B2C电子商务商城会员方案.ppt

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1、会员方案,会员采集会员管理会员营销会员忠诚度相关及二次激活会员管理团队建设,目录,会员分类：代理品牌会员散户会员,会员采集,代理品牌会员采集办法：调查研究竞争对手品牌渠道销售办法（折扣、返点、宣传、活动）制定代理会员制度制定渠道销售政策，联系目标渠道，通过目标渠道打开分销市场实现网络渠道管理平台，支持网上订货兑现代理会员制度奖励等散户会员采集办法：制定会员服务制度（根据快消品及健康类产品特征，提出服务制度、积分制度等）联合知名品牌网站，共享网站会员用户（如使用qq号码、网易邮箱登录等）根据产品价位向目标客户进行线下宣传并发展会员（如大厦巡展）推出线下活动，在实体店铺提供会员报名渠道（如换尿布比

2、赛）包装印制网站网址并带验证码，即每购买一次产品即可获得一定积分联合合作伙伴及自身网站宣传渠道，根据会员制度进行注册宣传（注册有礼）如有相关推广预算也可根据消费者特征（如医院、超市、家居类节目杂志等）进行适当广告宣传（包括线上、线下）,代理会员管理包括代理会员开拓办法制定及实施价格制度，包括阶梯折扣、全年返点、建议销售价格等服务制度，包括配送及相关退换货保障，培训服务、呼叫中心客服服务，网络服务等奖惩制度，针对代理商的忠诚度进行奖励及惩罚，如度假、礼品、取消代理商资格等代理会员负责制度（安排渠道销售，分区进行管理并提出销售指标）代理会员会议制度及实施（选择适当时机邀请部分会员参加集会）投诉举报

3、管理以上管理办法所需考虑的因素分别是：如何令代理商获得最优化利润调查并及时跟进其他品牌同类产品代理商制度维护品牌的价值，包括老品牌的销售及新品的推出等各种情况应对方法出现伪劣产品或冒牌产品的应对办法公关危机出现时解决办法,会员管理代理品牌会员管理,散户会员管理包括长期定期性调查会员信息（性别、年龄、地区、收入构成、家庭构成、购买习惯等）会员制度制定，确保会员的积累及维护建立维护会员交流平台（同时建议采用专家讲解、解答方式）联合相关行业组织及机构为潜在客户群体提供服务定期会员期刊（email,dm,edm等）建立客户服务管理及客户回馈管理（电话、邮件、网站线上、线下邮寄等）建立散客会员积分制度根

4、据产品特征（快消、健康）为散客会员提供相关资讯服务根据调查结果及客户反馈，建立产品、服务优化体制（如假设大部分客户购买婴儿用品习惯买一个月的使用量，对包装进行搭配优化，使客户购买更加便捷）根据产品，为客户举办公益性活动，在提高知名度的同时，增强客户忠诚度（线上、线下）针对产品可能出现情况建立补偿制度及危机公关处理方案,会员管理散户会员管理,代理商会员销售方案主要体现在：价格宣传口碑 代理商销售主要集中在产品覆盖率及知名度、客户口碑等方面，其营销方案可根据公司目标及投入进行设计。散客会员营销方案包括：（内容主要针对网站的会员营销）网站购买关联度（搜索功能、产品分类、购买车中同类产品推荐、配送服务

5、等）分析客户类型、购买习惯等，对产品进行持续性分类（分类细化可提高客户归属感）定期举办优惠促销、新品推荐等（通过网络广告、邮件或手机短信进行宣传）联合合作伙伴共享会员营销资源做好客户追踪方案，根据客户调查或反馈，分析流失客户原因，并进行弥补优化，提高客户二次购买率根据客户需求，dm及edm内容嵌入适量软性广告，促进客户购买需求关注同类产品其他品牌会员政策及产品内容，切实把握市场动态并进行反应（价格，产品内容、地区等）如疾病暴发地区，投入适当资源，为其出品相关防护产品利用实体店资源，在网站内发布指定产品团购销售（领购方式将大幅减低物流成本）,会员营销,会员忠诚度相关及二次激活,会员沉底原因分析：

6、价格、质量、产品内容、配送、服务、其他品牌竞争等维护客户忠诚度通过网站、dm、edm、讲座、公益活动为客户提供较为全面的信息服务（针对不同类型群体，并考虑其延展需求）网站意见提交页面便捷显眼，及时收集并跟踪处理客户反馈意见建立Callcenter客户服务质检管理对比同类产品价格及产品质量，始终做到产品分类清晰，以不同的价格及内容应对不同消费者需要进行二次激活的客户，主要针对网站消费会员。判定沉底会员条件设置（理想化判定：在数据库中根据客户购买数量在相应时间内未在网站内购买为判定依据；简单判定：一个月内未登录网站会员）进行邮件营销模式调研或抽样采取电话调研，及时做好优化工作（邮件营销式调研关联式

7、邮件内容发送，同时做好反馈收集工作）对沉底客户定期进行分析，可从客户类型、第一次购买产品类别、地区、气候、消费价格等较多因素进行分析，并针对多数类情况进行产品或服务优化制定解决客户沉底相关问题部门奖励措施,会员管理团队建设,会员管理团队包括：会员信息收集分析及策划（包括产品优化提出、部门协调等）渠道会员管理（可根据公司发展方向后期进行独立运营）会员交流平台管理（包括客户问题解答、发布主题、联系专家解答等）会员推广（广告、宣传、合作、推广内容编辑等）客户服务人员技术人员绩效考核内容：会员推广进度渠道销售会员数量及销售会员流失率会员粘合度客户问题解决情况等,堂堂客会员激励,一、普通会员点击此处网上

8、免费注册普通会员，立即奖励十个TT币（相当于一块钱人民币），推荐人同样奖励十个TT币。普通会员登陆网站每天享受五个TT币的馈赠，十个TT币可兑换价值一元人民币的产品;TT币可在TT币商品区内自由兑换产品。每张身份证只享受一个普通会员资格!赶快去注册吧！相当于推荐一个朋友注册就得一元钱，每天登陆一次也送你5角钱，不要白不要哦！当普通会员消费满200PV可根据个人意愿升为银卡会员。或继续累积满500PV时可根据个人意愿选择升级为金卡会员，或继续累计消费满1000PV时升级为钻卡会员。这三种级别就是公司的商务会员了。二、商务会员本网站商务会员分为银卡会员和金卡会员和钻卡会员。当当普通会员消费满200

9、PV可根据个人意愿升为银卡会员。或继续累积满500PV时可根据个人意愿选择升级为金卡会员，或继续累计消费满1000PV时升级为钻卡会员。普通会员升级为商务会员仅有一次选择机会，银卡会员不可升级为钻卡会员，钻卡会员将比银卡会员享有更多优惠，更多馈赠。1、Yesttk网站允许商务会员以同样的个人资料再注册一名普通会员。2、商务会员在本网站购物享受九折优惠，推广一名普通会员仍然享有10个TT币奖励，但不再享有每天登陆的5个TT币奖励。3、商务会员具有Yesttk网站推广辅导权限，参与会员选择推荐人的随机选号，选中后同样获推广奖励。4、当商务会员直接推广的普通会员升级为VIP会员或金卡会员时，此商务会

10、员将获得PV值20%的推广奖励。5、Yesttk网站所奖励的K币，可在本网站所有版块中自由兑换产品。实用范围仅限于本网站，性质为产品馈赠。1K币可兑换价值一元人民币的产品。6、当会员升级为商务会员时，网站将对此会员开通K币提现功能。此功能仅限于购物结束后将个人余额提出。,晳肤泉会员,会员积分制度与规则一、积分制度说明积分是用户在皙肤泉网站的个人可消耗资产。积分可直接用于购物优惠、获取礼品。积分做为网站激励的资产性质，在网站完全免费获得，积分越高所能享受到的优惠也越多。二、获取积分的方法1.通过购买商品获得积分用户可以通过购买网站商品获得积分，根据购买金额获取相应的积分数量。购物金额和积分的兑换

11、比率为1元=1积分。参与促销活动的产品不计入积分;2.通过注册、验证邮箱、验证手机号码获得积分用户可以通过注册成为皙肤泉会员、验证电子邮箱、验证手机号码获得积分，其中注册即可赠送30积分，验证邮箱、验证手机号码各可获得15积分；3、登录皙肤泉网站用户登录皙肤泉网站获得活跃积分，每登录一次可获得10积分，每天只记录一次；三、积分的用处1.使用积分换购产品在积分换购频道，用户完全使用积分或积分加之和金额的形式购买产品。积分换购频道的产品会不断更新，为用户带来更多优惠和惊喜！2.兑换购物券用户可以用积分兑换购物券，在购物过程中可以使用购物券抵消相应面值的货款。积分和购物券面值的兑换比率为：20积分=

12、1元，购物券可用于抵消任意产品金额（特价和促销产品除外）。3.兑换礼品用户可以使用积分兑换网站提供的礼品。礼品不定期推出，所需积分根据礼品而定。,收费会员,一、.收费会员制度。现在大多零售站点都有会员制度，但是这种会员都是免费的。那么收费会员制度能不能行的通呢？实践证实，它不光行的通，还有很多利益：1.吸引更多长期客户：我朋友的一个化装品网站，由与价钱廉价，服务周密，所以拥有很多回头客，但是如何吸引更多的回头客呢？我建议它用了收费会员制度。由与收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价，以及加入各种会员的运动，所以几十块钱一张的VIP会员卡非常好卖。很多新顾客在第一次购物中，很多都是冲着会员价而会

13、员卡与产品一块买。然后网站在收到汇款后会寄往产品和一张制作优美的会员卡。由与会员卡制作设碱桥美，所以大多顾客都爱好把它放在皮夹或者钱包里，所以每次打开皮夹或者钱包，他们都会看到会员卡，与是经常会在闲的时候光临你的光临你的网站，顺便购置些自己须要的或者爱好的产品。2.辅佐你往做宣扬：收费会员制度融恰当的融进积分制度，就可以让你的会员帮你宣扬推广。比如一个会员A是推举B成为会员，会员A就会增添积分公司网站模板。积分高了以后，就可以享受好的优惠价钱。3.增添不少的收进：收费会员制度单单会员费的收入敲盘算器算一下就制度了。参加一张会员卡卖35元，它的本钱价不到一元，假如一年中你可以有会员，那么会员卡的

14、收入就是：34.000 元，这些(yuan _zhe xie)会员购置产品的利润当然会更多了。,加盟连锁制度,二、加盟连锁制度加盟连锁制度是这几年比拟风行的运作模式，发展比拟快，实在BtoC 电子商务网站也可以很好的应用这一模式。这种模式有以下利益：1.当自己的BtoC 站点做好了以后，它就形成了一种品牌，这个品牌可以给轻松的获得潜在客户的信赖，从而使他（她）成为你的客户。2.为你更好的解决陪送问题，加盟者必需负责本地域的产品送货上门，进不步便利客户，获取客户的信赖，促使生意做的更好。3.为加盟者供给很好的低奉贤创业机遇，加盟者不须要会做网站，也不用花很大的本钱做网站，只要符合请求，交必定的加

15、盟费，就可以解决货源，技巧flash网站模板，营销策略等等众多问题耐特网纯flash网站制作优惠啦！这个优惠套(wang3 zhan4 zhi4 zuo1 you1 hui4 la0 _zhe4 ge4 you1 hui4 tao4)餐包括了国际顶极域名加500M空间加精美的flash网站模版，原价2880元现在优惠价格只需2000元网站模板下载-Google Adsense收入的优化篇耐特网flash网站模板设计精美，尽显时尚，颠覆传统网站制作，轻松做自己的个性网站，管理后台智能，稳定，安全，支持图片批量上传等功能，是您网站建设的首选产品!网址：耐特网为您服务！，轻松创业。4.赚去比拟可观的

16、加盟费，由与自己的网站已经做出来了，所以加盟者的就不须要重新往设计制作了耐特网纯flash网站制作优惠啦！这个优惠(wang3 zhan4 zhi4 zuo1 you1 hui4 la0 _zhe4 ge4 you1 hui4)套餐包括了国际顶极域名加500M空间加精美的flash网站模版，原价2880元现在优惠价格只需2000元flash模板-招招致命 个人网站如何赚钱耐(ge ren wang zhan ru he zhuan qian nai)特网flash网站模板设计精美，尽显时尚，颠覆传统网站制作，轻松做自己的个性网站，管理后台智能，稳定，安全，支持图片批量上传等功能，是您网站建设的

17、首选产品!网址：耐特网为您服务！，只有要加盟商，就可以轻松的收进必定的加盟费。5.敏捷强大你的事业。只要你能一直良好的运作，用这种方式很快就可以把你的生意搞的象现实中的加盟连锁店一样。敏捷成长，张大，然后多元化发展。这两种模式目前我正初步运营在我廉价的电子商务网站?娑诗名妆特卖网中，目前，此网站还没有改版完，就已经有几百个预定VIP收费(shou1 fei4)会员和三个城市加盟商自动加盟，并且天天都有不少想加盟的电话讯问。B2C电子商务，有前程！,京东会员制,360京东购物的特点BMC模式，是360京东购物创造的全新电子商务模式，以独创的VIP会员消费权益制度为纽带，通过360京东购物成功地把

18、社会、商家和消费者有机统一起来。与传统的电子商务模式相比，太平洋直购官方网的BMC模式主要有以下几个方面的特色：1、多赢互惠式的营销传统的电子商务模式如B2B、C2C以及B2C中，“2”代表的是英文“to”，也就是说传统的电子商务模式，都是从一方到另一方的单向营销。而太平洋直购官方网的BMC模式，能够通过网站的代理会员把社会、商家和消费者有机统一起来，是一种多赢互惠的营销模式。2、电子商务的线下发展在传统的电子商务模式下，无论是商品的卖家还是买家都只能是网民，而在太平洋直购官方网的BMC模式下，代理会员能够把企业的各种商品和服务介绍给所有人，包括网民和非网民。在这种模式下，太平洋直购官方网的潜在会员资源能够无限放大。3、消费美金积分返利制度传统的电子商务模式中，网站销售者的利润主要来源是售出商品所得到的差价利润。太平洋直购官方网的BMC模式，在结合传统电子商务(B2B、B2C、C2C)模式特点的同时，以独创的“消费美金积分返利制度”，使太平洋直购官方网的代理会员及精彩生活便利概念店店主在享受销售商品代理的差价利润时，还享有美金积分返利收益。,