华为SoftCo产品介绍.ppt

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1、2023/11/1,华为SoftCo产品介绍,Page 2,学习完此课程，您将会：了解SoftCo产品的软硬件构成和性能指标；了解SoftCo产品的业务功能；,目 标,Page 3,第1章 SoftCo产品特点第2章 SoftCo产品软硬件结构第3章 SoftCo产品业务介绍,内容介绍,Page 4,VOIP概念,VoIP(Voice over Internet Protocol)是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务

2、，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。,Page 5,SoftCo产品特点开放的接口,SoftCo提供了丰富的对外物理接口，支持各种常见的信令标准。1、用户侧接口支持POTS（Plain Old Telephone Service）模拟用户线接口（Z接口）、分组数据接口（100M以太网接口）。支持H.323、SIP、MGCP、H.248等VoIP控制协议，支持RTP（Real-time Transport Protocol）等VoIP传输协议，支持T.30、T.38传真协

3、议。2、中继侧接口支持局间数字中继接口（E1接口）、分组数据接口（100M以太网接口）、模拟环路中继（AT0）。支持PRI、R2、NO.7信令标准，支持H.323、SIP等VoIP协议。3、网管接口支持分组数据接口（100M以太网接口）、串口（RS-232）。支持Telnet、TFTP（Trivial File Transfer Protocol）等协议，可方便地接入远端网管系统和进行系统加载。,Page 6,SoftCo产品特点灵活的组网方式,提供多种标准的接口，支持多种标准的信令协议，提高了与其他设备连接的兼容能力。产品型号有：SoftCo9500、SoftCo5816。根据容量需求的不同

4、，可以选择不同型号规格的SoftCo、选插不同数量与不同规格的单板，既可作为核心软交换，也可作为中继网关或者接入网关。提供集团用户语音网络建设的解决方案，全面满足企业专网、行业专网、政府专网对语音业务的个性化、综合化、以及与IT服务融合的需求。,Page 7,SoftCo产品特点高处理能力,BHCA（Busy Hour Call Attempt）：SoftCo9500为54k，SoftCo5816为28.8k。30路同时起呼，平均呼叫接通时间1.5s。平均语音编码动态切换时间60ms。TDM（Time Division Multiplex）交换容量：4k4k；IP交换容量：1.6Gbit/s或

5、800Mbit/s。最大数字中继数：SoftCo9500为480，SoftCo5816为240。最大模拟中继数：SoftCo9500为56，SoftCo5816为40。最大会议通道数：SoftCo9500为360，SoftCo5816为60。,Page 8,SoftCo产品特点高可靠性,呼叫接通率99（10端口发起呼叫），中继呼叫接通率：PRI97，中国一号90。系统采用控制流和业务流分离的系统架构，从设计上保证了系统的稳定运行。各个单板根据业务需要，分别使用相互独立的TDM总线和IP总线。当系统中某块业务单板/接口单板出现故障的情况下，其他单板的运行将不受影响，充分保证了系统的可靠性。Sof

6、tCo9500支持主控单板主备用，3个电源模块互为2+1主备用，同时支持UPS（Uninterrupted Power Supply）电源接入。,Page 9,SoftCo产品特点易扩展性,系统采用主控结构，保证了系统良好的可扩展性，新业务的推出无需替换原有设备，有效地保护了用户投资。SoftCo提供通用业务插槽，支持各种业务单板和接口单板的混插，扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板或接口单板。,Page 10,SoftCo产品特点易维护性,管理方式灵活多样提供BMU(Bussiness Manager Unit)、GUI（Graphic User Interface）、CLI

7、（Command Line Interface）命令行等多种维护方式，支持本地、远程多客户同时访问。形象化的图形界面跟踪功能提供消息跟踪、资源跟踪等功能。故障管理提供告警监视、故障单管理等功能，使维护人员可以对故障源进行快速而准确的诊断，并采取相应的措施恢复正常业务。数据库升级用户可通过OMU客户端实现SoftCo主机数据库的升级。数据库升级时会在OMU客户端显示并保存当前版本，一旦升级失败用户可以根据需要回退到升级前的版本。,Page 11,SoftCo产品特点低功耗,SoftCo产品广泛采用超大规模集成电路技术，用户电路采用智能化的供电技术，使得公共部件的功耗与每个用户电路的功耗都非常低。

8、SoftCo9500满配时，整机功耗约250W，按5000个用户计算，每用户功耗仅为0.05W。SoftCo5816满配时，整机功耗约140W，按500个用户计算，每用户功耗小于0.28W。,Page 12,第1章 SoftCo产品特点第2章 SoftCo产品软硬件结构 系统架构 SoftCo 9500硬件介绍 SoftCo 5816硬件介绍第3章 SoftCo产品业务介绍,内容介绍,Page 13,SoftCo9500系统结构,SoftCo9500设备基于统一的硬件技术平台;采用高性能的通信处理器进行协议处理和设备管理;采用高性能的数字信号处理器进行TDM语音的编解码（G.711）;采用大容

9、量的TSI实现TDM的时隙交换;采用大容量以太网交换芯片实现IP数据的可靠传递;采用大容量FPGA实现IP安全逻辑保护和IP包的转发保护。,Page 14,SoftCo5816系统结构,SoftCo5816的整体架构与Softco9500相似，不同的是：CPU集成在机箱主板（MPU）上；MRU变成机内扣板（VPU），扣在主板上；MPU板同时集成8个POTS/AT0接口和四个用户扩展口;各业务单板都不带CPU，全由主CPU控制。,Page 15,第1章 SoftCo产品特点第2章 SoftCo产品软硬件结构 系统架构 SoftCo 9500硬件介绍 SoftCo 5816硬件介绍第3章 Soft

10、Co产品业务介绍,内容介绍,Page 16,SoftCo 9500硬件结构,01是主控板槽位29是业务板槽位主控板槽位只能插MCU主控单元业务板槽位可以混插其它所有的模块,Page 17,SoftCo 9500单板介绍,MCU：主控单元，各业务模块的控制管理，对外提供2个FE接口，完成MGCP/H.248/H.323/SIP/No.7/No.1等协议处理、系统计费、IP接口的安全/防攻击、软交换、TDM交换等功能；MRU：媒体资源单元：完成VoIP的处理功能，支持G.711uA、G.729、G.723编解码，T.38/T.30传真；DTU：数字中继单元，提供4个E1接口，支持PRI/No.1/

11、No.7；ATU：模拟中继单元，提供模拟环路中继接口，每块插卡提供8路AT0接口。,Page 18,SC-MCU,Page 19,SC-MRU-128,SC-MRU-128单板是一种高密度媒体资源板，提供语音处理的功能，能处理64路语音信号从TDM到IP的相互转换。,Page 20,SC-ATU-8,SC-ATU-8主要提供模拟中继的接入，最多可以跟LE（Local Exchange）的8个POTS端口对接。,Page 21,SC-DTU-4,SC-DTU-4 高密度数字中继板，提供4个E1接口。,Page 22,SC-EXU,SC1-EXU-4是模拟用户扩展板，提供4个UEP接口。,Page

12、 23,配电子系统,SoftCo9500采用交流100V240V配电子系统。配电子系统位于机箱的上部。由配电框和电源模块组成；SoftCo9500配电框有1个电源开关、3个电源模块插槽和1个电源告警音消除按钮。,Page 24,第1章 SoftCo产品特点第2章 SoftCo产品软硬件结构 系统架构 SoftCo 9500硬件介绍 SoftCo 5816硬件介绍第3章 SoftCo产品业务介绍,内容介绍,Page 25,SoftCo 5816硬件结构,14是业务板槽位业务板槽位可以混插其它所有的模块,Page 26,SoftCo 5816单板介绍,MPU：主控单元，集成在机箱主板上，各业务模块

13、的控制管理，对外提供2个FE接口，完成MGCP/H.248/H.323/SIP等协议处理、系统计费、IP接口的安全/防攻击、软交换、TDM交换等功能；DTU：数字中继单元，提供4个E1（DB50接口），支持PRI/R2协议；ATU：模拟中继单元，提供模拟环路中继接口，每块插卡提供8路AT0接口（DB26接口）。,Page 27,SC-DTU-4,SC-DTU-4 高密度数字中继板，提供4个E1接口。,Page 28,SC-ATU-8,SC-ATU-8单板的面板上有1个DB26连接器（标识为AT0），提供8个模拟中继接口；,Page 29,第1章 SoftCo产品特点第2章 SoftCo产品软硬

14、件结构第3章 SoftCo产品业务介绍 业务介绍 业务列表,内容介绍,Page 30,SoftCo业务介绍,SoftCo提供丰富的基本语音业务、补充业务、智能业务和IP新业务。支持免打扰、热线、呼出限制、闹钟、呼叫转移、代答、秘书台等新业务。提供丰富的集团用户网功能，支持Centrex（Central Office Exchange Service）功能，支持群组用户新业务。可以为厂矿、企业、学校、医院、政府机关、公司、宾馆、酒店、金融机构、行业组织等集团用户提供完善的话音通信解决方案以及完善的Centrex话务台解决方案。提供IP用户的广域接入、IP呼叫中心、IP Centrex、多方会议等

15、多种业务，可以进一步扩展多媒体通信、提供连接ERP（Enterprise Resource Planning）和CRM（Customer Relations Management）的接口，成为企业管理的重要枢纽。其他业务：电脑话务台、改号、语音信箱，传真服务器等。,Page 31,自动总机与电脑话务员,SoftCo,CTI服务器,职员/客户信息,电脑话务员,座席组信息管理用户信息管理录音记录话务台日志,企业信息系统/客户信息系统,职员或客户,内嵌自动总机，支持夜服，轻松提供友好的企业门户。内嵌IP话务台，配合先进的CTI技术将VoIP与计算机信息管理系统有效的结合起来，轻松实现员工与客户服务。

16、,Page 32,一个号码：无需再记多个号码，提高沟通效率一次搞定：只要一次拨号就能够找到对方方便接听：可以用固定电话、手机、PC接听,一号通,固话,办公分机,手机,PC软终端,一个号码,Page 33,号码随身携带 VoIP长途旁路,Internet,Intranet,PSTN,远程办公者/移动办公者,内网用户,SoftCo,PSTN,SoftCo,路由器,公网用户,Page 34,统一消息 语音邮箱,语音留言,语音留言录音,消息服务：语音、文字集中邮箱：语音邮箱、E-mail方便接入：Internet/intranet、固定电话、PDA、手机注：需要UMS设备支持,SMS,SoftCo,U

17、MS,E-mail,Page 35,统一消息 传真邮箱,UMS,消息服务：文字、图象集中邮箱：传真邮箱、E-mail接入方便：Internet/intranet、PDA、手机、传真机、固定电话注：需要UMS设备支持,短信通知,传真机提取,Page 36,多方会议,专业、强大的会议系统，提供Anytime、Anywhere、Any Terminal的多人实时沟通体验。固定分机、IP话机、软终端、PSTN公网电话、手机等,丰富的会议召集方式，可以应用于各种使用场景，提高会议召集的效率。基于Web的会议预定与即时发起、以及会场控制；基于话机终端或者软终端的会议发起、以及会场控制；基于Web的会议预定

18、与系统自动准时发起、并呼叫所有与会者。,提供语音和数据会议，可与短信、电子邮件系统集成，即时发送会议通知。安全性：可为主席和普通与会者指定不同的密码。灵活部署：会议资源支持分布式组网、集中式控制，最大限度的提升资源利用率，以满足大中小型各种用户规模的应用需要。,Page 37,第1章 SoftCo产品特点第2章 SoftCo产品软硬件结构第3章 SoftCo业务介绍 业务介绍 业务列表,内容介绍,Page 38,业务列表,系统报号：用户拨打一个特殊字冠可以查询本机的号码。主叫号码显示业务：若用户具有主叫号码显示业务权限，当该用户作为被叫时，如果主叫不限制显示其号码，该用户的话机可以显示主叫号码

19、。无条件呼叫前转业务：若用户登记了无条件呼叫前转业务，则所有对该用户的呼叫将被前转到预先设定的号码，而不管用户是在什么状态下。无应答呼叫前转业务：若用户登记了无应答呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在20 秒内无应答时均自动前转到预先设定的号码。遇忙呼叫前转业务：若用户登记了遇忙呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动前转到预先设定的号码。离线呼叫前转业务：若用户登记了离线呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在该用户离线时均自动前转到预先设定的号码。,Page 39,呼叫转移业务 正在通话的双方中的任何一方可以通过按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己退出通话。呼叫保持业务用户可以暂时中断一

20、个正在进行的通话，然后在需要的时候重新恢复通话。注：对于POTS话机，按拍叉键；对于SIP话机，按“Hold”键。呼叫预留业务用户可以将当前通话保持，然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户在设置的时间内没有恢复呼叫，系统将释放呼叫，被保持方听忙音。呼叫等待业务当用户A 正与用户B 通话，用户C 试图与用户A 建立通话连接，用户A 将会收到呼叫等待提示音，表示另有用户等待与之通话。注：呼叫等待业务的优先级低于免打扰业务、闹钟业务和缺席用户业务。,业务列表,Page 40,三方通话业务业务使用者（可以是主叫或被叫用户）正处在通话中时，可以在不中断当前通话的基础上，呼叫第三方用户，实现三

21、方共同通话或分别与两方通话。注：用户需具有三方通话业务权限；否则，需要在SoftCo 侧增加。话务台不能作为三方通话业务的发起方。电话会议业务自行接入式 与会者通过拨打预先设定的接入码和密码而加入会议的会议方式。系统召集式预先配置与会者名单，系统在预先设定的时间使与会者同时振铃，与会者摘机后加入会议的会议方式。主席召集式主席在会议过程中通过话机操作增加或减少与会者的会议方式。立即召集式在未预定会议的情况下，主席可以通过话机立即召集用户参加会议。,业务列表,Page 41,呼出限制类业务呼出限制业务用户可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限（如长途）。密码限呼业务用户可以限制其

22、他用户在其话机上进行出局呼叫，而用户本人可以拨打密码进行呼叫。修改密码业务用户可以修改自己的业务密码。该业务密码用于呼出限制业务、密码限呼业务、一号通业务和撤消所有业务。一号通业务一号通，指用户的多个终端共用同一个号码，且具有相同的补充业务。这个号码是其中一个局内终端的号码，称该号码为一号通号码，该终端为主终端，主终端可以由用户选择。当其他用户呼叫用户的一号通号码时，该用户的多个终端根据配置的规则振铃，用户可以选择其中的一个终端接听来电。,业务列表,Page 42,同振业务当用户A 设置了用户B 为同振号码，其他用户拨打用户A 的时候，用户B 也会一起振铃。顺振业务当用户A 设置了用户B 为顺

23、振号码，其他用户拨打用户A 时，如果20 秒钟内用户A不摘机，则用户A 停止振铃，用户B 开始振铃。缩位拨号业务缩位拨号，就是用2 位缩位代码来代替原来的被叫号码。用户拨打缩位代码，即拨打相应的被叫号码。注：若涉及到出局呼叫，在业务登记时，务必在被缩号码TN 之前增加一个出局字冠。代答业务同组代答业务用户只需拨代答接入码，即可以代答同一代答组内用户的电话。指定代答业务用户只需拨代答接入码和被代答号码，即可以代答正在振铃的用户的电话。,业务列表,Page 43,一机多号业务一机多号业务是指，拨打某用户的备用号码和主用号码均能接通该用户。一个主用号码可以对应多个备用号码，一个备用号码只能对应一个主

24、用号码。改号业务同机改号业务某用户话机的号码变更为新号码，若另一个用户拨打该用户的旧号码，会听到所拨打的号码已经改为新号码的提示，并可自动接通新号码（可选）。移机改号业务用户移机后改变电话号码，当其他用户呼叫旧号码时，将听到语音通知，并可自动接通新号码（可选）。遇忙呼叫业务遇忙寄存呼叫业务当呼叫被叫用户遇忙时，这次呼叫被寄存，主叫用户下一次摘机5 秒内不拨号，即可自动呼叫该被叫用户。遇忙回叫业务若用户呼叫某个局内用户遇忙，则当系统检测到被叫空闲时即能自动回叫主叫号码。注：SIP用户暂不支持做为遇忙呼叫业务的发起方。,业务列表,Page 44,秘书类业务秘书业务用户（经理）具有秘书业务权限后，可

25、以登记局内的任一用户作为其秘书。所有呼叫该用户（经理）的电话将首先被转到秘书处，只有秘书可以直接接通经理的电话。秘书台业务秘书台具有来话排队功能，即当用户正忙，又有其他呼叫打入时，该呼叫将被保持；当用户空闲时，该呼叫将被接通。秘书台业务一般和秘书业务一起使用。免打扰业务用户不希望有来话干扰时，可以使用该项业务。当其他用户呼叫该用户时，将会听到免打扰提示音或忙音。缺席用户业务若用户登记了缺席用户业务，其他用户呼叫该用户时将会听到缺席提示音。此业务在用户不方便接电话时使用。闹钟业务登记了闹钟业务的话机可以在预定的时间自动振铃以提醒用户。,业务列表,Page 45,热线业务延迟热线业务延迟热线业务，

26、是指用户摘机后如果5 秒钟内不拨号，即可自动接续到预先设定的号码（热线号码）。立即热线业务登记了立即热线业务的用户摘机后，将被立即自动接续到预先设定的号码（热线号码）。注：目前SIP 用户不支持作为延迟热线业务的发起方。部分IP话机本身具有该功能。特权类业务强插业务当局内用户与局内用户或局外用户通话时，话务员可以强行插入该通话中，进行三方通话。强拆业务话务员在用户有长途呼入或由于其他原因需要中断用户通话时，可以强行拆除该用户正在进行的通话。特权业务特权用户可以强行与通话中的某个用户通话。,业务列表,Page 46,录放音业务录音业务录音业务为话务员提供录制提示语音的功能。局内、外用户在使用不同

27、的业务时，将触发不同的提示语音。放音业务话务员指定某一段录音为默认的语音，使局外用户拨入本局时听默认语音。同时放音业务方便话务员录完音后检查录音质量。DDI业务话务员指定某一段录音为默认的语音，使局外用户拨入本局时听默认语音。同时放音业务方便话务员录完音后检查录音质量。自动总机业务 若设置了自动总机，入局呼叫将转到该自动总机上，自动总机默认播放提示音“请拨分机号”。当系统中需要多个提示音不相同的自动总机，就需要配置多个自动总机。小交选线业务群外用户拨打小交群主号，系统会按照设定的选线方式选择该群内的某个用户。,业务列表,Page 47,统一消息业务（需要UMS设备支持）无条件转语音邮箱业务若用

28、户登记了无条件转语音邮箱业务，则对该用户的呼叫将被无条件转移到UMS 系统。主叫用户可以按照UMS 系统的语音提示完成语音留言。无应答转语音邮箱业务若用户登记了无应答转语音邮箱业务，则对该用户的呼叫在20 秒内无应答时均自动转移到UMS 系统。主叫用户可以按照UMS 系统的语音提示完成语音留言。遇忙转语音邮箱业务若用户登记了遇忙转语音邮箱业务，则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动转移到UMS 系统。主叫用户可以按照UMS 系统的语音提示完成语音留言。一机一号传真业务若用户登记了一机一号传真邮箱业务，其他用户通过传真机拨打该用户的传真分机号时，该呼叫将被转移到UMS 系统，主叫用户按照语音提示发

29、送传真留言。统一接入码传真业务主叫用户通过传真机拨打发送传真统一接入码，该呼叫将被转移到UMS 系统，主叫用户按照语音提示给被叫用户发送传真留言。,业务列表,Page 48,卡号业务（需要RADIUS服务器支持）卡号业务是一种增值业务。借助卡号业务，可以实现基本呼叫、充值、密码修改、余额查询、终端绑定、预付费、后付费等功能。彩铃业务若SoftCo 开通了彩铃业务，当呼叫局内用户时，主叫用户将听到一段音乐或录音，而不是普通回铃音。彩铃业务为增值业务。视频会议业务（需要RADIUS服务器、MCU支持）SoftCo可以做为GK，与视讯业务服务器、RADIUS服务器配套使用，为用户提供视频会议功能。撤销所有业务具有撤消所有业务权限的用户可以在话机上撤消已登记的所有补充业务，但是不影响该用户的业务权限。业务配置、使用方法、注意事项，以及业务冲突列表请参考SoftCo 业务描述。,业务列表,