ERP基础观念及导入方法论.ppt

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1、ERP基礎觀念及導入方法論,學校種子師資課程講義,課程大綱,壹、ERP的發展與趨勢貳、ERP對企業營運效益之影響參、ERP導入方法論與組織架構肆、Workflow ERP 架構簡介,ERP的發展趨勢,壹,一、ERP資訊系統的演進過程二、21世紀企業資訊化所面臨的挑戰與衝擊三、ERP資訊系統與內部控制的關連,一、ERP的資訊系統的演進過程,MRP-1970,MRP-1980,ERP-1990,ERP-2000,Material Requirement Planning,Manufacturing Resource Planning,Enterprise Resource Planning,Ext

2、ended ERP(包含ERP+CRM+SCM+EC+MES+BI+KM等),RTE,Real Time Enterprise,第一階段：MRP 物料需求規劃(Material Requirement Planning),1970年代製造業的生產型態為：人工充沛、成本低廉，生產管理首重繁瑣的物料規劃及管理。MRP物料需求計劃的理論基礎，就是以生產產品的用料清單(Bill of Material，簡稱BOM)及生產與採購的前置時間，以及原物料的採購及生產為基本條件，來規劃何時該採購？何時該生產？採購多少數量？生產多少數量？,假設產品BOM(物料清單-Bill of Material)如下所示：,

3、第一階段：MRP 物料需求規劃(Material Requirement Planning),目的：降低製造業用料規劃不當(不即時、用量計算不正確)所衍生 出的存貨積壓&降低因用料規劃不良所造成的生產力損失(停工 待料、緊急缺料.)。邏輯思維：依商品出貨的生產排程計劃，在用料的需求時間點，即時 供給適量的材料，讓製造現場順利投料生產並能準時出貨。,MRP 用料的規劃著眼於用料需求時間的供給量&需求量的關係，需求時間的用料計劃量=需求量小計 供給量小計=淨需求=建議用料計劃,MRP的案例,8/14,8/20,訂單預計出貨日,製令預計開工日,40 pcs 開始投料組裝,40 pcs完工60 pcs

4、存貨共100 pcs可出貨,8/19,完工,8/3,8/13,原物料到貨,採購單發出日期,40 pcs之原物料,一張訂單的出貨日期為8/20，需要出貨量為100 pcs，從投料組裝需要5個工作天，8/20 該天存貨可用量為60 pcs，因此生管單位知道如果該訂單要如期出貨，存貨尚缺40 pcs的商品；故需在8/19完工，才能滿足8/20訂單出貨量的需求。又若為生產40 pcs的成品必須要在5天前開始組裝，表示組裝材料應該在8/13到貨（8/14開始生產）。假設買這些組裝的原料需要10天，表示8/3 所有的原物料都必須發出採購單通知供應廠商開始製造。,範例規劃重點,以上這個案例就是MRP的基礎理

5、論概念，這個概念一共有三個時間點：8/20、8/14及8/3，是規劃的重點：8/20出貨時間點：因為當天要出貨100 pcs，但是庫存只有60 pcs，表示需求為40 pcs。8/14開始投料製造的時間點：因為出貨尚缺40 pcs，故這些數量必須在此時間點開始投料組裝。8/3 開始發出採購單的時間點：40 pcs的成品在8/14開始生產，8/13原物料須到貨，同時必須提早10天通知採購供應廠商製作原物料，廠商需要10個工作天，所以8/3要通發出採購單。,供給&需求的定義,1.一般供給量的來源有：採購單預計要進貨的數量製令工單 生產預計要入庫的量庫存的可用量。2.一般需求量的來源有：訂單預計要出

6、貨的量工單生產預計 要領用的料銷售計畫預測需要的出貨量。3.當【需求量供給量0】：表示該計畫時間點存貨量不足 就必須計畫購買或者製造生產。,採購前置時間&製造前置時間定義,採購前置時間:定義對象為採購的原物料 or 商品。簡單的說，從企業開始下原物料 採購單到供應商處取得原物料時間週期稱之。從上例的 40pcs 原物料採購時間:7/57/15計10天 就是【採購的前置時間】。製令前置時間:定義製造商品，從投料(領料)生產到完工檢驗良品入庫時間。從上例的 40pcs 原物料採購時間:7157/20計5天 稱之為【製令的前置時間】。,MRP系統執行困難,MRP是個非常好的需求計劃邏輯，企業導入時卻

7、有些滯礙難行或基本假設上的迷思。導致到目前為止，仍有很多的企業無法落實執行MRP生產計劃，探索這些原因可以歸納出幾個要點：製造及生產的前置時間(Lead time)彈性過大 ex：標準L/T設為7天,因急單生產連夜加班趕工生產出來，導致系統推算出來的資訊只能提供參考，MRP無限產能觀念在執行上確實有相當的難度。BOM不即時&不正確(正確性及即時性不佳)，工程變更頻率過高。生產排程異動過大，緊急插單次數太多。庫存帳務即時性&正確性過低。,LRP 批次需求計劃(Lot Requirement Planning),長期追蹤中小企業使用MRP計劃的使用狀況，一般中大型企業(前500大),幾乎都有使用M

8、RP系統上線，當成主要生產排程及採購計劃的依據，但對中小企業而言，大約60%未使用，主要原因是客戶訂單多樣化及交期變短的交貨特性。鼎新為替中小企業解決此問題，借過去e化應用系統經驗，以MRP理論為基礎發展一套適用於中小企業之物料需求計劃稱之為【批次需求計劃】。,MRP乃以計畫時間內，料件在每一個時間（通常為天）的供需平衡狀態，來計算每一時間的需求計畫；其計畫量無法追蹤需求來源（訂單或製令工單）。因此當訂單取消或變更異動時，企業就必須重新執行MRP以確保每一計畫週期的供需無虞。而LRP觀念的假設前提為企業依據訂單生產。其所生產及採購的商品及原物料，都需要追朔訂單來源。故當訂單變更時，該訂單連動的

9、採購料件及工單生產計畫都必須跟著有效的連動。就目前所觀察的，中小企業只要有製造模組需求，其LRP系統上線的普及率高達90%以上，顯示LRP的觀念是符合中小企業需求的一個區域特性的生管模組。,LRP與MPR 最大的不同,製造業在生產用料管理中，當用料規劃透過MRP架構進入可控制階段時，接下來就是希望可將機器設備&人工的產能資源納入有效規劃與控制，但，機器設備的產能是有限的，為了將設備產能有效管理，於是發展出產能需求規劃(CRP，Capacity Requirement Planning)，可先依產能計劃，再來執行MRP計劃，這樣就能將設備產能跟用料計劃互相有效結合。,第二階段：MRPII 製造資

10、源需求計劃(Manufacturing Resource Planning),製造所需資源,5M1.物料 material2.人 man3.機器設備 machine4.方法 method5.資金 money,第二階段前，一般用MIS系統(管理資訊系統)來簡稱企業的應用資訊系統，但到了此階段企業的資訊管理系統，有一個通用的名詞稱為【ERP】。而美國營運管理學會APICS就對ERP亦有了明確定義，跟傳統 MRPII有4個不同點：關聯式資料庫第四代語言 開放性系統平台主從架構(N-tier)ERP的正名是1990年左右美國Gartner Group Inc.諮詢公司首先提出，把製造資源觀念擴展到企業

11、整體的資源管理，包含財務、行銷、人事、人力資源整合及研發等。企業資源計劃管理以達到全面資源的計劃並協助企業提昇整合營運效能。,第三階段：ERP 企業資源整合規劃(Enterprise Resource Planning),第三階段ERP的特色,在此階段企業間合併風潮興盛，慢慢逐步由單一製造工廠邁向專業分工的產業體系整合。比較明顯特色如：1.多工廠或生產線的製造資源整合 包括統一採購與分廠生廠。2.中衛體系的成型及運作，透過體系間資源整合以降低存貨及提昇生產資源 的效能，以提昇體系間的競爭力。3.企業總部的成立，將統籌整合企業內部可運用的資源。透過ERP系統整合 可達成以下幾個項目：資料庫與平台

12、更加開放，為了各營運點的資料整合，資料庫及平台整合的互通變得更加重要。,資策會MIC對ERP的演進歷程定義,資料來源：資策會MIC，2002年,第四階段：ERPII的發展,2000年Gartner Group Inc.又提出一個新概念 ERPII。企業因應外在經營環境變化，企業營運亦需快速升級，在ERP使用深度廣度及對IT應用及產業特性整合朝更專業發展。,ERPII應用範圍,1.ERPII擴大企業資源的規劃與應用範圍 ERP(企業資源規劃)CRM(Customer Relationship Management 客戶關係管理)SCM(Supply Chain Management 供應鏈管理)

13、EC(E Commerce 電子商務)SEM(Stratagem Execution Management 資訊策略執行管理)MES(Manufacturing Execution System 製造執行系統)BI(Business Intelligence 商業智慧)KM(Knowledge Management 知識管理)PDM(Product Data Management 產品數據管理)PLM(Product Lifecycle Management 產品生命週期管理),ERPII應用範圍,2.ERPII導入加速企業BPR變革的腳步與成效。協助企業流程改造及發展符合現今經濟時代的營運模

14、式，讓企業變革更 加輕鬆有效。3.ERPII加速及擴大了運用網路及IT技術之範疇 ERPII建構於成熟的IT應用技術上，網際網路的應用整合、平台整合、資料庫、資料倉儲、資料探勘、商業智慧等等，在在都離不開IT應用範疇。,第五階段：即時企業 RTE(Real Time Enterprise),此概念由世界知名的IT諮詢顧問公司Gartner Group提出的。在2002年末，該公司經過大量不同背景、不同學科的分析員長期的調查研究，總結歸納出一個對企業管理必將產生深遠影響的業務概念，即RTE。Gartner Group將其定義為：能夠通過使用最新資訊，在關鍵商務流程中消除管理和實施中的延遲，從而提

15、高競爭力的企業。企業必須善用資訊的力量來提升競爭優勢，甚至創造競爭力，甚至可創造商機與獲利。把資訊當成資產資本來運用，他們甚至預估，好好的運用即時企業觀念可提高獲利10-15%。,1.企業接單需要藉助ERP系統的協助。2.全球運籌管理，營運決勝於分秒必爭中，ERP提供企業營運 所需的完整資訊。3.企業經營重策略，策略執行需要更多的經營成果分析與模 擬，資訊科技的應用正逢其時。4.e化的範圍擴及核心知識。5.ERP應用的深度及廣度正快速的成長及發展。,二、21世紀企業資訊化所面臨的挑戰與衝擊,案例A：ERP與條碼系統的整合,採購模組採購進貨進貨驗收,訂單模組銷貨作業,庫存模組庫存異動,盤點模組資

16、產盤點庫存盤點,製令模組領料作業託外進貨生產入庫進貨驗收,製程模組製程移轉製程移轉驗收,ERP系統,BTS同步平台,案例B:ERP與PDA整合,基本資料,客戶資料品號資料商品計價,訂單系統,報價建立訂單建立,行銷管理,產品知識,系統工具,參數設定批次傳輸版本更新,行程管理,工作日報訊息傳送,銷售記錄,庫存狀況應收帳款,案例C:ERP與自動倉儲的整合,HostStorageTable,輸入成品入庫單(未確認)-有批號,輸入批號去對應ERP的成品入庫單,回寫成品入庫單為已確認並入庫存帳,ERP系統,ERP系統,單別/單號/序號,自動倉儲系統,資訊流,尚未跟條碼整合，用傳統編號及批號處理。,貨品,物

17、流,啟動吊車,吊車將貨品置入倉儲中指定庫位,案例D:ERP與CAD的整合,案例E：ERP與MES的整合,訂單,製令工單,領 料 單,生產入庫單,製令工時,成本計算系統,ERP系統,製令工單,工單下線,生產入庫,MES系統,整合界面,案例F：ERP與地磅的整合,案例G：ERP與APS的整合,e-Sales,回應,電子表單系統,APS系統,國外客戶下單-Web,訂單轉發電子表單,ATP試算,核准,ERP 訂單系統,三、ERP資訊系統與內部控制的關連,ERP系統常見的控制模式有以下7種類型(詳講義P3138)：一：授權控制 新增、修改、刪除、確認、輸出二：參數設定 事前有效杜絕風險或控制風險發生的途

18、徑三：程序管制 利用程序來控制監督風險四：資料控管 資料Input/資料切割/資料增修、刪除/Output/資料庫管理五：即時警示訊息提醒 資訊監控或預期報表提示六：事後差異分析 統計報表、異常檢視報表、趨勢分析七：利用IT技術、網路環境、硬體及技術的控管,課程大綱,壹、ERP的發展與趨勢貳、ERP對企業營運效益之影響參、ERP導入方法論與組織架構肆、Workflow ERP 架構簡介,ERP對企業營運效益之影響,貳,一、ERP的導入改變企業的作業程序及資訊聯繫二、Workflow ERP模組架構與效益三、企業導入ERP應有的正確觀念四、ERP導入效益的衡量指標,從銷售收款循環的架構看企業營運

19、的複雜度,銷售及收款循環-架構圖,一、從業務報價與接單的程序來思考,業務接單時的眾多資訊需求,客戶基本資料,商品目錄與牌價,成品庫存記錄,商品包裝方式,客戶歷史報價單,商品BOM及成本表,客戶訂單及出貨記錄,交運進度表,生產排程表,商品製造程序表,業務人員,業務資訊的來源及維護,業務報價處理流程-未e化前,業務,倉庫,資料,從報價單轉成正式訂單-未e化前,轉換,業務,客戶-同意報價,1,報價單,客戶追蹤訂單進度及催貨,請開始努力的思考,Q1:如果您的生產據點來自世界不同的區域時，您如何有效的聯繫這些及時的資訊，而資訊回應的時效被備客戶所接受?Q2:如果營運總部的分工是這麼的複雜、多語言多溝通平

20、台?你要怎麼辦?如何確保這些資訊不會有認知上及溝通上或條件基本上的差異呢?Q3:當企業的營運組織如果變得越來越大，分工越來越細時，所有的資訊都必須靠人與人的傳遞與彙整，會發生什麼事情呢?時間差異、認知差異、效率差異,E化後的業務單位資訊資料管理模式,ERP資料庫,客戶資料,訂價成本,BOM資料,製令資料,庫存資料,製程資料,財務,業務,資材/,生管,商品資料,研發,資訊規格標準了、即時了、維護及查詢組織分工明確了,業務人員,企業從接單到出貨變成一連續資料轉的程序,報價單,資料庫,報價單,客戶訂單,生產製造,銷貨單,對帳單,收款單,ERP-system,1,2,3,4,5,客戶,6,研發,行銷,

21、生產/採購/資材,財務,人力資源,1.產品零件表2.產品途程3.設計變更資料(ECN),1.客戶資料/信用額度2.客戶商品訂價-3.報價單/訂單/出退貨記錄4.應收帳款/收帳款資料5.銷售統計與分析6.獲利統計與分析,1.廠商/生產線資料與管理2.採購單管理與效益分析-3.採購、進貨、退貨與付款4.排程工單、領退料與入庫5.存貨管理與分析6.進度管理與績效分析,1.會計總帳與營業稅務2.資產管理-3.票據與融資管理4.成本結算與分析4.零用金管理,1.人員考勤與薪資計算2.績效與升遷3.人才培訓與考核4.組織分工與權限控管,企業期望透過資訊系統來協助管理,AnywhereE,Anytime,二

22、、Workflow ERP模組架構與效益,ERP的全模組,跟著eis/bi 一起採購圖形介面更佳適合高階主管的決策管理,企業組織與ERP系統範圍的應用*,研 發,業務行銷,財務會計,製造/現場,廠務/生管,資材/採購,管 理,庫存系統採購系統進口作業保稅系統,BOM系統,訂單系統出口作業銷售分析專櫃系統PDA整合軍福品維修服務,製令/託外製程系統MPS系統品管系統LRP系統MRP系統,人事薪資刷卡系統固定資產資料傳輸自訂報表B2B轉鑰多角貿易FAX/Email存貨決策生產決策薪工決策財務決策營業決策人力資源BI決策,模具管理製令/託外製程系統庫存系統,成本計算自動分錄會計總帳票據資金營業稅應收

23、應付金流整合零用金合併財報,企業功能組織,三、企業導入ERP應有正確觀念,企業主對ERP導入後可帶來的期許，基本上可列出百來條，但有些期許甚至已經神話了ERP的效益，如：漫無目標的口號：降低存貨金額20%、降低間接人員15%、提升營業額25%、組織扁平化等等，讓系統廠商在導入時，不得不為ERP的真正效益捏把冷汗，ERP的功能真的有如此神奇嗎？其實這些數據如果經過現狀分析，然後釐清ERP的功能範圍及企業面臨的現況，有些目標極有可能達成，但有些目標及期許則不然。,舉例來說，A企業目前的存貨天數45天，其中大約有兩週的存貨，主要因為備貨是為防止採購前置時間不穩，排程不準確或者排程變更頻繁，BOM變更

24、頻繁所造成的存貨積壓。企業想藉ERP的導入來解決這樣的問題，有機會來降低存貨嗎？在此我們需要逐一分析：,1.採購前置時間不穩定：這是廠商供應端的產能問題，如何找到穩定的供應商，或另闢合格廠商是 關鍵，這一點ERP無法可決。2.排程不準確或者排程變更頻繁：若排程不準確的原因是因現場生產資訊回饋不即時，異常發生的頻率過高：停工待料、機器設備異常、換線頻率高、插單頻繁、現場人員出勤不穩定、工模具發生異常.這些問題亦不會因為ERP的導入而有明顯的改善效益。3.BOM變更頻繁：BOM變更後，如果是因為變更資訊通知不及，而導致製造不良品、投入不 當人工及料件造成資源的浪費，那透過ERP資訊快速回應溝通的效

25、益是有 機會來進行改善的，但是導入ERP不會降低ECN的次數。,(一).一個企業流程BPR(Business Process Reengineering)的最佳時機。(二).利用ERP來執行企業管理的內部控制，降低營運管理的風險。(三).利用e化來改善作業流程，提升作業流程的行政效率。(四).利用IT技術快速處理大量資料的功能，降低人力負荷與人為 錯誤率。(五).透過所有資訊的整合，提供各種管理查核報表，協助主管管理 與改善的依據。(六).透過e化來整合上下游的資訊，提升競爭力。(七).資訊分享與整合，將資訊提升知識再創新的競爭優勢。(八).運用IT技術，創新商機，創造競爭優勢及獲利極大化。,

26、ERP效益何在*,例如：(1).進貨單可追溯採購單，採購單可追溯進貨單。(2).應付帳款不會重複處理。(3).物料需求必須可追溯原始訂單或製令。(4).客戶的信用額度控管。(5).供應商的評核與採購政策等。,（二)、利用ERP來執行企業管理的內部控制，降低營運管理風險,(1).原來的單據簽核是走書面憑證核准，而ERP與電子表單相結合，由系統即時通知，縮短單據簽核的時間。(2).中心廠跟衛星廠的採購單透過EDI資料交換，加速衛星廠的訂單 處理時效。(3).PDA系統讓業務人員可提升報價效率。(4).自動分錄系統將完全免除會計人員日常傳票的工作負荷。(5).營業稅系統取代人工填寫整理報稅相關作業。

27、,(三).利用e化來改善作業流程，提升作業流程的行政效率。,(1).計算訂單或預測訂單的MRP計畫。(2).應收帳款應付帳款的結算，精確處理帳款。(3).生產排程取代人工排程的工作負荷。(4).產品成本系統，快速結算產品單位製造成本。,(四).利用IT技術快速處理大量資料的功能，降低人力負荷與 人為錯誤率。,(1).訂單逾期未出貨明細表。(2).應收帳款帳齡分析表。(3).採購異常分析表。(4).收料異常分析表。(5).呆滯料分析。(6).採購逾期未交明細表。(7).客戶ABC分析。(8).產品ABC分析。(9).通路ABC分析。,(五).透過所有資訊的整合，提供各種管理查核報表，協助 主管管

28、理與改善的依據。,(1).與中心廠的EDI系統整合。(2).與大陸投資代工廠的多角貿易系統作訂單/採單/銷貨/收料 的資料整合及連結。(3).即時用料需求資訊與供應廠商進行資訊交流，縮短LEAD TIME。(4).即時提供線上存貨資訊，使得供應廠商提前降低雙方用料計畫。,(六).透過e化來整合上下游的資訊，提升競爭力。,(1).ERP與BI的整合讓資訊的價值有效提升，提供主管決策依據或方向。(2).ERP與PDM或PLM的整合。,(七).資訊分享與整合，將資訊提升知識再創新的競爭優勢。,四、ERP導入效益的衡量指標,(一)、e化的程度,(二)、營業管理,(三)、資材管理,(四)、製造生產,(五

29、)、財務帳款管理,課程大綱,壹、ERP的發展與趨勢貳、ERP對企業營運效益之影響參、ERP導入方法論與組織架構肆、Workflow ERP 架構簡介,ERP導入方法論與專案組織架構,參,一、ERP導入方法論二、電腦編號原則三、商品BOM的規劃四、導入ERP系統時,較佳的專案組織運作模式,ERP系統導入失敗的原因,作業流程分析,ERP導入方法論-五大階段,客戶狀況了解,專案進度擬定,各系統教育訓練,各項基本資料蒐集,上線前系統調整,基本資料及期初餘額結算與輸入,異動資料開始輸入,上線後檢討與效益分析,專案計劃階段,教育訓練階段,作業流程擬定階段,正式上線階段,效益評估及結案階段,結案,1,2,3

30、,4,5,電腦化上線輔導甘特圖,基本資料準備進度表,餘額導入進度表,二、電腦編號原則,哪些資料需要設定編碼原則？一般企業大都會將以下資料設定編號原則：,原則1：編號原則應有唯一性,原則2：編號原則應該具有擴充性,原則3：編號應該反應分類,原則4：變動屬性不應納入編號,原則5：編號長度適中,原則6：盡量避免採用有意義編號,原則7：避免使用英文字母或與數字交替使用,原則8：避免使用特殊符號,原則9：編號長度應求一致,原則10：編號應有防錯功能,編號的基礎原則,編碼範例,成品編號原則 成 成 序 規 流品 品 碼 格 水識 分 序別 類 號碼 碼,三、商品BOM的規劃,我們以數位相機這個案例來說明B

31、OM的結構：,另託外加工件320002PCBA-Sensor-SX（S件/1）為一個單階的BOM.不再冗述。,在進行BOM分階時，有以下八個基本原則需要遵守：原則1：有計劃庫存者或需要進行存貨管理者須斷階。原則2：半成品有直接銷售需求者須斷階。原則3：半成品有直接委外加工或依生產製造需求分離加工生產者（如大陸代工.等）。原則4：因應BOM的管理效益必須設為虛設料件或有群組連動關係者,BOM的分階的大原則,原則5：半成品在後序加工有會發展成多樣性組合商品者或者有 需要併單生產者。,原則6：需要管制生產排程進度，內部或外不需要查詢及時資訊進 度者。原則7：是財務會計單位之成本計算或分析單元者。原則

32、8：BOM分階的複雜度需考量企業管理組織規模及管理能力。,BOM的分階的大原則,MIS 隸屬於二階組織單位,缺點：MIS單位位階不足，當需要進行跨組織跨部門協調時，需要上級主管協商，上級主管與其他部門又是平行組織，協商若困難，e化推動容易流於單位的流程或計算或資料處理工具，e化整合效率難提升。,四、推動ERP時，較佳的專案組織運作模式,MIS 隸屬於一階平行單位,缺點：比第一種組織來的好，但因為ERP推動與組織的流程及管理重點息息相關，MIS單位主管若本身無具備非常優良的管理、整合及溝通協調能力，e化的成功可能事倍功半。,較佳的MIS單位定位,優點：把e化當成經營管理的變革機會,從經營角度出發

33、,運用資訊系統工具提昇營運效果.當e化遇到阻力需化解或強勢溝通協調或決策時,經營者就應該發揮他職責,必要時利用組織的行政力輔佐提昇成功率.,ERP推動的專案組織設計,企業主或經營者,企業e化規劃小組,企業e化執行小組,專案負責人,企業為推動ERP通常會與ERP系統廠商共同成立階段性任務組織，這隔組織主要任務，是再專案時程內認ERP順利上線達成ERP上線目標。,ERP推動的專案組織設計,經營層級責任與目標(1).設定組織明確e化目標及e化策略，時時關心e化進度，積極參與規劃及 變革，明確掌握e化進度及階段性目標，時時勉勵與鞭策e化效益的達成。(2).定期召開會議檢討專案進度的成果，並隨時修正e化

34、的進度或方向。(3).決策影響專案進度執行相關的阻礙及資源不足等問題。,(1).為企業ERP導入上線成功而負責。(2).負責與參與ERP導入過程中的專案規劃、系統規劃、組織規劃、流程規劃、參 數設定及基本資料規劃(3).參與ERP導入相關訓練課程。(4).當ERP系統與現行作業發生異常時，負責內部協商及提出決策建議。(5).負責ERP個案修改的需求提出、規格確認及驗收。(6).負責督導e化執行小組的訓練、執行、成效評估及改善建議。(7).企業專案負責人：協助與監督系統廠商的服務及上線效率及品質控管。負責ERP專案進度的控管執行及追蹤並有效整合內部資源。負責內部與系統廠商的溝通窗口。負責ERP系

35、統上線的驗收。(8).ERP系統廠商專案負責人：負責ERP導入專案的規劃、專案進度的執行及上線成敗之責。負責與系統廠商的溝通協調窗口。負責系統廠商有關ERP專案內部人力資源及設備資源的整合。定期召開ERP專案推動進度檢討及協調會議，完成會議報告。遇到專案執行瓶頸應反應給經營者知悉，並盡力協助排除困難。定期向經營者報告 ERP專案執行的狀況。,e化規劃小組,負責ERP系統與職能相關的資料收集、登錄及系統流程的執行。負責ERP系統功能的驗收。負責ERP個案設計功能需求的提出、協助規劃及個案驗收。參與相關模組的ERP系統訓練並參與訓練驗收。協助組織ERP系統的推動及e化目標的達成。,企業e化執行小組

36、,課程大綱,壹、ERP的發展與趨勢貳、ERP對企業營運效益之影響參、ERP導入方法論與組織架構肆、Workflow ERP 架構簡介,Workflow ERP 3-Tier系統架構在邏輯上是一個多層式的架構，區分為前端使用者界面、中間應用程式伺服器與後端資料庫。Client程式集中儲存及放置，企業邏輯集中於Middle tier，容易維護，確保一致性、彈性擴充Middle Tier Server、資料庫修改或重整時，不會影響到Client端程式、以降低網路傳輸負荷、有效管理系統資源，控制各交易之優先順序，適用於多營業點、多工廠等分散式企業環境，產品安裝與佈置比較簡單，產品維護更新也比較容易、完

37、全的行動運算環境。,肆、Workflow ERP 系統架構簡介*,(一)、安裝WF-ERP軟體前置作業檢查,(二)、安裝WF-ERP硬體前置作業檢查,Database SQL SERVER主機端,註：若企業 ERP 已經上線多年或者每年累計的交易記錄超過 10 萬筆以上，資料庫的負荷亦會直接影響 ERP 的速度，因此 DB SEVER 的規格就應該有效的升級會比較適當。,APP SERVER主機端,註：APP主機的規格會影響資料運算的速度，若企業運算複雜資料量大，APP的規格及數量就應該加強規劃設計。,PC工作站端,ERP的系統環境為兩層或三層性架構下的應用軟體，其三層指的是系統資訊的分工定義

38、：1.Client 端：指一般使用者INPUT 環境，即輸入單據的所在工作端(有AP程式)。2.APP Server端：即存放ERP運算程式的主機。3.DB Server端：存放資料庫的主機。,(三)、WF-ERP的運作原理*,3-tier,2-tier,2-tier vs 3-tier,DatabaseServer,ApplicationServer,Client,資料儲存、搜尋、簡易計算,資料庫的介面複製的運算與資料處理,使用者介面處理,資料儲存、搜尋、簡易計算,資料庫的介面複雜的運算與資料處理使用者介面處理,程式及資料處理架構*,(四)、常見的ERP架構*,單一主機（適合一般中小企業）,

39、UPS,DB ServerWindows Server 2003SQL Server 2005,10 or 100 Base HUB,Windows XPWFERP ClientWFERP App.Server,Windows 2000WFERP ClientWFERP App.ServerDispatcher Server,Windows XPWFERP ClientWFERP App.Server,Windows 98WFERP ClientWFERP App.Server,單一主機-2,UPS,DB&App ServerWindows Server 2003SQL Server 2005

40、WFERP App Server,10 or 100 Base HUB,Windows XPWFERP Client,Windows XPWFERP Client,Windows 2000WFERP ClientDispatcher Server,Windows 98WFERP Client,多主機(AP+DB+Client):三層,UPS,DB ServerWindows Server 2003SQL Server 2005,10 or 100 Base HUB,Windows XPWFERP Client,Windows 2000WFERP Client,Windows Workstati

41、onWFERP Client,Windows 98WFERP Client,App ServerWindows Server 2003WFERP App Server,Windows 2000Dispatcher Server,遠端連線,UPS,DB ServerWindows Server 2003SQL Server 2005,10 or 100 Base HUB,Windows XPWFERP Client,Windows 2000WFERP Client,Windows XPWFERP Client,Windows 98WFERP Client,App ServerWindows Se

42、rver 2003WFERP App Server,Windows 2000+Terminal Server,VPN/Internet,Internet Explorer+Terminal Client,Internet Explorer+Terminal Client,.WF-ERP使用Terminal Services優點：可降低工作站要求配備，節省公司軟硬體成本。工作站不需要維護WF-ERP。服務人員可以Remote看到工作站上的操作且可線上維護。Terminal Server+ERP AP Server+ERP Client安裝在同一台主機時，使用Terminal連線的工作站不需購買M

43、IDAS授權。可降低客戶IT部門維護工作站的負擔。相當於Web Solution。.必須使用Terminal Services的狀況：安裝WF-ERP Client會與現有程式衝突。工作站没有硬碟。工作站等級太差。工作站是Windows 95且不願意升級。,廣域網路資料庫集中,總公司,DB&App Server,UPS,HUB,Client,Client,Dispatcher,Router,數據專線,數據專線,數據專線,HUB,Router,Client,Client,HUB,Router,Client,Client,HUB,Router,Client,Client,台中分公司,台南分公司,高

44、雄分公司,數據專線/Internet,(五)、Workflow ERP 環境一覽表,Client端的目錄架構,Conductor,C_data,C_dsbin,C_modi,C_pkg,Client端的資料檔，包含中英文訊息檔、架構圖、循環圖、多語言物件、主畫面source檔、LeaderWorkCenter日誌紀錄等等。,Client端的公用元件區,Client端的個案區,Client端的程式區,Server端的目錄架構,Conductor,S_data,S_dsbin,S_modi,S_pkg,Server端的公用元件區,Server端的個案區,Server端的程式區,Batch_Log,

45、Trans_Log,批次處理產生的Log檔,批次確認產生的Log檔,LeaderReport,報表檔,(六)、非同步處理（報表與批次作業）架構*,Client,Client,Client,Client,Application Server,1.Socket,5.佇列工作管理員,Database Server,2.JOBQUEUE,即時或定時,3.Dispatcher,4.報表區,(七)、WF-ERP系統的使用者及安全控管,1.軟體安裝後密碼授權保護 在工程人員安裝軟體後會交付系統安裝CD及系統安裝密碼一組，須妥善保存，系統安裝密碼乃跟隨安裝主機會變更，即該組安裝密碼只適合該主機，若將來更換主機

46、則該組密碼無法使用，必須聯繫鼎新服務或工程人員。安裝系統後其為確保DB的資料安全，資料庫密碼應該由高階或管理人員管理，以確定資訊系統的安全。,2.WF-ERP 使用者密碼 軟體安裝時，有一個SUPER-USER最高使用權限，使用者為【DS】，無密碼，為確保資訊資料庫安全應儘速設定密碼，以確保資訊安全。3.WF-ERP 的授權使用人數控管 WF-ERP的授權採Client 人數控管，分5 user、10 user、20 user及unlimt 無限人數版本，同時允許在線上使用的人數，因此如果user人數不多，不使用的人員應該logout。4.主機的定時SUTDOWN 為保持主機良好的效能，定時S

47、HUTDOWN 主機是必要的，請每月至少正常關機一次。颱風來臨前及長假前主機應做SHUTDOWN，以避免災難風險發生。,WF-ERP 開始建立資料時就應該開始執行資料庫的備份，資料備份在WF-ERP管理上是一件相當重要的工作，其重要管理要項如下：(1).備份應該每天執行，備份媒體應該異地儲存。(2).備份及回存應該撰寫SOP，讓非MIS人員來管理。(3).資料備份的媒體(CD/磁碟/磁帶)應該管制及使用壽命，超過年限應該更換。(4).每天備份不應該存放於同一媒體上，使用磁帶備份至少應該有兩週的不同磁帶儲存。(5).資料備份應該隨時檢視其備份資料的完整性，以防止備份不成功的風險。(6).採用系統自動備份機制更應該確定備份LOG完整比對如：目錄區、檔案數、檔案大小等。,5.系統的備份與回存*,企業的 ERP 已是營運的核心流程及制度，當主機發生災難時如果不能很快的建置完成，則恐造成嚴重營運損失，如應收帳款無法回收，無法掌握訂單狀況，因此無法履行合約等，故一般企業均會規劃災難復原計畫，這個計畫是確保最短的時間重建災難發生前的資訊系統，讓企業能快速的持續營運，災難復原計畫包含四項：(1).備援的主機(2).災難前的備份媒體(這是異地儲存的重點)(3).回存資料庫及測試(4).測試網路環境及系統連結,6.災難復原計畫*,Q&A,