红牛公司合同化及进销存管理在CRM中的应用.ppt
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1、合同化及进销存管理在CRM中的应用销售管理部杨高鹏2010年5月14日,下班,上班,做梦,讲师介绍,昨天,今天,明天,系统介绍,合同化及进销存管理在CRM中的应用目标:1、加强对相关业务流程及要求的理解;2、明确各业务流程系统化管理的重点及关 键控制点;3、掌握相关业务系统化管理的实际应用及对业务开展的支持方法.主要内容 客户年度协议管理 进销存动态管理,课程目录,第一部分:09年纳入系统管理的合同、进 销存管理现状第二部分:CRM系统相关业务结构总览第三部分:合同化管理第四部分:进销存动态管理第五部分:系统对业务开展的支持作用,第一部分 09年纳入系统管理的合同、进销存管理现状,第一部分 0
2、9年纳入系统管理的合同、进销存 管理现状存在问题:经销商客户资料较完整,对二级客户的重视程度不高,网络架构不能真实体现客户主数据收集标准不够明确,各级人员责任不清晰,数据完整性欠缺对系统使用不够重视,导致系统及手工数据工作重复工作,加大了工作量.系统工作重视程度不高,不能精准反映货流状况,通路费用投入效果无法进行判断、有效性无法得到监控。,第二部分 CRM系统相关业务结构总览,第二部分 CRM系统相关业务结构总览,客户主数据管理内容:基本信息营销属性信息关系的维护长文本,第三部分:合同化管理一.合同化管理系统要求:1、纳入合同化管理的客户:经销商、分销商、签约二批商,第三部分:合同化管理一.合
3、同化管理系统要求:2、各层级客户合同内容要求区别 经销商 分销商 签约二批商,第三部分:合同化管理一.合同化管理系统要求:3、系统内合同化管理的导入要求及各层级岗位职责办事处:负责按照合同模版提报客户签约情况(实体合同签约完成后五个工作日内提报至营业单位)-办事处主任/城市经理营业单位:信息员负责对办事处提报的模版进行审核并导入系统(收到办事处提报的客户签约表三个工作日内)-业务经理,第三部分:合同化管理一.合同化管理系统要求:4、系统内合同化管理的审核业务数据审核:办事处主任/城市经理对提报给营业单位的签约表负责审核,确保内容完整并且与实际合同文本一致系统状态审核:营业单位信息员导入合同后,
4、业务经理需要对系统导入情况进行审核(通过查看报表),确认无误后通知信息员将系统状态审核至指定节点(27-销售部待审核),系统内合同化管理各岗位职责,第三部分:合同化管理二.系统合同化管理对业务开展的影响:,第三部分:合同化管理系统内合同化管理的流程及操作界面演示,第三部分:合同化管理案例(演示):新增一家经销商系统相关操作流程主数据提报合同维护报表查看,第四部分:进销存动态管理一.进销存系统管理要求:1、纳入进销存管理的客户要求 经销商(周报、月报)分销商(周报、月报)签约二批商(月报),第四部分:进销存动态管理一.进销存系统管理要求:2、系统内进销存管理的导入要求及各层级岗位职责办事处:负责
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