电子商务物流管理02电子商务与物流.ppt
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1、第2章 电子商务与物流,电子商务与物流的关系电子商务物流的一般过程 电子商务环境下物流的发展趋势与策略电子商务环境下的物流管理,什么是电子商务?,生活中的电子商务实例1网上订购食品实例2网上订购CD实例3网上订购日用百货实例4网上订餐 实例5网上订票实例6网上购物实例7网上交易实例8网上找红娘,佑康电子商务公司(),淘宝网(http:/ww/),永和大王网上快餐店主页(),华夏旅游网站主页(),中国阿里巴巴商务网站主页(),浙江红娘网(http:/),2.1 电子商务与物流的关系,电子商务(Electronic Commerce)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成
2、的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。物流环节是电子商务中实现商务目的的最终保障,缺少了与电子商务模式相适应的现代物流技术和体系,电子商务所带来的一切变革都将等于零。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响1.物流是电子商务系统的组成部分电子商务系统由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素组成。物流,作为四流中最为特殊的一种,是指物质实体(商品或服务)的流动过程,具体指包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送等各种活动。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响2.现代物流是电子商务的执行保证电子
3、商务是信息传送保证,物流是执行保证。没有物流,“电子商务只能是一张空头支票”。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响3.物流对电子商务的促进作用物流对B2C模式发展的促进作用企业对消费者的业务(bussiness to consumer,B2C)又称“直接市场销售”,这种交易过程没有商业谈判,交易双方不进行询盘、报盘、还盘等活动。一些网上商店在各地成立分公司和配送中心第三方物流,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.1 物流对电子商务的影响3.物流对电子商务的促进作用物流对B2B模式发展的促进作用企业与企业之间的网上交易(bussiness to bussiness,
4、B2B),它主要是通过EDI(电子数据交换)进行的。对于B2B电子商务交易模式,物流成本在商品交易成本中占很大比重。因此,通过发展现代物流业来降低物流成本,已经成为B2B模式取得更大发展的关键因素。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响1.电子商务给物流业带来了发展机遇电子商务强化了信息处理,弱化了实体处理,导致产业重组,社会上的产业只剩两类:一类是实业,包括农业、制造业和物流业;一类是虚业,包括服务、金融、信息处理业等。在实业中,物流企业会逐渐强化。物流公司既是生产企业的仓库,又是用户的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者,为社会提供全方位的物流服务。
5、,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响2.电子商务促进物流服务的社会化和多功能化电子商务条件下,如果企业完全依靠自己的力量来完成物流配送是力不从心的,特别是对于跨地区、跨国界的用户。物流的社会化,如第三方物流、第四方物流将是电子商务发展的趋势。社会化的物流通常把物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调,合理规划,为电子商务企业提供全面化和功能多样化的物流服务。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响3.电子商务促进增值性物流服务的发展(1)给客户带来便利性的服务;(2)能够加快反应速度的服务;(3)能够降低成本的服务;(4)可以延伸服务并将
6、供应链集成在一起。,2.1 电子商务与物流的关系,2.1.2 电子商务对物流的影响4.电子商务促进物流管理的信息化(1)电子商务物流运作是以信息为中心的(2)电子商务环境下物流信息管理可在全球范围内实现实时控制5.电子商务促进物流技术水平的提高现代的物流技术既包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等,也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。,2.2 电子商务物流的一般过程,电子商务物流的一般过程,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.1 商品运输1.商品运输对电子商务物流的作用在电子商务这种先进的、高效率的交易环境下,商品的整个交易
7、过程都是数字化的,商品运输成为了电子商务环境中的瓶颈。2.商品运输的合理化配置(1)合理配置和利用各物流中心的区域位置;(2)选择最为适合的运输工具;(3)提高运输车辆的装载率;(4)积极推进社会化共同运输方式的实现。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.2 商品储存1.商品储存对电子商务物流的作用商品储存系统是电子商务企业物流系统中一个不可或缺的组成部分;商品储存可以降低运输成本,提高运输效率。2.商品储存合理化措施合理选址;ABC分类管理;提高仓库利用率。采用有效的储存定位系统;采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.3 商品装卸与搬运
8、1.商品装卸与搬运对电子商务物流的作用商品装卸搬运作业本身并不能产生新的价值和效用,但在企业的整个物流供应链中,它是发生频率最高的一项作业,其质量好坏严重影响物流成本的高低。2.商品装卸与搬运的合理化原则(1)不让等;(2)不让碰;(3)不让动;(4)不让想;(5)不让找;(6)不让写。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.4 流通加工与包装商品包装一般分为运输包装(外包装)和销售包装(内包装)1.商品包装的功能(1)保护商品;(2)方便物流过程;(3)促进商品的销售。2.商品包装合理化措施(1)商品包装的合理化;(2)商品包装的标准化。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.5 商品配
9、送1、商品配送对电子商务物流的作用建立配送中心并对顾客进行即时配送已经成为电子商务能否成功的关键。(1)将干线部分的大批量运输与支线部分的小批量配送结合起来;(2)将分散在各供应商的储存集中存放在配送中心;(3)提供专业化的保管、包装、加工、配送、信息等系统服务;(4)多品种及时供货。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.5 商品配送2、商品配送的合理化措施(1)按区域共同(联合)配送;(2)产地直送配送;(3)即时、准时配送;(4)多种配送方式的优化组合;(5)配送的信息化和自动化。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.6 物流信息处理1、物流信息在电子商务物流中的地位通过物流信息的
10、快速、准确地传递和共享,再通过高效的物流信息系统的控制,就能够达到提高运营效率、降低总成本的目的,从而在服务和成本两个目标之间找到最佳的平衡点。,2.2 电子商务物流的一般过程,2.2.6 物流信息处理2、物流信息系统的功能流程,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势1、物流服务客户中心化电子商务环境下,物流服务的宗旨就是为最终用户提供方便、快捷、全方位的服务,充分体现电子商务的优势,使最终用户受益。电子商务时代,物流的指导思想发生了由“推”到“拉”的转变。为了把货物送到客户手中,配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系,而且直接与客户联系,及时了
11、解客户的需求信息,沟通厂商和客户双方。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势2、物流服务实时化一些大型跨国企业开始把建设“实时物流”作为重要发展目标,利用现代IT技术等手段努力降低企业关键业务流程中的管理与执行的延迟。实时物流运作的主要特点包括标准化、信息化、协同化、自动化和机械化。,2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略,2.3.1 电子商务环境下物流的发展趋势3、物流技术高速发展,物流管理水平不断提高随着计算机技术、通信技术、机电一体化技术、语音识别技术等先进技术在现代物流业中的应用,现代物流的作业设备和作业技术等物流手段越来越现代化。快
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