工地营销培训.ppt

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1、工地营销,工地营销流程示意图,客户到工地参观工地施工人员接待客户 施工人员主动向客户介绍工地情况将客户送出工地 将参观工地反馈的信息上交到工程部或营销部营销部对访客信息进行跟踪营销部邀约上门签单对报备人员申请返点,工地营销报备信息基本要求：,1、业主姓名2、业主电话3、业主需要装修的房源信息:面积、是否现房等4、业主现在的住址5、报备上来的工程人员资料,一、工地营销客户接待要求：,1、主动、热情、有礼貌2、对客户的称呼“先生、小姐”3、放下手中任何工作4、自我介绍（我是旭日装饰*公司施工员，我是旭日装饰*公司工班长*）,工地营销操作：,先生/小姐，您好！欢迎您到旭日装饰的在建工地参观，您可以先

2、看一下，我是旭日装饰*工班的工班长，我们现在正做 工种，您看到的房子面积是,二、向客户介绍工地情况,1、施工员对公司的基本情况做简单介绍，对工地的整体情况做介绍。2、施工工班长对自身的工种情况向客户做详细介绍，特别是工艺的特色、材料的优点、验收标准需向客户介绍。3、告知客户，为了公司把工地做的更好，给客户带来更好的服务，请您填写来访客户意见反馈表，我们会将公司的资料及时邮寄给您，让您能够对我们旭日装饰了解的更多一点。,三、来访客户意见反馈表,要求工程部施工现场接待人员引导客户填写来访客户意见反馈表需包含客户的姓名，联系方式，装修地点等等,江苏旭日装饰集团全员营销业务报备格式表时 间：年 月 日

3、 编号：一 接触方式：全员营销 客户转介绍 工地营销 其他,注：如果是转介绍客户，需注明本人与介绍人关系情况二 跟单记录：（本栏填写每次与客户交流的相关信息情况）,设计订金：时间：施工金额：时间：跑单时间：原因分析：,营销伙伴：设计师：业务主管：营销经理：设计总监（经理）：时 间：时 间：时 间：,三 备注:此表作为全员营销的伙伴向设计部交接客户的正式通知,并作为财务的确认凭证。此表格必须经业务主管确认后向营销部进行报备。报备表格全员营销业务时，接触方式必须填写详细，否则取消资格。此表格是确认门市业务与全员营销业务的依据之一，必须提前向营销部报备。全员营销费用由营销部制作，制作奖励单前营销部必

4、须进行回访确认。每个月制作奖励单前须交集团业务管理中心确认备档，业务管理中心对各分公司全员营销进行抽查。公司内部员工不享受全员营销奖励。总经理签字：时 间：,四、工地营销客户资料报备,1、施工人员及时将客户信息上报到分公司的工程管理人员或营销部。2、营销部对客户信息进行跟进，跟踪到客户已经装修为止。3、客户签订正式的施工合同后，营销部制作工地营销奖励费用。,工地营销报备资料分类,首先，我们要认清工地营销报备的信息分为三种情况：,1、报备的信息经过营销部邀约上门但是最终未签单的,2、报备的信息经过营销部邀约上门最终签定施工合同的,3、排除：该信息必须是以前没有到公司门店咨询过的信息,工地营销奖励

5、机制,1、对于工程部报备的工地营销信息，在营销部及时跟踪下邀约上门的但最终未签单的有效信息，公司对于报备人员每人提供10元现金奖,2、对于工程部报备的工地营销信息，经过营销部门邀约上门最终签订施工合同的，公司将给予报备人员工程总额1个点的提成,补充说明：,对于报备工地营销信息工程部人员的返点，公司统一在每个月的15、16号两天将返点资金下发到报备人员手中,工地营销管理制度,1、所有工地营销客户的前提是客户尚未到公司门店咨询过。2、工地营销是客户参观过公司的工地，并与施工人员进行沟通，通过施工人员的介绍使客户到公司咨询。3、所有的工地营销客户必须提前报备，客户来到公司就不存在工地营销客户。（报备

6、的及时性）4、施工人员产生工地营销客户，可以将客户的详细信息直接报营销部，所有的工地营销客户都由营销部跟踪，跟踪到客户签单为止。,5、工地营销费用按照工程总造价的1%提取，必须以施工合同金额为准，工地营销费用每月15号16号发放。6、工班长产生的工地营销客户，工地营销客户的装修施工此工班长有优先权。7、工地营销客户有效期限为2个月，如果客户在到公司后2个月都没有签单，此工地营销客户取消。8、如果两个施工人员产生同一个工地营销客户，以工地营销报备时间为准，实行先报备原则。,工地营销管理制度,在建工地文明施工问题：,一、文明施工标准1、所有工地文明施工的标准需在开工当天落实到位。包含文明标志条、门

7、套保护、工地施工牌、小便斗、灭火器、衣帽柜。2、窗贴在开工当天需落实到位，原则每层2张，物业不允许窗贴粘贴情况下向营销部报备，营销部协调解决。3、多层的楼梯保护，从一层进门到工地施工楼层的楼梯扶手保护；高层和小高层的电梯进口和电梯出口两者都需在开工2个工作日内落实到位。4、所有的工地的成品保护，必须在2个工作日内落实到位。5、工地保持干净整洁。6、公司宣传政策在所有在建工地的体现。7、严格执行工地开工仪式。,二、施工员工作1、所有文明施工由施工员来完成，发现未到位者3天时间整改，仍未到位者，按照每次-20员进行奖励。2、所有文明施工标志物品由营销部负责制作，需提前2天向营销部提出申请，仍未到位者，按照每次20元进行处罚。,三、施工工班长工作：1、工地卫生的及时清扫。2、来访客户的接待，并对工地情况向来访客户作介绍。3、成品保护以及工地文明施工标志的及时维护,