EAP专题研讨课件(好).ppt

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2、？,我们面临的问题,员工为什么需要EAP,组织为什么需要EAP,EAP对员工的帮助,EAP对组织的帮助,怎 么 做？,EAP的一般流程,案例1：新一代的困惑,需求简述中层管理人员，一个接近35岁左右的妇女。她管理700多员工，她的需求：“真是搞不懂现在的小孩怎么想的，工作没有一点责任心。总是自以为是。你帮我们想个办法，我想知道他们是怎么想的。同时，我想改变他们的心态，让他们知道感恩。”,案例1：应对新一代的困惑,进入体制,挤进体制最佳工作就是进入体制稳定、安全、福利高,拒绝体制,韩寒，1982年9月23日出生于中国上海金山公民、车手朱学恒，中国台湾省人，1975年出生宅神、翻译,半推半就,差异

3、：生产线和格子间共同点：QQ、开心网、淘宝网、虚拟社区,心灵E站-首页,心灵E站使用状况,29,通过对员工使用e-eap平台的分析，可以得到很多对EAP服务，甚至管理有参考价值的资料和结论。比如从以下简单的图表，我们可以直观看到员工对资讯的兴趣点，对形式的取向。,改变社会还是顺应社会？觉察变化还是对抗变化？改变员工还是选择员工？改变心态还是选择心态？改变心态容易还是训练技能容易？ESDI测量建模,HIRE FOR ATTITUDE AND TRAIN FOR SKILL雇佣态度（心态），训练技能,心态模型,案例2：除了物质激励，我们还有什么？,访谈记录（已改编）一个绩效考核细致到每秒钟变化都可

4、以体现的组织，他们竟然没有绩效访谈。我们当时跟一位27岁的中层经理访谈，“你说你们公司的绩效考核很细，下面的员工觉得压力很大。你自己的绩效是怎么考核的？你怎么知道你的老大是不是满意你的表现的？”他马上站起来，跑去关上会议室的门，然后回来说，“我不知道。”“难道说你老大不找你谈谈绩效表现吗？”“我很希望他来找我，可是2年了，一次正式的关于我的表现的谈话都没有过呀。”“看来你感觉很失落。”“就是很失落！”,案例2：应对访谈的忽视,讲座：人际关系定律真诚的力量培训卓越访谈能力训练咨询式管理者,案例3：危机干预,需求表达一家工厂。下班的时候，很多员工同时涌出厂门，这个时候，一位员工从办公大楼一跃而下，

5、在大楼前自杀身亡。周围有超过150个员工目睹这场惨剧。这种情况下，当事员工的家属、目睹现场的员工、以及对于其他可能会道听途说的员工，都需要进行干预的设计。,案例3：应对危机干预,心理预警模型研究流程,任 务,描 述,深入理解企业心理预警体系项目目的，确定调查方法与统计分析方法，提出研究模型设想在现有问卷的基础上，结合企业绩效指标设计问卷分析和确认员工绩效指标、态度指标和心理指标的相关、回归关系建立绩效指标、态度指标和心理指标的最优关系模型,提出跟踪测量员工心理状态的方法和制度,根据多层实证研究结论，提交研究成果,建立员工心理预警指标体系，根据可测和易测指标来跟踪员工心理状况（隐性指标）,提出研

6、究设计方案,编制调查问卷，进行调查,绩效、态度和心理指标的关系,绩效、态度和心理指标的最优模型,建立员工心理状态预警指标体系,建立员工心理预警体系,撰写研究报告,心理预警管理系统建设,任 务,描 述,小规模样本调查，编制员工绩效指标对其心理状态的初步预警模型,对预警人员提供心理援助服务，并提出有针对性的管理措施,一、建立预警系统初步模型,二、确定预警系统正式模型,三、预警系统e化与管理体系,四、进行心理预警与EAP服务,验证修订模型，进行大样本调查，最终确定正式预警模型,将员工月度绩效数据与心理预警模型进行对接，建立基于网络的心理预警管理体系,案例4：罢工与集体协商,最近罢工事件此起彼伏，据省劳动厅人士提供，2010年7月份，全省收到40多起罢工报告。政府角色积极介入，打压其中一方恪守中立，搭建博弈平台和氛围企业案例：电子厂罢工事件。,案例4：解读利益相关体,案例4：应对罢工与协商,问答、联系,何晓宇EST-EAP咨询师高级讲师国家人社部认证心理咨询师培训讲师恒缘心理学应用机构 项目总监恒缘心理EAP官网个人博客：个人邮箱：,