汽车使用与日常养护项目二.ppt

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1、项目二 汽车注册、上牌与保险,刘勺华汽车检测与维修教研室,汽车注册与上牌的流程,汽车保险的相关知识,汽车保险理赔的程序,要求：,1、能结合当地的情况拟定上牌流程图。2、通过访问当地车辆管理部门，模拟机动车上牌的实际操作过程。3、根据不同类型的车辆所有者，制定出不同的投保组合方案。4、能按照正确的程序办理保险理赔。,活动一 汽车注册与上牌的流程,汽车为什么要注册登记？1、能够合法上路行驶；2、防止汽车被盗失窃；公安部 机动车管理信息系统3、便于车辆管理。,第四步：到交通部门缴纳养路费,第三步：到车管所登记注册,第二步：给新车购买保险,第一步：到税务部门缴纳车辆购置附加税,一、汽车注册与上牌流程：

2、,上牌详细流程,1.办理临时移动证 在车辆上牌之前要办理临时移动证。一般由汽车经销商到车管办理临时移动证，以便新车去验车上牌。,2.注册登记 新车上牌之前，必须先给车辆注册登记。在当地车辆管理所填写机动车注册登记申请表，且要带齐下列材料：购车发票、车辆合格证、身份证或单位的企业代码证、保险单或者保险证、购置附加费证、户口本或暂住证(一年以上)。,3.验车 机动车注册登记后就可以将车开到车管所检测场检测，检验合格后，工作人员在申请表上签字盖章。4.选号 携带车辆的有关资料以及检测合格证，到牌证窗口电脑选号。一般电脑能提供几个号码，由车主任选一个，或者是由车主自编号码。,5.安装车辆牌照 在号牌领

3、取窗口领取车辆牌照并安装在车辆上。6.拍照 在指定地点工作人员拍摄带牌照的车辆照片，供做行驶证用，并要求照片看清车辆牌照和车辆外观。7.领取机动车登记证书和行驶证 在领证窗口领取机动车登记证书和行驶证。8.缴纳车船使用税 以上手续办理完后，要到指定的场所缴纳车船使用税，逾期不缴，将征收滞纳金甚至罚款。60-660元/车/年,一、办理注册登记的需资料,1、机动车所有人的身份证明原件及复印件；个人车辆须提供车主居民身份证原件及复印件；单位车辆的须提供企业代码证书原件及加盖公章的复印件，加盖单位公章的委托书及受托人身份证明原件及复印件。2、机动车来历凭证的原件。3、机动车整车出厂合格证明或进口机动车

4、进口凭证原件。（不属于免检车型的还应提供安全技术检验合格证明）4、机动车购置税完税证明或免税凭证原件。5、机动车交通事故责任强制保险凭证第三联原件。原件丢失的，其它任一联复印件并加盖保险公司印章。6、如代理人代办的，还须出示代理人的身份证明原件及复印件。7、属于消防车、救护车、工程救险车还须提供相关主管部门出具的车辆使用性质证明。8法律、行政法规规定应当在机动车注册登记时提交的其它证明、凭证的原件或复印件。,二、办理注册登记流程：,1、车主驾车驶入拓号区，拓印机动车车辆识别代码及发动机号码。2、车主驾车驶入照相区，给车辆拍照。3、车主到一楼大厅取车辆照片和机动车查验记录表及顺序号码，并填写机动

5、车注册、转移、注销登记/转入申请表。如车主本人未到场的，还须填写委托书。4、车主到一楼大厅找查验员查验车辆，并将所有手续交给查验民警。5、车主持顺序号到新车注册等候区等候叫号。6、到叫号民警窗口受理，领取机动车受理凭证，到选号区自选号或在受理窗口拍号。7、持选号票及受理凭证到收费窗口交费。8、持选号票、受理凭证、收费凭据及临时号牌到发证窗口领取机动车行驶证及机动车登记证书。9、持行驶证及收费凭据到牌照制作窗口制作并领取机动车号牌。10、持机动车号牌及号牌安装凭据到院内安装号牌。,机动车注册等级/转入申请表,二、汽车注册与上牌的注意事项：（1）机动车所有人提交的证明、凭证无效的。（2）机动车来历

6、凭证涂改的，或者机动车来历记载的机动车所有人与身份证明不符的。（3）机动车所有人提交的证明、凭证与机动车不符的。（4）机动车未经国家机动车产品主管部门许可生产、销售，或者未经国家进口机动车主管部门许可进口的。（5）机动车的有关技术参数与国家机动车产品管理部门公告数据不符的。（6）机动车已达到国家规定的强制报废标准的。（7）机动车属于被抢盗的。（8）其他不符合法律、行政法规规定情形的。,活动二 汽车保险相关知识,购买保险要考虑哪些问题？1、机动车保险时，选择哪家保险公司？2、保险公司所提供的一系列险种中，该作何选择？3、投保的程序有哪些？4、如何针对车型和车辆使用特性做投保方案？5、二手车如何投

7、保？在投保中要注意哪些问题？,一、了解机动车保险,汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。,车险种类按性质可以分为主与附加险。,地 震,（二）免责范围,被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据,饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车,无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、

8、暂扣、吊销 期间,所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续,利用保险车辆从事犯罪活动,保险金额,（三）承保限额,（四）事故比例,应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率。,30%,（四）事故比例,（一）主险,（一）主险,附加险,选择投保,（二）附加险,附加险,选择投保,（二）附加险,1、交强险（第三者责任险）,通常所说的交强险（即机动车交通事故责任强制保险）也属于广义的第三者责任险，是国家规定强制购买的保险，机动车必须购买才能够上路行驶、年检、挂牌，且在发生第三者损失需要理赔时，必须先赔付交强险再赔付其它险种。商业险是非强制购买的保险，车主可以根据实际情况进行。,2、

9、车辆损失险,车辆损失险是负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失。它是车辆保险中用途最广泛的险种。无论是小剐小蹭，还是损坏严重，都可以由保险公司来支付修理费用，对于维护车主的利益具有重要作用。,3、商业三者险,负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。撞车或撞人是开车时最害怕的，自己爱车受损失不算，还要花大笔的钱来赔偿他人的损失。因为交强险（2008版）在对第三者的医疗费用和财产损失上赔偿较低，在购买了交强险仍可考虑购买第三者责任险作为补充。,4、盗抢险,负责赔偿保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及其间由于车辆损坏

10、或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失。车辆丢失后可从保险公司得到车辆实际价值（以保单约定为准）的80%的赔偿。若被保险人缺少车钥匙，则只能得到75%的赔偿。,车辆实际价值=新车市场售价（1-车辆已使用月数车辆月折旧率0.6%）,5、玻璃单独破碎险车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃单独破碎，风挡玻璃的损失由保险公司赔偿。6、自燃损失险对保险车辆在使用过程因本车电器、线路、供油系统发生故障或运载货物自身原因起火燃烧给车辆造成的损失负赔偿责任。,7、车上责任险负责保险车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。其中车上人员的人身伤亡的赔偿责任就是过去

11、的司机乘客意外伤害保险。8、新增加设备损失险车辆发生车辆损失险范围内的保险事故，造成车上新增设备的直接损毁，由保险公司按实际损失计算赔偿。未投保本险种，新增加的设备的损失保险公司不负赔偿责任。,9、可选免赔额险特约了本条款的投保人在投保时可以与保险人协商确定一个绝对免赔额：按保险合同其他条款计算的保险人应负赔偿额度低于该绝对免赔额时，保险人不承担赔偿责任；高于该绝对免赔额时，保险人在扣除该免赔额后，对高于部分予以赔偿。选择了本特约条款后，赔款计算公式为：赔款按车辆损失险计算的赔款-选定的免赔额。,10、不计免赔率险,只有在同时投保了车辆损失险和第三者责任险的基础上方可投保本保险。也就是说，办了

12、本保险后，车辆发生车辆损失险及第三者责任险方面的损失，全部由保险公司赔偿。这是1997年才有的一个非常好的险种。它的价值体现在：不保这个险种，保险公司在赔偿车损险和第三者责任险范围内的损失时是要区分责任的：若您负全部责任，赔偿80%；负主要责任赔85%；负同等责任赔90%；负次要责任赔95%。事故损失的另外20%、15%、10%、5%需要您自己掏腰包。,投 保 流 程,1：专业代理机构投保 2：兼业代理投保 3：经纪人投保4：柜台投保 5：电话投保 6:网上投保。通过专业代理投保，公司可为客户提供较多的投保设计方案，服务积极，能上门办理手续，出现理赔时有人帮忙，但投保成本高，公司选择不当时会有

13、风险。通过兼业代理投保，不够专业，费用较高而且并不一定适合自己的汽车。通过柜台投保，投保可靠，保费便宜，但投保或索赔时必须事事自己动手亲自去跑，理赔程序非常繁琐，很不方便。,注意：轮胎20%、划痕15%、玻璃15%、无现场30%免赔,电话投保，保费便宜，足不出户，专人接听电话，解答各种问题并协助办理投保手续，且保单送上门，所以安全、周到、省事，但不太容易和保险公司谈判，有误导可能。网上投保，是目前最方便、快捷的投保方式，保单送上门，缺点是客户必须对保险较熟悉，对于不经常使用网络的客户来讲，可能不太方便。,如何投保才划算？首先要做到“对症下药”。如车辆防盗性较差，又经常停放在无人看管的场地，则应

14、投保盗抢险。要合理搭配险种和责任限额，做到保障充分。如属于上、下班代步车辆，可选择15万或20万限额的商业三责险。家用车常见的险种组合,投保时的注意事项投保人投保时，应当如实填写投保单，向保险人如实告知重要事项，并提供被保险机动车的行驶证和驾驶证复印件。重要事项包括机动车的种类、厂牌型号、号牌号码、使用性质和机动车所有人或者管理人的姓名（名称）、性别、年龄、住所、身份证或者驾驶证号码（单位应提供组织机构代码）、续保前该机动车发生事故的情况以及保监会规定的其他事项。投保人未如实告知重要事项，对保险费计算有影响的，保险人按照保单年度重新核定保险费计收。,活动三 汽车保险理赔程序,保险公司报案电话,

15、无现场报案,免赔,30%,中保 95518平安 95512太平洋 95500中华联合 95585阳光财险 95510,汽车保险理赔业务流程,接受报案,现场查勘、估损,确定保险责任,立案,定损核损,赔款理算,核赔,结案处理,支付赔款,不属保险责任拒赔或不予立案,超时或主动放弃注销,单证分清,归档,汽车保险理赔细则,一、受理报案,客户上门报案,客户电话传真报案,客户网络方式报案,其他方式报案,接受报案中心进行处理,询问简要案情,查询、核对承包信息,通知保险公司有关人员,通知现场查勘,代查案件通知承保地接案中心,安排救助,向客户反馈,登记处理结果,二、现场查勘,现场查勘的目的是了解出险情况、掌握“第

16、一手”材料和处理赔案的重要依据。现场查勘的主要内容包括：查明出险地点、出险时间、出险原因与经过。现场查勘的其他任务为：施救整理受损失的财产、妥善处理损余物资、索取出险证明、核实损失数额。现场查勘总的要求是：要准备充分，及时深入事故现场，按照保险合同规定和尊重事实的原则，依靠地方政府和企业主管部门及广大人民群众的支持和协助，认真调查分析，做到“现场情况明、原因清、责任准、损失实”。,三、立案四、定损核损,现场查勘情况,确定定损时间，地点，方式，做好定损准备,联系客户和承保公司参加人员,确定损失项目和程度,换件项目,修复项目,检修项目,缮制定损单,核定损失项目程度和费用,确定保险损失金额,缮制损失

17、确认书，交各方签字,协商定损,公估定损,聘请专家,伤亡情况,财产损失,施救费用,残值处理,人员伤亡费用标准,缮制伤残人员住院费用管理表,整理材料转理算,询价,报价,全部损失 当车辆整体损毁，或受损严重，失去修复价值，或修复费用达到或超过出险时的实际价值时，保险人按推定全损计算赔款a）保险金额 出险时实际价值，按出险时实际价值计算,赔款=（实际价值-残值）事故责任比例（1-免赔率之和）,赔款=（保险金额-残值）事故责任比例（1-免赔率和）,b）保险金额出险当时的实际价值，按保险金额计算,注：此处残值与上面公式的残值不同，此处残值应为：,2部分损失,若赔款小于实际价值，则按照实际计算出的赔款赔付。

18、,若赔款大于等于实际价值，则按照实际价值赔付，即：,赔款=实际价值,第三者责任险的赔偿金额，按照“道路交通事故处理办法”规定的赔偿范围、项目和标准，以及保险合同中的约定进行确定和计算。(1)当被保险人按事故责任比例应承担的赔偿金额超过责任限额时，则：,赔款=应承担的赔偿金额(1-免赔率之和),(2)当被保险人按事故责任比例应承担的赔偿金额低于责任限额时，则,赔款=责任限额(1-免赔率之和),核赔流程,保险理赔需要注意的六大事项1、向保险公司报案要及时目前，各保险公司车辆保险条款均有规定，发生保险事故后，被保险人需在事故发生后48小时内通知保险公司，否则，造成损失无法确定或扩大的部分,保险公司不

19、承担赔偿责任。2、证明要提供齐全报案时应与保险公司确认并记好索赔应当提供哪些证明或单据。（一般常见事故需要的单证，详见随后的介绍）,3、定损后再修车，慎重选择修理厂千万不要擅自对车辆进行修复，根据保险合同的约定，“因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用，否则，保险人有权重新核定；无法重新核定的，保险人有权拒绝赔偿。”目前汽车修理企业较多，良莠不齐。应选择不低于二级的信誉良好的正规修理厂进行修理，确保修理质量。中国人保财险也可以为您推荐资质良好的合作修理厂,4、谨慎委托代理人代办索赔事宜一些车主为图方便，干脆把车辆和证件交给代理

20、人或修理厂，由他们代办索赔，这种做法有一定风险。一些不法代理人或修理厂受车主委托后，在车主不知情的情况下，对车辆进行二次碰撞，扩大损失，用车主的身份证向保险公司索赔。一方面，对车主的车辆造成更大的损失，另一方面，在车主不知情的情况下，增加了在保险公司的事故记录，待来年续保时，车主将面临得不到保费优惠甚至可能提高保费的损失。因此委托代理人代办索赔事宜时千万要谨慎，尽量不要将身份证件交给他人，同时要关注汽车修理的过程，确保修理质量。,5、向第三方支付赔偿前应得到保险公司同意因各保险公司第三者责任保险条款均有规定“未经保险人书面同意，被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人有权重新核定。不属于保险人

21、赔偿范围内或超出保险人应赔偿金额的，保险人不承担赔偿责任”。所以发生第三者责任事故时，在向第三者支付赔款前，应得到保险公司的同意，以免在索赔时发生麻烦。,6、注意医疗费用赔偿的范围和标准保险条款中规定，“保险人按照国家基本医疗保险的标准核定医疗费用的赔偿金额”。因此，并不是治疗交通事故伤害所花费的所有医疗费用，保险公司都予以赔偿，而是仅限于国家的医疗保险用药范围。小建议：遇到人伤案件时，车主最好及时与保险公司的业务经理或理赔部门医疗审核人员取得联系，在他们的协助下对伤者的用药费用等进行预先审核和了解，取得专业性的建议可以避免车主的额外损失。,索赔所需单证基本单证：机动车辆保险索赔申请书、机动车辆保险索赔须知、保险单正本、事故证明、驾驶证、行驶证、被保险人身份证明。涉及车辆损失的：机动车辆保险车辆损失情况确认书、修理材料清单、结算清单、车辆修理发票或交管部门的过款凭证、施救费发票。涉及财产损失的：受损财产总体造价及损失程度证明;机动车辆保险财产损失确认书;受损财产恢复的预算书;购置、修复受损财产的费用单据或交管部门的过款凭证。,发生保险事故后，应如何处理,课外作业：1、选定某一款新车，需要购买全部车险，请根据车险内容计算相应金额，并附计算公式。2、请用表格绘制出新车投保流程与保险理赔流程。,