航天A6登录常见问题.ppt

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1、A6登录常见问题分析,管理软件事业部 技术支持部,前 言,本部分主要介绍AisinoA6软件在软件安装后登陆系统时针对连接不到服务器等方面常见的一些问题的处理方法，以提高技术维护人员对软件环境的认识。,登陆系统常见问题,软件按照各项要求安装（安装过程很正常）完毕之后，最常见的问题就是“无法连接服务器”。引起“无法连接服务器”的主要原因就是系统中各配置信息中“端口”不一致造成的。这里说的“端口”主要是以下两种端口：1、TomCat端口 2、SQL数据库端口,登陆系统常见问题,TomCat端口,系统中，查看TomCat应用服务器端口是否一致，主要查看两个地方：1、AisinoA6bin目录下的Ur

2、l.ini文件；2、AisinoA6containerconf目录下的Server.xml文件,登陆系统常见问题,TomCat端口,登陆系统常见问题,TomCat端口,登陆系统常见问题,TomCat端口,修改：Url.ini文件可以直接进行修改；Server.xml文件修改时，需要先将应用服务器服务关闭，然后用记事本打开文件进行修改，修改完成后，再将应用服务器服务开启。要求：将Url.ini文件的端口改为与Server.xml文件一致。,登陆系统常见问题,SQL端口,系统中，查看SQL数据库端口是否一致，主要查看3个地方：1、注册表中SQL数据库端口；2、AisinoA6webWEB-INFc

3、lasses目录下的 product.properties文件；3、acc_sys数据库中的accinfo表和dbinfo表,登陆系统常见问题,SQL端口_注册表,A6软件安装后的注册信息,登陆系统常见问题,SQL安装后的注册信息：依次选择：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoft SQL serverAIDATASuperSocketNetLibTcp,SQL端口_注册表,登陆系统常见问题,在注册表中检查：A6软件安装后的注册信息中SQL的端口号，同SQL安装后的注册信息中SQL的端口号是否一致。修改方法：选中注册信息，点击鼠标右键，选择“修改

4、”，在编辑字符串界面修改“数值数据”。通常修改A6软件安装后注册信息中SQL的端口号。,SQL端口_注册表,登陆系统常见问题,SQL端口_ product.properties文件,用记事本打开product.properties文件,登陆系统常见问题,SQL端口_ acc_sys系统库_accinfo表,登陆系统常见问题,SQL端口_ acc_sys系统库_dbinfo表,登陆系统常见问题,SQL端口,注 册 表,Acc_sys系统库Accinfo表,Acc_sys系统库dbinfo表,Product.properties文件,SQL端口号保持一致,因数据库端口不一致造成的不能登录软件操作问

5、题，2.0版本提供了“数据库端口变化修复工具.exe”工具。该工具在安装目录AisinoA6tools下。,登陆系统常见问题,登陆系统常见问题,“数据库端口变化修复工具.exe”存放位置。,登陆系统常见问题,以上介绍的是通过检查TomCat端口号是否一致、SQL端口号是否一致的方法，解决登录A6软件时，系统提示无法连接服务器问题。但是有时候TomCat端口号是一致的，SQL端口号也是一致的情况下，登录A6软件时系统依然提示无法登陆服务器，下面介绍2种出现这样情况的问题现象和解决方法。,登陆系统常见问题,问题现象一：TomCat服务不能启动,在启动TomCat服务时，点击“启动”没有任何反应，服

6、务启动不了。,登陆系统常见问题,解决方法：,首先找到Java安装目录Program FilesJavajre6bin（通常Java的安装目录在C盘）下的msvcr71.dll文件，此文件340K，将此文件复制到Windowssystem32目录下，然后重新启动TomCat服务。,登陆系统常见问题,当TomCat端口号一致、SQL端口号也一致，并且TomCat的服务也能启动，此时登录A6软件时，系统报无法连接服务器错。,问题现象二：TomCat服务重新安装,登陆系统常见问题,先检查A6软件的日志文件,通常在登录A6软件的时候，或启动TomCat服务的时候，A6日志文件都会有所记录，因此该日志文件

7、的字节数应该是有变化的，当不断启动TomCat服务或是登录A6软件的时候，如果此时日志文件的字节数没有发生变化，此时就需要重新安装TomCat服务了。,解决方法：,登陆系统常见问题,重新安装TomCat服务步骤：,步骤1停止TomCat服务 并 关闭右下角TomCat服务图标。,登陆系统常见问题,重新安装TomCat服务步骤：,步骤2将A6安装目录下的container目录剪切到其他目录备份。,登陆系统常见问题,重新安装TomCat服务步骤：,步骤3将A6安装盘中PROGRAME目录下的container目录拷贝到A6软件的安装目录AisinoA6下。,登陆系统常见问题,重新安装TomCat服

8、务步骤：,步骤4删除服务列表中的AOS服务,登陆系统常见问题,重新安装TomCat服务步骤：,删除AOS服务命令：SC delete AAS,登陆系统常见问题,重新安装TomCat服务步骤：,步骤5重新安装TomCat服务命令行：service.bat install AAS,删除AAS,删除AOS成功信息,进入A6软件安装目录,安装命令行,登陆系统常见问题,重新安装TomCat服务步骤：,安装成功信息,软件以前可以正常使用，使用过程中突然出现进入“企业管理软件”时提示连接超时，需重新登录，但登录时提示“无法连接服务器”。重新启用应用服务器，不起作用。,问题现象三：,登陆系统常见问题,问题现象

9、三：,登陆系统常见问题,解决办法：重新启动数据库服务器与应用服务器，注意在重新启动时，要先将这两上服务停止，然后先启动数据库服务器再启用应用服务器。,解决方案：停用“VIA协议”问题解决。VIA协议停用方法：开始-程序-Microsoft SQL Server 2005-配置工具-SQL Server Configuration Manager-打开后找到SQL Server 2005 网络配置-MSSQLSERVER 属性的协议 在右边的属性框中把“VIA协议”禁用即可!,问题现象四：,登陆系统常见问题,数据库自动关闭和自动压缩属性如果被打开有可能会造成无法连接数据库,当出现无法登录问题时，

10、可以尝试做如下设置！,登陆系统常见问题,以上介绍的解决“无法连接服务器”的操作，要经常进入注册表进行操作或是对“服务”项进行操作，某些Windows操作系统Windowssystem32目录下缺少reg.exe文件和sc.exe文件，这样将会导致我们对注册表或是在“服务”列表中的操作的失败，针对这种情况，AsinoA6软件2.0版本安装目录Tools工具目录下提供reg.exe文件和sc.exe文件，只需将这两个文件拷贝到Windowssystem32目录下即可使用。,登陆系统常见问题,小 结,常见现象：“无法连接服务器”常见原因：、TomCat端口号不一致或SQL的端口号不一致；、msvcr71.dll文件，复制到Windowssystem32目录下、重新安装TomCat服务、重新数据服务和应用服务、停用“VIA协议”6、关闭数据库自动关闭和自动压缩属性,总 结,运维所遇到的问题多为疑难杂症，因此需要服务单位同事冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法。如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。,