工作分析操作与务.ppt
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1、1,工作分析操作与务实,人力资源管理培训课题 赵磊,2,工作分析理论概念与来源内涵,主要内容,工作分析常见的方法,工作分析的结果与实施步骤,工作分析案例说明,3,工作分析是人力资源/人事管理工作的基础,公司目标,公司战略策略活动,对岗位提出要求,对组织提出要求,对人员提出要求,现在的岗位设置是否合理,现在的组织能否适应,什么样的人员合适,?,进行现行组织和岗位分析,工作分析,4,通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾,5,明确工作分析的理论概念是企业实施工作分析认识保障,工作分析概念,Job Analysis工作分析又称职务分析(job analysis),它是指完整地确认工作整体,以便为
2、管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。,工作分析结果应用,1、岗位设计、组织设计2、职务评价3、工作说明书描述4、各种目的不同的调研,工作分析关键点,1、以目的为导向2、分析优秀岗位3、工作分析重在过程参与4、工作分析是数据管理的基础不是结果,提高岗位工作者工作效率提高组织运作效率为组织目标落实奠定基础,6,工作分析的分析内容与结果表现,职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能,工作分析的常见内容,直接结果,工作说明书,间接结果,职务说明书,7,促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准
3、化。确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派,从逻辑上理解工作分析的目的与应用,获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据,目的一(建立标准),目的二(分析问题),8,从应用上理解工作分析的目的与应用,组织设计,工作设计工作流程设计改进工作方法建议
4、安全与健康方案,人力资源规划人力资源数量预测人力资源计划计划执行困难分析,招聘录用人与岗位匹配职业发展路径验证,培训开发培训需求分析工作发展计划职业指导,绩效评估绩效标准与关键绩效指标绩效评估结果与人员激励关系,薪酬激励与其他工作评价工作分类晋升与调动,提供量化结果,为各种决策奠定依据,职务说明书,职务评价报告,关键业绩指标其他类型分析报告,9,工作分析也是企业解决问题的一种方法,建立新组织,战略调整业务变化,技术变革导致流程重组,制度建设与绩效,晋升,薪酬调整,解决适应的问题,解决标准的问题,10,用不同角度看待工作分析是达成交流统一平台的基础,工作分析,目的单一型工作分析多重目的型工作分析
5、,切入点岗位导向型人员导向型过程导向型,客体分布侠义的工作分析和广义的工作分析,11,集团公司工作分析获得信息之运用,12,什么时候组织需要变革了?,干部天天在开会,组织决策和效率越来越慢,不知道自己的客户是谁,IBM公司为了使自己成为百年老店,专门在1995年聘请著名的咨询公司调查一百家成功的企业和不成功的企业,写出企业的管理圣经忧郁的巨人文章中谈到:以下三个情况出现了的时候,组织的危险了,13,工作分析基本术语,任务:指一项具体的工作。例:指派打印一份文件。岗位:指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。职位:是由许多相同的岗位所组成,这些岗位的性质,类别完全相同,完成工作所需条件也
6、一样。,14,工作分析常见术语,工作要素,工作任务,工作职责,职位,职务,职业,职门,15,工作分析理论概念与来源内涵,主要内容,工作分析常见的方法,工作分析的结果与实施步骤,工作分析案例说明,16,观察法工作实践典型事例法座谈法写实法问卷法,工作分析常用方法,17,发问的要点:工作分析所应包含的信息-7W,1、用谁(Who)2、做什么(What)3、何时(When)4、在哪里(Where)5、如何(How)6、为什么(Why)7、为谁(For whom),18,工作分析的方法观察法,通过观察,把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来,把取得的职务信息整理。可以了解到广泛的
7、信息,取得的信息比较客观和正确。局限性:(1)要求观察者有足够实际操作经验;(2)不适用于工作循环周期长的工作;(3)不能得到有关任职者资格要求的信息。,19,工作分析的方法工作实践,工作分析者从事所要研究的工作,在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。适用于短期内可以掌握的工作不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。,20,工作分析的方法典型事例,对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类,得到有关工作内容职责等方面的信息。局限性:需耗费大量时间,对于一些不
8、具显著特征的工作行为可能造成遗漏,对整个工作实践缺乏完整的了解。,21,工作分析的方法座谈法,工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。座谈者构成应呈随机性注意选择参加座谈的工作执行人员。一般不作为单独收集信息的方法,而是和其他方法一起使用。,22,工作分析的方法问卷法,通过结构化的问卷来收集信息,不必亲临现场观察。广泛用职务调查表职务调查表由工作执行者填写,包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。,23,职位分析问卷法(PAQ),1972年由普渡大学E.J.McCormick提出是一种适用性很强的工作分析方法包括194个项目
9、,其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征,另外7个涉及薪酬问题6个部分:信息来源;心理过程;识别“产出”;与其他人的关系;自然和社会环境;其他工作特征。6分制主观评分,24,不同工作性质特点的人分析的方法不同,管理类人员,知识型人员,市场销售类人员,操作类型人员,结果导向,结果能力导向,结果行为导向,行为标准导向,访谈法,专项设计的问卷调查法,专家访谈,团队座谈法,问卷调查法,访谈法,观察法,集体座谈法,25,工作分析理论概念与来源内涵,主要内容,工作分析常见的方法,工作分析的结果与实施步骤,工作分析案例说明,26,工作分析的直接结果:职务说明书,工作分析的直接结果,27,一份完整的
10、职位说明书应该包括:,该职位的基本情况:名称、职等职级、所属部门、编制等等。该职位存在的价值和目的是什么?对该职位的要求有哪些要素,如规划、组织、审核、创新等等?如何定义该任职者的责任和权力?该职位需要和外部有什么样的互动关系?该职位需要使用什么设备仪器,需要什么证照?该职位的工作环境和工作地点怎样?该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样?这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任?,28,职位说明书的内容及写法,字体:例如标题为“某白药集团股份有限公司职位说明书”,创艺简魏碑,三号,加粗,居中。其后,用8个空格,然后为“编号:”,字体同正文。正文的字体为宋体,五号,两端对齐方式。段
11、落:均为单倍行距。边框和底纹:职位说明书用表格形式。表格的边框为2磅实线。表格内部各线条,除了为美观和表达意义之外的,也均为实线,粗细为0.5磅。在工作目标与职责、工作内容、任职资格这三项标题的单元格,用-12.5%的灰色底纹。项目编号和符号:在工作内容中,对任职者的多项工作内容进行排列,一般用项目编号的办法。编号用Times New Roman体阿拉伯数字,后用汉字顿号隔开。为美观和清楚起见,段落格式中设定“悬挂缩进”0.55厘米。制表位为0.75厘米。在编号为10号以后的内容中,制表位为0.90厘米。,格式要求举例,29,工作描述的内容(内容举例),30,工作说明书范例,31,资格说明书,
12、资格说明书又称为工作规范,是工作分析结果的另一种表达形式,主要说明任职者需要具备什么样的资格条件以及相关素质要求才能胜任某一个岗位的工作。这里的资格条件事最低的限制,主要是对个体特性很有帮助资格说明书的形式:计分图形式与表格形式,32,资格说明书范本,33,资格说明之表格法,案例:纺织工人心理素质资格表格法,34,资格说明之计分图法(案例),心理能力判断力记忆力组织协调能力情绪稳定性耐力注意力,1 2 3 4 5,35,职务说明书示例-1,36,职位说明书示例-2,37,工作分析理论概念与来源内涵,主要内容,工作分析常见的方法,工作分析的结果与实施步骤,工作分析案例说明,38,为什么有人工作量
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