crm增值业务订购关系管理培训.ppt

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3、申请所必需）,13,合同管理合同确认,让 中 国 软 件 影 响 世 界,14,业务管理,业务联系人SP业务申请AP业务申请IS业务申请工单管理业务评审申请,让 中 国 软 件 影 响 世 界,15,业务联系人管理,让 中 国 软 件 影 响 世 界,三类联系人的联系方式不能相同,16,SP业务申请,让 中 国 软 件 影 响 世 界,17,AP业务申请,让 中 国 软 件 影 响 世 界,18,IS业务申请,让 中 国 软 件 影 响 世 界,19,工单管理,让 中 国 软 件 影 响 世 界,20,业务评审申请,业务申请前提交提交后注意上传附件演示的PPT文档、版权原件彩色扫描件只能上传一

4、份其他类型附件没有限制评审人员回复,注意事项,需要合同的状态是“已签署”才能申请业务需要管理员打开该SP、业务类型的业务通道，才能进行相关业务类型的业务申请SP用户需要设置业务联系人，是添加业务时的必选项,让 中 国 软 件 影 响 世 界,22,让 中 国 软 件 影 响 世 界,23,结算金额发布流程结算金额确认SP金额查询,结算管理,结算金额发布流程,让 中 国 软 件 影 响 世 界,24,结算金额确认,25,让 中 国 软 件 影 响 世 界,结算金额确认,26,让 中 国 软 件 影 响 世 界,SP金额查询,信用管理,SP违约通报省分违约处理SP查看违约处理,让 中 国 软 件

5、影 响 世 界,28,SP违约通报,每月定时生成违约通报文件发布后SP可以下载查看,让 中 国 软 件 影 响 世 界,29,省分违约处理,让 中 国 软 件 影 响 世 界,在违约处理终审后，SP可以上传申诉附件,30,SP查看违约处理,让 中 国 软 件 影 响 世 界,31,系统管理,信息查看修改密码修改登陆帐户信息,让 中 国 软 件 影 响 世 界,32,让 中 国 软 件 影 响 世 界,33,信息查看,查看方式:菜单“信息管理”“信息查看”,让 中 国 软 件 影 响 世 界,34,修改密码,忘记密码可以通知系统管理员进行重置用重置密码登陆后，再进行密码修改,让 中 国 软 件 影 响 世 界,35,修改登陆帐户信息,可以修改联系地址、邮箱、手机等信息,让 中 国 软 件 影 响 世 界,36,Q&A,让 中 国 软 件 影 响 世 界,37,