川电信网络与服务管理系统-培训.ppt

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1、,福富软件 2011/09,四川电信网络与服务 管理系统,2,概述,四川电信网络与服务管理系统是一套面向全网，集综合性、智能性于一体的上层综合网管系统。该平台将覆盖四川全省，跨专业、跨厂家、跨平台，实现对四川电信各专业设备的告警、性能采集和集中监控。以同一友好的客户端界面展现告警，同时集成对告警的统一处理，以其不断完善的功能模块和灵活便捷的管理，为网管人员提供高效的服务，为电信网络设备的正常运行提供保障。,3,目录,项目简介总体设计功能介绍,4,一、项目简介,1.3 建设意义,5,1.1 建设背景（1）,项目建设前，四川省电信公司采用的监控管理模式是各个本地网自行监控各本地网设备，部分专业虽已

2、实现省集中监控，但是没有一套面向全省的综合上层网管系统。省公司对全省设备的运行情况，只能通过汇总各个本地网的情况，相对来说比较繁琐。从而搭建一套省级层面的综合网管平台就显得尤为必要，通过本套系统，可以实现对全省设备的运行情况有个全局的把握，为今后网管项目的建设、设备的选型等等提供可靠依据，同时也符合集团公司提出集中维护考核标准（3A）和相关规范的要求。,6,1.1 建设背景（2）-网络监控现状,1、各本地网自行监控，相对独立2、通信设备监控专业性强，各专业之间相对独立3、专业间告警的关联性不够4、告警相关性分析不足5、告警处理和派单系统相对独立6、各专业报表统计功能比较薄弱7、监控工位的考核,

3、7,1.2 建设目标,1、稳定、高效、灵活的技术平台，降低总体拥有成本。2、全省全专业的集中监控和处理,是系统建设基本要求。3、灵活完善的告警处理机制，降低运维人员的工作量。4、准确的告警关联分析、业务客户关联分析，提高服务质量。5、完善的系统可扩展功能，为后期的发展奠定基础。,8,随着本地网规模的扩大，复杂性的提高，为了能更好地监控网络运行情况，提高网络维护效率，提高服务质量，实现设备及网络的集中维护监控，实现面向业务、面向市场经营服务的网络管理系统。从而实现电信运维水平的提高从传统分散维护转向集中监控维护，从被动维护转向主动维护。福富公司根据在电信领域多年技术支撑经验的积累，在福建、海南等

4、地区集中告警系统成功实施的基础上，结合四川省电信网络的实际情况，建设这套面向全省的综合网管系统。,1.3 项目意义,9,1.3 项目意义,缓解了目前网络监控人员少和系统操作复杂的问题。,提高了故障处理流程自动化程度。,实现了故障的跨专业分析，提高了派障准确率。,极大地提高了电信用户的业务保障能力。,通过系统建设，可以给客户带来：,四川电信网络与服务管理系统,10,目录,需求理解总体设计功能介绍,11,2.1 系统功能架构,12,数据采集层 支持通过Corba接口、ASCII接口、SNMP接口、厂商数据库、厂商API等接口方式，从C网厂家网管、网元采集告警、性能、配置等信息 数据处理层 接受数据

5、采集层采集的数据，并进行相应的处理。如告警归一化、告警过滤，性能计算、汇总、阀值分析等 应用呈现层 应用展现层不仅展现告警、性能信息，而且展现各种监控视图。公共支撑，包括系统管理和对外接口，系统管理主要实现用户权限管理、操作日志和系统自身监控等功能。对外接口包括C网综合网管系统的告警数据送综合集中告警系统接口、资源管理系统接口，电子运维接口，无线网优接口等,2.1 系统功能架构,13,目录,项目简介总体设计功能介绍,14,三、功能介绍,15,3.1 系统功能优点,1 采集全专业告警，统一客户端监控，可快速定位告警，并直接对告警进行处理。2 与障碍单点系统进行关联，在客户端实现相关的工单操作，如

6、派单，加快故障处理的速度。新增自动派单功能，提高监控人员派单效率。3 集中告警可为大客户系统、业务影响分析系统提供可靠的告警来源。4 集中告警为下一步相关告警的关联及归并分析提供基础，如根告警分析、关联告警分析。,16,3.2 告警数据采集采集设计原则,当采集通道中断时，能触发告警，并自动重连。,通道健壮性,数据一致性,确保网元设备原始数据100进入综合网管系统，当采集通道中断时，根据第三厂商接口情况能进行自动或手工补采。,将尽可能采用原有系统的标准接口（包括SNMP、CORBA、Q3）进行数据接入，仅当原厂商无法提供相关授权、标准接口技术支持或无法按照实际提供标准接口时，选择其他非标准接口作

7、为数据的接入点。,接口标准性,将尽可能避免对原有系统造成影响，任何数据接入计划时及实现后均会对原有系统性能作出测试和评估，以确保系统影响的最小化,无影响性,采集通道及相应数据采集方法的建立和选择基于以下原则：,17,3.2 告警数据采集-采集网络构成,18,3.2 告警数据采集-采集方式,传输专业,交换专业,无线专业,数据专业,接入专业,动力专业,网管服务器/网元网管,客户端呈现,IT/增值业务,TEMIP服务器,数据处理,告警采集,3G专业,采集服务器,19,3.2 告警数据采集-采集方式,采集专业网管上报的告警 如：华为Imanager N2000网管、华为T2000网管等。直接从设备采集

8、 如：华为HONET BAM机、百令达设备等。从第三方厂家网管采集 如：从HP OPENVIEW NNM采集、四方公司提供的接口（数据库中间表）。,20,3.2 告警数据采集-接口方式,支持的接口方式 SNMP、CORBA、Q3协议、TL1协议、厂商数据库、厂商API等方式。采集数据类型 告警数据。如文本流。已实现接口情况 实现与100多种专业网管接口对接。,21,3.2 告警数据采集-总体流程图,22,3.2 告警数据采集-TEMIP数据处理流程,23,数据专业,华为ATM/DSLAM/DDN马可尼ATM阿尔卡特DSLAMUT DSLAM达科DDN迈普DDN思科路由器/交换机中兴DSLAM/

9、路由交换机IP城域网,3.2 告警数据采集-已接入网管/设备,传输专业,阿尔卡特SDH朗讯SDH烽火SDH/PDH/MSTP网管中兴SDH/MSTP联友PDH富士通SDH格林威尔PDH华为SDH/DWDM普天PDH西门子DWDM,24,交换专业,阿尔卡特S1240贝尔AG华为AG/CC08/NGN朗讯5ESS中兴AG/NGN/J10/C网核心网中创7号信令四方智能网郑州院同步定时大唐同步定时电话拨测北京新强时间同步系统大唐交换网管,3.2 告警数据采集-已接入网管/设备,25,接入专业,动力专业,华为HONET 华为接入网中兴接入网 贝尔GA,无线专业,中兴HLR、ANU、IGW网管UT基站与

10、核心网华为村村通网管中兴村村通网管朗讯PHS中兴C网基站,中达动力系统艾默生动力环境监控系统,3.2 告警数据采集-已接入网管/设备,26,过 滤,关 联,话单CDR,话单CDR,告警数据,同实体同告警号,源告警清除告警,3.3 告警预处理,校正过滤,阻断过滤,切换过滤,堆栈过滤,阈值过滤,瞬态过滤,数据存储区,。,过滤规则,丢弃告警,数据格式转换,27,3.4 客户端告警呈现-客户端界面,多专业多机型告警集中呈现,客户端监控过滤器,不同颜色呈现告警级别,全面支持中文,展现客户信息业务信息,28,3.4客户端告警呈现-客户端界面,同一界面同时监控不同专业、不同网管的告警视图；同时监控同一厂家的

11、多套网管告警视图；根据告警级别提供不同的声音发声提示；灵活展现告警状态、等级，可以用不同的标志、颜色区分；可自定义告警展现过滤条件，只呈现符合条件的告警视图；可自定义告警界面呈现的字段，灵活调整字段顺序；,29,3.4客户端告警呈现-客户端界面,同时呈现同一厂家多套网管,将告警解析成需要的各个字段,告警多种状态,30,3.4客户端告警呈现-告警收敛,相似告警数目告警发生次数统计,实时告警收敛（同源重复告警，以及告警和清除告警的归并收敛）,31,3.4客户端告警呈现-告警收敛,相似告警列表,32,3.4 客户端功能模块（1）,告警详细信息告警确认/中止操作员注释告警统计分析历史告警查询故障单管理

12、模块（自动派单规则配置）工作区管理专家知识库维护,33,3.4 客户端功能模块（2）,软告警告警过滤声音过滤器告警影响分析（告警设备关联分析）,34,3.4 客户端功能模块-详细告警信息,选择告警列表中的一条告警，点击右键菜单详细告警信息，,35,系统弹出新窗口，显示选中告警的详细信息。,3.4 客户端功能模块-详细告警信息,36,3.4 客户端功能模块-告警确认终止,选择告警列表中的一条告警，点击右键菜单确认、中止按钮，进行对告警操作，改变其状态。,37,3.4 客户端功能模块-操作注释,选择告警列表中的一条告警，点击右键菜单“操作员注释”。,38,3.4 客户端功能模块-操作员注释,单次注

13、释 对当前选中的单条告警或者多条告警写入注释内容自动注释 时间范围：选择起始时间段 注释范围：设备，设备定位信息，相似告警 对当前选中的单条或者多条告警，进行注释，并且配置 了一定时间一定注释范围，此时间范围内的相关告警，将自动写入此注释内容。这样方便了监控人员直接查看相关注释，充分发挥了注释的作用。特别适用于故障较长时间未恢复，相同告警多次出现的情况。,39,点击一条告警或者多条告警，右键操作员注释，弹出操作员注释对话框，如告警已配置了多条注释，则取出原配置内容。,选择“设备”层注释,3.4 客户端功能模块-操作员注释,40,该设备的告警自动注释,3.4 客户端功能模块-操作员注释,41,3

14、.4 客户端功能模块-告警统计分析,对告警对象创建统计表：在Temip客户端选择一条告警，右键点击“对管理对象创建统计表”。有三种方式显示，横向图表、饼图、纵向图表方式。,42,3.4 客户端功能模块-历史告警查询,选中一条告警点右键菜单历史告警查询，,43,系统可以保存大量历史告警数据，方便网管人员查找分析。,3.4 客户端功能模块-历史告警查询,44,选中历史告警查询结果列表中的一条告警，点右键详细信息，显示该条告警的详细信息，,3.4 客户端功能模块-历史告警查询,45,3.4 客户端功能模块-工作区管理,各个本地网根据自己的习惯调整保存成自己个性的工作区。工作区有变更的话，用户在登陆客

15、户端时候就能下载最新的更新。,46,3.4 客户端功能模块-专家知识库维护,专家知识库：即将维护人员对告警的处理意见保存下来，记录到数据库中，下次出现类似的故障可以查询到先前的处理办法，实现操作维护经验的共享。根据设备型号和告警标识来定位一组数据的，即同一个设备型号的同一个告警标识在专家知识库中只有一条记录。,47,3.4 客户端功能模块-关联告警分析,告警关联分析：主要是指进行专业内告警关联的相关性分析。集中告警系统通过从资源管理系统得到的逻辑关联关系，对告警信息进行专业内和跨专业关联性分析，。通过配置关联告警规则，满足规则条件的告警,则收敛产生出一个新的故障实例告警。,48,3.4 客户端

16、功能模块-关联告警分析,49,3.4 客户端功能模块-关联告警分析,4.4 客户端功能模块-根告警应用举例,某一设备异常，产生多条告警。华为EPON,ONU掉电告警为例，会产生如下告警：管与设备通信失败、ONT掉电（Dgi）时，两条告警这被关联起来，一般把ONT掉电设备根告警，派单只需“ONT掉电”即可。此外，若OLT 端口异常，会上报OLT端口异常告警，该端口下联的所有ONU会有“与设备通信 失败”，会将下联的所有告警关联到端口异常告警。,设备告警关联,4.4 客户端功能模块-根告警应用举例,大面积告警关联,当一个小区或者行政区域停电，会产生大量ONU掉电或ONU离线告警。以小区或行区域为关

17、键字关联告警，即同一小区的告警关联在一起，并生成新的根告警，把关联告警的定位信息(如楼道号，ONUIP)写入根告警，只派单根告警。如下：,关联之后的根告警为：,52,3.4 客户端功能模块-关联告警分析,53,3.4 客户端功能模块-软告警/告警升级,软告警 对超时未收到告警的设备或者机型，系统模拟触发一条该设备“长时间未收到告警”的告警到客户端界面，提醒监控人员注意。,54,软告警配置界面,3.4 客户端功能模块-软告警/告警升级,55,软告警详细信息,3.4 客户端功能模块-软告警/告警升级,56,3.4 客户端功能模块-声音过滤器,系统支持告警发声功能，根据用户所配置的过滤器，满足告警发

18、声条件则会循环播放告警声音。瞬告的告警不发声（对告警发声做延迟判断），而且瞬告的时间间隔可以自由配置。发声的告警一旦收到恢复告警将会停止发声。,57,3.4 客户端功能模块-声音过滤器,58,3.4 客户端功能模块-声音过滤器,59,3.4 客户端功能模块-声音过滤器,60,3.5 与其他系统接口-工单管理模块,集中告警系统开发了与电子工单系统的接口，各个专业的监控人员可以在客户端直接派单，查询工单详细内容和工单流转过程。客户端的告警列表上可以显示工单状态。派发工单时工单系统会自动把用户需要的信息自动填写进派单界面中，减少了不必要的手工录入，简化了派单操作，提高了监控人员对告警派单处理的效率。,61,3.5 与其他系统接口-工单管理模块,工单入口,62,3.5 与其他系统接口-工单管理模块,派发工单,63,工单状态查询,3.5 与其他系统接口-工单管理模块,64,工单查询、流转,3.5 与其他系统接口-工单管理模块,65,3.5 与其他系统接口-工单管理模块(自动派单),用户可以定制规则，进行工单自动派发,66,3.5 与其他系统接口-工单管理模块(自动派单),67,3.5 与其他系统接口-工单管理模块(自动派单),68,Q&A,真诚合作、发展共赢,