房地产开发项目流程管理.ppt
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1、1,房地产开发项目流程管理业业公司工程部内部培训课程,2,一、流程产生原因及定义,产生原因 某些活动为了达到一定可重复的产出,会消耗一定的资源,并要求设立一定的标准和文档,因此需要建立流程来予以规范定义 流程:指任何为了完成或达到一定产出目的而执行的一系列行动、任务或事件等的组合,3,二、流程的分类,第一种分类直接流程间接流程第二种分类物料处理流程信息处理流程客户处理流程业务处理流程,4,三、业务流程管理定义,业务流程管理定义:业务流程管理(Business Process Management,简称BPM),是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高组织绩效为目的,实现跨应用
2、、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作的全面管理模式。流程管理也是一种过程管理,通过计划组织控制对业务实践的关键结点进行有效管理和控制的一种管理方法.它包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。业务流程管理是为客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而逐渐优化。,5,四、房地产开发业务流程管理的特点,1.房地产开发涉及产业链条长,在开发过程中,需要与行业主管部门、规划设计院、材料供应商、工程承包商、销售代理商等多个外部机构协调,因此,顺畅的内部运作流程对于企业十分重要;2.由于房地产开发属于资金密集型产业,因此流程的高效对于房地产开发企业而言尤
3、为重要。因此,对于房地产企业而言,随着外部环境变化和企业自身不断发展,健全而有效的流程管理显得越来越重要,这一点在房地产集团公司对分支机构管理和多项目运营管理方面显得尤为突出。,6,五、房地产开发各阶段业务流程,投资决策流程产品决策流程设计管理流程报批报建流程工程管理流程营销管理流程交付保修流程客户关系处理流程房地产开发全过程流程图.doc,7,1.投资决策流程,1.1总体流程公司的战略规划项目投资计划获取新项目1.2投资计划制定现有资源经营计划资金缺口计算当年投资决策目标1.3获取新项目新项目研究阶段新项目立项及决策审批阶段决策后阶段,8,2.产品决策流程,第一轮产品决策流程总经理-战略市场
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