电子商务-06电子商务网站建设.ppt

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1、1,6.1 电子商务网站的需求分析 6.2 企业电子商务网站的建立 6.3 电子商务网站的营销内容 6.4 电子商务网站与企业信息化的关系,第6章 电子商务网站的建设,对于企业来说，商务网站是 企业发布产品信息、推出服务内容的窗口 企业从消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道,对于消费者来说，网站是 获取企业产品与服务的详细资料的重要渠道 将自己的另类消费要求（即个性化消费需求）的愿望及时地传递给生产厂商,6.1 电子商务网站的需求分析,2,6.1.1 企业目标和战略计划,3,6.1.2 企业和商家的信息化需求,企业需要大量内外部信息 以制造业为例，制造企业的信息需求主要包括以下几个

2、方面 产品信息 工艺信息 企业服务信息,6.1.2.1 信息需求,4,对制造企业来说，网络应用服务的需求主要集中在以下方面 上网发布企业信息 从行业性专业网站获得行业信息、行业动态 在网上了解有关的政策法规 在网上跟踪行业技术信息 与用户进行网上信息的交流 与协作生产企业进行网上信息交流和商务活动 开展网上的商务活动 数字化产品模型共享,6.1.2.2 网络服务需求,5,6.1.2.3 电子商务网站的合作伙伴,两个层面上的伙伴关系 基于B to B模式的企业之间的动态合作联盟 基于B to C模式的企业与客户之间的贸易伙伴关系,动态企业联盟 传统的企业 网络环境下，企业需要有全方位的创新,企业

3、集成（或企业联盟）增值链 增值链的竞争力,6,企业与客户间的合作伙伴关系,开办网上商店 企业与批发商的贸易合作关系 批发商与零售商之间的业务关系 网络银行与企业、商家的关系，也是一种B to C的合作关系 网上银行给电子商务带来的优势 很低的成本进行跨国的金融服务 移动它们的物理位置而不会影响它与客户既有的关系 改变了银行与客户之间的行为,7,6.2 企业电子商务网站的建立,设立网络门户，抢摊营销阵地 创新商业模式，实现价值增值,6.2.1 构建电子商务的应用平台,规划平台并不仅仅是系统建设问题，还有思想观念问题,6.2.1.1 规划平台,8,网络、计算机系统 系统支撑软件 应用软件系统,6.

4、2.1.2 技术平台,网络与系统维护工作 建立Web站点 应用软件系统,6.2.1.3 维护平台,9,6.2.2 建立网站的技术和组织准备工作,（1）选择ISP Internet服务提供商ISP（Internet Service Provider）,10,选择ISP时应注意的问题,ISP可用的带宽 ISP的网络设施与结构 ISP能够提供的服务 ISP的技术实力 ISP提供给用户使用的存储空间的大小 ISP提供给用户的域名形式 ISP的服务质量和信用 综合使用成本 ISP的成长状况 在将来必要时变更ISP的能力,11,与ISP有关的其他几个概念,ICP（Internet Content Prov

5、ider），互联网内容提供商 IAP（Internet Access Provider），互联网接人提供商,目前我国许多著名的网站，例如新浪、搜狐、网易等都只能算是ICP,12,（2）域名的申请、注册,域名是在全球国际性范围内使用，是在全世界是统一注册的 负责审批Internet域名的机构 Internet网络信息中心InternetNIC及其下属的分支机构 建立网络域名和商标概念，保护自己的企业形像 中国互联网络域名注册暂行管理办法,13,国务院信息办是我国互联网络域系统的 管理机构,顶级域名CN 二级域名“类别域名”个，分别为：AC 科研机构 COM 工、商、金融等企业 EDU 教育机构

6、GOV 政府部门 NET 互联网络、接入网络的信息中心（NIC）、运行中心（NOC）ORG 各种非盈利性组织“行政区域名”34个 三级域名,14,6.2.3 服务器的选择和软硬件配置,服务器 提供网上客户机共亨资源的设备 采购时着重考虑的方面 安全性 授权体系 很强的容错能力 开放性 同时考虑软硬件两个方面 性能价格比整体指标 可扩展性 其他 出口带宽 内存,15,（1）虚拟主机方式（Virtual HostVirtual Server）虚拟主机之间完全独立,6.2.4 网站的接入方式,多台虚拟主机共享一台真实主机资源（2）托管服务器 具有更大使用空间和更高管理权限（3）宽带接入的几种方式 D

7、DN专线接入,16,Cable Modem接入“有线电视上网”HFC（Hybrid Fiber Cable/Coaxial）接入方案 Cable Modem的优势是带宽比较宽（10M）实际传输速率只能达到它所覆盖的带宽的20%左右 卫星宽带接入“直插卫星互联网技术”（DirectPC）三种形式 卫星上网接入技术 微波接入技术 卫星双向接入技术 租用通信卫星的频道，建立地面接收装置,17,ADSL宽带接入,非对称数字用户专线（Asymmetric Digital Subscriber Line）技术,理论上 下载速率可达8Mbps 上传速率为640Kbps,18,19,频分复用技术 0-4KHz

8、语音信号 20-50KHz上行频率 140-1100KHz下行信号,6.2.5.1 ADSL的工作原理,6.2.5 ADSL宽带接入详解,三个信息通道可以同时工作 高速的下传通道（1.5-1.8M/s）中速的双工通道 普通的电话通道,20,编码技术,调制技术 频分多路复用（FDM）技术 回波抵消（Echo Cancellation）技术,基于DMT（Discrete Multitone,离散多音）复用编码方式 CAP（Carrierless Amplitude/Phase,拟制载波幅度/相位）编码方式,21,高速率 理论上提供8M/s下行传输速度和640K/s上行传输速度，实际能达到5M/s左

9、右的下行最高速率 低价格 高校校园不收初装费，仅收300500元的押金，包月费仅80元（不限时）多功能 高速上网浏览网页、收发电子邮件等功能 实现网络视频点播、家庭网络办公、远程事物、远程教学 安装便捷,6.2.5.2 ADSL的性能特点,22,1.ADSL 设备安装,6.2.5.3 ADSL设备的安装和系统配置,23,24,局域网共享ADSL宽带上网,25,2软件安装,网口IP地址 网口子网掩码 线路IP地址 线路子网掩码,使用Bridge，PPPoA模式时，可以由系统 动态分配IP地址,26,ADSL上网的软件设置步骤,（1）网卡驱动程序的安装,27,（2）安装PPPoE虚拟拨号软件,28

10、,（3）ADSL Modem配置程序,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,注意力经济“点击次数”正反馈机制 网站的宣传三种常见方式 为网站做广告 登录搜索引擎 网站之间的相互链接 后期的维护工作是极为重要的,6.2.6 网站的宣传和维护,39,6.3 电子商务网站的营销内容,上网进行信息查询，收发电子邮件 在网上建立网页，发布网上广告 传统广告 交互式广告 详实的产品、企业信息 充足的反馈空间 将网页放到流行的网站和与企业产品题材相关的网站上去 建立企业的Web站点，开展全面网络营销,6.3.1 营销内容的确立、资料的收集,6.3.1.1 初级阶段的网络营销内容,40,

11、建立和优化企业业务流程 提供互动的、个性化的商品和服务 物流和资金流信息的集成 信息共享和管理决策支持，端到端的供应链管理 良好的全文数据检索系统 面向电子商务的E-mail功能 更完善的办公自动化功能,6.3.1.2 广义的电子商务营销内容,41,具有电子商务和网络营销的观念并能将这个观念自觉地纳入到企业和经营管理活动中是最重要的,6.3.1.3 商务信息资料的收集和发布,（1）从商业网站上收集信息,联合国贸易发展大会贸易信急网络 日内瓦总部：http:/墨尔本分部：http:/,42,全球商务发展网络 http:/,（2）网络广告 信息的传播和大众传媒的工作模式变化 双向信息的传播模式 推

12、拉互动的信息供需模式 Pull的过程 Push过程 多媒体信息传播模式,中国国际电子商务网http:/,全国生产资料市场信息网http:/,43,网络广告具有传统广告媒体无法比拟的优势 经济性 交互性 易统计性 非强迫性 受众准确 实时性 广泛性 直观性,（3）网络广告的发布方式 在别人的www网站上发布广告 Banner Button（按键图标）合办或协办站点 栏目赞助 TEXT Micro站点,44,建立自己的www网站 页广告的载体必须能给访问者带来其他利益,电子函件广告 电子函件列表（Mailing List）,使用新闻组（News Group）Usenet,网上调查,使用BBS（Bu

13、lletin Board System 电子公告板）通过Telnet或Web方式在BBS上发布消息,45,（1）美国可口可乐公司的营销实例 网上最稀缺的资源人们的注意力！给自己的网站准确定位基于文化的网络营销策略 建站手法上着力于各种出其不意的花样 取悦于年轻人 给老年人一丝饱经沧桑的抚慰 对于养家糊口疲于奔命的中年人，它是主导快餐饮料 拥有多幅首页 与网民交互 网络对传统名牌的挑战,6.3.1.4 网络营销的案例分析,46,（2）法国汽车零件制造商Valeo所开展的电子商务进程案例,位居全球前十大汽车零件制造厂商 非常传统的中心化布局 用七个新的主要领域来取代旧的部门布局“esi”计划“e-

14、procurement Supplier-Integrationt”的方案，被誉为“非产商品”（Non-Production goods）在线目录 电子议价 采购知识管理 供销关系管理 网络帮助Valeo公司完成了内部整合，并把业务范围扩展到海外,47,（3）我国网络营销“小荷露尖”,上百万美元的大型设备闲置 将它发布在网上 通过网络很快沟通并达成转让协议 双赢 减轻了企业负担，盘活了资金，增强了企业的活力 只用60%左右的价格就买回了所需的设备，而且时间短，手续简便、经济效益巨大,48,6.3.2 技术方案和系统架构的优化,电子商务技术方案与IT架构优化分析,49,IBM公司的电子商务营销模

15、式及有关数据,在电子商务架构下的软件市场推广上，已经取得了快速的发展 全球网架结构（GWA）用来支持IBM内部和外部电子商务运作的所有网络托管 IBM实施电子商务后获取了巨大的回报 电子交易方面 在电子采购方面 在为客户服务方面 与合作伙伴的业务联系中 对员工管理方面 在扩大IBM的影响方面,50,电子商务所依赖的网络的开放性，也为电子商务的安全带来了严峻考验“黑客（Hacker）”攻击 网络信息系统对安全的要求越来越高 安全问题成为电子商务的关键技术所在,6.3.3.1 电子商务的安全问题,6.3.3 电子商务的安全性,51,数据被非法截获、读取或修改 冒名顶替和否认行为 一个网络上未经授权

16、的用户却访问了另一个网络 加强企业内部管理、制定相应的规章制度,电子商务面临的安全威胁,52,6.4 电子商务网站与企业信息化的关系,三个层次 广泛运用电子信息技术，实现生产自动化 企业数据的自动化、信息化 更高层次的辅助管理、辅助决策系统 一系列创新性的制造哲理和制造技术 CIM 计算机集成制造 LP 精益生产 JIT 准时生产 CE 并行工程 AM 敏捷制造等,企业信息系统是电子商务的基础,6.4.1.1 企业信息化发展状况,53,开展完整的电子商务活动是企业信息化 发展的必然,54,6.4.2 企业网站是企业开展电子商务的窗口和舞台,企业信息化的一个主要表现形式就是：企业的信息传递、交互

17、和处理大都是以电子商务的形式完成的 电子商务活动必须依托在企业信息化建设和改造的基础之上,6.4.2.1 电子商务是企业信息化的重要表现形式,55,传统的营销组合由4P组成 产品（Product）价格（Price）促销（Promotion）地点（Place）,6.4.2.2 实施网络营销是电子商务的的重要 组成部分,在互联网络的冲击下，传统的营销组合亦有了新的内容 产品/服务 价格 促销 渠道,56,有效地帮助企业实现营销的4C,消费者的需求及欲望Consumers Wants and Needs,消费者获取满足的成本Cost to Satisfy,消费者可以足不出户地采购Convenience to Buy,消费者的沟通Communication）,