it项目整体管理与范围管理.ppt
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1、第三章IT项目整体管理与范围管理,整体管理目标:1.理解项目整体管理的重要性 2.由于项目整体管理与其他项目管理知识领域及生命周期有关,所以需要为整体管理描绘一个总体框架 3.描述项目计划的制定和项目计划的主要组成部分 4.解释项目计划的执行5.描述整体变更控制过程与项目计划更新、纠正措施,2,整体管理内容提纲,1.项目整体管理概述2.项目计划的制定3.项目计划的执行4.整体变更控制,3,项目整体管理的含义,项目整体管理包括在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。它确保项目的组成要素(项目的资源)在正确的时间结合在一起,以成功地完成项目。,4,项目管理知识体系(PMBOK),
2、项目与项目管理概念,项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制,项目范围管理,项目质量管理,质量规划质量保证质量控制,项目风险管理,风险鉴别风险估量风险对策风险控制,项目时间管理,活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制,项目人力资源管理,组织规划人员招聘队伍组织,项目采购管理,采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结,项目费用管理,资源规划费用估算费用预算费用控制,项目沟通管理,沟通规划信息传输进度报告验收报告,项目整体(综合)管理,制定项目计划执行项目计划变革管理,项目变革管理,变革规划变革过程组织变革人员变革,5,要进行项目整体管理,必定要涉及项目的范围、质量、时间和成本管理以及
3、人力资源、沟通、风险和采购管理。由于项目整体管理把所有知识领域结合在一起,因此项目整体管理必须依靠来自所有其他8个知识领域的活动。在项目生命周期中,它还需要项目发起组织的高级管理层的支持参与。(项目决策委员会),6,谁来主导项目整体管理?,许多人都认为整体管理是实现整体项目成功的关键。必须要有人来负责协调项目的人员、计划及工作,必须要有人来统领项目全局,带领项目团体实现项目成功。当各项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时,必须要有人拍板定夺。还必须要有人向高级管理层汇报重要的项目信息。这个人正是我们所提的项目管理中的关键人物项目经理。,7,项目成功的关键:好的整体管理,项目经理必须协调贯穿
4、整个项目生命周期的所有知识领域。许多新项目经理:对看到整体有困难 想关注太多细节 Project integration management is not the same thing as software integration。,8,IT项目整体管理框架图,9,项目整体管理所包括的几个主要过程有:1项目计划制定,它包括收集其他计划编制过程的结果,并将它们整合为一个协调一致的文件项目计划(整体性质的计划,而不是简单的进度计划)。2项目计划执行,它包括通过执行项目计划所包含的有关活动,实施项目计划。3整体变更控制,它包括调整整个项目的变更。,项目整体管理过程,10,注意点,项目整体管理除了
5、要协调整合项目内部的各个方面之外,还要整合项目外部的许多方面。要想进行跨知识领域与跨组织的综合,必须有一个好的项目计划。,11,整体管理内容提纲,1.项目整体管理概述2.项目计划的制定3.项目计划的执行(实施)4.整体变更控制,12,整体管理主要过程图,13,如何看上页图,1.项目可划分成五大过程(含“控制过程”的反馈)。2.项目整体管理三个过程的内容间逻辑关系。3.体现了项目整体管理是各知识领域的整合。4.每阶段的过程又分成核心过程和辅助过程,表现出各知识领域子集间的内在逻辑关系。这里指的“计划”内容与我们通常想象的计划往往不是一回事。,14,项目计划制定,项目计划 是用来协调所有和项目有关
6、的计划的一个文件。Its purposes are to1.guide project execution 2.Document project planning assumptions 3.Document project planning decision regarding alternatives chosen 4.Facilitate communication among stakeholder 5.Provide a baseline for progress measurement and project control,注,15,16,计划编制的核心过程,17,计划编制的辅助
7、过程,18,项目计划的属性,项目计划与项目一样,具有独特的性质:动态性 灵活性,随着实情的变更而不断更新 首要任务是指导项目执行 项目经理必须能够亲自表率,制定一个好的项目计划,在执行阶段体现很好地遵循计划的重要性。动态和灵活性并不意味着随意性,并不能为计划而计划.,19,项目综合计划的交付物可以是文件形式也可以是表格形式,也可以是计划工具软件编制的电子档。通常项目中并没有详细地制定那么多“计划”,而通过其他文件的形式表现出来。将进度计划和成本、质量、风险等整合,可得到项目(整体)计划。,编制项目(整体)计划,20,项目干系人分析纳入项目计划,项目干系人分析要记录有关干系人的一 些重要(敏感)
8、的信息:干系人姓名,所处单位及职位在项目中的角色 项目干系人的实际情况(兴趣和爱好)利益大小以及对项目的影响程度 与干系人进行有效沟通的建议,实例:1.厦兴公司的ERP项目干系人,21,帮助尼克制定的案例项目干系人分析,22,整体管理内容提纲,1.项目整体管理概述2.项目计划的制定3.项目计划的执行4.整体变更控制,23,项目计划执行,项目计划执行-是指管理和运行项目计划中所规定的工作。项目的大部分时间和项目成本(预算)都花在项目执行阶段。,24,执行过程,25,项目计划的执行需要多种能力,1.General management skills like leadership,communic
9、ation,and political skills2.Product skills and knowledge because the products of the project are produced during execution3.Use of specialized tools and techniques,备注,26,项目执行过程需要工具和技术,工作授权系统:确保合格的人在正确的时间内,以一定的次序进行授予权限的工作。(OA中代理人及其责任问题)状态审查会议:状态审查会议是用来交流项目信息的定期会议(周例会、阶段性会议)。项目管理软件:是帮助管理项目的专门软件(PROJEC
10、T等等)。,27,28,整体管理内容提纲,1.项目整体管理概述2.项目计划的制定3.项目计划的执行4.整体变更控制,29,整体变更控制,整体变更控制-是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识别、评价和管理等工作。整体变更控制的三个主要目标:1.影响和促使形成变更的因素,变更对项目来说是有利的(如有新技术出现,减少硬件或软件的成本和时间)。2.确定变更的发生(从项目状态报告中获得和证实)3.在实际的变更发生或正在发生的时候对变更加以管理。,30,整体变更控制过程,31,变更控制系统,变更控制系统 是一个通过正式的、文档化的过程,用来描述项目活动在何时和怎样发生变更的。变更控制系统通常包括:变更控
11、制委员会 CCB 配置管理 变更信息的沟通过程,32,变更控制委员会,变更控制委员会 是负责项目变更审批的团体。变更控制委员会的主要职能就是:为准备提交的变更请求提供指导 对变更请求做出评价 管理经批准的变更 变更控制委员会是由组织中的几个主要项目干系人组成。,33,及时决策,由于变更控制委员会成员通常不在一起办公,因此对项目出现的变更需要花很长时间来做出决策。一些公司对时间比较敏感的项目变更采取了一定措施:48 小时政策(上级在此时间范围内作出决策和变更)让每个人都明确知道项目可能出现的变更,把变更尽可能的控制在最低水平。(公告,整合数据导入的问题),34,配置管理,配置管理(Configu
12、raiton Management)用于确保项目产品描述的正确性和完整性。配置管理主要是进行技术上的管理,对产品的功能和设计特征以及辅助文档,进行确认和控制。软件的配置项通常包括:计算机程序数据和文档。,35,配置管理,IT特别是软件项目的常用配置管理工具:Visual SourceSafe、Rational ClearCaseIT项目(特别是软件项目)越大,越需要工具管理,进行版本控制、变更记录和跟踪、并发控制等等。,36,变更信息的沟通,绩效报告须及时沟通,是整体变更的基础每周(每天)和阶段性的例会及报告(有的站着开会)其他内容参见项目沟通管理,37,项目争议管理办法,项目中任何不能达成一
13、致的观点均为争议,争议应立即向上级机构呈报。争议要及早采用书面报告方式进行报告,并对决策签字备档。争议应有项目领导小组或项目组加以裁决,并对裁决承担责任。争议的最高仲裁机构为项目领导小组(指导委员会)。如项目领导小组还不能达成一致意见,则遵循谁决 策,谁承担决策失误责任和损失的原则。,38,变更控制的建议,View project management as a process of constant communications and negotiationsPlan for changeEstablish a formal change control system,including
14、a Change Control Board(CCB)Use good configuration managementDefine procedures for making timely decisions on smaller changesUse written and oral performance reports to help identify and manage changeUse project management and other software to help manage and communicate changes,39,IT项目整体管理需要高级管理层的支
15、持,为什么对项目经理重要?1.项目经理需要获取足够的资源2.项目经理经常需要及时获取对项目特殊要求(如给关健人员加薪)的审批3.项目经理必须与来自不同组织的人进行合作4.项目经理经常需要在领导事务上得到适当的指导和帮助组织的支持:需要组织对信息技术的支持需要组织的有关标准和制度,40,案例讨论,尼克.卡林在一家位于硅谷的公司工作,最近被任命为一个非常重要的生物技术项目的项目经理。这个项目包括为用于组合人类基因组的一个DNA排序仪器开发软件与设计硬件。每台仪器售价约20万美元,一些客户都将会购买数台。100台这种仪器每天24小时连续工作的话,人类所有的基因组在不到2年的时间内就可以全部解密。这个
16、生物技术项目是该公司最大项目,并且预测将来会有巨大的增长潜力和潜在的收益。不幸的是,这个项目的管理存在许多问题。这个项目已经进行了3年,项目经理也换了3次。在高级管理层任命尼克为项目经理前,他是该项目首席软件开发员。高级管理层指示,无论如何必须要在4个月内推出DNZ排序仪软件的第一版,并在9个月内推出应,41,用版。他们急于让项目出成果,主要原因是与一个大公司进行收购谈判的需要。尼克精力充沛,聪明过人,并且具备项目成功必须的专业背景。他深入分析了技术问题,最后找到了导致DNA排序仪无法投入工作的关键错误。然而,作为项目经理这一新的角色,他正面临困境。跃然尼克和他的团队实现了产品的准时推出,但由
17、于尼克没有专注于管理工作,高级管理层并不满意。他从来没有为项目要做的事情制定过准确的进度安排和详细的计划。他并没有做一个项目经理该做的事情,而是成了一位软件集成者和问题解决者。然而,尼克还是不能理解高级管理层的问题他不是推出产品了吗?他们难道就没有认识到他的价值?,42,案例结局,尼克所在公司的CEO没有和尼克以及他的项目组打招呼就另外雇了一个新的经理吉姆来负责沟通自己和尼克部门的人员。CEO和其他上级主管对这名新的中间经理吉姆很满意,他能经常与他们见面,沟通想法,并且还很幽默。他开始为公司将来管理项目建立标准。例如,他为项目计划制定和进度报告设计了模板并将它们放到了公司的内部局域网上。但吉姆
18、和尼克相处得不是很好。吉姆意外地给尼克发了一个电子邮件,而这个邮件本来是吉姆想发给CEO的。在这封邮件里,吉姆提到了尼克工作的不好相处,并且在新生儿子身上占用了太多的时间。尼克看了这封邮件后火冒三丈,冲进CEO的办公室。CEO建议把尼克调到另个一个部门,但尼克不喜欢那么做。CEO没有考虑太多的后果,就与尼克中止,43,了合同,让尼克离开了公司。由于公司的计划预算,CEO知道不管怎样公司里总归得有人要走的。尼克还与CEO谈判,要求获得他还没拿到手的2个月度假补贴以及很大一笔认股权。尼克与妻子商量后,知道如果他辞职的话就能拿到7万多美元,尼克就接受了中止雇佣合同的建议。他经受了项目经理这一职位的失
19、败之后决心致力于软件开发工作,而且在附近这种工作机会还很多。尼克辞职后,CEO发现又有其他几个聪明能干的年轻的技术人员开始在他门口等着要那份解雇费了。,44,案例带给我们的思考题,1.你认为该案例中存在的真正问题是什么?2.尼克.卡森是不是一个好的项目经理?要成为一个好的项目经理,他要怎么做?3.上级主管应该怎样去帮助尼克?,45,范围管理内容提纲,1.项目范围管理概述2.范围计划编制3.范围定义(WBS)4.范围核实与变更控制5.范围管理注意事项,46,项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产(开发)这些产
20、品所用到的过程有共同的理解。灰色地带是项目的祸根。,项目范围管理概述,47,从启动过程制定项目章程后开始,项目范围管理的主要过程有:1.范围计划编制 2.范围定义(WBS)3.范围核实 4.范围的变更控制,项目范围管理概述,48,项目范围管理概述,范围的概念包含两方面,一个是产品范围,即产品或服务所包含的特征或功能;另一个是项目范围,即为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必项完成的工作。在确定范围时,首先要确定最终产生的是什么,它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必须要清晰,用文字、图表或某种标准表达出来,能被项目参与人理解,不能含含糊糊、模棱两可,在此基础之上才能进一步明确需要做什么
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