。,购买国际机票注意事项 在您购买国际机票的时候，请您对以下几点特别注意：1.如何选择航空公司：飞往一个城市，往往有很多选择，直飞或从其他城市转飞，在这种情况下最好选择直飞的航班，这样可以节约时间和减少起降的次数以及转换飞机所带来的不便。2.如何进行价格选择：如果是自费旅游并且时间已经订好，则可以选择在价格上比较优惠的机票。对于因公出国的商务乘客来讲，选择最优惠价格的机票有的时候会带来一些不便，因为越便宜的机票相对而言限制也就越多，有的机票不能签转，有的不能改期或者改期要收取费用，有的不能退票，这些对于商务乘客就不合适了。另一方面，最优惠的机票在积累里程方面有很多限

20、制：例如有的特价舱位积累的里程相对较少或者就不能积累里程，而经常飞行的乘客在积累了大量的飞行里程之后是可以进行升舱或得到免费机票的。,3.购买机票后的注意事项：1）机票的再确认手续按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续。航班的机位再确认手续。常用方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。2）输入里程卡号码当您在机场办理登机的手续时，请向航空公司柜台人员出示您的里程卡，同时请保留登机牌原件和机票复印件，以便和航空公司核对里程。,3）仔细核对机票乘机联如果您的航程比较复杂，那么在您乘机的时候就要仔细的核对您的机票的票联，以免航空公司的柜台人员误撕下您的下一程票联而给您的整个航程带来不便。4）免费托运行李规定美、加线：两件免费托运行李和一件手提行李。托运行李每件重量不超过32公斤，每件最大三边之和不超过158CM。手提行李最大重量18公斤，最大三边之和113CM。其它航线最多免费行李额经济舱20公斤，公务舱30公斤，头等舱40公斤。婴儿无免费行李额。,