华为企业统一通信解决方案介绍.ppt

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1、2023/11/1,华为企业统一通信解决方案,Page 2,基础网络设施IP与电路,华为企业（语音）专线系统,统一通信应用,呼叫中心应用,行业/企业ICT集成,华为企业通信解决方案,Page 3,内容提要,第一章 企业语音专线建设,第二章 企业统一通信建设,第三章 行业通信机会分析,第四章 应用案例,Page 4,城域网,语音专线主要接入场景,GMSC,PBX,MGW,SS,NGN,CDMA,MSC,E1/AT0,E1,E1,SIP,IP,IP,1,4,6,IAD,目前典型接入场景有通过LS进行窄带接入（E1/AT0)，通过MGW窄带接入（E1)，通过SS宽带接入（IP）.当演进到IMS后，主

2、要通过IP宽带接入。另外，对于小型企业，可以通过IAD直接接入，通过Centrex业务快速部署。,PBX,SIP,2,LS,SBC,IP PBX,IP PBX,PBX,SCP,3,IAD,5,SBC,MGCP,SIP,Page 5,各类接入产品的应用区隔,选择合适的产品方案，兼顾高性价比和可扩展性。,华为独特价值：端到端的解决方案对行业客户的理解多种形态产品的组合,Page 6,常见企业语音接入方案对比,Page 7,IP PBX和TDM PBX典型组网案例对比,TDM PBX,IP PBX,LAN,LAN,PBX1,PBX2,PBX3,PBX4,1000,80,30,10,200,1000,

3、80,30,10,200,专网E1中继,公网E1中继,数据专线,公用E1中继,数据专线,AT0中继,AT0中继,A城市,B城市,C城市,A城市,B城市,C城市,IPPBX1,IPPBX2,IAD,IAD,IAD,Page 8,A.企业分布部署方案,OMU网管,SoftCo9500/5816,电脑话务员,E1/IP,话务台服务器,VPN,组网描述：SoftCo通过2M（E1）连接到NGN MGW，也可以直接通过IP连接到NGN/IMS上，SoftCo在企业中心机房，IAD分布在各楼层、楼宇或企业不同城区的分支机构。IAD连接到企业内部IP网络，注册到SoftCo上。适用场景：SoftCo部署在企

4、业侧，企业各部门电话分布较为分散，距离较远。,LAN,网线,手机,POTS 电话,IAD,POTS 电话,IAD,注册,电信,电信,模拟中继,Page 9,B.集中型企业集中部署方案,OMU网管,SoftCo9500/5816,用户电缆,模拟电话,电脑话务员,E1/IP,话务台服务器,配线架,组网描述：SoftCo通过E1/IP方式连接到电信局端，直接出模拟用户电缆连配线架。适用场景：SoftCo部署在企业侧，一般来说，企业所有电话集中在一个楼宇。,LAN,网线,手机,电信,Page 10,C.小企业综合接入方案,针对商城、地市政府各类数量多、容量小的应用场景，IAD提供灵活的方案 一线入户。

5、提供语音、传真和宽带上网，满足商务、政务办公需要。规格灵活。提供各类高性价比中小容量分布接入方案。短号互拨。用户内部座机和手机之间采用短号互拨。,城域网,NGN/IMS,IAD,FE,IAD,电话(T),PC(P),传真(F),电话(T),PC(P),传真(F),电话(T),PC(P),传真(F),IAD,A,B,C,Page 11,D.企业用户远程接入方案,WAN,LAN,LAN,电信,LAN,SIP 电话,SIP视频电话,路由器/防火墙,SIP视频电话,软电话,SoftCo9500,POTS,传真,分支1,分支2,网管系统,SIP 电话,SIP视频电话,POTS,传真,IAD,企业总部,话

6、务台,计费服务器,软电话,软电话,媒体流,信令流,SBC实现NAT穿越：SBC放在企业总部公私网的边缘，企业各分支机构通过SBC的NAT穿越功能，完成语音媒体流的穿越。,路由器/防火墙,SBC,IAD,对于跨公私网络的用户接入，可通过SBC的媒体/信令代理实现语音流的NAT穿越，真正实现移动通信。利用IP城域网实现企业专用数据通道。通过VPN，互联分布的企业，具有数据安全，带宽可管理特性。,Page 12,内容提要,第一章 企业语音专线建设,第二章 华为统一通信解决方案,第三章 行业通信机会分析,第四章 应用案例,Page 13,企业通信的需求,企业分支机构遍布各地，人员出差频繁长途昂贵，如何

7、方便各地之间的沟通及信息共享，同时大大减少通信费用？,中国70%的人使用2种以上不同的通信设备，然而通讯设备零散，不知采用哪种最合适的方式，平均50%几率错失重要信息。如何随时随地，高效地通信？,如何企业统一号码规划、统一管理，构建高效、高质量的自助服务，提升企业运作效率，降低企业运作成本？,市场竞争激烈，如何高效地移动办公、快速准确地获取信息、实时响应，提升企业形象，增强竞争力？,1,2,3,4,Page 14,企业统一通信解决方案全景,行业解决方案,Page 15,企业统一通信解决方案业务全景,Page 16,Page 16,华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多

8、媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证,目录,Page 17,华为UC,统一通信助理,自助管理系统,话务台,桌面终端,华为UC套件满足现代企业通信需求,SoftCo,Page 18,自由沟通,电信级可靠性,可扩展平台,灵活高效,身份验证远程管理集中存储安全可靠,统一身份&在线状态,统一的身份和在线状态，丰富的沟通工具，办公的得力助手,Page 19,个人通信助理实现统一通信完美体验,Page 19,会议功能,一号通,企业地址簿,统一消息,状态感知,短信收发,语音邮箱,公告管理,Page 20,Page 20,低成本简易呼叫中心,功能丰富的工具栏,呼叫、拒绝、接听保持、恢复、转移话务员强插、强拆

9、,保持队列,保持通话恢复通话,联系人信息,通话对方详细信息,通讯录,企业员工详细信息,Page 20,操作日志,记录呼叫详细信息,部门组织结构,按部门查询,来电队列,来电信息队列来电排队,当前通话,通话状态通话信息,Page 21,丰富的终端,Page 21,ET525,ET522,MC820c/830c,MC850,SIP330,SIP430,SIP550,VVX 1500,P1KH,P4K,P8DH,W1DL,HW111,Audio 630M,Voyager Pro,Savi Go,GO 6470,手机客户端规划中,Page 22,自主管理系统助您随时管理个人业务,Page 22,会议预定

10、一号通号码前转话费查询个人账号业务登记/取消系统管理通讯簿,通过任意PC任浏览器便捷管理日常业务提高了业务的易用性和使用率,管理员,管理员，帮我查询一下我的通话记录,管理员，帮我预订召集个电话会议,管理员，帮我预订开通一号通,管理员，帮我开通一下呼叫转移到手机,Page 23,Page 23,华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证,目录,Page 24,2898xxxx,办公室桌面电话,手机,家庭固话,SoftCo,统一消息系统,E-mail,个人通信助理,留言灯,留言内容,一号通通讯如影随形,短信通知,转语音留言,Page 25

11、,引领智能化移动办公,酒店/咖啡厅,拜访客户,旅途中,办公室,办事处,家中,AnytimeAnywhereAny Terminal,智能化移动办公解决方案，帮助您在任何时间、任何地点、使用任何终端接入IP语音网络，通过智能化通信链路选择，轻松实现高效、低成本的移动办公，享受无差别的沟通体验。,Page 25,Page 26,Page 26,华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证,目录,Page 27,通过PC、手机或Web访问跨设备实时连接,PC,Mobile,手机、PC、固话通信的完美融合，轻松实现统一消息,Page 28,Pa

12、ge 28,华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证,目录,Page 29,多媒体会议的企业应用价值,降低花销减少内部出差，缩减差旅成本，例如内部培训或者业绩审查会议企业投资多媒体会议有极高的投资回报率（ROI），金融企业一般在6-10个月收回成本提高工作效率免去租赁会议系统的时间，且可以随时召开内部会议功能强大，操作简单，可以快速接入会议/Web协同语音，视频以及Web会议同时进行减少风险系统为企业内部可控资源，随时可用内部Web会议协作较租赁系统更加安全增加收益可以随时对客户进行高质量的，图文声并茂的宣传和培训提高客户满意度，吸

13、引新客户，保留老客户,61%的企业有多媒体会议的需求，多媒体会议大大减少企业现场会议、培训相关投资，同时大大提高员工生产力,Page 30,丰富的会议召集方式，可以应用于各种使用场景，提高会议召集的效率。基于Web的会议预定与即时发起、会场控制；基于话机终端或者软终端的会议发起、会场控制；,提供语音和数据会议，可与短信、电子邮件系统集成，即时发送会议通知。安全性：可为主席和普通与会者指定不同的密码。灵活部署：会议资源支持分布式组网、集中式控制，最大限度的提升资源利用率，以满足大中小型各种用户规模的应用需要。,企业会议服务器,Page 31,通过Portal快速创建呼叫组点击发起即时群组呼叫灵活

14、的Video add on应用,同步浏览网页,白板应用,多媒体会议实景,Page 32,会议通知和办公系统集成,发送会议通知：可以选择短信或电子邮件方式发送会议通知；可以选择发送时间，默认立即发送一次，最多发送三次；系统自动导入已经添加的与会者信息，用户可以增加新的通知接收者。,会议通知,Page 33,软终端会议系统,AV会议系统,无论你选择什么,无论你在哪,充分满足你的要求,智真和大型室内会议,桌面会议接入,Internet接入,Web会议,电话、视频会议,客户、供应商,移动办公人员,野战环境工作者,企业会议专家,华为“智真”会议系统,Page 34,Page 34,华为统一通信解决方案丰

15、富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证,目录,Page 35,卡号业务集成,RADIUS服务器,SoftCo,登记卡号业务的电话初始没有呼出权限，在通过RADIUS认证获得权限后才能进行正常呼出。预付费用户在通话中由RADIUS服务器进行实时计费，可以通过SoftCo向充值查询服务器进行充值和查询余额。用户可以将卡号与话机绑定，并且可以进一步选择呼出时是否需要提供密码。用户可以修改卡号密码，确保安全性。,IP 电话,模拟电话,充值查询服务器,IAD,Page 36,酒店业务集成,酒店行业对服务品质有较高要求，除了提供基本语音功能外，还需要提供一些酒店特

16、色业务来满足酒店行业的日常服务和管理需求。通过和酒店接口机和酒店的酒店管理系统互联，可以提供如下酒店特色业务：,华为可以和95%以上的酒店管理系统对接,入住和退房服务（设置客户电话呼叫权限）叫醒通知 MINI吧功能（客房消费管理）房态系统（清洁、维修、补充酒水等）酒店计费系统（实时账单、押金管理）酒店话务台（来电排队、录音、夜服）,Page 37,调度指挥系统解决方案,PSTN/PLMN,模拟话机,IAD,总调度控制台,FXO,SoftCo9500,BMU Server,E1/AT0,调度服务器,维护管理台,PSTN,E1/SS7,分调度控制台,IP,E1/AT0,FXS/FXO,XX总公司,

17、分公司,办事处1,办事处N,专网,Page 38,调度指挥系统解决方案,Page 39,Page 39,华为统一通信解决方案丰富的UC套件和客户端功能移动办公统一消息多媒体会议和第三方系统集成端到端安全保证,目录,Page 40,统一通信四级安全解决方案,Secospace,办公电脑,PC软终端,IP话机,视频话机,桌面安全系统终端接入控制终端用户身份合法认证员工行为审计,OA系统,网管系统,BMU,语音传真邮箱,业务安全系统业务级权限访问控制业务级网络访问控制,数据会议系统,OMS,计费系统,操作维护台,SoftCo/UAP,操作安全系统提供系统操作安全日志定期自动备份系统,MCU,Eude

18、mon,NIP（Network Intelligent Police）,防火墙 VPN网关 SBC,网络安全系统系络安全隔离智能防范攻击NAT穿越,Page 41,Page 41,路由器/VPN 网际互联,网络攻击、DoS攻击 网络攻击、DoS攻击,对外威胁,蠕虫、病毒,病毒、木马、间谍,非法网站、P2P,统一安全网关,对内威胁,IM、P2P,病毒、木马,蠕虫、病毒,Page 42,根据客户IT建设不同时期提供不同级别的安全解决方案,持续发展期,精细管理期,数据保护期,业务系统建设期,IT基础设施建设期,安全咨询服务,安全管理解决方案,业务安全解决方案,网络安全解决方案,内容安全解决方案,安全

19、需求演进和解决方案全景图,Page 43,内容提要,第一章 企业语音专线建设,第二章 华为统一通信解决方案,第三章 行业通信机会分析,第四章 应用案例,Page 44,行业应用场景,重点行业和企业：1、政府机构。主要是工商、税务、公检法等垂直管理机构，具有部、省、市、县多级结构，且有大量分支机构和内部通信需求。2、金融行业。银行、证券等有较多下属机构和营业网点，且对安全性和可靠性要求较高，非常适合IP语音通信系统的部署。3、电力行业。主要是各地市和下属机构的联系，可充分利用电力专网资源。4、石油行业。石油公司下属大量的分公司和机构，内部通信需求庞大，还有石油管线沿线站点较多，非常适合部署IP语

20、音通信系统。5、各类企业。大中型企业，在全国和全球有较多分支机构，内部通信量非常大，部署IP语音系统可大大降低通信费用。小型企业通过部署统一通信系统，可提高员工的工作效率，提升企业竞争力。6、酒店行业。目前酒店通信系统大部分采用IP语音系统，能够极大的提升酒店的管理和服务水平，提高客户满意度。,Page 45,典型行业应用方案,Page 46,内容提要,第一章 企业语音专线建设,第二章 华为统一通信解决方案,第三章 行业通信机会分析,第四章 应用案例,Page 47,江苏公安全省VoIP项目,公安厅,地市,区县,科所队,POTS,POTS,传真,IP 电话,POTS,IP 电话,传真,POTS

21、,传真,IP 电话,区,县,POTS,传真,POTS,传真,共XXX个科所队,共XXX个县市,13个地市,。,。,IAD,IAD,SoftCo 9500,POTS,网管,计费,话务台,IP 电话,公安部一级网络,SoftCo 5816,SoftCo 5816,IAD,PBX,IAD,地市,地市,NGN,CC08,SoftCo 9500,Page 48,长春轨道客车厂,项目规模一期实现1900部电话接入，包括100部视频电话，100部高端IP电话以及100个企业通信助理软终端，未来达到8000部电话规模。在办公自动化方面实现了数据会议，电话会议等。企业员工直接登陆WEB界面进行电话会议的预定和召

22、集。,运营商收益每月设定最低消费金额，长期签约（3-5年合约）为未来捆绑销售（数据专网、综合智能网、手机号码）奠定基础。,客户价值实现了工厂和绿园基地之间免费内部通信,短号互拨（综合VPN）；实现了与公网、专网系统的融合通信；数据会议，个人通信助理，视频电话满足老工业区企业的IT化建设需求快速支持今后新分支机构的加入、设备的容扩；,Page 49,长春轨道客车股份有限公司语音平台组网,E1,IP,SoftCo9500,用户盒,IP电话,模拟电话,网管服务器,计费服务器,青年路工厂,绿园,提供IP语音通信系统，实现工厂和绿园的IP通信，4000部分机接入许可容量；在集中安装电话处,可自行安装模拟

23、电话，降低投资成本；在安装电话较少处，可安装IP电话。,Page 50,无锡昊柏五星商务酒店方案,客户介绍：昊柏国际酒店是按国际五星级标准兴建的特色商务酒店，是无锡地区最具品位，最具特色的涉外商务酒店之一。该项目由无锡移动承建，采用华为基于SoftCo的酒店方案，于09年4月份完成交付。,酒店行业对服务品质有较高要求，除了提供基本语音功能外，还需要提供一些酒店特色业务来满足酒店行业的日常服务和管理需求。通过和酒店接口机和酒店的酒店管理系统互联，可以提供如下酒店特色业务：入住和退房服务（设置客户电话呼叫权限）叫醒通知 MINI吧功能（客房消费管理）房态系统（清洁、维修、补充酒水等）酒店计费系统（实时账单、押金管理）酒店话务台（来电排队、录音、夜服）,