飞信企业版产品介绍.ppt

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1、2009年6月,飞信企业版产品介绍,议程,产品概述,产品操作说明,产品特点分析,产品演进计划,目录产品概述,业务安全性设计,飞信企业版定位,企业版与大众版的区别,产品功能和部署方式,主要业务和业务管理流程,引言,者带来了忧虑。一方面，不少管理者担心员工利用他们做一些与工作,无关的事情，而另一个更主要的担心在于，QQ、MSN主要面向个人,用户，其安全性、可管理性天生不足。,用百度搜索“企业即时通讯”，显示出三百三十多万条相关信息。而在搜索“即时通讯”时的六百九十多万条相关信息中，各种企业即时通讯信息又占有很大的比例，这无疑向中国广大的企业用户传递了一个非常明显的信号-企业即时通讯来了。然而，通讯

2、软件的普及给管理,需求分析,市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。2006年国内企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。企业用户群体是飞信发展的重要潜在目标人群,企业IM的用户需求,IM需求强烈的企业,脑力劳动者比较多的企业，他们需要共享知识，需要人与人的沟通，共同产生创造力产品更新比较快、培训要求比较高的企业对客户服务速度要求比较高的企业需要节约通讯成本的中小企业需要

3、节约企业的内部通信成本、提高办公效率、节约差旅成本的大型跨国公司,需求分析,信息化手段需要完全围绕“企业业务”进行服务通过信息化手段，实现企业信息的共享和员工的协作，实现工作效率的提升,企业的IT特点分析,系统性融合性安全性（系统的安全性、数据的安全性）,企业对IT产品的总体需求,企业级的应用产品，具有良好的可管理性、可定制性、安全性和具备开放的接口。融合的通讯平台，可以实现文本、语音、视频等各种通讯手段的融合。社会化网络和协作平台，可以实现企业员工查找、专家定位、共享文件、共享日程、多人文字协作、语音（视频）的多人网络会议、团队协作虚拟办公室等协作功能，从而方便员工对企业集体知识库的实时利用

4、。,企业对沟通协作服务的要求,企业需要的不仅仅是一个IM工具！,飞信企业版产品定位,以飞信业务为基础，面向企业客户的综合通信服务，融合语音、GPRS、文字、短信、彩信、手机邮箱、文件交换、内容共享等多种通信方式，实现企业内部网、互联网、移动网间无缝的综合通信服务，是中国移动面向集团市场推出的最主要的综合通信服务业务。,企事业单位（重要目标用户）政府（重要目标用户）校园（一般目标用户）民间组织、协会（可拓展目标用户）,服务对象,产品定位,有共同目的、有明确组织架构的群体和组织,目标客户特征,企业特征,脑力劳动者比较多的企业，他们需要共享知识，需要人与人的沟通，共同产生创造力产品更新比较快、培训要

5、求比较高的企业对客户服务速度要求比较高的企业需要节约通讯成本的中小企业需要节约企业的内部通信成本、提高办公效率、节约差旅成本的大型跨国公司,用户特征,1、对企业信息安全敏感 2、组织架构明确 3、对人员和沟通工具有管理需求 4、有通信网的需求(电话、短信)5、有可信、真实沟通的要求（实名、通讯录列表专人维护）,8,适合使用企业IM（即时通讯）软件的用户,N=278,计算机普及率高,信息化程度高,目录产品概述,业务安全性设计,飞信企业版定位,企业版与大众版的区别,产品功能和部署方式,主要业务和业务管理流程,企业版和个人版的关系,定位、目标,飞信企业版和个人版的对比,面向个人移动互联网服务个人朋友

6、熟人之间的沟通个人通讯手段之一；目标：个人综合通信平台,飞信企业版功能卖点,PC和手机无缝互通飞信号和用户手机号关联，借助中国移动强大的网络，将即时消息和短信的完美结合，真正实现了互联网和移动通信网的无缝互通！无网别和区域限制支持中国所有移动通信运营商号段，彻底打破网别和地域限制！通讯方式丰富多样集合了即时消息、语音、短信、Email、会议等多种办公通讯方式，满足企业用户的通讯需求！多人会话功能提供多人语音通话功能，不需预定会议室，随时随地召开会议！文件传输交换提供在线文件传输功能，轻松实现数据传递！企业群组功能根据需求灵活建立群组，实现对企业部门限制的完美补充！企业内部信息公告通过系统广播、

7、企业mini页等功能，发布企业新闻，实现内部信息共享！,企业版和个人版的使用差别,企业员工批量开通、互加好友，无需个人邀请和确认无好友上限问题一目了然企业内的所有群组常用联系人组方便用户归类整理联系人,企业版与大众版（1/2）,服务对象,产品定位,技术架构,与大众版产品定位于为移动用户提供互联网即时通讯服务不同，企业版产品是面向企业、学校、政府等社会单位提供的更安全的交流和协同工作平台。,针对企业应用的特点，企业版不仅具备了所有大众版的功能和特征，除此之外还给企业提供了在管理、沟通上的可控性、高效性和灵活性，使得它不再仅仅是聊天和传送文件工具，而是为企业提供的一种交流和协作的服务平台，满足企业

8、在管理和沟通上的需求。,大众版产品由于定位于互联网统一通信工具，其技术架构侧重于对实效性、大容量和丰富的个人增值业务几个方面的支持。而企业用户则对企业版的安全性、稳定性、扩展性、可管理性和可监控性几个方面更加的关注。所以，考虑到企业用户的这些关注点，企业版的核心技术架构与大众版有所不同采用了更安全、更稳定的平台。,企业版与大众版（2/2）,产品架构,基于企业用户的要求，企业版产品除了为企业用户提供了基础的客户端功能外，还提供了：,受理平台：方便受理人员对企业版业务进行开通、关闭和暂停操作。,管理后台：方便企业用户对企业版进行个性化定制和管理。,Web界面：为企业提供了更丰富的信息展现渠道。,业

9、务受理,针对企业用户的使用要求，企业版业务的开通、关闭受理过程更加方便，它提供了专用的业务受理平台，可以由业务受理人员对业务数据进行批量导入和批量开通。,客户端使用,针对企业用户的使用习惯，企业版客户端中提供了对企业通讯录、员工真实姓名和照片的展现，为企业量身定制了会议、日程提醒、企业Tab页的功能。另外，企业版客户端也增加了个人简版的功能，方便企业员工在安全的通道下与个人好友进行沟通。,企业版与大众版的业务能力对比,目录产品概述,业务安全性设计,飞信企业版定位,企业版与大众版的区别,产品功能和部署方式,主要业务和业务管理流程,企业版功能架构,企业管理人员,业务受理人员,企业员工,飞信企业版客

10、户端,业务开通,业务关闭,业务受理平台,管理后台,用户管理（员工批开）,内容管理,安全和权限管理,飞信公共web界面,飞信个人web界面,飞信企业版,企业,企业信息管理,业务暂停,业务开通退订类功能,协同办公类功能,基本沟通类功能,管理类功能,监控类功能,内容管理类功能,权限设置类功能,实现企业员工通过PC客户端和短信等方式查询到企业内部通信录；实现企业虚拟办公室、共享文件、共享日程和网络会议的功能；,企业内部员工的即时沟通、短信和语聊功能企业员工与外部合作伙伴、用户的沟通、短信和语聊功能,企业组织架构、群组的定制管理功能为企业某些员工设置和取消免打扰和手机号码保密的功能企业Web页、个人We

11、b页、系统广播、群发短信内容的个性化定制管理功能,信息监控功能敏感词监控功能,企业焦点：为企业开放一个Web页，供企业进行使用；个人中心：为企业个人提供更多内容的发布和浏览渠道；系统广播：为企业提供弹出式的系统广播窗口,实现飞信企业版开通、暂停、退订等各项业务的受理实现飞信企业版业务的多级审核功能,企业管理权限，增加企业超级管理员和管理员；企业超级管理员可进行企业管理员的分配、可以进行所有功能的操作，企业管理员将在一定的范围内，对某些功能进行操作,飞信企业版功能要点,飞信企业版功能-客户端,沟通功能,协作功能,企业团队功能,企业信息汇聚功能,与企业联系人和个人好友互通即时消息发送短信发送邮件,

12、即时会议预约会议共享日程,企业焦点系统广播,1,2,3,4,飞信企业版客户端功能,企业群组常用联系人/组管理企业通讯录,飞信企业版功能-客户端-沟通功能,黄山和卫卫都是飞信用户：黄山在某企业上班，使用企业版客户端，拥有个人好友和企业设定的同事通信录；卫卫在家，使用个人版客户端，拥有个人好友。双方均可主动发起沟通需求，涵盖消息、短信、文件等多种方式,上班中，我好友卫卫在线呢,飞信企业版,飞信个人版,飞信企业版拥有独立平台，和个人版飞信互通融合，在客户端中可以与企业同事、个人好友实现即时消息、短信和邮件的随时无缝沟通，提高办公效率，降低沟通成本，增强用户粘性。,黄山叫我呢,我要跟他沟通，点击右键选

13、择沟通方式：消息、语聊、短信、文件,输入文字并发送,客户端之间无缝互通，自由交流同时支持PC、手机多个客户端,飞信企业版功能-客户端-协作功能（1/3）,即时会议：,无需预约，即时沟通,飞信企业版功能-客户端-协作功能（2/3）,预约会议：,会议开始后，随时加入,提前短信通知与会人,飞信企业版功能-客户端-协作功能（3/3）,共享日程：,向公司同事和自己发出日程提醒,飞飞信企业版功能-客户端-企业信息汇聚功能,企业新闻、通知公告的汇聚中心，丰富的信息展现方式,飞信企业版功能-客户端-企业团队功能,增强型企业通讯录,企业群组,常用联系人,飞信企业版功能-短信及IVR业务码,设置客户端密码,企业用

14、户通过手机端，向短信代码（12520050），发送6位数字或字母,开通、退订业务,短信投票,企业用户通过手机端，向短信代码(12520+0+企业代码)发送“KT”或“QX”,用户手机端会收到12520074xxxxxxx发布的电子调查，回复A，B，C（不区分大小写）,查询企业内部员工名片,企业用户通过手机端，输入短信代码和关键字查询用户信息。可查询其他用户姓名、分机等信息。,查看即时结果或调查结果,参与IVR会议,企业用户通过手机端，向短信代码（12520+074+企业代码+短信项目号），发送“CK”,参加人员可以主动拨通企业电话会议室电话，在语音提示下输入预约会议室号码和预设的密码。,飞信企

15、业版功能-业务管理平台功能要点,企业信息管理,基本信息管理,开通/暂停/退订业务,员工批开,内容发布管理,用户组织管理,业务受理平台,后台管理系统,安全监控管理,业务管理平台,飞信企业版功能-业务受理平台,飞信企业版功能-后台管理系统,企业管理后台主界面和功能菜单：,飞信企业版功能-后台管理系统,建立组织架构编辑员工信息企业内部群发短信企业内部系统广播企业信息发布企业群组发布客户端TAB页发布企业WEB页,管理后台主要功能,明晰组织架构方便用户定位人员企业实名沟通手机实时接收短信，无缝覆盖节省群发短信成本，效率高方便群体消息、文件沟通即时消息客户端与企业宣传完美结合提高企业内容容量,应用优势,

16、功能优势,飞信企业版系统架构总体规划（集中托管方式）,防火墙,企业内部网络不需要调整,飞信核心网,企业用户,个人用户,PC接入,企业不需要单独配置飞信Server，业务应用成本低，信息的传输和存储采用加密的方式，可以保证企业信息的安全,移动网,飞信个人平台,飞信 企业系统,Internet,Internet、专线等多种方式,部分企业自有管理server,EAN,飞信企业v2.0版系统架构总体规划（分布式）,防火墙,企业内部网络 LAN，增加飞信server,飞信核心网,企业用户,个人用户,PC接入,企业内部配置增加飞信Server，内部的消息、文件传输在企业内网完成，提高了安全性，利于实现与企

17、业内部的OA系统、Portal系统的集成,移动网,飞信核心平台,飞信 企业版网关,Internet,Internet、专线等多种方式,企业内部自有管理server,目录产品概述,业务安全性设计,飞信企业版定位,企业版与大众版的区别,产品功能和部署方式,主要业务和业务管理流程,企业版业务开通逻辑,业务受理人员录入企业基本信息,地市公司客户经理与企业联系人签订业务开通申请表,地市公司客户经理提交企业基本信息、工商执照(复印件)、联系人手机号、身份证(复印件)、企业员工名单、企业授权书(加盖企业公章),地市公司负责人在受理平台系统上进行一级审批,企业须由省公司负责人在受理平台系统上进行二级审批,审批

18、通过,通知地市公司客户经理，业务审批未通过,审批通过,为企业开通飞信企业业务,企业帐号、超级管理员帐号、密码、业务功能套餐,根据企业提供的员工名单进行批开,通知企业员工飞信业务版业务已开通，告知费用金额、退订方法、设置密码方法,业务受理人员打印飞信企业版业务回执给企业联系人,飞信企业版业务开通结束,企业版业务关闭逻辑,企业联系人联系地市公司客户经理，办理业务退订手续,签订业务变更申请表,地市公司客户经理提交企业基本信息、工商执照(复印件)、联系人手机号、身份证(复印件)、,地市公司负责人在受理平台系统上进行一级审批,通知地市公司客户经理，业务审批未通过,审批通过,业务受理人员将企业业务状态设为

19、关闭,通知企业所有员工飞信业务版业务已关闭，下月起不再扣费,飞信企业版业务关闭结束,员工企业版业务开通逻辑,管理员在管理后台对员工企业版业务进行开通,受理人员批量开通,受理人员在业务受理平台对员工企业版业务进行批量开通,员工企业版业务开通,员工收到企业版业务已开通，费用金额、退订方法、设置密码方法的提示短信,员工收到企业版业务开通确认短信,员工回复“是”,管理员开通企业版业务,员工企业版业务开通,员工收到企业版业务已开通，费用金额、退订方法、设置密码方法的提示短信,前提：个人不允许主动开通飞信企业版业务,飞信号管理,开始,结束,受理人员在受理平台批开员工,企业管理员在管理平台批开员工,未开通过

20、大众版业务的员工会先开通大众版，分配一个飞信号,已开通过大众版业务的员工会使用原有飞信号,企业管理员删除员工,员工企业版退订,员工退订企业版，大众版的功能保留，飞信号保留。员工退订大众版，企业版同时退订，飞信号依据大众版规则处理。,员工在企业版客户端的密码设置逻辑,员工在企业版和大众版的登录密码保持一致。用户在其中企业版或大众版任一客户端中对密码进行了修改，无论使用哪种客户端，都必须使用新修改的密码才可以正确登录。用户可以通过在企业版客户端、大众版客户端、手机客户端和短信四种方式对登录密码进行修改。,如果用户通过企业版客户端对登录密码进行修改，用户使用大众版时也必须采用新密码进行登录。如果用户

21、使用大众版客户端对登录密码进行修改，用户使用企业版时也必须采用新密码进行登录。如果用户使用手机客户端对登录密码进行修改，新密码将在大众版和企业版中同时生效，用户选择登录大众版或企业版时，将必须使用新密码才可以进行成功登录。如果用户通过短信对登录密码进行修改，新密码将在大众版和企业版中同时生效，用户选择登录大众版或企业版时，将必须使用新密码才可以进行成功登录。,逻辑,员工通过短信设置企业版客户端密码逻辑,员工开通飞信业务后,结束,是否曾开通飞信大众版,收到提示企业版帐号密码与大众版相同，如需要重新设置发送6位数字和字母到12520050的短信,收到提示发送6位数字和字母到12520050设置密码

22、的短信,企业版PC客户端用户登录逻辑,员工登录企业版时会同时登录个人版只能为用户保留一种登录方式，个人飞信手机端、大众版或企业版，当用户选择任一方式登录，会踢出其它登录方式。,企业版和个人简版均登录成功；企业版部分登录成功，而个人版部分未登录成功；企业版登录受限，个人版登录成功。,登录流程的三种情况,组织架构逻辑（1/2）,组织架构实现逻辑,组织架构逻辑（2/2）,各企业管理人员对企业组织架构根据需要进行个性化定制，并直接推送到企业员工的企业版PC客户端和web界面上进行呈现,目录产品概述,业务安全性设计,飞信企业版定位,企业版与大众版的区别,产品功能和部署方式,主要业务和业务管理流程,安全性

23、设计,传输加密,客户端与服务器之间的消息交互，除原有登录流程沿用大众版现有加密方式外，登录成功后的各类消息，通过LZW算法进行处理，而不使用明文传输。,管理后台管理员帐号密码获取,在企业版管理后台使用管理员帐号登录，如输入密码错误三次，则自动锁定该管理员帐号，提示用户联系超级管理员,在企业版管理后台使用超级管理员帐号登录，如输入密码错误三次，则自动随机重置超级管理员密码，提示用户需要发送指令重置密码,议程,产品概述,产品操作说明,产品特点分析,产品演进计划,飞信企业版管理后台是提供给企业管理员使用的，企业管理员可以通过管理后台实现对企业组织架构和人员进行个性化定制、对员工的企业版业务进行批量开

24、通、对企业版客户端进行IP登录限制、对通知公告、企业新闻和电子调查进行个性化定制、对Tab页和系统广播进行定制等企业版定制管理操作。,管理后台简介,企业版PC客户端可以完成即使消息通讯，发送短信，添加好友，发起即时会议等多种功能，同时还内嵌了简版个人版客户端，方便个人好友之间联系。,客户端简介,企业信息管理,飞信企业版业务管理后台主要提供给企业管理员进行使用，企业管理员可以通过管理后台实现对企业组织架构和人员进行个性化定制；对员工的企业版业务进行批量开通；对企业版客户端进行IP登录限制。,企业信息管理主要包括：企业信息、企业员工默认头像和企业群组默认头像的管理。,点击进入修改企业信息页面,完成

25、企业信息（企业地址、邮编、传真和总机）的修改后，点击确定保存,在企业结构管理主界面中点击“添加”，进入添加部门界面,部门管理-添加部门,填好具体的部门描述之后就可以点击确认提交,若添加部门成功，可在部门列表中看到新添的部门,员工管理-添加员工,进入添加员工信息界面。输入员工姓名、部门、职位、出生日期、电子邮件、手机号、性别、专业等信息后，点击“提交”。,若员工信息保存成功，则该员工显示在员工列表中。,企业群组管理-新建群,在企业群组管理页面中间栏里点击“新建群”，页面右边进入新建群界面。,输入群组名称、群主、群用途、群头像等信息后点击“确定”，提交新建群组资料。,群组建立成功，系统自动为群组分

26、配一个群号，群主默认成为该群组的成员。,在页面左侧菜单里点击“内容管理”下的“群发短信”，进入群发短信页面。,内容管理-群发短信,打开“定时发送时间”，选择短信发送的日期和时间。,设定日期后，输入短信群发内容，点击“提交”，该短信将在设定的时间发送给全体企业员工。,在页面左侧菜单里点击“内容管理”下的“系统广播管理”，打开系统广播列表页面。,页面右上角显示企业当日剩余的可发送的系统广播条数。,内容管理-系统广播管理,在系统广播列表页面中点击“添加”，进入添加系统广播页面。,输入系统广播的标题、内容，设置发布时间和发布方式后点击“确定”，提交该广播。,提示剩余发布额度，若还有剩余额度，则可以点击

27、“确定”确认发布该广播。,若该广播被成功发布或保存，则显示在系统广播列表中。,在页面左侧菜单里点击“内容管理”下的“内容信息管理”，打开内容信息管理主页面，显示内容信息的栏目列表。,在内容信息管理主页面的栏目管理中选择要添加内容的栏目，进入栏目内容列表，如：点击“公司新闻”打开新闻列表。,内容管理-内容信息管理,点击“添加”打开添加内容页面。,在添加内容页面中输入作者、内容来源、发布日期、链接地址、标题和内容，点击“预览”可以预览发布后的效果。,关闭预览页，在添加内容页面中点击“发布”即可保存内容信息，系统自动根据设定的发布日期进行发布。,非移动用户管理,非移动用户的飞信企业版业务开通完毕之后

28、，管理后台将会自动发送邮件到用户的邮箱。邮件内容包括：用户的飞信号以及初始登录密码，并且建议用户立即登录客户端修改密码。用户在收到邮件后，即可按照系统提供的飞信号码和密码登录飞信企业版客户端，使用飞信企业版业务。,密码,密码设置：设置客户端登录密码有两种方式：通过短信方式发送新密码到12520050设置；登录客户端之前，点击“设置密码”，通过修改密码向导逐步完成设置。备注：密码强度规则密码必须为6至16个数字、字母、符号的组合密码必须同时包含字母和数字密码不能为中文、全角字符 密码大小写需要区分,网络设置,通过“网络设置”可以查看您目前的网络连接状态、根据您自身所处的网络环境设置HTTP代理（

29、建议直接使用IE的代理）。通过HTTP代理设置可以协助您穿透各种防火墙的限制，使您实现无障碍的聊天。在代理设置中，如果在您的网络环境中原本就可以使用Internet Explorer浏览器浏览因特网，则您只需要简单选中“使用IE的代理”即可，否则就需要根据您的网络特点设置代理。,登录模式,登录飞信企业版客户端时，可有多种模式选择：公共计算机保存我的信息记住我的密码自动登录删除：删除所有信息：删除保存在计算机中的所有当前用户的相关信息仅删除帐号信息：仅删除登录帐号信息，其他信息都保留选择删除：聊天记录、联系人列表、其他缓存资料,主界面介绍,客户端主界面共包含以下各区：企业联系人信息：头像、昵称、

30、在线状态、心情短语常用功能图标：添加常用联系人、多人会话、群发短信、群发文件我的企业、我的好友切换查找企业联系人企业联系人列表：通讯录、最近联系人、群组、常用联系人标签TAB页：企业联系人列表、企业焦点主菜单企业之窗个人中心,企业版基本资料设置,基本资料中的飞信号、姓名、手机号、部门、企业头像不能自行修改，其他信息可根据需要自行输入或设置。注：在企业版客户端上，“我的企业”昵称是由企业管理员在管理后台设定的，不能由个人进行修改，且个人好友看不到您的企业昵称。“我的企业”的个人头像图片是由企业管理员在管理后台设定的，不能由个人进行更改。“我的企业”心情短语与“我的好友”心情短语可分别进行设置，企

31、业用户只能看到我的企业心情短语，个人好友只能看到个人心情短语。,企业联系人,当您开通了企业版业务并登录到企业版客户端后，在“我的企业”联系人列表中即可看到当前企业所有内部员工联系人。企业联系人是由飞信企业版管理员在飞信业务管理后台添加的，个人无法进行编辑修改或删除操作。您可以把企业联系人加入到个人好友中。为了企业员工之间的方便通讯，飞信企业版客户端在联系人列表中设有通讯录、最近联系人、群组、常用联系人4个不同的功能区。,添加常用联系人,发送即时消息和短信,发送即时消息是飞信企业版客户端的最基本功能之一。在企业联系人列表选择一个联系人，左键双击或右键选择“发送即消息”即可打开会话窗口与该联系人进

32、行会话。使用飞信企业版客户端向联系人发送消息时，当好友不在线，消息会以短信方式自动转发到该好友的手机上。此外即使好友当前在线，您同样可以把信息发送到其手机上。注：飞信企业版联系人无法设置离线状态不接收短信，企业版联系人可随时进行短信通讯，以便企业信息能及时送达。,会话窗口,会话窗口功能说明：快捷按钮：邀请好友加入会话、文件传输、截屏、查看消息历史、发送短信等消息编辑区：编辑消息内容并发送显示表情：在会话中添加消息表情设置字体：设置文字字体、大小、颜色等窗口闪屏：向联系人发送闪屏联系人信息：昵称、头像、手机号码、飞信号码等 个人头像：显示您自己的头像图片隐藏工具栏或头像栏按钮,多人会话,飞信企业

33、版客户端支持多人会话，您可以发起包括自己在内的最多32人同时参与的会话，也可以被邀请加入一个多人会话中。注：多人会话只能选择在线的好友您可以通过以下几种方式发起多人会话：在客户端主界面，点击“多人会话”快捷图标，选择希望加入多人会话的好友后点击“确定”在已有的二人会话窗口中点击工具栏上的“邀请好友加入会话”的快捷图标，点击主菜单-操作-多人会话，然后选择希望加入多人会话的好友后点击“确定”在通讯录中选择一级结构目录，点击右键“发起多人会话”在常用联系人目录下，选择一个好友组，点击右键“在该组中发起多人会话”在联系人列表中通过Shift或Ctrl键批量选中多个联系人，右键“发起多人会话”,群发短

34、信,飞信企业版客户端还支持短信群发的功能，您可以将一条短信同时发给多位联系人（无论联系人在线与否）。群发短信可以发送给包括自己在内的32个接收者。您可以通过以下几种方式群发短信：在客户端主界面，点击“群发短信”快捷图标，然后选择收信人点击主菜单-操作群发短信，然后选择收信人在多人会话窗口中点击工具栏上的“以短信方式发送消息”的快捷图标 在通讯录中选择一级结构目录，点击右键“群发短信”在常用联系人目录下选择一个好友组，点击右键“向该组群发短信”在联系人列表中通过Shift或Ctrl键批量选中多个联系人，右键“群发短信”,发送文件,您可以通过飞信企业版客户端向在线用户发送文件。注：文件格式不能为.

35、EXE可执行文件，联系人在线时最大可传输2G大小您可以通过以下几种方式群发文件：在客户端主界面，点击“群发文件”快捷图标，然后选择接收文件的联系人并选择文件点击主菜单-操作群发文件，然后选择接收联系人并选择文件在多人会话窗口中点击工具栏上的“文件传输”的快捷图标，然后选择要发送文件在常用联系人目录下选择一个好友组，点击右键“向该组群发文件”在联系人列表中通过Shift或Ctrl键批量选中多个联系人，右键“群发文件”注：群发文件最大支持10M。,即时会议,用户除了通过文本消息的方式与联系人沟通，还可以通过手机即时会议功能直接与联系人进行语音沟通。即时会议功能现阶段支持包括发起方在内的16人同时通

36、话。您可以通过以下几种方式发起即时会议：在客户端主界面，点击“发起即时会议”快捷图标，然后选择联系人，确认之后即可发起。点击主菜单-操作发起即时会议，然后选择联系人，确认之后即可发起。在会话窗口中点击工具栏上的“即时会议”快捷图标,企业群管理,关键词群组超级管理员：超级管理员即群主，群超级管理员（群主）拥有最高的权限。群的超级管理员可邀请他人加入群、删除群内群员、设置群资料等。群管理员：群管理员是由群主设定的具有群组特殊权限的群员。除不能邀请他人加入群外，群管理员具有群超级管理群的其他权限。群员：群员是企业群组中出超级管理员和群管理员以外的普通成员。群员在群中可进行群会话，可通过群添加个人好友

37、，但对群组不具有管理功能。,邀请加入群组,有两种方式邀请加入企业群组：通过企业版后台添加群成员：飞信企业版管理员在管理后台为群添加成员，此操作时无需成员确认。通过客户端添加群成员：当您拥有企业群组的超级管理员权限时，可以在客户端上添加新的群成员，选择一个联系人或批量选择多个联系人后右键，选择“邀请加入群”，然后选择目标群即可发出邀请。注：每个群组的群员数量不能超过150人如果被邀请的联系人处于离线状态，则此邀请消息待该联系人上线后自动提醒。,申请加入群,在企业群列表中，选中一个群，点击右键，选择“申请加入群”，通过审批后即成为该群的成员。注：单个企业联系人加入的企业群组数量不能超过12个（包括

38、自己担任超级管理员的2个群；非移动用户不能担任群管理员和群主）。其他的群操作与大众版一致，可参见大众版群组使用,非移动用户使用权限说明（一）,在开通了飞信企业版业务的企业，存在着一定数量的非移动用户，他们无法使用企业版飞信客户端进行即时通讯。针对这种特殊情况，飞信企业版进行了业务服务范围的拓展，成功的解决了这一难题，保证非移动用户也可以使用飞信企业版。非移动用户的飞信企业版业务也是对业务本身的一种有效补充，但是，非移动用户由于受到通讯网络环境的制约，业务在服务功能上有一定限制，客户端上与移动通讯网络相关的功能将无法实现，如：与飞信大众版好友的互通功能，短信发送功能，语音相关功能等。,非移动用户

39、使用权限说明（二）,议程,产品概述,产品操作说明,产品特点分析,产品演进计划,飞信企业版卖点,飞信企业版核心卖点：企业通讯录和飞信个人好友融合基于企业通信录的在线沟通和群发短信全员覆盖、全网互通、无缝协同的综合通信服务具有互联网特点的运营商IM服务，具有运营商特点的互联网IM服务企业内部多种信息发布形式，保证企业员工之间低成本沟通电信级安全、系统、服务保证,飞信企业版主要优势,对于企业：相对RTX、MSN企业版等企业IM、UC等：具有移动特色无缝沟通工具：即时、有序、无缝、多通道协同办公沟通提升企业信息发布能力、沟通能力、企业管理能力（组织管理、人员管理、会议管理、信息管理、安全管理等）降低企

40、业沟通成本，提高沟通效率，促进移动办公中国移动的企业品牌、通信能力、服务质量和成本优势相对IMS、V网伴侣等移动内部一些产品全员覆盖，拥有独立飞信号，是中国移动第一款全员覆盖产品依托个人飞信，具有1.7亿现有用户规模，员工接受程度高单点统一接入，全网互通，不受省份和归属点限制平台集中建设，不需要省公司投入对于移动公司：飞信品牌支撑，用户使用同一客户端完美互通，相互促进，并填补市场空缺飞信资源支撑，包括系统资源、网络资源、号码资源、局数据资源、维护资源卓望飞信企业版运营能力和人力投入：完善的支撑流程，成熟的运营经验，提供的不仅仅“平台+产品”，而是“平台+产品+运营支撑”集团总部对产品、运营、开

41、发的直接管理既是战略产品又是收入型产品，承载两个维度收入，既是飞信收入，又是信息化收入。同时飞信又是客户粘性型产品，有效提升了客户粘性和ARPU,产品特点分析（1/3）,企业的协作服务平台-紧扣企业需求,多渠道沟通方式高效率的工作,不仅仅是即时通信工具，而是一个包含会议、白板、共享文件、虚拟团队组织、企业和个人信息发布等各种与企业日常办公及业务密切相关的功能与服务的全面的协作服务平台；设计支持以企业为中心的分布式部署；为企业提供定制化方案和可扩展业务接口，成为企业协作应用拓展的基本支撑平台。,借助PC客户端和手机终端，使企业用户之间达到无缝沟通；整合文本、短信、语音以及视频（未来）等多种方式，

42、实现企业内部沟通方式多样化，降低沟通成本，提高沟通效率。,产品特点分析（2/3）,个人即时通讯和企业沟通的融合,飞信号统一：飞信大众版具有相对长期的市场培育，很多企业用户首先是大众版用户，企业版允许用户使用个人原有飞信号成熟的功能应用方式：与大众版方式相似，用户体验亲切，尤其是对于大众版成熟用户；内部/外部一体化沟通：企业版中嵌入简化的个人版，用户在一个客户端上就能够与企业联系人（同事）和个人好友同时沟通，真正做到同事、朋友都可兼顾。,企业完全自主管控完善的企业管理平台,企业个性化内容定制，由管理员管理所有展现在员工客户端和Web页面、手机终端、短信上的所有内容；企业版的使用配置由管理员自主设

43、置；使用情况监控、敏感词过滤、日志查看等一系列的监控和审计功能帮助企业的IT部门监督系统使用情况，追踪问题用户。,产品特点分析（3/3）,安全的产品,通信、存储方面安全性设计考虑保证每一个用户的信息和消息的安全传输和保存；企业发布内容单点登录查看，确保企业信息在外网发布的安全性；特殊企业用户的免打扰功能和手机号码保密功能确保企业关键人员联络信息的安全；敏感词过滤、监控确保企业信息传递的健康；通信信息监控和历史查看确保每一次通讯的可追溯性。,飞信企业版与其他产品的比较分析,成熟的飞信运营支撑体系电信级系统安全/可信赖的系统服务,中国移动自有业务飞信已被列入中国移动产品路标,议程,产品概述,产品操

44、作说明,产品特点分析,产品演进计划,飞信企业版产品演进计划,基础通信平台2009年4月9月上线,协作工具2009年1012月上线,统一通信协作平台2010年上线,1.0,2.0,3.0,基础IM企业版功能，包括企业联系人的消息，短信，邮件，文件，群组，会议以及个人版的功能。企业管理平台和企业个人Web页面，展现更多发布内容和应用功能，实现企业信息管理，安全管理，监控管理。受理平台，实现线上全部受理流程。基础计费功能。支持分行业模板,支持企业内部独立的分布式的部署。专业语音会议、视频会议白板，共享空间、离线文件等协同支持功能开发。角色、权限细分。手机客户端支持。建立与彩信、WAP等多种移动业务的

45、关联。多行业专业版本的划分。,软电话，顺振、同振等语音电话与交换控制功能。支持手机、PC、内部小号座机多种手段的统一通信。为企业开放与企业内部应用的接口。分企业的模板提供和功能可定制化产品。增值业务服务。,飞信企业版近期版本安排,1）实现飞信企业版组织架构功能；2）飞信企业版管理后台基本功能；3）飞信企业版受理平台基本功能；4）飞信企业版企业群组功能；5）读取飞信大众版好友列表，与大众版好友即时消息功能。,1）一个用户属于多个企业；2）增加业务组件定制功能；3)自定义表情、短信回执、自写短信、音视频通话等功能；4）手机客户端进入最后设计；,1）面向非移动用户开放飞信企业版；2）改善1.0版本b

46、ug。,1.2,1.0,1）飞信大众版短信、群组、文件传输功能2）飞信企业版群文件、群邮件、历史信息导入、导出功能3）飞信企业版小秘书功能；4）短信主动申请加入企业，短信投票、日程定制短信、5）飞信企业版管理平台的功能升级；6）飞信校园版，飞信体验版。,1.1,1.05,5月初,6月初,7月初,10月初,附件：企业版与大众版客户端区别,业务发展靠大家！感谢您的大力支持！,企业版与大众版区别,核心区别：个人版是基于好友之间的沟通，好友需要相互确认，且仅限于中国移动用户企业版是基于企业通信录的全员沟通，同时兼容个人好友使用区别：针对企业构建完整实时的企业通信录企业有很强的管理能力企业员工批量开通、

47、互加好友，无需个人邀请和确认无好友上限问题，支持多达10级的层次分组日程定制短信提醒自己和他人语音会议、企业短信群发等能力更强，支付更灵活一目了然企业内的所有内部群组常用联系人方便用户归类整理联系人页面简洁，功能重点突出,企业版与大众版客户端的区别（1/3）,飞信企业版,飞信大众版,使用真实姓名且无法更改,头像无法修改,切换企业通信录和个人好友,一键通往企业主页和个人工作区,企业快捷功能区,企业常用联系人,企业TAB页,企业群组,企业通讯录,企业组织架构,人员展现仅采用列表的方式,支持10级分级,企业版与大众版客户端的区别（2/3）,飞信企业版登录界面,飞信大众版登录界面,只能由管理员为员工开通企业版业务,员工的真实照片或企业默认员工头像,企业版与大众版客户端的区别（3/3）,