电子商务网站及其特点.ppt

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1、Welcome,I hope you become the best of you!,电子商务网站及其特点,1 网站的分类2 电子商务网站的分类3 电子商务网站的功能4 电子商务网站的特点,1 网站的分类,个人网站和企业网站：剑寒梅香、酷boy主页、海尔、麦肯锡中国电子商务网站和非电子商务网站：淘宝、阿里巴巴、搜狐行业网站：金融/汽车/家电,2 电子商务网站的分类,信息发布型企业网站 网上销售型企业网站 综合性电子商务网站,3 电子商务网站的功能,节省信息查询时间，提高效率（Speed up User Tasks）提供多种沟通渠道（Multiple Communication Channels

2、）提供合适的联系方式（Providing Suitable Access to Contacts）为客户提供个性化的网站和服务（Make the Site Personal）公司信息和广告（Company Information and Advertising）客户反馈（Customer Feedback）允许客户控制信息细节（Allow a User to Control Information Detail）提供决策工具（Tools to Aid User Decisions）使用多媒体（Using Multimedia）,4 电子商务网站的特点,宣传公司形象，发布企业动态；集成产品发布系

3、统，展示产品目录；集成订单系统和ERP系统；易用性、及时性、稳定性要求高；需要有系统的架构,电子商务网站规划设计,1 网站规划的定义2 网站规划的内容,1 网站规划的定义,网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。,2 网站规划的内容,建设网站前的市场分析 建设网站目的及功能定位 网站技术解决方案 网站内容规划 网页设计 网站维护 网站测试 网站发布与推广,建设网站前的市场分析,1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联

4、网上开展公司业务。2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。,建设网站目的及功能定位,1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。,网站内容规划,1、根据网站的目的和功能规划网站内容，

5、一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，以及时调整网站内容。,网页设计,1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等

6、。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。,网站维护,1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3、内容的更新、调整等。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。,网站测试,1、服务器稳定性、安全性。2、程序及数据库测试。3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。4、根据需要的其他测试。,网站发布与推广,1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。2、搜索引掣登记等,电子商务网站的内容设计,1 电子商务网站的主要内容2 网站内容的结构3 信息发布型企业网站 的主要内

7、容,1 电子商务网站的主要内容,（1）主页（2）新闻稿档案（3）参考页面（索引帮助）（4）产品（或服务）页面（5）雇员页面（6）客户支持页面（7）市场调研页面（8）企业信息页面（9）广告及其它内容,2 网站内容的结构,页面分类（动态/静态）：主页、一般浏览页、数据库、用户身份认证、获取客户信息页页面的层次结构：一级页面、二级页面、三级页面页面的链接关系,3 信息发布型企业网站的主要内容（1-11）,1.公司概况：包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。2.产品目录：提供公司产品和服务的目录，方便顾

8、客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。3.荣誉证书和专家/用户推荐：作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者作出的产品评价、权威机构的鉴定，或专家的意见，更有说服力。,信息发布型企业网站的主要内容,4.公司动态和媒体报道：通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。5.产品搜索：如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到

9、所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不矢为有效的措施。6.产品价格表：用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应该留下产品价格，对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，也应尽可能为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点击提交就可以了。,信息发布型企业网站的主要内容,网上订购：即使没有象DELL那样方便的网上直销功能和配套服务，针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的，因为很多用户喜欢利用提交表单而不是发电子邮件。8.销售网络：实践证明，用户直接在网站订货的并不一定

10、多，但网上看货网下购买的现象比较普遍，尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品，用户通常喜欢通过网络获取足够信息后在本地的实体商场购买。应充分发挥企业网站这种作用，因此，尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。9.售后服务：有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，应该尽可能详细。,信息发布型企业网站的主要内容,10.联系信息：网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管Email地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联

11、系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当有各地分支机构的联系方式，在为用户提供方便的同时，也起到了对各地业务的支持用。11.辅助信息：有时由于一个企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事，或者产品保养/维修常识，产品发展趋势等等。,商务网站的要点,1、具有能安全良好运转的软硬件环境2、网站的速度 1）提高浏览者的访问速度：带宽、合理使用图像 2）遵循“三次点击”原则：网站的所有信息都应在三次点击之内得到,3、及时更新网站内容 1）新、精、专的网站内容 2）及

12、时更新网站的信息内容 剔除过时的网页 保持URL的一致性 更新的内容应尽量在主页中给予提示4、网页具有可读性 1）背景图案：合理安排背景图案与方字的关系 2）颜色：按常人的习惯进行 3)避免使用满屏：页边应留有空地5、方便友好的用户界面6、具有自身的特性,实训：阿里巴巴网站,实训目的：了解B to B商业模式掌握企业会员注册企业身份认证、企业申请银行账户等企业展示；商品展示会员管理（购物记录、产品管理）等,步骤,打开阿里巴巴国际站（)点击免费注册通过验证，验证文件发送到注册邮箱，点确认验证成功，进入阿里巴巴大市场，点确认申请诚信通服务，点击诚信通服务,继续,点击“公司介绍”点击“激活支付宝账户”点击“交易管理”点击“发布商业信息”装饰店铺，点击“管理产品系列”，设置产品展示厅,作业,分组：十人为一组，成立一个团队选出大家最感兴趣的一个产品，组建一个公司，在alibaba上注册成会员各公司chairman 组织成员用PPT做出自己公司的介绍（结合市场营销所学内容），下节课做presentation，在淘宝上有网店的同学也可以介绍自己的网店,Thank you!,