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1、现代企业管理学 MODERN BUSINESS MANAGMENT,北京科技大学管理学院楼园 博士,管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。戴维B 赫尔茨 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。彼得德鲁克,课程简介,本课程较全面介绍了企业管理的基础知识。课程按照管理基本原理和企业管理实务的逻辑顺序展开。基本原理：计划、组织、领导和控制 管理实务：战略、人力资源、企业文化、营销、生产、质量、物流、成本、会计、财务等,教学安排,教学安排,第1章 管理概述,1.1 管理与管理学1.1.1 人类的管理活动1.1.2 管理的性质1.1.3 管理的

2、职能1.1.4 管理的角色与技能1.1.5 管理的对象与方法,1.2 管理思想的演变1.2.1 早期管理思想1.2.2 科学管理理论1.2.3 一般管理理论1.2.4 行为科学学派1.2.5 管理理论丛林1.2.6 管理新思想,第1章 管理概述,1.1 管理与管理学1.1.1 人类的管理活动人类的管理实践和人类的历史一样悠久 人类活动的特点：目的性、依存性、知识性把管理作为一门学科进行系统研究，只是近一、二百年的事,第1章 管理概述,1.1.2 管理的性质一、管理的概念管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。（亨利法约尔）管理就是决策。（赫伯特A西蒙）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到

3、共 同目标的一种活动。综合概括：管理是管理者在一定环境和条件下，为了 实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源进行计 划、组织、领导和控制等活动的过程。,第1章 管理概述,人、财、物、信息,管理,目标效率与效果,管理的本质,第2章 现代企业管理,第1章 管理概述,二、管理概念的含义管理的主体：扮演管理者角色的组织或作为个体的 管理者；管理的客体：管理所指向的对象，包括人、财、物 和过程等；管理是在一定条件下进行的；管理是为了实现特定的目标；管理是一个过程。,第1章 管理概述,三、管理是科学性和艺术性的统一管理具有客观性、实践性、理论系统性和真理性管理又具有艺术的基本特征,第1章 管理概述,1.1

4、.3 管理的职能 管理职能：管理者为实现管理目标而进行管理活动过程中所发挥的作用。计划：确定目标，制定实施途径 组织：为实现组织目标，对组织的资源进行整合的过 程 领导：对下属施加影响的过程 控制：找到偏差并纠偏的过程,第1章 管理概述,管理职能表,第1章 管理概述,管理职能表 续表,第1章 管理概述,1.1.4 管理者的角色和技能一、管理者角色：人际角色、信息角色和决策角色三大类10种。,正式权利和地位,人际角色代表人领导者联络者,信息角色监督者传播者发言人,决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者,第1章 管理概述,二、管理者的技能技术技能：用某专业领域的技术知识和方法完成组 织任务的能力

5、。人际技能：处理人际关系的技能，即理解人、激励 人、善于在人际之间进行沟通的能力。概念技能：将关系抽象化、设计理念并加以处理的 综合能力。,第1章 管理概述,二、管理者的技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者,概念,技术,人际,第1章 管理概述,1.1.5 管理学的对象与方法一、管理学的对象：管理的共性和特殊性,管 理 学,企业管理学,行政管理学,学校管理学,企业,政府,其他,学校,其他,普通原理,专门原理,社会组织,管理学关系图,管理学原理,专门 管理学,专业 管理学,管理的内涵,管理的外延,第1章 管理概述,二、管理学的研究方法归纳法试验法演绎法,第1章 管理概述,1.2 管理思想的演变

6、,管理活动,管理思想,管理原理,管理理论,管理理论形成的过程,第1章 管理概述,1.2.1 早期管理思想一、中国传统的管理思想（儒家思想）顺逆、重人、人和、守信、利器、求实、对策、法治 孙子兵法、周礼、论语二、西方社会早期的管理思想和理论（基督教文化）劳动分工理论、经济人假设国民财富的性质和原因研究 亚当斯密（Adam Smith，1723-1770）工作方法、报酬制度论机器和制造业的经济 查尔斯巴贝奇（1792-1871）,第1章 管理概述,1.2.2 科学管理理论 背景：市场和企业规模扩大，职业管理人出现。创立人：费雷德里克泰罗（1856-1915），科学管理原理（1911）主要观点：1）

7、科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率；2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替 旧的经验管理；3）实现科学管理，要求管理人员和工人双方在精神上和思想 上进行友好合作。,第1章 管理概述,1.2.2 科学管理理论主要的管理制度：1）工作定额原理；2）在工资制度上实行差别计件制；3）对工人进行科学的选择、培训和提高；4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳 动称为执行职能；6）在组织机构的管理控制上实行例外原则。,第1章 管理概述,1.2.2 科学管理理论追随者 亨利甘特：甘特图、计件奖励工资制 吉尔布雷斯夫妇：动作

8、研究、管理心理学 哈林顿埃默森：直线和参谋组织、效率原则评价 泰勒制将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学方法 来代替经验作业和管理，提高了生产效率。但该理论是基于“经 济人“假设，忽视人的社会因素，并且局限于基层管理，只注重 生产现场的效率问题。,第1章 管理概述,1.2.3 一般管理理论背景:与泰勒同时期创立人：亨利法约尔（1841-1925）,一般管理与工业管理（1925）主要观点：1）将企业的全部活动概括为六大类,管理是其中一类；2）管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五项；3）管理人员解决问题时应遵循十四条原则。,第1章 管理概述,1.2.3 一般管理理论企业活动的六个方面

9、：1）技术工作：设计、制造 2）经营工作:采购、销售 3）财务工作：资金筹措和使用计划 4）会计工作：记账、算账、统计 5）安全工作：员工劳动安全、商品设备安全 6）管理工作：计划、组织、指挥、协调、控制,第1章 管理概述,1.2.3 一般管理理论管理工作十四条原则,1）劳动分工2）权利与责任3）纪律4）统一命令5）统一领导6）员工个人要服从整体7）人员的报酬要公平,1）劳动分工2）权利与责任3）纪律,8）集权9）等级链和跳板10）秩序11）平等12）人员保持稳定13）主动性（首创精神）14）集体精神,等级链：从最高权力机构到最低等级部门的负责人的等 级，它表明权力顺序和传递消息的途径。法约尔

10、跳板:允许横跨权力线进行交往联系的“跳板”原 则。前提是各方上级同意且了解情况。,总经理,部门经理,总监,部分负责人,工长,工人,第1章 管理概述,评价 亨利法约尔具有高级管理人员属性，他在管理的范畴、管 理组织理论和管理原则方面提出了新的观点，具有普遍意义。泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论通常被称为古 典管理学。同期重要人物 德国社会学家马克斯韦伯 美国企业家詹姆斯穆尼（James D.Mooney)英国的林德尔厄威克（Lyndall Urwick),第1章 管理概述,1.2.4 行为科学学派背景:研究人类行为规律的理论行为科学出现代表人物：埃尔顿梅奥（Elton Mayo），霍桑实

11、验（1924-1932，美国芝加哥西方电气公司）主要观点：1）人是“社会人”；2）企业中实际存在着一种“非正式组织”；3）生产效率主要取决于工人的各种需要得到满足的程度；4）企业应采用新型的领导方法。,第1章 管理概述,1.2.4 行为科学学派霍桑实验过程：第一阶段：进行照明试验：研究照明度与作业效率的关系；第二阶段：继电器装配试验：研究作业和休息时间、工资形式 等条件变化同作业效率的关系；第三阶段：进行大规模访问交谈试验：了解职工内心感受；第四阶段：对接线工作室进行观察试验：发现“非正式组织”存在。,第1章 管理概述,1.2.4 行为科学学派主要的研究内容 1）关于个体行为的研究：个体行为原

12、因、行为过程、行为结果，包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、福鲁姆 的期望理论、公平理论和挫折理论；2）关于群体行为的研究：正式组织与非正式组织、群体沟通与冲 突及群体动力学；3）关于领导行为的研究：人性假设和领导方式，包括麦格雷戈的 X理论和Y理论。,第1章 管理概述,1.2.5 管理理论丛林背景:企业经营环境发生了变化。科学技术急速发展，企业 规模迅速扩大，新兴工业不断出现，劳动者的知识存 量和知识结构发生变化，这些共同推动管理科学飞速 发展，各种理论涌现，形成“管理理论丛林”。主要流派：管理过程学派、经验主义学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派,第1章 管

13、理概述,1.2.5 管理理论丛林数理学派（管理科学学派）管理科学学派将最新科学技术成果应用到管理工作的各个方面，形成了许多新的管理思想和管理技术，使管理工作的科学性达 到了新的高度。该学派具有以下特点：1）以经济效果作为评价标准；2）借助数学模型描述现象、规律及寻找解决方案；3）依靠计算机进行各项管理；4）强调实用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等。,第1章 管理概述,1.2.5 管理理论丛林决策理论学派 代表人物：美国的赫伯特西蒙（Herbert A.Simon),1978 年获诺贝尔经济学奖，代表作经济学和行为科学中的决策理 论、管理决策的新科学。主要观点

14、：1）管理就是决策，管理活动的全过程都是决策的过程；2）决策分为程序性和非程序性决策。,第1章 管理概述,决策理论学派,上层,中层,基层,广泛的、非定型的、规范性的,既有定型的、也有不定性的,常见的、重复的、定型的,组织结构的层次,程序性决策,非程序决策,决策问题类型与组织层次的关系,第1章 管理概述,1.2.6 管理新思想背景:20世纪90年代，人类进入新经济时代，呈现出信息化、网络化、知识化和全球化特征。理论基础：新经济知识的无限性和投资收益递增规律 VS.传统经济资源稀缺性原理和投资收益递减规律,第1章 管理概述,管理新思想核心竞争力供应链管理（Supply Chain Manageme

15、nt,SCM)外包顾客关系管理（Customer Relationship Management,CRM）学习性组织 组织生态理论,第1章 管理概述,本章小结：管理是管理者在一定的环境条件下，为实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制活动的过程。它是科学性与艺术性的统一。为实现管理目标，管理者必须明确自己的角色，具备技术、人际和概念技能，才能有效履行各项管理职能。管理思想和理论形成和发展是一个演变过程，从早期的管理思想，到科学管理理论、一般管理理论、行为科学学派，经过管理理论丛林时代，进入到一个管理创新层出不穷的新纪元。关键词：管理（management)、管理者（ma

16、nager)管理职能（manage function)、管理理论（manage theory),第2章 现代企业管理,2.1 现代企业2.1.1 现代企业的概念2.1.2 企业的性质2.1.3 现代企业的类型2.1.4 现代企业的职能,2.2 现代企业管理2.2.1 现代企业管理的任务2.2.2 现代企业管理的系统性2.2.3 现代企业制度,第2章 现代企业管理,2.1.1 现代企业的概念一、企业的一般概念 企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，以营利为目的，向社会提供产品或劳务，依法自主经 营、自负盈亏，依法成立的经济组织。,第2章 现代企业管理,二、现代企业 现代企业（VS.传统企业）是

17、建立在技术和管理现代化基础之上的，由（领取薪水的）专业管理人员管理，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。,第2章 现代企业管理,2.1.2 企业的性质 企业为什么会产生和存在？科斯（)的交易费用理论。企业的性质（1937）阿尔钦（)和德姆塞茨（H.Demselz)的“队生产”概念。生产、信息、费用与经济组织（1972）张五常的“合约”、“产权”概念。合约的本质（1983）,第2章 现代企业管理,2.1.3 现代企业的类型,第2章 现代企业管理,2.1.4 现代企业的职能 现代企业是构成现代经济社会的基本单位为社会创造财富获得盈利是现代企业的基本职能；承担和履行必要的社会责任与义务是现代企

18、业的重要 职能。,第2章 现代企业管理,2.2 现代企业管理2.2.1 现代企业管理的任务一、现代企业管理的概念 按照客观规律，运用各种科学方法，充分利用各种资源，对企业的整个生产经营活动进行计划、组织、领导、控制和创新，以达到企业预定目标的一系列行动的总称。,第2章 现代企业管理,二、现代企业管理的任务合理组织生产力：使现有生产要素得到合理 配置和有效利用；不断开发新的生产力维护并不断地改善社会生产关系,第2章 现代企业管理,2.2.2 现代企业管理的系统性一、现代企业系统的基本构成要素 企业系统主要由人、财、物和信息四个基本要素构成，它们相互作用、相互依赖，形成一个有机整体。,第2章 现代

19、企业管理,2.2.2 现代企业管理的系统性二、现代企业系统的结构 静态结构 垂直分系统结构 水平分系统结构,管理者的领域分类,开,发,生,产,营,销,人,事,财,务,综合管理者,专业管理者,中层管理者,基层管理者,作业人员,高层管理者,管理者的层次分类,第2章 现代企业管理,二、现代企业系统的结构 动态结构 由输入经过转换到输出的动态系统，存在着物质流、人员流、价值流和信息流。,第2章 现代企业管理,二、现代企业系统的结构 现代企业系统结构的特征 现代企业系统是一个人-机复合系统 现代企业系统是一个开放系统 现代企业系统是一个多层次、多目标系统,第2章 现代企业管理,2.2.3 现代企业制度一

20、、现代企业制度的概念企业制度：指以企业产权制度为核心，包括企业运行 制度和管理制度在内的，由国家特定法令和条例形式 来规范和约束的企业内部与外部关系的行为准则。现代企业制度：指以法人企业为中心，以股份制公司 为重点，包括各种组织形式的企业在内的企业制度。,第2章 现代企业管理,一、现代企业制度的概念 现代企业制度的基本内容 完善的企业法人制度:人格化法人、法人财产权 严格的有限责任制度：以全部法人财产为限 科学的组织管理制度：企业治理结构、领导体制、财会制度等 现代企业制度的基本特征 产权关系明晰、责权明确、政企分开、管理科学,第2章 现代企业管理,二、企业制度的基本类型 1）个人业主制 2）

21、合伙制企业 3）公司制企业 有限责任公司、股份有限公司、国有 独资公司,第2章 现代企业管理,三、法人治理结构 法人治理结构是由股东大会（所有者）、董事会和高级执行人员（高级经理）组成的执行机构三个部分组成。1）股东大会：例行年会和特别会议 2）董事会：最高决策和领导机构，是公司法定 代表 3）执行机构：受聘于董事会，负责公司日常经 营业事务,股东大会,经理人,董事会,信任托管,委托-代理,三、法人治理结构,第2章 现代企业管理,本章小结：现代企业是建立在技术和管理现代化基础之上的，由专业管理人员管理，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。现代企业管理是按照客观规律，运用各种科学方法，充分

22、利用各种资源，对企业的整个生产经营活动进行计划、组织、领导、控制和创新，以达到企业预定目标的一系列行动的总称。构建现代企业制度，就是要完善法人制度、严格有限责任制度和建立科学管理制度，包括治理结构、领导体制等。,第2章 现代企业管理,关键词：企业（enterprise)企业管理（enterprise management)现代企业制度（modern enterprise system),参考书目1.周三多,陈传明等.管理学原理与方法(第四版).复旦大学出版社2.美丹尼尔.A.雷恩.管理思想的演变.中国社会科学 出版社19973.王基建,白玉.现代企业管理学.武汉理工大学出版社20054.邬适融.现代企业管理学.清华大学出版社2005,