管理学报告第八章策略管理.ppt

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1、管理學報告第八章-策略管理,8.1策略管理的重要性,何謂策略管理 策略管理是決定組織長期績效的一套管理決策與行動。策略管理為何重要為什麼策略管理如此重要?原因有下列四點:1.攸關組織表現的優劣。2.所有的組織，不論其型態或規模大小，都面臨環境的持續改變。3.組織的特性。4.牽涉到管理者所作的許多決策。,8.2策略管理程序,步驟一:界定組織目前的使命、目標與策略任何組織都需要有使命:一個組織存在目的之描述。對管理者而言，目標是規劃的基礎，公司目標提供了可衡量的績效指標，讓員工努力去達成，了解公司現階段的目標，可以讓管理者檢視這些目標是否有改變的必要。步驟二:分析環境管理者必須評估組織可掌握的機會

2、有那些?可能面臨的威脅又有那些?機會(opportunities)是外部環境因素中的正面趨勢，而威脅(threats)則是負面的趨勢。資源與管理能力的差異，對某一組織是大好機會的環境，卻可能對同產業中的另一個組織是威脅。,8.2策略管理程序,步驟三:分析組織的資源能力組織可以有效執行的任何活動，或擁有的特殊資源，都可稱為優點(strengths)，而弱點(weaknesses)則是組織表現較差的活動，或組織需要但卻未擁有的資源。組織所擁有的某些能力或資源是很卓越或獨特時，則稱之為組織的核心能力。經由步驟二與步驟三合併的結果，综合了組織的優點、弱點、機會與威脅之分析，故被稱為SWOT。,8.2策

3、略管理程序,步驟四:形成策略管理者必須發展及評估各種可行的策略方案，並從中選擇可以讓組織利用環境機會充分發揮其優勢的策略。步驟五:執行策略策略形成後就必須加以執行，唯有能夠執行的策略才是好的策略。愈來愈多組織採行團隊編組，因此建立及管理有效團隊的能力，也是執行策略時的重要部分。步驟六:評估效果策略的成效究竟如何?有那些需要調整的地方?,8.3組織策略的種類,公司總體層次策略公司總體層次策略決定公司應該在何種產業中發展，以及組織未來的方向和每個事業單位在朝未來發展時所扮演的角色。公司總體層次策略又分為下列三種:1.成長策略 2.穩定策略 3.更新策略,8.3組織策略的種類,成長策略:屬於公司的總

4、體層次策略，它試圖藉著擴充產品數目和服務對象來增加組織營運的規模。成長策略可透過下列幾項方法來增加銷售額、員工人數，與市場佔有率等。1.集中化:藉由專注公司的主要營運業務，與增加主要業務中的產品數目和服務對象來達成。2.垂直整合:控制投入、產出，或同時控制兩者來達到成長。3.水平整合:透過結合同一產業的其他組織來成長。4.相關多角化:藉由合併或購入不同產業但相關的公司，來達到成長的目標。5.非相關多角化:藉由合併或購入不同或非相關產業的公司，來達到成長的目標。,8.3組織策略的種類,穩定策略:屬於公司總體層次策略，其特徵是沒有顯著的改變。穩定策略適用的情況:1.當產業處於快速變動時期、外部環境

5、激烈的改變，而未來充滿不確定性的時候。2.當組織面臨成長緩慢或零成長的時候。更新策略:針對影響績效的問題點而改進的策略。更新策略主要有兩種:1.緊縮策略:是一種短期的更新策略，使用於當績效問題不是很嚴重的時候。2.轉型策略:是一種用於當績效問題更嚴重的時候。,8.3組織策略的種類,公司投資組合分析:當組織的總體策略包含數個事業時，管理者可利用投資組合矩陣來管理這些不同的事業，BCG矩陣是由波士頓顧問群所發展出來，藉由2 X 2的矩陣，來評估並點繪組織的各事業單位。透過這項評估，可將企業的事業單位分為下列四種:1.金牛事業(低成長率、高市場佔有率)2.明星事業(高成長、高市場佔有率)3.問題事業

6、(高成長、低市場佔有率)4.落水狗事業(低成長、低市場佔有率),8.3組織策略的種類,事業單位層次策略事業單位層次策略:決定組織的各事業單位該如何競爭。策略事業單位:一個組織有很多事業部，且各事業部間彼此獨立且可自定其發展策略。競爭優勢的角色競爭優勢:讓組織得以超越同業的明顯優勢。拿品質作為競爭優勢如果能適當的運用，品質將是組織建立長期競爭優勢的一個好方法。維持競爭優勢單單只是發展出競爭優勢還不夠，還必須能維持該優勢，一個持續性的競爭優勢，才能確保組織在面對競爭者與環境的變化中，仍能保持其優勢。,8.3組織策略的種類,競爭策略在任何產業中，競爭規則都受五種力量所支配，管理者利用這五項因素來評估

7、一個產業的吸引力:1.新進入者的威脅 2.替代品的威脅 3.購買者的議價能力 4.供應者的議價能力 5.現存的競爭者,8.3組織策略的種類,基於這些標準，管理者可從下列三種策略中選擇其一:1.成本領導策略:組織企圖成為產業中成本最低的生產者而遵循的領導策略。2.差異化策略:公司試圖提供獨特而為顧客所喜愛的產品時所採行的策略。3.集中化策略:在較小的市場區隔中，建立成本優勢或差異化優勢的策略。若組織無法發展出成本或差異化的優勢，必須以進退維谷的方法來達成目標，但它們通常很難達到長期的成功。功能層次的策略功能層次的策略:試圖決定如何支援事業單位層次的策略。,8.4今日世界中的策略管理,三分律三分律

8、:在自由經濟以及沒有政府或其他因素干預的條件下，在任何一個產業中，無可避免的會有三家公司從眾多的競爭對手中脫穎而出，進而主宰整個市場。組織策略的新方向應用電子商業科技的策略不論藉由部分的電子商務化或是全面電子商業化，今日的電子商業科技提供組織許多經營的便利性。,8.4今日世界中的策略管理,藉由網路，公司已經可以:1.建立一個員工可在任何時點都能存取的知識庫。2.把客戶變成幫忙測試、設計和推出新產品的合作伙伴。3.在採購或費用報銷等許多作業上做到無紙化。4.即時的管理後勤業務。5.改變組織內許多工作的本質。顧客服務策略強調顧客服務的公司，需要一個能真正落實顧客至上的策略，滿足顧客需求、和顧客有效

9、的溝通，以及給員工充分的客服訓練。,8.4今日世界中的策略管理,創新策略從其優秀的研發部門中找尋新科技，並將之轉移於新產品的製造上。創新策略不只集中在全新商品的推出，也包括現有科技的新應用。創新的策略還包含了兩個概念:創新的焦點以及創新的時機。,8.4今日世界中的策略管理,創新的焦點:1.基礎科學研究:基礎研究人員的素質，常是組織維持競爭優勢的關鍵所在。2.產品開發:需投入大量的人力、物力，但取而代之的是現有科技的改進或新應用。3.流程改善:組織可使用此策略去尋找新的工作流程，為組織內各部門的活動設計出更好或更流暢的工法，節省許多不必要的開銷。創新的時機:有些組織想要當創新的先鋒，有些組織則只希望跟隨或模仿就好，管理者要選擇先行者或追隨者，則取決於該組織的創新哲學及組織所擁有的特定資源與能力。,