民航服务心理7情绪情感.ppt

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1、第七讲 情绪和情感,惊 奇,伤心,厌 恶,微 笑,兴趣,（一）情绪、情感的定义 情绪（emotion）情感（feeling）是人对客观事物是否符合个人需要而产生的态度体验及相应的行为反应。,刺激,感受及表现,中介,一、情绪与情感的含义及构成,第一节 概述,是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。,从三方面理解情绪情感的定义,1、情绪情感是由一定的刺激引起的。外部刺激自然情境：如小桥流水、花香鸟语、枯藤老树、感时花溅泪等。社会情境：如节日庆典、他人或自己的不幸遭遇内部刺激生理性刺激：如腺体的分泌、身体的不适心理性的刺激：由记忆、联想、想象等心理活动，引起的情绪反应。如一个人独处的时候，回首

2、往事,第一节 概述,2.刺激以需要为中介而引起情绪。仅仅用刺激解释情绪是不够的，同样的刺激会引起绝然不同的情绪。如同样是面对夕阳:“夕阳无限好，只是近黄昏”是感伤的；“夕阳西下，断肠人在天涯”是悲凉的；“老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明”则是豪迈的。凡是符合个体需要的事物，就引起积极的肯定的情绪，如久旱逢甘雨，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。否则就引起消极的否定的情绪。,第一节 概述,评价系统不同,不同需要和愿望,3.情绪通过态度体现及相应的行为反应表现出来情绪是身心一体变化，往往伴随生理变化。如欢喜时“趾高气扬”，沮丧时“垂头丧气”，受惊时“呆若木鸡”，恐惊时“四肢发抖”。生理变化，如伤心

3、时眼泪，因情绪的打击身体内产生的一些介质(如儿茶酚胺等)和一些内分泌物，需要排泄出来，这时呼吸加强、加快，这有利于吸进氧气，排出二氧化碳。,第一节 概述,（二）情绪、情感的构成成分主观体验指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。每种情绪情感都有不同的主观体验，它们代表了人们的不同感受，构成了情绪与情感的心理内容。生理唤醒生理的激活水平指情绪情感活动所产生的生理反应。不同情绪和情感的生理反应模式是不一样的。外部表现,一、情绪与情感的含义及构成,第一节 概述,外部表现：情绪与情感具有明显的外部表现形式，通常称之为表情。面部表情：基本上反映在嘴唇、眉毛以及眼睛光泽的变化上。如喜悦、愉快、欢乐时嘴角向后

4、伸，上唇略提，两眼闪光，两眉舒展。“眉开眼笑”；惊奇时张嘴、瞪眼；“目瞪口呆”。姿态表情：借全身姿态和四肢活动表达情感。如欢乐时手舞足蹈，捧腹大笑；悲恸时的捶胸顿足；痛恨时的咬牙切齿等。言语表情：言语的声调、节奏和速度。如高兴时，语调高昂、语速加快，痛苦时语调低沉、语速慢等。表情既是传递情绪情感体验的鲜明形式，也是情绪和情感体验的重要发生机制。,第一节 概述,1、面部表情,通过眼部、面部、口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。,高兴 眉开眼笑 眉飞色舞 喜上眉梢 愤怒 怒目而视 面色发红 咬牙切齿恐惧 目瞪口呆 面色苍白 毛发竖立悲伤 两眼无光 泪眼朦胧 痛哭流涕惊奇 双目凝视 目瞪口呆 眼嘴张大

5、 羞愧 眼睛向下 面红耳赤 头部低垂蔑视 目光斜视 嗤之以鼻 嘴角一撇,不同情绪状态下的面部表情,面部表情的识别与以下因素有关：（1）面部表情复杂程度：有研究表明，最易识别的表情是快乐和痛苦，较难识别的是恐惧和悲哀，最难识别的是怀疑和怜悯。（2）个体年龄：表情的识别能力随年龄的增长而提高,1214岁作用有一个急剧发展和变化时期.（3）职业：演员比其他人更容易识别各种面部表情。（4）文化：研究发现，在面部表情识别上，人类具有共同的倾向和规律。,第一节 概述,面部表情的先天遗传和后天习得 达尔文(1872)在人和动物的表情一书中认为,人类的情绪表达是从其他动物的类似表达进化而得来的。个体生来就具有

6、不同面部表情的表达能力,不同民族的人的面部表情模式具有共同性。人类的某些面部表情是通过后天学习获得的,受社会环境制约。在不同的生活环境、社会文化、风俗习惯的影响下有不同的表现，并且个体还能在社会环境中学会掩饰和控制自己的面部表情。面部表情的后天习得既是生物适应性的延伸，更是社会适应的体现。上述两方面的观点均得到了实验研究的支持。,第一节 概述,面部表情是人类的基本沟通方式,也是情绪表达的基本方式。面部表情有跨文化性,同一种面部表情会被不同文化背景下的人们共同承认和使用,以表达相同的情绪体验。心理学家们经过研究发现,有七种表情是世界上各民族的人都能认出的,它们是快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤

7、和轻视。研究者发现,不同文化背景的人们都能精确辨认这七种基本表情,5岁的孩子在辨认表惰的精确度上便等同于成人了。,第一节 概述,你看到了什么表情？,你看到了什么表情？,你看到了什么表情？,吃惊眉毛向上挑眼睛圆睁嘴唇无意识地张开,吃惊眉毛向上挑眼睛圆睁嘴唇无意识地张开,你能根据下列表情判断人物的心理吗？,姿态表情分为身体表情和手势表情。手势表情是表达情绪的一种重要形式。通常和言语一起使用，有时也会单独使用。手势表情是通过学习获得的。在不同的文化中,同一手势所代表的含义可能截然不同。身体表情是指情绪发生时，身体姿态发生的不同变化。身体表情是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。如高兴时手舞足蹈,悲痛

8、时捶胸顿足,成功时趾高气扬,失败时垂头丧气,紧张时坐立不安,献媚时卑躬屈膝等。身段表情不具有跨文化性，并受不同文化的影响。,2、身体姿态表情,手 势,姿势表情,言语表情是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。通过声调、节奏变化来表达情绪的,也是一种副语言现象，如言语中语音的高低、强弱、抑扬顿挫等。例如人们惊恐时尖叫；悲哀时声调低沉，节奏缓慢；气愤时声高，节奏变快；爱慕时语调柔软且有节奏。,3、言语表情,在一个小岛上，住着一个原始部落，在部落里有这样一个习俗：男方对某个女方有意是需要用牛作为财礼。岛上有个丑女，早已过了结婚的年龄，但是没有一个男人向她家提亲，所以很焦急，越焦急越变

9、得丑，越没有变得美的自信心。终于有一天，有一个漂亮的小伙子向她求婚，不久他们结婚了，而且丑女心情变得越来越开朗，人长得越来越漂亮。有时岛上妇女一起聊天，有的说我是用一头牛换来的，有的说我是用两头牛换来的，以前的丑女站起来说我是用六头牛换来的，满脸的喜悦。是什么促使丑女变成了美女？,二、情绪与情感的功能,第一节 概述,适应功能情绪和情感是个体适应环境、求得生存发展的重要方式。婴儿早期通过情绪来传递信息，表达自己需要，获得成人的关心。成人生活中，通过情绪与他人交流：表达自己的生存状况和需要，如愉快表明生存状况良好，痛苦表示处境困难；同时根据对方情绪和情感了解对方的需要，并采取相应措施。,二、情绪与

10、情感的功能,第一节 概述,达尔文曾指出，情绪最初只有生存适应功能，情绪的社会性涵义是后天派生出来的。,动机功能情绪、情感是动机系统的一个基本成分。情绪、情感对内驱力起着放大和增强作用，如在危险的情况下，人们产生的恐慌感和急迫感会放大和增强内驱力，使之成为行为的强大动力。老奶奶追公交车？适度的情绪兴奋，可以使身心处于活动的最佳状态，进而推动人们有效地完成工作、学习任务。研究表明，适度的紧张和焦虑能促使人积极地思考和解决问题。,二、情绪与情感的功能,第一节 概述,【案例分析】让儿童学会早上来园时跟老师说：“早上好”，下午离园时说“再见”，结果许多儿童先学会说“再见”，而问“早上好”则较晚才学会。其

11、重要原因是由于儿童早上不愿意和父母分离，缺乏向老师问早的良好情绪和动机，下午则愿意立即随父母回家，所以赶快说“再见”。虽然同样是学说话，在不同情绪影响下，学习效果并不相同动机作用,组织功能情绪和情感是心理活动的组织者。它不仅对其他心理活动如知觉、记忆、思维等具有组织作用，也影响个体行为。一方面，积极情绪的协调作用和消极情绪的破坏、瓦解作用。研究表明，中等强度的愉快情绪，有利于提高认知活动的效果。另一方面，情绪还常常支配个体的的行为，处于积极乐观的情绪状态之下，人容易注意到事物好的一面，倾向于和善、慷慨和乐于助人；而处于消极悲观的情绪状态时，则会万念俱灰，容易放弃自己的愿望，对他人也会变得冷漠、

12、不关心，甚至产生攻击性行为。,二、情绪与情感的功能,第一节 概述,【案例分析】中班画画教学片段：老师启发幼儿，春天来了，你们看到了什么呀？请把你心目中的春天画在纸上，看哪个小朋友画得最好。小朋友都兴高采烈地开始画，只有小强没画，小强平时最爱画画，今天他与同伴发生冲突受了委屈，只见小强坐着不动笔，老师走到他的身边启发他：“你可以画棵树”，小强：“树还没长出来呢”，老师 说：“你可以画个小朋友”，小强：“小朋友不爱到这里玩”老师安抚小强说：“小强，你来当小老师，看看班上的其他小朋友画了什么？”小强马上变得高兴了，立即起身观察同伴的 画，并边看边说“你画了太阳，你画了小草”老师对小强说“你也画张美丽

13、的春天画贴在墙上好吗？”小强马上开始画画，而且画得非常认真。,信号功能“出门看天气，进门看脸色”情绪和情感在人际之间具有传递信息，沟通思想的功能。这种功能是通过情绪的外部表现、即表情来实现。表情是思想的信号。如微笑表示赞赏，点头表示默认等。表情是言语交流的重要补充，如利用手势，语调。从信息交流发生上看，表情交流比言语交流要早得多。如婴儿与成人相互交流的惟一手段就是情绪。,二、情绪与情感的功能,第一节 概述,情绪的适应功能也是通过信号交流来实现的。,补充:伊本西拿的公羊,在中世纪，享有“医学之王”美誉的著名伊朗医学家伊本西拿曾做过一个实验。他把两只公羊分别系在两个不同的地方，给以同样的食物。一个

14、地方是平静、安稳没有危险的草坪；另一只公羊呆的地方是旁边关着狼群的动物馆。第二只公羊由于经常看到狼在它身边窥视而整天提心吊胆，精神一直处于高度紧张状态，不久就死了。而前一只公羊却一直生活得很好。西拿做的这个实验表明了情绪对动物有很大的影响。,感染功能某个人情绪情感的表现具有对他人情绪情感的影响功能。当一个人发生某种情绪时,不仅能自身感受到相应情绪体验,还能通过表情动作等外显形式表现出来,被他人所察觉,引起他人相应情绪反应。心理学把这种现象称作移情或感情移入。如情感共鸣，“一人向隅，满室不欢”，优秀文学艺术创作无不是以情感人，激起读者和观众的情感波涛。感染功能为人与人之间的情绪交流提供了可能性，

15、同时也为情绪情感的控制提供了途径。,二、情绪与情感的功能,第一节 概述,踢猫效应,心理学上有一个著名的“踢猫效应”：老板骂了员工小王；小王很生气，回家跟妻子吵了一架；妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，“啪”给了儿子一耳光；儿子捂着脸，看见自家的猫就给它狠狠一脚；那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给压死了。可见，坏情绪是可以传染的，情绪影响个体的行为。,迁移功能一个人对他人的情感会迁移到与他人有关的对象上的效能。一个人对他人有感情，就可能对他所使用的东西、他的生活习性等，也产生好感。中国有句俗语：“爱屋及乌”生动地概括了这一独特的情感现象。,二、情绪与情感的功

16、能,第一节 概述,两者统称为感情，在日常生活中区分不严格。但作为科学概念，情绪情感是互相区别，又相互联系的。区别：情绪通常与有机体的生理需要(如饮食、睡眠、繁殖等)相联系，为人和动物共有；而情感通常与个体的社会需要(如友谊、劳动等)相联系，如爱国主义、人道主义、荣誉感、责任感、羞耻心等，是人类所特有的心理现象。,三、情绪、情感的联系与区别,第一节 概述,区别：情绪主要指感情过程，即个体需要与情境相互作用的过程，即脑的神经活动过程，通常有较明显的生理唤醒；而情感则主要指人的内心体验和感受，经常用来描述那些稳定、深刻的具有社会意义的感情，如对真理的热爱、对美的欣赏等。,三、情绪、情感的联系与区别,

17、第一节 概述,区别：情绪具有情境性和短暂性的特点，一旦这一情境发生变化，相应的情绪体验就消失或改变；而情感则具有较大的稳定性和持久性，一经产生就比较稳定，一般不受情境左右。如友谊并不因朋友是否在眼前而改变。,三、情绪、情感的联系与区别,第一节 概述,区别：情绪具有冲动性，并带有明显的外部表现，如悔恨时捶胸顿足，愤怒时暴跳如雷。情绪一旦发生，其强度往往较大，有时个体难以控制；而情感则经常以内隐的方式存在或以微妙的方式流露，并始终处于意识的调节支配之下。,三、情绪、情感的联系与区别,第一节 概述,联系：情绪和情感又是相互联系的 一方面，情感离不开情绪。稳定的情感是在情绪基础上形成，又通过情绪反应得

18、以表达。另一方面，情绪也离不开情感。情绪变化受情感支配，情感的深度决定着情绪表现的强度。情绪是情感的外部表现，情感是情绪的本质内容，二者密不可分。,三、情绪、情感的联系与区别,第一节 概述,一、情绪的维度及两极性情绪的维度指情绪所固有的某些特征，主要包括情绪的性质、动力性、激动度、强度、紧张度、复杂性等方面。这些特征的变化幅度又具有两极性，每个特征都存在两种对立的状态。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,情绪的两极性1情绪的性质有肯定和否定两极当个体的需要得到满足时，就会产生肯定的情绪体验，如愉快；当个体的需要无法满足时就会产生否定的情绪体验，如烦恼、忧愁等。由于客观事物纷繁复杂，同一事物对于

19、个体说来，往往具有多方面的意义，所以肯定和否定这一对立的情绪体验不是绝对相互排斥的，有时可同时或相继出现。如“悲喜交加”，另“乐极生悲”、“破涕为笑”等成语也说明肯定和否定两种对立的情绪之间可以相互转化。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,情绪的两极性2情绪的动力性有增力和减力两极肯定的情绪是积极的、增力的，能提高个体的活动能力。否定的情绪是消极的、减力的，能降低个体活动的能力。但某些情况下，同一种情绪既可具有增力性质，也可具有减力性质，如恐惧。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,情绪的两极性3情绪的激动性有激动和平静两极激动的情绪是强烈、短暂和爆发式的态度体验，具有明显的外部表现。如狂喜、激

20、愤等。它们常在时间对个体具有重要意义或出乎意料之外，超出意志力控制的情况下产生。与激动情绪对立的是平静情绪，是一种平稳安静的情绪状态，个体在大多数情况下处于平静的情绪状态之中，它保证个体从事正常的工作、学习和生活。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,情绪的两极性4情绪的强度具有强与弱两极一般说来，情绪都有从弱到强的等级变化。而每一种从弱到强的情绪中间还存在着许多程度上的差别。如欣喜欢喜大喜狂喜。情绪强度越大，自我情绪卷入的程度就越深。情绪强度主要取决于引起情绪的事物对个体所具有的意义，意义越大，引起的情绪越强烈。此外，情绪强度还与个体的既定目标和动机能够实现以及实现的程度有关。,第二节 情绪、

21、情感的维度及其种类,情绪的两极性 5情绪的紧张度有紧张和轻松两极紧张与轻松这一对立的情绪状态，往往在个体活动的关键时刻表现出来，如重要考试时，个体会处于高度紧张的状态，一旦考试结束，紧张状态便逐渐消失，随之而来的是轻松的情绪体验。人们情绪的紧张程度取决于面对情境的紧迫性，也取决于个体的心理准备状态和应变能力。一般而言，紧张会促使个体积极机行动，但过分紧张，也可导致个体不知所措，甚至停止行动、严重的可导致行为瓦解。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,情绪的两极性 6情绪的复杂性有单纯(简单)与复杂两极情绪在复杂程度上有很大差异。一般说来，快乐、悲哀、恐惧和愤怒是四种基本或原始情绪，他们在体验上是

22、单纯的；而在此基础上派生出来的一些情绪则较为复杂。如爱与恨都是比较复杂的情绪。“爱”包含了柔情和快乐的成分，而恨则包含了愤怒、惧怕、厌恶成分,嫉妒则的爱和恨的“合金”。焦虑包含着痛苦、恐惧、愤怒、忧愁等多种情绪。有时，情绪和情感的成分十分复杂，人们难以用语言描述它，即所谓“百感交集”。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,人类情绪的基本类型,快乐 愤怒 恐惧 悲哀,1.快乐：追求并达到所盼望的目的。,快乐:盼望的目的达到后继之而来的紧张解除时的情绪体验。,愤怒:愿望不能达到或事与愿违，并一再受到妨碍的情况下产生的情绪体验。,恐惧：由于缺乏处理或摆脱可怕的情景或事物的能力引起的情绪体验。,悲伤：与

23、失去所热爱的事物或所盼望的东西有关的体验。,二、情绪的种类从情绪的内容来分基本情绪：（快乐、愤怒、悲哀、恐惧）人和动物共有的复合情绪：由基本情绪的不同组合派生出来的。敌意=愤怒+厌恶+轻蔑；焦虑=恐惧+内疚+痛苦+愤怒伊扎德：复合情绪分三类:一是基本情绪的混合，如兴趣愉快；恐惧害羞等。二是基本情绪和内驱力的结合，如性驱力兴趣享乐、疼痛恐惧怒等。三是基本情绪与认知的结合，如活力兴趣愤怒、多疑恐惧内疚等。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,二、情绪的种类伊扎德确定基本情绪的标准为：基本情绪是先天预成、不学而能的，并具有分别独立的外显表情、内部体验、生理神经机制和不同的适应功能。按照这个标准，伊扎德

24、用因素分析的方法，提出人类具有8到11种基本情绪，它们是兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、恐惧和悲伤以及害羞、轻蔑和自罪感。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,二、情绪的种类从情绪的状态（情绪发生的速度、强度和持续时间）来分心境：一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态。持续时间较长（几周、几月）。激情：一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态。激情具有明显的生理反应和外部行为表现。激情往往由重大的、突如其来的事件或激烈的意向冲突引起。容易出现“意识狭窄”，自控能力减弱。应激：在出现意外事件或遇到危险情景的情况下所出现的高度紧张的情绪状态。应激状态可通过机体生理机能的变化和调节来进行适

25、应性的防御。如果应激状态长期持续，将损害机体的适应能力，导致疾病的产生。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,1、心境 是一种比较微弱，平静而持久，带有弥漫性的情绪状态。特点(1)从发生强度和激动性上看，心境是一种微弱、平静的情绪体验，它的发生有时人们根本觉察不到。(2)从延续时间上看，心境是一种持续时间较长的情绪体验，少则几天、几周，多则数月、数年。(3)从影响范围来看，心境是一种具有非定向性、弥散性的情绪体验，即心境不指向某一特定事物，而是使人们的整个心理活动和行为都染上了某种情绪色彩。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,2、激情一种强烈的、爆发式的、为时短暂的情绪状态，如狂喜、爆怒。特点：

26、（1）爆发性。激情的发生过程十分迅猛，大量的心理能量在极短的时间内喷发而出，有如火山爆发，强度极大。（2）冲动性。常出现“意识狭窄现象”（即个体在激情状态下，认知活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，此时个体的自我控制能力减弱，行为容易失控）。（3）持续时间短。冲动一过，事过境迁，激情也就弱化或消失了。（4）明确的指向性。激情通常由特定对象引起，如意外的成功会引起狂喜，理想的破灭可导致绝望。（5）明显外部表现。如愤怒时垂胸顿足，狂喜时手舞足蹈。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,范进不看便罢，看了一遍，又念一遍，自己把两手拍了一下，笑了一声，道：“噫!好了!我中了!”说着，往后一交跌倒，牙关咬紧

27、，不省人事。老太太慌了，慌将几口开水灌了过来。他爬将起来，又拍着手大笑道：“噫!好!我中了!”笑着，不由分说，就往门外飞跑，把报录人和邻居都吓了一跳。走出大门不多路，一脚踹在塘里，挣起来，头发都跌散了，两手黄泥，淋淋漓漓一身的水。众人拉他不住，拍着笑着，一直走到集上去了。,范进中举,3、应激（Stress）由出乎意料的紧张状况所引起的情绪状态，是人对意外的环境刺激作出的适应性反应。特点：（1）超压性。无论在危险情境，还是紧要关头，由于强烈刺激而承受巨大的心理压力。（2）超负荷性。应激状态下，个体必然会在生理、心理上承受超乎寻常负荷，必须充分调动体内各种能量或资源去应付紧急、重大的事变。,第二节

28、 情绪、情感的维度及其种类,3、应激（Stress）（3）产生原因。与个体对所面临的情境的自我应付能力有关。当个体意识到情境要求超出了自己的应付能力时，就会处于应激状态。（4）作用：积极与消极。积极反应：急中生智，力量倍增，个体智力、体力都超水平发挥，从而化险为夷，转危为安，及其摆脱困境，人们通常在此时可做出平常做不到的事情。消极反应：表现为惊慌失措，意识狭窄，动作紊乱，四肢瘫痪。持续应激会导致多种疾病的产生。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,有一位体弱多病的妇女，家住二楼。一天她不慎将腰部扭伤，疼痛难忍，只好卧床休息。黄昏的时候，她突然听到有人在大声喊叫：“失火了，快救火！”很快她也闻到了

29、呛鼻的烟味，原来是隔壁的邻居家失火了。她感到异常紧张，不知从哪里来的力量，她居然一下子就起身下床，迅速冲向一个装着家里十分贵重的东西的大木箱子，并将大木箱抱起，快步跑到了楼下的马路上。所幸的是，由于救火及时，大约十分钟火就被扑灭了。当一切平静下来后，这位体弱多病并且腰部受伤的妇女，看着眼前又大又沉的箱子，怎么也不敢相信竟然是自己亲手将它从楼上抱下来的。,三、情感的种类（也叫情操）情感是与个体的社会性需要相联系的主观体验，是人类特有的心理现象。（一）道德感1含义：个体根据一定的道德标准,去评价自己或他人的思想意图或行为时,所产生的情感体验。当自己或他人的言行符合道德规范时,对己会产生自豪、得意等

30、情感,对他人会产生敬佩、羡慕、尊重等情感;当自己或他人的言行不符合道德规范时,对己会产生自责、内疚等情感。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,2内容：爱国主义、集体主义、人道主义、爱情、责任感、良心。3特点：社会性、历史性；时代性；阶级性；民族性。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,（二）理智感：1含义：是在智力活动中所产生的情感体验。人们在探索未知的事件时表现出来的求知欲望、认识兴趣和好奇心；在解决问题过程中出现的迟疑、惊讶、焦躁以及问题解决后的喜悦、快慰，在评价事物时坚持自己见解的热情，为真理而献身时感到的幸福与自豪，由于违背和歪曲了事实真相而感到羞愧等,第二节 情绪、情感的维度及其种类,

31、（二）理智感：2形成与作用：理智感在智力活动过程中产生和发展起来，反过来又给智力活动以巨大的推动。3特点：虽然理智感在全人类中表现出许多共性，但仍受社会道德观念和个人世界观影响。因而人们对科学的热爱、对真理的追求等，都反映了每个人鲜明的立场和观点。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,（三）美感1.含义：根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。2.种类：自然美感 社会美感 艺术美感,第二节 情绪、情感的维度及其种类,（三）美感3.特点：人类对美的追求具有共性，“爱美之心人皆有之”。但美感因不同的文化、民族而存在着差异性。一般说来，人类的自然美感具有较大的共性。而社会美感与艺术美感具有较大的

32、差异性。美感与道德感密切相关：无论是客观现实本身还是其在艺术作品上的反映，在它们激发美感体验时，也往往会激起一定的道德感。美感与道德感有时一致，有时有区别：外表美与内在美。,第二节 情绪、情感的维度及其种类,第三节 情绪的生理基础情绪的生理表现,主要指的是内脏器官和内分泌活动发生的变化。1.呼吸 平静时的呼吸次数是发怒时的一半2.血液循环 血压、心率和血管容积3.皮肤电4.脑电 松弛时 10次每秒的高振幅的慢波 紧张和恐惧的时候则是快波5.内外分泌腺,情绪检测器,多道生理记录仪测谎仪 说谎时感到内疚和焦虑，从而导致心率、血压、呼吸和皮肤电反应的变化。1.测谎仪的测试原理2.测谎仪的测量指标：可

33、以同步记录皮肤电、心脏活动、呼吸等生理反应，具体包括：（1）血压测量器；（2）呼吸描记器；（3）检流计，它负责测量被测对象的出汗量。,测谎仪及其记录,情绪的生理学理论詹姆斯-兰格理论坎农的丘脑学说情绪的认知理论阿诺德的评价-兴奋理论沙赫特的认知激活理论拉扎勒斯的认知-评价理论伊扎德的动机-分化理论情绪的不协调理论和信息加工理论,第四节 情绪理论,一、詹姆斯兰格理论,主要观点：内在躯体变化引发了人们所体验到的情绪。先有躯体变化和面部表情，后有情绪感受。如因为跑而恐惧，因为笑而快乐，因为哭而悲伤。詹姆斯：情绪是对身体变化的知觉。是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉。兰格：情绪是内脏活动的结果。强

34、调血液系统的作用。他以酒精和药物为例，认为，血管扩张产生愉快，自主系统活动减弱，血管收缩、器官痉挛，就产生恐怖。他甚至说，冷水浇身能使愤怒减弱，溴化钾能使恐怖、忧虑和不愉快受到抑制。,詹姆斯兰格理论图解,一、詹姆斯兰格理论,詹姆斯兰格理论的实验支持注射乳酸盐产生焦虑的生理症状，产生焦虑的主观体验。脊椎断裂的退伍军人，恐惧、愤怒的情绪反应比受伤之前明显减少。（对烟头烫不恐惧）喝酒之后的情绪变化冷水浇身能减弱愤怒和暴躁情绪。,一、詹姆斯兰格理论,詹姆斯兰格理论的意义：故意假装的表情会带来肉体的变化，然后可以引发这个人刚刚模仿的情绪感觉。应用到心理治疗中。（改变面部表情、姿势和身体动作）因为它所引发

35、的争论从19世纪一直延续到21世纪；成为最著名的一个理论。对其他情绪理论产生了重要启发作用，推动了大量的实证研究。,二、坎农的丘脑学说,美国心理学家坎农针对詹姆士兰格理论提出了如下质疑：机体的生理变化在发生上相对缓慢，而情绪在外界刺激后，只需1秒就能发生。同样的内脏器官活动变化可以在极不相同的情绪状态中发生。因此，根据生理变化难以分辨各种不同的情绪。切断动物内脏器官与中枢神经系统的联系，情绪反应并不完全消失。用药物人为引起与某种情绪有联系的身体变化，却并不产生真正的情绪体验。,二、坎农的丘脑学说,主要观点：情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。情绪体验和生理变化是同时发生的，它们

36、都受到丘脑的控制。坎农认为，当刺激引起的感觉信息传到皮层时，释放了经常处于抑制状态的丘脑中心，唤醒丘脑过程，导致特定模式的情绪产生。丘脑同时向大脑皮层和身体的其他部分输送冲动，神经冲动向上传至大脑产生情绪的主观体验，向下传至交感神经引起机体的生理变化，所以身体变化和情绪体验同时发生。,引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）,神经系统将信息同时传到大脑与身体,生理上表现出反应（逃跑心跳等）,大脑觉知情境的性质（暴徒危险）,情 绪 表 达（恐惧反应）,坎农的丘脑学说图解,坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”,二、坎农的丘脑学说,对坎农的丘脑学说的批评切除动物的全部丘脑，动物仍然有怒的反应。只有切除后部

37、下丘脑，情绪反应才会完全消失。如果怒释放是丘脑从皮层抑制中被排除的结果，那么当丘脑抑制被排除后，怒反应应当是连续的和持久的。但是，实际上，“假怒”反应的存在是暂时的。,看到一位朋友迎面走来,你们刚吵过架,生气？尴尬？焦虑？,看到一位朋友迎面走来,你们是竞争对手,妒忌+愤怒？自豪+尴尬？,相同的场景做出不同的评价；(感情性记忆)认知决定了我们的情绪。,情绪的认知理论,三、阿诺德的评价-兴奋理论,主要观点：情绪产生于在大脑皮质水平上的评价过程；情绪产生于大脑皮层与皮层下部位的相互作用。情绪刺激作用于感觉器官而产生的神经冲动上传到丘脑，在丘脑更换神经元后再传到大脑皮层。在皮层上产生对情境的评估。这时

38、只要情境被评估为对有机体有足够重要的意义，皮层兴奋即下行激活丘脑系统，并影响自主神经系统而发生器官的变化。这时外周变化的反馈信息又通过丘脑传到大脑皮层，并与皮层最初的估价相结合，纯粹的认识经验即转化为情绪体验。,四、沙赫特的认知激活理论,最早为情绪的认知理论提供实验依据的重要理论家。他的实验研究成为情绪的认知理论的经典和重要的支柱。,被试：大学生三组程序：注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。向被试说明注射后的不同反应，甲组是注射激素的正确反应；乙组是会发抖、手脚有点麻等；丙组不做说明。分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。,甲组,乙组,丙组,欣快,愤怒,欣快,愤怒,欣快,愤怒,

39、甲组被试知道引起生理唤醒的真正原因是由于药物作用，环境因素同伴行为无论欣快或愤怒，同自己没有什么关系。因此他们没有任何情绪反应。乙、丙两组所体验到的发抖、心跳和脸上发热等生理反应没有合理的解释，把生理唤醒同欣快（或愤怒）联系起来，得到了新的解释，表现相应的情绪行为。,四、沙赫特的认知激活理论,生理唤醒单独决定情绪，全体三组被试产生相同的情绪体验。环境因素决定情绪，各组被试参加“欣快”的环境应当产生欣快，参加“愤怒”的环境的应当产生愤怒。决定情绪的主要因素是认知。某种自主性生理唤醒只有依据认知和环境信息作出合理的解释后，才能被确定地标定下来，产生一个情绪。单单有生理唤醒，没有认知，这种生理唤醒就

40、是“非情绪的”。但是，只有在生理唤醒的基础上才能产生情绪。,四、沙赫特的认知激活理论,主要观点：情绪的产生，都是由外界环境刺激、机体的生理变化和认知因素三者相互作用的结果，其中起决定作用是认知过程。对于特定情绪而言，有两个必要因素：一是个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率加快；二是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。,沙赫特：我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。,沙赫特的认知激活图解,四、沙赫特的认知激活理论,实验支持修改的钟表，被试：胖子。看快的钟表比看慢的钟表的胖子吃的饼干更多。不是胃，而是思维决定着这些肥胖者饥饿的感觉。为什么会一见钟情？美丽的女性，走在吊桥上的被试

41、比走在结实桥上的被试更多的给女性打电话。把走在吊桥上的焦虑解释为了性吸引的第一个阶段。把外在的提示作为生理感觉的解释。,情绪唤醒实验：危桥上的约会,实验就证明，对生理唤醒状态的认知评价也是促使青年投入恋爱的因素。在暴风雨中的恋人会感到两人间爱情更加紧密，其原因是：暴风雨引起强烈的生理状态变化，恋人知觉到生理变化而认为这种生理变化是由爱情引起。,美国心理学家艾尔玛辛吉斯曾经设计了一个实验，将人们在不同情绪状态下呼出的气收集在玻璃试管内，冷却变成水。结果发现，当一个人心平气和时，他呼出的气变成的水澄清透明，无杂色；悲痛时呼出的气变成的水有白色沉淀；生气时呼出的气变成的水有紫色的沉淀。接着他将人生气

42、时呼出的“生气水”注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠死亡。由此得出结论，人在生气时，生理反应非常剧烈，将分泌出许多具有毒性的物质。因此，动辄生气的人很难保持健康。,第五节 情绪调节与情绪健康,徐力杀母事件,这是一个令人难以置信的悲剧。2000年1月17日，浙江金华。上高中二年级、17岁的少年徐力，因忍受不了母亲要他“学习、学习”的唠叨，竟残忍地用锤子把母亲活活打死！4月29日，金华市中级法院以故意杀人罪判处徐力有期徒刑15年，后改判12年。,情绪调节的方法,1、注意力转移法；2、适度宣泄法3、心理暗示法；4、自我安慰法5、交往调节法；6、情绪升华法7、幽默解嘲法；8、改变认知法9、放松训练；10

43、、心理咨询,改变注意焦点做自己平时喜欢做的事改变环境,心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。,1、注意力转移法,挥笔作画,玩玩电脑,美美睡一觉,翩翩起舞,其他,2、适度宣泄法,在适当的场合哭一场，向他人倾诉，进行剧烈的运动，放声歌唱或大叫。,动,喊,哭,诉,这样发泄行不行？,打架,吃东西,睡觉,喝酒,情绪发泄基地,适当的场合哭、运动大声唱歌、大声喊叫、找人倾诉,睡觉 吃东西,狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、吸烟、扔东西、打架、生闷气,剧烈运动（行为调节）,当你盛怒时，可以干些体力活，也可以到操场上跑几

44、圈，把因盛怒发出的能量释放出来。当你累得满头大汗，气喘吁吁时，你会感到筋疲力尽。这时你的不愉快心情会基于平静，郁积的怒气也会消失一大半。,焦虑对应运动：慢跑、瑜伽、游泳。焦虑会伴有植物神经功能紊乱的情况，比如心慌、出汗、心跳加速等。在这种状态下最好做一些能让身心舒缓，帮助安静的运动项目。愤怒对应运动：器械运动、登山、快速跑、网球、羽毛球。做一些消耗性的体育运动，负性的能量宣泄掉了紧张对应运动：足球、篮球、排球。足球、篮球、排球场上形势多变，紧张激烈，只有冷静沉着地应对，才能取得优势。经常在这些激烈场合中接受考验，遇事就不会过于紧张，从而给工作和学习带来好处。抑郁对应运动：快速跑、网球、羽毛球。

45、当有持续性的抑郁心情时，最好选择简单、易于操作且有一定强度的运动，这有利于帮助转移注意力，走出抑郁的困扰。,3、心理暗示法,古时候，有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：“完了！真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。”于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”也一直挥之不去，结果，文思枯竭，把自己应有的能力没有发挥出来，最后自然名落孙山。,3、心理暗示法,另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想:棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？升官发财！好！好兆头，看来这次我要

46、鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，当下文思如泉涌，下笔有如神助，最后果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真是好灵验！,林则徐初到广州禁烟时，一些腐败官吏百般阻挠，使他的情绪波动很大，怒不可遏。但他知道暴怒无济于事，还可能给那帮腐败官吏找到攻击他的口实。于是，他竭力控制自己的情绪，写了“制怒”二字挂在墙上，作为警句告诫自己。每当要发怒时，就注视墙上的“制怒”条幅，将怒气压下去。,忍一时风平浪静，退一步海阔天空。,自我暗示,自我暗示是以内心的主观想象并自信这种想象必能引起相应的生理、心理变化进行自我刺激的心理治疗方法。实质在于：自觉的诱发积极良好的心理状态，

47、即利用心理状态的可变性、主动地使疾病产生消极不良的心理状态，转变成可增强抗病能力的积极良好的心理状态，并利用心理状态的稳定使其保持下来，以促进病体康复。,某人喜欢新鲜空气的程度，无人能及。一年冬天，他到一家高级旅馆住宿。那年冬天奇冷，因而窗子都关得严严实实的，以防寒流袭击。尽管房间里舒服无比，但他一想到新鲜的空气一丝都透不进来时，他非常苦恼，辗转难眠。到了最后，他实在无法忍受，便捡起一只皮鞋朝一块玻璃样的东西砸去，听到了玻璃碎裂的声音后，他才安然进入梦乡。第二天醒来，展现在他眼前的是完好如初的窗子和墙上破碎的镜框。,有一个人到医院就诊，诉说身体如何难受，百药失效。医生检查发现此人患的是“疑病症

48、”，是心病。后来医生对他说：你患的是一种综合征。正巧，目前刚试验成功一种特种药，专治你这种病症，注射一支，保证三天康复。打针三天后，求治者果然病愈出院了。其实，所谓“特效药”不过是极普通的葡萄糖，真正治好病的是积极的心理暗示。,古希腊哲学家苏格拉底原先和几个朋友住在一间只有7、8平方的房子，友人认为他居住的条件的太差了，他说：“朋友们住在一起，随时可以和他们交流感情，是值得高兴的事啊。”几年后，他一个人住，又有人说他太寂寞了，他又说：“我有很多书啊，一本书就是一个老师，我和那么多老师在一起，怎么不高兴呢？之后，他住楼房的一楼，友人认为一楼的环境差，“你不知道啊，一楼方便啊，进门就到家，朋友来方

49、便，还可以在空地上种花，种菜什么的。”后来，他又搬到顶楼，有人说住顶楼没好处，“好处多啊，每天爬楼锻炼身体啊，顶楼光线也好。头顶上没干扰，白天晚上都安静。”,4、自我安慰法,你知道“塞翁失马”的故事吗？,5、交往调节法,某些不良情绪常常是由人际关系矛盾和人际交往障碍引起的。因此，当我们遇到不顺心、不如意的事，有了烦恼时，能主动地找亲朋好友交往、谈心，比一个人独处胡思乱想、自怨自艾要好得多。因此，在情绪不稳定的时候，找人谈一谈，具有缓和、抚慰、稳定情绪的作用。另一方面，人际交往还有助于交流思想、沟通情感，增强自己战胜不良情绪的信心和勇气，能更理智地去对待不良情绪。,6、情绪升华法将苦闷、愤怒等消

50、极情绪与头脑中的闪光点、社会责任感联系起来，从而振作精神，激励我们奋发向上。化悲痛为力量比如战国时期孙膑被砍去双脚后，怒而发奋，写出孙膑兵法，歌德在失恋的基础上写出少年维特的烦恼，司马迁在遭受宫刑后完成史记，贝多芬在遭受双耳失聪的情况下，创作出命运交响曲。,7、幽默解嘲法,小故事,有这样一个动人的故事。一位名叫玛丽的英国小姑娘，有一天打开房门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地看着她。玛丽微笑着对那个凶恶的男人说：“是推销菜刀的吧？我喜欢，我要一把”玛丽边说边让男人进屋，并说道：“你很像我过去的一位好心的邻居，看到你我好高兴，你要咖啡还是茶”在玛丽的微笑里，脸带杀气的歹徒渐渐腼腆起来，他有些结巴地