北美枫情电子商务培训.ppt

《北美枫情电子商务培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北美枫情电子商务培训.ppt（43页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、SMTC 周峰,北美枫情电子商务培训,一、电子商务二、淘宝商城三、营销方式四、数据分析,目录,电子商务-分类,英文名为electronic Commerce;e-commerce基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。电子商务涵盖的范围很广，一般分为B2B企业对企（Business-to-Business），B2C企业对消费者（Business-to-Consumer）,C2C消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）三种模式,常见的电子商务网站,1.B2C网站:京东商城 最好！易迅网 最快！淘宝商城 卓越网 当当网 新蛋网 一号店 凡客诚

2、品 麦包包 等2.C2C网站：淘宝店铺街 QQ店铺街3.B2B网站：阿里巴巴,电子商务发展阶段,第一阶段:电子邮件阶段 这个阶段可以认为，从70年代开始,平均的通信以每年几倍的速度增长。第二阶段:信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式的成长起来,成为目前Internet的主要应用。第三阶段:EC(Electronic Commerce),电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西。,全球电子商务年销售额（亿美元）,电子商务发展阶段,第四阶段:全程电子商务阶段 随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现

3、，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段:智慧电子商务阶段 云计算 2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出。,100亿,13亿,40亿,2009年,2010年,2011年,电子商务的各项功能,电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。,一日三送,新蛋总裁,腾讯战略,易下单发货迅速成就来之不易,电子商务的优点,一.降低成本,提高效率,有网

4、络就可发生交易二.受众更多,为企业创造了更多的贸易机会。三.提高了中小企业的竞争能力。四.减少了中间环节，减少了流通环节造成的资源浪费.五.数据化分析,使消费者和供应商良性互动,网上订货,物流到家,电子商务的缺点,一.属于全新模式,对网页的设计和制作有较高要求二.搜索功能处于发展期,不能完全展示消费品。三.安全性较差四.管理处于发展期,不够完善五.配送问题,比如延时和运费高昂六.对于电子纠纷的处理棘手,证据不好收集,我想淘宝明年冲一万亿的营业额，但最大的障碍就是物流。,电子商务的组成,电子商务的基本组成部分要素：1、计算机网络 2、商家是电子商务的主体之一 3、用户 4、认证中心 5、物流配送

5、中心 6、网上银行,电子商务的特征：,1、高效性 2、方便性 3、安全性 4、集成性 5、可扩展性,实体店做不到！,电子商务的活动范围分类,1、本地电子商务 2、远程国内电子商务 3、全球电子商务,美2010年电子商务零售額增加14.8%，佔比升至4.2%,中国目前电子商务占比不到1%，2010年同比增加24%,淘宝商城,淘宝商城是亚洲最大购物网站，淘宝网全新打造的B2C 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。,*中金研报

6、：在成熟的电子商务市场，B2C电子商务占比显著高于C2C，如美国B2C占比为80%，韩国这一比率为60%。,2010年淘宝网销售额（亿元）,淘宝商城的优势,淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：1、店铺页面自定义装修，装修功能领先于普通店铺和旺铺 2、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品 3、全部采用商城认证，保证交易的信用额外的服务：1、七天无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大 2、正品保障，淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。,淘宝商城优势,淘宝商城作为淘宝主推的运营模式，相比淘宝街据有更大的资源优势1.销售排行榜 商

7、城销售排行榜显示的为产品总销售量，而淘宝街显示的销售排行榜为近30天订单笔数。2.搜索优先度 同一关键词下，默认商城经营产品靠前3.商城默许信用炒作 因为有2%-5%提成费用，淘宝网对商城信用炒作不作过多的监督和处罚,淘宝商城入驻,厂商/经销 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证 品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或完整的授权链 服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动服务标准。,淘宝商城入驻-店铺类型,1.旗舰店商家资质：品牌商(经营一个品牌)企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“旗舰店”。2.专卖店商家资质：

8、代理商（经营一个品牌）企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“专卖店”。3.专营店商家资质：代理商or品牌商（经营多个品牌）企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），称为“专营店”。,淘宝商城入驻-收费标准,收费标准：保证金=10,000元(用于交易纠纷的赔付)服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费 1.实时划扣技术服务费=支付宝成交额（不含邮费）商品对应的技术服务费率；2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；,淘宝商城入驻-家装服务费率,淘宝商城入驻-申请流程,1.企业支付宝实名认证申请邮箱，提供组织机构号，营业执照证件号 2.在线申请并签约5

9、0道考试题，正确率需要100%，签署服务协议 3.提交资料，等待审核上传所有资质扫描件 4.开店成功，上传产品,淘宝营销方式-店铺,一、销售手段大分类：1-12、满就送、互动娱乐游戏、折扣、捆绑销售、提升人气、包邮、免费送、团购、免单、VIP会员促销、换购、交叉销售、周期性促销、事件促销可以提升当日销售额的促销手段有：满就送、折扣、捆绑销售、包邮、团购、免单、事件促销、交叉销售促销。可以增加客户粘性的促销手段有：互动娱乐游戏、免费送、VIP会员促销、交叉销售促销。可以提升店铺人气的销售手段有：提升人气、团购、换购、交叉销售促销。,淘宝营销方式-淘宝网,1.聚划算聚划算就是淘宝网的团购。店铺要求

10、集市店：三钻以上消保旺铺（化妆品店铺必须加入假一赔三）好评率98%商城店：店铺综合动态评分4.5分及以上，“宝贝与描述相符”项4.5分及以上 店铺不得在处罚期，不得涉嫌信用或交易炒作 店铺有较强运营能力，承诺遵守聚划算活动卖家服务规则,淘宝营销方式-淘宝网,宝贝要求原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可酌情降低）报名团购价需是非盈利性体验价，需在同等商品中达到最大限度的低折扣 报名团购价根据类目不同有不同的折扣要求；宝贝一个月内销售记录需在10个及以上.,淘宝营销方式-淘宝网,淘宝营销方式-直通车推广,阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的关键词搜索

11、竞价模式。请记住以下四点：,展示在搜索页面右侧,关键词越热竞价越高,0.1元起竞价排名,单品最多200个关键词,淘宝营销方式-淘宝客推广,淘宝客，即为淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人。1.成交收取佣金，比例为2%-50%，不成交不收费2.推广计划佣金可以设高，不能设低3.通过代码方式推广4.佣金比例越高，单品利润越高，效果越好，重赏之下必有勇夫。,淘宝营销方式-友情链接,友情链接，也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO图片或文字的网站名称，并设置对方网站的超链接。友情链接的好处在于

12、不仅可以给您的网站带来直接的访问量及知名度,而且可以使搜索引擎更多的收录您的网页。做友情链接的要点：1.一定要找自己的同类站2.不要选择已经加入太多导出链接的网站。3.选择PR值较高的网站,淘宝营销方式-阿里妈妈,阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方!阿里妈妈是销售广告位。阿里妈妈主要的广告形式包括1.时长计费广告 计量单位为元/周或元/日，卖家定价，阿里妈妈审核，买家自主选择2.按点击计费广告 计量单位为元/次点击。3.成交付费广告，也即淘宝客,淘宝营销方式-阿里妈妈,淘宝后台-交易管理,

13、普通快递（韵达，圆通，天天，申通）价格一览表,后台界面,*偏远地区指山西，内蒙古，吉林，黑龙江，河南，新疆西藏，云南，青海，宁夏，海南,淘宝小店1个信誉指的是什么？,淘宝运营工具-店铺管理,店铺有哪些版本？,淘宝运营工具-数据分析,最重要的两个数据统计软件：,数据分析-意义,1.产品 根据冷热程度做出推广力度的调整，优化关键词2.设计 借鉴优秀店铺的页面设计风格，人性化的页面模块3.营销 发现，了解，实施,量子统计-图表分析,店铺浏览量与访客数：1.浏览量与访客数越大越好 2.浏览量/访客数越大越好,量子统计-图表分析,产品浏览量：1.主推产品是否达成预期目标 2.关注度较高产品可以加大推广力度,量子统计-图表分析,直通车数据：1.投入是否与点击量成正比？2.点击量是否与销量成正比？,量子统计-图表分析,流量来源：1.最快了解各种推广方式的效益 2.查漏补缺,数据魔方-图表分析,行业趋势：1.对于增幅大的小类近期可多做活动 2.多上架占比较大的产品类型,数据魔方-图表分析,热卖品牌：,数据魔方-图表分析,热卖店铺：,最后请大家回答三个问题：1.请列举2010年年销售额超过5亿的5家B2C商城2.商城销售排行榜显示的销量是A.近30天单品销量 B.近30天单品订单笔数 C.单品总销量 D.单品总订单笔数3.数据分析的意义体现在哪些方面?介绍完毕 谢谢！,